卷烟销售动员会优秀发言稿

这次会议既是全省卷烟销售工作总结表彰会，也是卷烟销售结构提升工作动员会、誓师会。对于本次会议，省委、非常重视。省委常委、副省长王军民同志向会议发来了热情洋溢的贺信。王军民副省长在贺信中充分肯定了去年省局（公司）系统的工作，对今后的工作提出了明确要求。山东中烟工业公司蒲强同志就加强工商协作讲了很好的意见。对王军民副省长的重要指示和蒲强同志的讲话，我们一定要认真学习领会，在工作中抓好贯彻落实。会议表彰了卷烟营销先进单位、部门、个人和优秀卷烟零售客户，先进单位、优秀客户经理和卷烟零售客户代表分别作了典型发言，他们的做法和经验非常值得学习和推广。借此机会，我代表省局（公司）党组向受到表彰的先进单位、部门、个人和优秀卷烟零售客户表示热烈的祝贺！

下面，我讲三个方面的意见。

一、充分肯定去年卷烟销售工作取得的成绩

XX年，全系统在国家局和省委、的正确领导下，坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照国家局和省委、的部署要求，不断解放思想，求真务实，开拓进取，干事创业，各项工作取得了新的成绩，实现了又好又快发展。全省卷烟销售工作按照“扩大销量、提高结构、培育品牌、增加效益”的工作思路，以深化“订单供货”工作为契机，努力把握市场真实需求，不断提高货源组织能力，突出培育优势骨干品牌，全面提升网络建设水平，全省销量持续增长、结构稳步上移，效益明显提高。省局（公司）被国家局评为“XX年度全国卷烟销售工作先进单位”。

总结去年的卷烟销售工作，主要有以下几个显着特点：一是把握和满足市场需求的能力进一步提高。全系统不断完善市场需求预测体系，提高了把握市场真实需求的能力。积极推进向“订单生产”延伸，全省17家市局（公司）与山东中烟工业公司、浙江中烟工业有限责任公司实现了网上补货，有效保证了市场供应。二是培育品牌的能力进一步提高。牢固树立“山东的市场是全国的市场，工业的品牌是全国的品牌”的理念，不断加强工商协同，完善品牌管理办法，坚决不设市场门槛，形成了公平竞争的市场环境，推动了优势骨干品牌快速成长。三是网络运行水平进一步提高。深入开展“零售终端建设年”活动，提高了客户服务水平。积极推进现代物流建设，11家市局（公司）实现了打破县级行政区域配送，济南、青岛市局（公司）与山东中烟工业公司、浙江中烟工业有限责任公司实现了整盘扫码、托盘运输，降低了物流成本，提高了配送效率。四是规范化程度进一步提高。结合开展“整顿规范年”活动，建立并完善了相关制度、标准和流程；按照国家局的部署要求，扎实开展卷烟经营秩序专项检查，促进了卷烟销售工作的进一步规范。五是营销队伍素质进一步提高。通过深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，广泛开展各类培训，营销队伍的思想道德素质和业务素质不断提升，为做好卷烟销售工作提供了有效保证。

总之，去年全省卷烟销售工作取得了良好的成绩。这得益于国民经济发展和行业发展的好形势，得益于国家局和省委、的关心和支持，得益于工业企业的大力帮助，得益于历届领导班子打下的好基础，是广大干部职工和零售客户密切配合、共同努力的结果。在此，我代表省局（公司）党组，向国家局和省委、，向包括山东中烟工业公司在内的工业企业，向全体干部职工和广大零售客户，表示衷心的感谢！

二、以提升结构为着力点，全面提高卷烟销售工作水平

今年，省局（公司）党组认真贯彻落实国家局的部署要求，继续把姜成康局长提出的“山东烟草要走在全国前列，达到与山东经济发展水平相称”作为全系统的奋斗目标，把“严格规范、富有效率、充满活力”作为全系统的发展定位，把解决运行效率问题作为解决“好”的问题的重要着力点。当前，全系统的发展情况是好的，但也存在一些亟待解决的问题，突出表现在：运行效率有待提高，特别是一二类卷烟比重偏低，这已经成为制约全系统“走在全国前列”的瓶颈。今年以来，全省一二类卷烟比重与全国平均水平的差距进一步拉大。XX年，全省与全国平均水平相差6.86个百分点。今年1～2月份，差距扩大到7.69个百分点。

