什么是社会化媒体营销？

社会化媒体营销亦又称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销引、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。

定义：社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。

传统网络营销知识把传统的营销放在了网络上而已，没有利用到网络真正的发挥的作用。

社会化媒体营销充分的发挥了全民营销。

1，让消费者感受到自己在营销中的作用。消费者能参与到营销中，发表自己的观点，并且能影响到他人。比如在微博、微信、论坛等等社会化媒体中讨论自己对产品的看法，并影响到他人。

2，让消费者感受到自己是被重视的。不像传统营销，所有的信息都是直推式的，不管消费者想不想看到，有没有这方面的需求，都要接受企业传播给所有大众一样的广告信息。在社会化媒体营销中，企业有周到的客服，和每一个消费者有一对一的沟通，为消费者提供最专业最有针对性的产品建议和服务。

3，让消费者参与到产品、营销甚至企业发展的每一个环节。通过社会化媒体的大范围运用，消费者可以通过透明化的信息传播看到企业人员、企业内部运营的很多细节。他们也善于在网络上发表自己看到这些信息的看法，重视消费者的企业会根据消费者的言论对自身进行改进。

社会化媒体营销对企业有更高的要求，企业要首先摆端正自己的态度，认真、诚恳的面对自己和消费者才能保证和消费者的良性互动，为消费者带来益处的同时提升自身的价值。

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