银行周年庆活动总结

时间一晃而过，转眼，这已经是银行第xx周年的工作了！xx银行创立xx周年，这是非常重要的事情，为此，早在周年日的前x个月，我们就已经在准备和策划了。

本次的活动，因为银行周年时间恰逢节假日，因此客户的流量也较多，尽管现场很拥挤，但我们的员工都有着出色的服务经验，在短暂的时间里已经较好的引导客户并顺利开始了活动。

回顾整场活动的情况发展，从策划、宣传、准备，以及实施上，我们每个xx银行的员工都积极的发挥自身的作用，在炒热气氛的同时，还维持了活动的现场秩序，圆满的的完成了此次周年活动。现将这次的活动情况总结如下：

　 　一、当天的活动情况

活动开始当天，我们早早的就做好了现场的布置。在门外挂好活动横幅和广告，并积极宣传今天的活动赠品和奖品，做好老客户通知的情况下，也顺利吸引了不少新客户的加入。

待到x点左右，已经陆续有一些老客户入门，在客户们走入门口的同时，就会受到我们热情的问候，并且我们还为第一批入场的客户赠送了特别礼品，作为活动奖励。随后，由工作人员将客户引领入座，并奉上茶水。

本次的周年活动主打的回馈，在进入xxx银行大厅之后，只要是本行客户，就能抽取一张奖券。非本银行客人也同样可以在这次的周年活动加入，同样的得到奖券。此外，我们还积极推广促销活动，在办理指定业务的同时也可以获得额外的抽奖机会以及赠品。且为了留住客户和气氛，工作人员还会引导客户加入客户群，定时在群内发送红包，让客户在一边等待开奖的同时，也能保持活跃气氛。

最终，x点xx分，银行公布中奖者名单。获奖的客户兴奋地收到了奖品，但对没有获奖的客户，我们也准备了如：定制印有xxx银行标志的保温壶的参与奖，安慰了客户的心情，取得了较好的成功。

二、活动的不足

1. 引导的不足。大厅场地有限，我们没能充足的做好引导工作。导致场地较为拥挤。

2. 赠品准备不足。这是我们对参与人数的预估不准确，需要在今后好好反思。

但总的来说，这次的活动不仅宣传了银行的名气，也增加了理想的新客户和业务的收入算是较为成功的一次。为此，我们更要吸取经验，将今后的工作和活动做的更好！

　 　本文为我原创文章，版权归所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

  20年，对于许多企业而言，是从一偶之地发展到全国乃至世界的历程，而对品牌而言，是7000多个日夜对梦想的践行，也是值得纪念与感恩的时刻。

  1996-2016，招商银行南京分行，以“因您而变”的创新思维为笃行，以“服务、创新、稳健”为核心，以最佳的创新意识和最优质的服务质量成为行业系统内外的榜样。20年，连接着招商银行南京分行的过往成就与未来希望，在这个意义重大的时刻，招商银行南京分行该怎样与社会、政企、客户、员工进行沟通，从而引发广泛共鸣？

  同时，各大银行年庆此起彼伏、品牌活动层出不穷，招商银行南京分行如何才能在包围浪潮之下以创意之力实现品牌传播突围，在短时间内广度扩散，赢得消费者对招商银行南京分行20周年的广泛关注？

  2016年，招商银行南京分行和大唐灵狮展开合作，提出为招商银行南京分行20周年庆做一波Campaign，拉近消费者内心共鸣，凸显品牌价值，在江苏省内引起较大的声量和关注。

与众不同不一定会成功，但没有与众不同，连成功的机会都没有

  面对「拉近内心共鸣，刷新企业形象，升华品牌价值」的20周年庆品牌诉求，如果按照常规打法，设计并投放一套海报，同时发一波公关稿，可能很快就被淹没了，一点声音都发不出来。

  那怎么才能出奇制胜？ 大唐灵狮回到原点，开始思考：招商银行南京分行坚持20年的初心是什么？

  无论是用创新科技满足消费者全方位的金融需求、用贷款助力消费者的事业扬帆起航、用专业定制专注消费者独特的财富目标、用超前于同业的战略视野帮助消费者畅享世界精彩，招商银行南京分行都是靠扎扎实实的产品和服务，靠诚意正心来经营发展。「于点滴处用心，只为给消费者带来理想的金融生活」，这就是招商银行南京分行坚守20年的初心。

简单点吧！让我们挑最明显的特点-最共通的事物-把它做得非比寻常地好

  品牌主光凭产品或服务的功能去传播，对消费者而言很难有打动力。如果将本质的东西明确展示，让消费者透过本质联系到自我，就会有很明显效果。

  经过和品牌主沟通，本次招商银行南京分行20周年庆的战略方向确定，就是基于「初心」与消费者沟通并展现20年来为消费者带来的产品与服务，整合线上线下资源，打造一场立体化的传播运动，强化「初心不变」，既能表达出对消费者最深厚的情怀与责任，又能令消费者产生品牌价值认同，从而扩大品牌影响力！