针对这一形势，省局（公司）党组认为，尽快提升结构已经成为全系统的当务之急和重中之重，我们必须把卷烟销售工作重心迅速转移到提升结构上来。对此，全系统要在以下两个方面高度统一思想认识：第一，提升结构至关重要，极为迫切。近年来，我们在提升结构方面做了大量工作，也取得了明显成效，但是，我们在前进，兄弟单位前进的步子更大。如果我们不能在提升结构方面加大力度、奋起直追，与全国平均水平的差距就会越拉越大。第二，全系统具备了进一步提升结构的条件。从外部看，XX年，山东省国内生产总值近2.6万亿元，居全国第二位，人均超过3000美元。城镇居民人均可支配收入超过全国平均水平2500元，农民人均纯收入超过全国平均水平近1400元。人均收入的提高必然带动消费水平的提高，这为我们提升结构创造了良好的经济条件。通过持续加大市场整治力度，全省卷烟市场秩序实现了根本性好转，市场控制力和占有率不断提高，这为我们提升结构创造了良好的市场环境。从内部看，全系统把握市场真实需求的能力不断增强，网络培育品牌的功能进一步发挥，营销队伍素质明显提升，卷烟经营管理规范化程度进一步提高，这都为我们提升结构创造了良好的内部条件。总的来看，提升结构事关全局，刻不容缓，并且条件已经具备。省局（公司）党组确立全系统卷烟销售结构整体提升的总体目标为：XX年，全省一二类卷烟销售比重达到11%以上；到“xxx”末达到全国平均水平。围绕这一目标，全系统要切实增强做好结构提升工作的责任感和紧迫感，坚决克服小成即满和畏难情绪，把提升结构作为贯彻落实科学发展观、转变发展方式的切入点，作为解决“好”的问题的关键环节，作为实现“走在全国前列”目标的重要措施，切实抓紧抓好，以此为着力点全面提升卷烟销售工作水平。这里，我主要就做好结构提升工作强调以下四点：

（一）加强工商协同

这是做好结构提升工作的前提。各单位要按照省局（公司）下发的工商协同营销指导意见，认真抓好落实，不断提高协同营销工作水平。一是突出协同重点。各单位要不断探索工商协同的有效途径和方法，丰富协同内容，使工商双方在培育品牌、提升结构方面找准结合点。要在战略目标上加强协同，使我们的结构提升目标与工业企业的发展目标紧密结合；在品牌研发上加强协同，及时向工业企业反馈市场信息，使卷烟品牌更加适应山东市场需求。二是完善协同机制。工商协同是一项战略性工作，要立足当前，着眼长远，着力构建长效机制。要成立协同组织，与工业企业共同研究品牌培育和结构提升问题；签订协同协议，建立协同制度，定期召开会议，实现高层、职能部门、有关人员之间多层次的互动。三是明确协同目标。要按照国家局的部署要求，着力营造公平竞争的市场环境，确保机会公平、过程公平、结果公平；着力做好品牌培育、结构提升工作，务求取得重大进展；着力提高网建水平，规范经营行为，切实让工业企业放心满意。

（二）加强货源组织

这是做好结构提升工作的基础。有效货源是否充足直接影响结构提升和市场稳定。做好货源组织工作要突出抓好三个环节：一是抓好需求预测。要注重提高需求预测的准确性，为有效组织货源提供可靠依据。二是抓好货源采购。要加强与重点工业企业的沟通协作，建立牢固的货源供应基地。各单位要加强采购力量，提高采购能力，积极争取货源。要制订应急预案，完善应急措施，有效防范货源风险。三是抓好计划落实。省局（公司）将加强与国家局有关部门的沟通协调，积极争取支持，确保计划落实，为全省提升结构提供可靠的货源保障。

