作为一名经管系的学生，不仅要学好专业还要开阔视野，我便想对市场营销稍作了解，随后便从图书馆借来了这本书。该书由杨永杰主编，首都经济贸易大学出版社出版。通过读书学习，我们便能够开阔我们的视野，提高自身素质及修养。
一、 市场营销学产生于20世纪初的美国，市场营销是指在以消费者需求为中心的思想指导下企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。
二、 1、市场营销管理是规划和实施的理念、商品和服务的设计、定价分销和促销，为满足客户需求和组织目标而创造交换机会的过程。
2、市场营销管理包括以下五个步骤：树立并贯彻正确的营销观念；分析企业市场机会；选择目标市场；制定市场营销组合策略；管理与控制市场营销活动。市场营销的最根本任务是提高企业产品的占有率，取得经济效益。
三、1、企业的生存和发展离不开环境，一个企业的全部营销活动，实质上是在其所生存的社会“生态环境”中进行的。企业营销环境的变化决定着企业的发展方向及采取的措施。企业营销环境指的是对企业的市场营销活动发生影响的各种因素的总和。
2、企业的宏观环境因素主要由人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等构成，企业的微观环境因素主要由企业的资源供应者、营销中间商、顾客、竞争者、社会公众、企业内部环境等构成。企业必须对市场营销环境进行分析，把握机会，分析威胁程度，并结合企业自身的长处和弱点采取不同的措施。
四、1、市场购买行为分析。通过这一章我了解到，企业必须根据市场需要，配置资源，安排供应。因此，必须注重市场的分析研究，包括消费者市场购买行为分析和组织市场购买行为分析等。只有这样，企业才能赢得市场，维系顾客，进而在激烈的市场和竞争中立于不败之地。成功的消费者是那些能够有效的发展对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力地方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因而研究市场购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
2、消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化和行为、社会、个人和心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决策因素，人类大部分是通过学习而得来的。因此作为一名学生，一名消费者，我们要更好的学习知识。
五、价格策略是市场营销组合策略中的一个极其重要的组成部分企业必须重视定价工作。定价目标是指企业给其生产的产品制定某种水平的价格，通过价格的实现来达到预期的目的和标准。在激烈的市场竞争中，正确选择定价策略是企业取得市场竞争优势地位的重要手段。常用的定价策略有：新产品定价策略、折扣定价策略、心理定价策略、产品组合定价策略和地理定价策略。定价策略对于一个企业来说是必不可少的，没有定价策略就意味着没有了利益，就意味着企业的失败。只有学好定价策略才能运筹帷幄，灵活的变动产品的价格来适应市场的需求和消费者的利益。
六、市场营销管理过程的最后一个步骤，即市场营销组织、计划和控制。企业市场营销部门的组织形式主要有职能型、地区型、产品型、品牌型、市场型和矩阵式五种。市场营销计划的内容一般包括八个部分，即内容提要、当前营销状况、机会和威胁、目标、营销战略、行动方案、营销预算和营销控制。市场营销计划的实施过程包括制定行动方案、调整组织结构、健全绩效考评制度、开发人力资源和建设企业文化五个方面。市场营销控制有四种主要类型，即年度计划、盈利能力、效率和战略控制。
以上所说是我读完此书留下的较为深刻的部分。作为一名大学生除了要学好自己的专业外还应该博览群书，增强自身素质、提高文化修养，设略多方面的知识使自己能更好的融入社会之中，适应社会。真正成为社会上有用的人力资本。
何欢（2010快男全国300强之一）
何欢，男，2010快男全国300强，西安赛区20强。
2010快男全国300强 西安赛区20强
2010优酷牛人 B-box搭配唱歌原创被优酷网友成为“中国第一牛人”
2011与至上励合、尚雯婕、王栎鑫、MIC等众明星一起录制2011BTV网络春晚
2011接受BTV文艺频道《北京客》采访
何欢 国家心理咨询师
国内行业整体EAP项目运作第一人
