
在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?
在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?
在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?
在与客户面谈的时间里,你发现是你说的话多,还是客户说的话多?
结果小周告诉我,他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求,当然他也做了一些简单的准备工作,如准备产品资料、名片等,不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前三句话自然就是开门见山,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣;在与客户交谈时,小周说应该是自己说的话多,因为机不可失,时不再来嘛;
当他说完这些,我笑了,因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子,记得那时自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来参加几次销售培训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。
我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名职业营销人,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例,我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。
陌生拜访:让客户说说说
营销人自己的角色:只是一名学生和听众;
让客户出任的角色:一名导师和讲演者;
前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;
拜访流程设计:
一、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”
二、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”
三、 破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
四、 开场白的结构:
1、 提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受;
如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?
五、 巧妙运用询问术,让客户说说说;
1、 设计好问题漏斗;
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?”
2、 结合运用扩大询问法和限定询问法;
采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”
3、 对客户谈到的要点进行总结并确认;
根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;
如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”
六、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;
在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
LED显示屏户外传媒运营方案:1.安装位置:首先我不知道你的LED显示屏所针对受众人群是在什么距离,是针对远距离的客户群,还是就是针对这个十字路口的人群?针对远距离的话,你可以选择间距大点,把显示屏面积做大;就如你是针对这个十字路口的话,一般在6-15米之间,间距选择16或是20的都可以,假如你定不下来的话,你可以把现场照片发给我。我帮你推荐下!
2.屏幕日常维护的话,需要2-4名工作人员(防止1名员工突然辞职)具体根据屏幕大小而定;经营的话就很难说,假如你自己在当地客户资源广的话,你自己一个人,再要几个助手就OK了,你需要人员来跑业务的话,也是根据你的实际情况,一般 *** 作一个显示屏很简单的!
3.需要多少资金运转的话,那你问的太笼统了,你没有定面积、型号、质量,这个是估算也估算不出来的!
如果要投资LED显示屏,事先了解当前的市场和你的客户资源,屏幕做好以后必须有稳定的客户资源方可盈利!再则你选择性价比高的产品,不要一味追求价格,假如你的显示屏效果不好,是没有人会投放广告给你的!但是你也要考虑成本回收,一般在1年内要收回成本,以后几年才可以盈利!
就我所知的,大部分也是盈利的,现在凤凰传媒、分众传媒!都投资LED领域,做好了,利润是丰厚的,也有越做越差的,主要是前期不舍得投资,做很烂的显示屏,播放没效果,就属于亏损了!
你要投资显示屏,建议你写份计划书,把自己的整体规划下,最好游说政府支持,那也可以好办的多!建议在二级城市投资!
事前的话:
1.注册广告公司,领到户外广告发布许可证
2.事前进行市场考察,把当地显示屏的位置、收益情况都做到心里有数,收集有效客户
3.找个好的位置,人流量大,受众人群多,且位置好的位置
4.到当地的城管进行位置审批
5.上LED显示大屏
6.找合作客户,联通、移动、电信、汽车、房产等
希望对你有所帮助!
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