（三）加强品牌培育

这是做好结构提升工作的关键。一是明确培育重点。要按照省局（公司）下发的品牌培育实施意见，着重培育一二类卷烟品牌，特别是全国排名前十五位的一二类卷烟品牌。二是制定培育规划。各单位要围绕结构提升目标，结合本地实际，充分征求工业企业的意见，明确品牌培育工作定位，制定品牌发展规划，精心组织实施。三是充分发挥网络培育品牌的功能。要进一步加强零售终端建设，使其成为展示品牌形象的“窗口”；进一步加强对零售客户的业务指导，提高其宣传和推介品牌的能力；进一步搞好市场细分，根据零售客户的不同类型提供适销对路的货源，在满足需求的前提下，努力引导消费、创造需求。

（四）加强问题剖析和经验交流

这是做好结构提升工作的有效途径。要始终保持知难而进、迎难而上的良好精神风貌，对制约结构提升的.各种因素进行深入剖析，找准症结所在，采取有效办法破解工作难题。要认真学习借鉴兄弟省市的先进经验，做好结合、创新文章。加强内部经验交流，及时发现结构提升方面的好典型，及时挖掘和推广好经验、好做法，推动结构提升工作有效开展。希望受到表彰的先进单位、部门和个人在这方面发挥示范带动作用，努力成为引领结构提升工作的一面旗帜。

三、切实做到“五个落实”，为提升结构提供有力保障

做好结构提升工作是当前和今后一个时期卷烟销售工作的头等大事。要做好这项工作，必须在狠抓落实上下功夫，确保结构提升工作落到实处、见到实效。

（一）做到领导落实

各单位要把结构提升工作作为“一把手”工程，并列入重要议事日程。要自上而下成立结构提升工作领导小组，认真履行职责，切实加强领导。各单位主要负责同志要亲自挂帅，亲自参与方案制订，亲自抓好督导落实。要建立领导联系点制度和调度分析制度，及时发现和解决工作中存在的问题。要层层宣传发动，切实把全体干部职工的思想认识统一到省局（公司）的工作部署上来，切实把工作重心转移到提升结构上来，形成推动结构提升的强大合力。

（二）做到责任落实

做好结构提升工作，必须要严格落实责任。要明确省、市两级局（公司）在结构提升工作中的责任，做到各司其职、各负其责。各单位要建立结构提升工作目标责任制，层层分解任务，切实做到一级抓一级、一级向一级负责。建立责任追究制度，对工作不到位、措施不得力的单位，要追究有关人员的责任。

（三）做到市场监管落实

做好结构提升工作需要专卖、销售等有关部门配套联动。各级专卖部门要围绕卷烟结构提升总体目标，制订工作方案，加大监管力度。要按照省综治委的统一部署，联合公安等部门继续深入开展专项整治行动，特别是加大对宾馆、酒店等中高档卷烟消费场所和礼品回收店的管理力度，为结构提升拓展市场空间。要加强对重点商店的日常监控，确保“盯得死、盯得住”。近期，要对全省名烟名酒店开展一次拉网式检查，严厉查处违法经营行为。结合开展专项整治行动，加强零售终端市场监管，进一步规范市场秩序，为结构提升工作保驾护航。

（四）做到内部规范落实

提升结构必须建立在严格规范的基础之上。各单位要切实增强规范自律意识，坚决杜绝不规范经营行为。在品牌选择上，要切实做到不设门槛，营造公平竞争的市场环境。在购进环节，要以市场需求为导向，杜绝“人情烟”、“关系烟”。在销售环节，要严格执行“六个不准”，切实做到入网入户落地销售。在货源分配环节，要做到对所有客户公平公正、公开透明。在品牌培育上，要正确处理好省内外卷烟的关系，促进“两个10多个”的形成。要进一步完善有关制度、标准和流程，实现制度化管理、流程化运行、程序化 *** 作。出现不规范问题，不管涉及到谁、不管涉及到哪个层级，一经查实，就地免职，决不姑息手软。