东莞心理卫生协会会员
服务业专家培训师、个性魅力教练
2007国际职业培训师行业协会（IPTS）金牌培训师
国家劳动部餐厅服务员职业资格考评员、讲师
饭店管理人员资格认证课程讲师
东莞第四届读书节“我的打工成才路”大型巡回演讲嘉宾
莞城作家协会会员
何欢老师长期从事企事业单位培训及经营管理工作，具有17年培训教学，7年移动营销客服，8年心理咨询，5年酒店高管，4年整体EAP项目运作等行业、专业经验，曾对电信、移动服务厅、呼叫中心、银行、学校、酒店等行业，约8200人进行过培训教学与辅导训练，对4000人进行了演讲。
何欢老师先后担任过某集团公司执行董事助理、人力资源部经理；中国移动集团某分公司高级培训管理，企业EAP项目负责、省讲师；某咨询顾问公司行政总监，现任宜百宜方文化传播有限公司总经理等职。是东莞时报职场专栏、心理专栏特邀专家；东莞技工学校、高培职业技术学院、广东邮电技术学院、广州棋海咨询、百思口才训练中心等多家教育培训、咨询管理机构特约培训导师、心理咨询顾问。
何欢老师是国内、同行业中第一个成功组织、策划、实施企业“整体EAP”的积极践行者。她全程组织策划、 *** 作执行了广东移动客户服务（东莞）中心的员工援助计划（EAP）第1－3期的全部项目，亲自审核、制定了整个项目的运作流程，为企业建立员工心理健康预警机制提供实施参考，是国内行业整体EAP项目运作第一人。她主持编写、印制了《心灵灯塔》、《成长的足迹－员工篇》、《成长的足迹－团体辅导员篇》、《心灵驿站－东莞中心EAP项目成果手册》等EAP系列读本。广东移动客户服务（东莞）中心EAP项目先后获得了多项国家级、省级荣誉。由此发端，中国移动集团在2007年底开始，在整个集团开始了EAP项目的全面覆盖，广东移动22家分公司，6大客户服务中心也先后启动了相关EAP计划。
何欢老师具有丰富的人生阅历，知识面宽，观察敏锐，督导力强，能胜任许多素质类课程。她的授课风格清新质朴、亲和力强。生动幽默的表达，真诚豁达的性格，让她和许多学员都成为挚友。何欢老师的课程关注解决学员实际工作中遇到的问题，重点提升个人能力，她的讲解清晰细腻、生动活泼、观点独特，针对性强。
在多年的经营管理、培训教学中，何欢老师将对员工个人成长与绩效提升的探索，结合到培训课程和项目管理过程中，开发、扩充了银行、呼叫中心、服务厅等客户服务中素质锻造，身心成长、能力提升等专业课程。先后为企业定制了《EAP项目与咨询式管理者》、《呼叫中心语音艺术》（教学光盘）、《职业形象与服务礼仪》、《卓越表达力》等行业课程。
何欢老师的专业研究方向是：个性魅力辅导、职场风采训练、企业EAP与心理学应用、文化活动策划与项目实施等。
l 何欢品牌课程与个性魅力教练：
n 《职场精英魅力塑造—竞聘竞岗督导》
n 《听你讲那过去的事—百方故事会》
n 《亲和之中显威力—职业形象与服务礼仪》
n 《赢在起点—少儿礼仪与演讲训练》
l 何欢企业EAP与心理学应用：
n 企业EAP项目运作督导
n 企业EAP“咨询式管理者”培训
n 心理健康讲座（如服务营销中的心理学；生活中的心理学；看影视学心理等）
n 心灵成长学习小组
n 团体辅导
n 压力应对、情绪调节、人际沟通、职业发展、亲密关系、家庭情感等心理咨询
l 职场风采系列课程：
n 《职业心态与自我管理》
n 《情绪管理与压力处理技巧》
n 《客户服务关键技巧》
n 《服务中的语音艺术与电话销售技巧》
n 《内部讲师呈现技巧“短板”特训营》
n 《公众演讲与卓越表达力训练》
部分合作、服务机构：
东莞市文联、东莞市团委、东莞市妇联、莞城团委、东莞市图书馆、莞城图书馆、东莞市民网、东莞市劳动局、东莞市旅游局、东莞电台、《羊城晚报》、《南方都市报》、《东莞时报》、《东莞日报》、《南飞燕杂志社》、莞城青年志愿者心理大队、东莞理工学院、广东医学院松山湖校区、东莞理工城市学院、东莞职业技术学校、东莞高培职业技术学院、三联培训中心、百思当众讲话训练中心（全国连锁）、广东邮电职业技术学院、中国移动广东公司东莞分公司、天津移动公司、广东移动客户服务（东莞）中心、汕头移动、深圳润迅集团、广东全球通集团、广东永顺集团、香港伟易达集团、帝豪歌剧院、金唐宫酒店、肇庆市七星岩特色餐厅、佛山新盛木业、恒缘心理咨询、广州利信集团、农业银行东莞分行、农村信用社东莞分社、安利中国皇冠团队、常平汇华国际饭店、长安国际大酒店、广州棋海咨询……
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