汤姆·邓肯与桑德拉·莫里亚蒂将整合营销界定为：“经营有利品牌关系的一种交互作用过程，通过带领人们与企业共同学习来保持品牌沟通策略上的一致性，加强公司与客户、其他关系利益人之间的积极对话，以及推动增进品牌信赖度的企业任务。”
他们认为，营销最初便是一个整合的概念，致力于集中全力满足客户需求，整合营销不过是在一种全新的市场环境下回归到营销的源头罢了。其实，管理大师彼得·德鲁克在他早期著作中便已提出，真正的营销应该是公司整体的努力，是一个从客户观点出发的全方位事业。
汤姆·邓肯与桑德拉·莫里亚蒂关于开展整合营销的必要性，可以大致概括为以下三个方面：
(1)把握品牌信息的主动权。汤姆·邓肯与桑德拉·莫里亚蒂认为很多公司都忽略了以下真相：真正的品牌其实是存在于关系利益人内心之中，虽然公司拥有品牌名称和商标的所有权，但是品牌的真正拥有者却是关系利益人。关系利益人会自动整合有关品牌的诸多信息，从而形成他们与品牌的关系，而关系利益人对品牌的支持度累积起来，便构成了品牌资产。沟通是整合营销的生存要素。倘若企业自己不实现进行品牌信息的整合，那么就将决定权让给关系利益人，令自己陷入被动。
(2)保证品牌沟通策略的一致性。企业每个部门和每一项职能都负有对外沟通之责，因为企业所作出的每一件事甚至没有做过的每一件事，都会传达出某种品牌信息，进而促进或者削弱品牌关系。因此，对不同部门与职能的对外沟通进行系统性整合便显得尤为必要。
(3)经营关系利益人的互动网络。品牌沟通的目标对象不只是客户，还包含员工、供应商、媒体、政府官员、特殊利益团体，甚至竞争对手。并且，这些关系利益人之间已不是传统的“从原料供应商、制造商、经销商到客户”那样的直线关系——价值链，而是交互影响、彼此依赖的非线性关系——价值范畴。客户接受品牌信息的渠道，不只来自于企业，同时也包括许多其他的来源。品牌即存在于关系利益人的相互作用之中。于是，营销不再只是关心企业与客户二者之间的关系，而应经营所有关系利益人的互动网络。
为了达成上述目标，汤姆·邓肯与桑德拉·莫里亚蒂提出了十大整合营销策略：(1)创造并培养品牌关系，而不是只注重商品交易；(2)重视所有的关系利益人，而不是只注重客户与股东；(3)保持策略一致性，避免品牌信息的分散；(4)创造有意义的互动关系，而不是利用大众媒体自说自话；(5)推广企业愿景或使命，而不是只强调产品的特点；(6)采用自主性企划，而不要受制于上一年的旧计划；(7)采用跨职能的企划与监督，而不是单一部门的企划与监督；(8)注重核心能力的培养，而不只注重传播方法的专业与否；(9)选择与整合营销代理商合作，而非提供全面服务的传统营销代理商；(10)建立与经营资料库以维系现有客户，而不只一味争取新客户。
其中，前三个与企业认识有关，中间四个与执行策略有关，而最后四个则与组织结构有关。首先，企业从上到下，尤其高层管理人员，都要达成共识，认为品牌关系的建立比商品交易更为重要，同时还要认识到建立关系的对象不只是客户，而是所有的关系利益人；其次，实施整合营销的过程中，可以通过品牌信息整合、互动媒体、企业愿景及其自主性企划等手段来整合品牌信息；最后，需要通过跨职能管理、核心能力培养、建立客户数据资料以及与整合营销代理商合作，为整合营销的实施提供组织保证。
【讲师资历】
v 工商管理硕士，资深商业领导力教练
v IPPA国际积极心理学协会会员，清华积极心理学指导师实践班结业，墨尔本第六届世界积极心理学大会中国代表团成员
v 清华大学、北京大学、中山大学、西南财大、上海交大等多所高校总裁班/EDP高管研修中心特聘讲师
v 全国多家商业机构MBA/EMBA总裁班常年特聘客座教授，多家企业及企业商学院顾问
v 服务过的企业包括中国国际航空、华为、阿里巴巴、中国移动、云南白药、松下电器、智联招聘等公司
v 拥有16年商业教育培训工作经验，累计授课场次超过1600场，平均满意度高达98.67%
v 授课风格科学实用而又风趣幽默，逻辑严谨而又充满激情，被学员誉为最具卓越精神的领导力教练和培训导师
【工作经历】
曾任融通贸易公司区域营销总监/培训总监；泰康人寿全国培训导师；爱迪凯迅教育集团高级咨询师；安徽力展自动化设备有限公司运营副总；桑德拉（中国）教学研发主任；联正伟业企业管理咨询有限公司总经理
现任澎湃积极领导力中心创办人；新实文教育科技联合创始人；多家企业商学院总顾问。
【主讲课程】
课程一：《高效战略执行系统》 （企业定了战略后如何最大程度促进战略能实现？）
课程二：《打造高效执行团队》 （如何打造具有战斗力凝聚力的团队，并培养人才？）
课程三：《变革时代营销模式》 （在不确定的时代，企业如何更有效地做市场营销？）
课程四：《经营业绩倍增路径》 （如何通过模式的调整，让业绩实现持续增长？）
课程五：《可持续的商业领导力》 （管理者如何综合提升商业思维和战略性领导力？）
课程六：《可持续的管理领导力》 （管理者如何综合提升领导力素质和能力？）
注：
1、以上课程均为两天，学员对象为企业老板和高管；
2、适合各商学院的总裁班/高管班/营销班/创业班，或企业中高管商业思维方面的内训。
【部分服务过的客户】
院校类： 清华大学、北京大学、上海交通大学、复旦大学、吉林大学、南京理工大学、西南财经大学、广州中山大学、中南大学、青岛大学、中央民族干部学院、国家行政学院、清华附小、黄山学院...
机构类： 格局商学、北大纵横、正略钧策、和君咨询、智联招聘、聚成股份、世纪英才、时代华商、博商学院、明道学院、香港亚洲商学院、温州瀚德、大连新航道、新安人才网、成都远智、成都易训、成都光华培训、昆明前沿咨询、北京华夏智业、承德天通咨询、太原易懂、太原鑫岳博雅、长沙普智咨询、正保远程教育，浙江外服...
企业类： 中国国际航空公司、阿里巴巴、中国移动、中国联通、中信银行、华为终端、成都天府软件园、上海诗臻泊、新时代集团、厦门联发集团、广州森米集团、泰康人寿、平安人寿、中国建设银行、大连YKK吉田拉链、古井集团、中石油、中古化、安徽商之都、上海远播教育、太原九州烟行、安利中国、徽商广播、LIROSA原点、合肥故事广播、云南白药、中储粮、梦笙、济南云媒商学院、法恩莎卫浴、吉林华宇商学院、陕汽重卡、仁和药业、浦发银行、OPPO、中国银行、诺贝尔磁砖、幸福人寿、长春众诚连锁、中国保险学会、寰宇设计院、南京锦华装饰、威固中国、泰森木塑、中海达集团、中旅集团...
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