（五）做到考核奖惩落实

加强考核奖惩是推进结构提升工作的重要手段。要围绕结构提升总体目标，制定奖惩措施，建立良好的奖惩机制。省局（公司）总的原则是：同奖同罚、重奖重罚。完成指标，不奖不罚；超过指标要重奖，完不成指标要重罚。要通过加强考核、落实奖惩，推动结构提升工作有效开展，确保实现全系统结构提升总体目标。

做好结构提升工作责任重大。我们要在国家局和省委、的正确领导下，解放思想，坚定信心，真抓实干，不断取得结构提升的新成效，努力开创卷烟销售工作的新局面，为全系统实现“走在全国前列”的目标，为建设“严格规范、富有效率，充满活力”的中国烟草作出积极的贡献！

工商协同营销，如何有效协同 来源：《中国烟草》2007年第18期 2007-09-15 协同需要“五力”协作王海波／文随着行业改革的持续深化和面临的新形势、新阶段、新任务，烟草工业与商业企业能否协同配合、如何协同配合、如何协同配合得更为高效，已经成为能否真正构建一个分工专业、协同一致、组织有序、和谐发展的具有中国烟草特点的营销体系和关乎行业能否持续、稳定和健康发展的一个关键性因素。但是，由于烟草工业、商业企业是不同的独立经济主体，各自不同的盈利模式决定了各自具有不同的分工和特性。因此，在工商企业积极尝试协同营销、探索协同营销模式的同时，也暴露出了一些实际存在的问题。由于分属不同利益主体，工商双方存在对协同营销工作的不同理解，运作过程中很多环节存在工商双方职能职责定位差异，因而一定程度上导致协同工作不到位或资源不能得到高效利用的情况产生。工业企业要求进一步贴近市场，加大自身品牌维护和市场拓展力度与卷烟市场销售由商业环节主导的现实之间存在的矛盾没能够统一、规范和有效地解决。现行计划管理运作方式、商业公司货源需求的时效性和工业企业物流保障体系之间存在矛盾，不利于工业企业及时有效满足市场需求，一定程度上影响了商业客户对工业企业满意度的提高。由于缺乏工商统一信息平台搭建和统一明确的程序规范，一定程度上给工商企业信息的及时有效传递造成困难。由于商业企业客观存在发展不平衡的情况，对市场的把握和控制力度也有所差异，加之不同工业企业、不同品牌在不同市场的表现不同，对当地商业企业的依存度也不同，这些在一定程度也为探索统一规范的工商协同营销工作模式带来困难。从构建统一卷烟营销体系的角度出发，要解决以上这些问题，工商企业之间在培育品牌的过程中处理好产品力、渠道力、推广力、品牌力和管理力的“五力”协作关系就显得尤为关键。产品力——如何确保增强产品力并在当地获得成功；渠道力——在渠道上，双方分别承担什么角色和功能；推广力——在推广当中，双方在市场推广方面的方式、方法和技巧；品牌力——双方如何建设自己的品牌，商业品牌和工业品牌如何协同共进；管理力——双方为确保以上各个环节和每一个力量的增强，如何在硬件和软件上提升的综合管理能力。（作者单位：红云烟草<集团>有限责任公司）信息共享 加强沟通 吴骏国/文各工业企业在不断加大“定向整合”力度的同时，对商业企业在卷烟营销、品牌培育、客户服务等方面都产生了潜移默化的影响。行业的新形势、新阶段、新任务也进一步赋予了协同营销更多的使命感和紧迫感。谈到工商协同营销的话题，首先面对的便是工商企业信息资源的共享问题。目前，烟草行业正在构建工商营销信息的共享平台，确实进一步提高了工商协同营销的工作效率，并为工商的有效协同打下了良好的基础。例如，杭州烟草与浙江中烟进行网上配货交易，就是根据库存和存销比，组织生产和货源衔接，极大地提高了工商企业协同营销的水平。特别是在深入推进“按客户订单组织货源”的工作中，大大提高了信息资源的使用效率，促使工商企业更加注重掌握市场的真实需求，使卷烟的生产更加贴近市场、贴近实际。掌握市场的真实需求，让卷烟品牌的生产更加贴近市场，需要工商企业的共同努力。（周子文 李超 摄）协同营销，加强沟通是关键。在推行“按客户订单组织货源”工作以来，工业企业不断加大品牌切换和整合力度，对商业企业品牌培育工作的要求也就更高。现阶段在品牌培育工作中，工商之间达成对品牌培育的一致共识显得至关重要。首先，工业企业要针对品牌的定位与投放的工作思路拿出一个初步的方案，但就方案的可行性而言，需要商业依据自身掌握的市场情况提出改进意见。其次，在方案实施中商业企业要及时将相关的市场信息反馈给工业企业。例如，投放初期的市场反响、市场的接受度、零售终端的动销情况等等。此外，培育“两个10多个”，是行业改革和发展的方向，而作为商业企业就要为工业企业的品牌提供公开、公平、公正的竞争平台，进一步体现商业企业的服务能力与水平。工业企业围绕市场做品牌，商业企业围绕品牌做市场，因此商业企业为工业企业提供服务的核心，便是做好品牌的市场培育和维护，努力建立工商之间培育品牌的和谐共赢关系。（作者单位：杭州市烟草专卖局<公司>）广州：互动营销信息平台架起工商协同营销“直通车”销售数据信息是工商企业分析和服务市场的基础依据，如何通过数据全面、无阻、顺畅地传输解决工商间信息数据的孤岛问题？广州市局（公司）创建的卷烟营销工商无缝对接的信息平台，成为工商协同营销中的一种有益探索。2004年，广州烟草开始了现代企业信息平台的开发，建立了卷烟营销管理平台。随后，在此基础上，广州烟草开发了互动营销信息平台。进入平台的重点工业企业能通过平台快捷详细地查询到本企业所有品牌在广州市场的历史销售情况、即时销售情况等信息，大大提高了工业企业掌握具体品牌在终端市场销售状况的效率。工商企业对零售户的需求和销售状况信息共享，使双方能够共同跟踪客户的销售，维护终端市场，共同做好零售客户的服务工作。作为一种新型工商关系的实现载体，广州烟草认为“协同营销”反映出工业和商业在供应链上合理的专业分工和协作，有助于建立责任效率机制，有助于优化品牌资源的配置。在培育“两个10多个”的工作中，广州烟草致力于建立以市场为导向，公平公正、竞争开放的品牌引入退出和培育机制。工商双方共同分析市场，靠市场说话，由消费者选择，在公平竞争中实现优者更优、强者更强。广州市局（公司）建立起包括销售增长率、品牌上架率、存销比等一系列量化指标在内的卷烟品牌评估体系，完善品牌进退标准流程、具体品牌培育流程和方法。通过互动营销信息平台，从品牌引入、培育、维护、退出等卷烟商业生命周期的各个环节都增强与工业企业的互动。工商双方共同制订品牌培育方案，共同追踪品牌的市场表现，共同加强对重点培育品牌的考核和日常引导，通过督察考评中心等多层次多环节防范品牌管理、品牌培育中的不规范行为，从品牌的货源投放量、投放节奏、上架布点、零售价格等各方面给予品牌精心呵护，使进入广州市场的卷烟品牌都能遵循市场规律得到良性发展。此外，广州市局（公司）还建立了广州地区库存管理预警系统，并通过互动营销信息平台直接反馈给工业企业。通过与工业企业的互动，结合历史销售情况，在库存管理预警系统中设置了库存目标和各厂家、品牌、规格库存的上限和下限，信息系统提供库存总量、各品种的实时存销比、合理库存量等信息，并对库存进行自动的实时监控。互动营销信息平台中库存管理预警系统的运用，使工商双方能全面了解和掌握卷烟品牌在广州市场的销售状况，把握好货源的发运及投放节奏，并根据不同季节、月份和供货周期，密切关注市场动向，实行差异化销售策略，保证均衡销售，防止脱销、断档。通过工商双方协商，决定省产烟按周发货，省外烟按旬发货，工业企业按发货时间将各品牌到货计划导入互动营销信息平台，保证了各类品牌库存的合理性，能合理安排货源供应进度，实现均衡到货，保证市场供应和价格稳定，并有效提高品牌动销率，降低运营成本。目前，广州市局（公司）与浙江中烟已完成了信息系统的自动对接，实现了异地信息即时输入和查询。为方便工商之间更深层次的信息交流，缩短彼此沟通中空间、心理上的距离，在广州烟草的盛情邀请下，今年5月25日，15家重点工业企业驻穗营销代表集中入驻广州烟草大厦。他们与广州烟草的员工一样，穿着同样的工作服，佩戴同样的工卡，一起办公。他们代表着自己的企业成为广州烟草互动营销信息平台的重要参与者、维护者。互动营销信息平台打通了供应链上下游的信息渠道，将卷烟从生产商到供应商再到零售商的销售流程进行优化，把广州烟草订单供货流程、库存预警、市场需求、到货计划预测等较好地连接起来，工商共同面对市场，共同研究和分析市场；工商围绕“订单”构建“工商一体”的供应链，共同预测市场，共同提高适应市场的能力和水平。广州市局（公司）建立与工业企业驻穗代表的工作例会制度，每月定期总结分析各工业企业品牌培育、到货安排、库存维护等工作，共享市场反馈信息。广州市局（公司）充分发挥自身及各零售信息点作用，分析品牌和市场，发现市场的真实需求和市场潜在机会，运用科学的市场分析预测模型，进行多维度市场预测。工商双方通过信息数据共享，实地走访市场，有效拓宽了信息渠道，进一步提高了市场需求预测的准确率。（广州市烟草专卖局<公司>供稿）晋中：探索“3+2协同模式”山西晋中市烟草工商协同营销体系的创建与实践可以概括为“3+2协同模式”，“3”是指理念与定位，团队与职责，作业与流程，“2”是指协同管理机制与工商互评通道。在晋中烟草工商协同营销体系中，其核心理念是“工商一体、协同营销、和谐双赢、共同发展”。在这样理念的指引下，晋中烟草积极转变观念、找准位置，把自己定位为“服务商”、“责任商”，认真当好工业企业的“品牌保姆”，努力为工业企业和行业重点骨干品牌的发展打造平台。为做好服务，晋中烟草在团队建设上打破传统的人力资源管理模式，在各工业企业驻山西烟草工作人员自愿的前提下，采用“聘请”的方式把各工业企业驻晋中烟草的工作人员，聘请为品牌顾问或品牌经理，纳入到以晋中烟草营销团队为主体的组织框架当中，保证工业企业作为品牌拥有者，在第一时间内可以向商业企业提供最新的品牌发展规划、品牌定位和品牌动态信息。同时，工商协同营销团队中品牌顾问或品牌经理可以将当地最新的宏观市场信息、消费者需求和市场对产品、口味、风格的要求和发展趋势及时地反馈到工业企业。此外，晋中烟草还制定出台了《晋中烟草工商协同营销团队工作职责》，明确工业企业营销人员和晋中烟草营销人员工作职责。在此基础上，围绕山西烟草品牌管理体系（品类管理，商品评估管理和商品生命周期管理三项核心内容）的建设，建立起以“市场协同分析，品牌协同培育，预测协同评估，库存协同管理和信息协同共享”为核心的作业内容和作业流程。今年7月，在晋中烟草订单供货“四维预测”体系的基础上，品牌经理探索性地开展工业企业面向当地消费者的品牌趋势预测，即从消费购买态度与要求的角度出发对消费者划分为7种类型，不同类型的消费者所占比例不同，利用“品牌趋势预测问卷”重点对成长期和成熟期的品牌进行消费趋势预测。协同内容的完善、作业流程的规范，让工商之间的协同更为顺畅。一段时间以来，晋中烟草品牌管理科经过对“真龙”品牌某规格卷烟的跟踪和分析，发现其市场波动较大并且零售客户和消费者反映比较强烈。在这样的情况下，晋中烟草主动邀请广西中烟协同开展市场调研活动。6月下旬，由广西中烟市场营销部、技术中心领导和专家组成的市场调研队伍来到晋中，与晋中烟草营销中心和品牌管理科等部门共同策划和实施了“真龙”品牌市场调研活动，为“真龙”品牌如何更好地适应当地市场和消费者习惯提供第一手的资料。工商协同营销团队管理流程和机制的创建与实践是晋中烟草在工商协同领域努力突破的新课题，而“工商协同营销团队工作指南”正是这样的一种尝试。“工作指南”明确了工商协同营销团队基本工作流程：一是工作痕迹化记录表，二是工商协同营销团队例会纪要，三是工商协同营销团队访谈纪要。工作痕迹化记录表可以反映出协同营销团队工作人员与晋中烟草各中心和科室协同开展各项具体工作的时间和内容，也可以作为工业企业相关管理部门了解驻晋中烟草工作人员在当地工作情况的基本依据。工商协同营销团队例会，原则上每半月召开一次，例会纪要内容主要包括品牌市场动态，货源采供情况和市场中存在的问题等。工商协同营销团队访谈纪要，是记录营销中心和品牌管理科等部门与各工业企业驻晋中烟草工作人员开展专项情况调研以及晋中烟草搜集、整理和汇总工商协同工作中存在问题的一本工作手册，详细记录了访谈时间、地点、访谈双方、问题及解决方法。工商协同指南的建立在一定程度上解决了工商协同营销团队工作中存在的各种问题。例如，5月以来在工商协同营销团队访谈纪要中，工业营销人员提到物流配送过程中到货、卸货、入库等环节存在等待时间偏长、装卸速度过慢的问题，引起物流配送中心的重视，经过对人员调整和作业流程的优化后，目前晋中烟草的到货、卸货、入库等环节时间平均缩短近40分钟，有效地提高了工作效率。为进一步激发协同活力，晋中烟草还创建了互评通道。向各工业企业驻晋中烟草的营销工作人员发放《工业企业考核商业企业评价问卷》，工业企业的整体评价满意度达98%。在工业企业评价商业企业的前提下，晋中烟草制定了《工商协同营销团队优秀品牌经理评选实施办法》，即以“市场协同分析，品牌协同培育，预测协同评估，库存协同管理和信息协同共享”5个维度、11项指标项对工商协同营销团队品牌经理的工作情况进行定性和定量的综合评价。2007年上半年，晋中烟草共评选出来自山西昆烟公司、山东中烟、福建中烟、浙江中烟、红云集团和安徽中烟等企业的10名工商协同营销团队优秀品牌经理，激发了工商协同营销团队品牌经理工作的活力。（作者单位：晋中市烟草专卖局<公司>） （编辑：龚玲）

2月10日，为加强现代卷烟零售终端建设，城区烟草客服中心召开营销例会，传达市公司关于推进现代卷烟（文案中国，原创代写各类公文材料）零售终端建设的工作要求，并对下阶段的现代卷烟零售终端建设工作进行了布暑。

会上，客服中心人员对现代终端建设要求进行解读和学习，明确工作重点，理清工作思路，通过“三步走”完成下阶段工作。一是做好新增现代卷烟零售终端客户的意愿摸底，初步确定新增户数和名单；二是对原有现代终端及拟新增现代终端的软硬件设施情况进行调查，了解客户终端硬件设施及电子商务能力，登记入册；三是对现代终端客户店堂情况进行拍照存档，梳理烟柜需求，为后期建设做好准备。

据悉，2014年城区烟草将新建210户现代终端客户，客服中心人员将在总结去年现代卷烟零售终端建设经验的基础上，克服困难，努力做好新一轮的现代卷烟零售终端建设工作。

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