  明确了「初心不变」的20周年庆活动战略，如何用一句话来引爆战略，最低成本的传播出去？

  大唐灵狮项目组在头脑风暴中发现，“廿”字代表二十，能够与分行二十周年庆契合，同时洞察到虽然大多数人都知道“廿”等于二十，但是鲜少有人知道这个字读作“nian”。

  大唐灵狮认为，如果不能在消费者心智中形成对「廿」的认知，那么本次招商银行南京银行20周年庆的传播效果将会大打折扣。通过电视媒体，可以让声音主导文字，更生动形象地传达核心关键字和活动主题，从而通过讯息内容带给消费者共鸣和思考，同时表达更有趣。

  经过媒体筛选，大唐灵狮最终选择拥有较高收视率支持的江苏城市频道的零距离“卞说卞聊”脱口秀节目。通过主持人卞老鬼将“廿”字在节目中抛出，并风趣地解读“廿”字的传统文化的含义，从而引出招商银行南京分行即将成立20周年，达到活动前期预热及“廿”字的认知普及。

  如果将“廿”与招商银行南京分行坚守二十年的初心结合起来，会产生怎样的全新趣味？

  品牌二十年的用心洞察、用心求变、用心而为、用心成长、用心经营，可浓缩为「点点用心」；品牌二十年里不忘初心，同时分行发展壮大二十年周年之际，感怀、感恩、感谢之情溢于言表，念念不忘，可用「廿念不忘」来形容。“廿”恰与“念”谐音，朗朗上口，一语多表。

  「点点用心，廿念不忘」，与招商银行「因您而变，不忘初心」的品牌主张不谋而合；同时用传统文化作为创意主题的核心，会为本次20周年庆带来更多魅力；并在传达讯息外，以温暖的情感，穿透大众心灵。

  一句好的slogan能让大家甘愿为其口口相传，「点点用心，廿念不忘」，不仅是一句口号，更是一个洞察，是一个行动。是通过一句口号，让消费者懂得“廿”字的含义与发音，令消费者重视起生命中陪伴自己20年的人与物，以及招商银行南京分行实实在在的用心，为亿万消费者的财富生活带来实质的改变。

  创意实施过程中，大唐灵狮率先推出5张主KV，将“廿”以添加笔画的方式，延展为“甘”、“世”、“度”、“革”，分别与招商银行各个主营业务相契合，并通过在地铁、机场等多个户外媒形成的线下媒体矩阵投放，达成品牌20周年庆传播目的同时展示20年点点用心为消费者带来的业务。

好作品是温暖的，全然人性的，它触及人们的需求、梦想和希望

  一场成功的campaign，还要能引发更多人去思考，形成自传播，这意味着招商银行南京分行需要架起通往大众情感层面的桥梁，不仅仅围绕着“廿”本身做文章，要从“廿”出发，挖掘大众情感层面的痛点，吸引并打动更多消费者。

  二十年过得很快，d指一挥间，许多曾在生命中留下印记的人与物都消失不见；二十年又很长，7000多个日夜，庆幸有一群人与物一直守在身边。

  随着生活节奏的不停加快，人们越来越忙，不知不觉中很容易忘了去花上时间和这一群陪伴自己二十年的老友聚在一块儿，放空自己，单纯地交流与沟通...老友与自己之间的距离看上去似乎渐行渐远。

  消费者与属于自己的老友缺少一次对20年彼此陪伴的温情告白。如果能帮助消费者连接自己与老友之间的情绪，点亮两者之间的想象，那么「点点用心，廿念不忘」的诉求将到达另一个竞争的高度。

  大唐灵狮帮助招商银行南京分行设计并传播Html5《20年老友记》，用走心的文案感染消费者，并将”廿“的背后深藏的那份深沉的爱用「点点用心，廿念不忘」的动画表现出来。同时，消费者通过上传与老友的合影，选择长情告白，形成基于情感面的自传播。

  消费者与TA的老友通过Html5《20年老友记》，获得一次感动契机，并积极参与到品牌传播运动中，迅速提升招商银行南京分行品牌影响力，建立情感链接。

Html5《20年老友记》上线仅5天，消费者及招商银行南京分行内部员工就自发上传了海量自己与老友的合影。为了让消费者与品牌的20年更值得被纪念，大唐灵狮将老友合影照筛选后，精心剪辑成一段走心的属于消费者的20年老友记，通过线上传播形成二次发酵。

后记

  通过线上线下组合拳的营销方式，大唐灵狮用创意之力，连接消费者的情感，帮助招商银行南京分行通过本次20周年庆活动，在形成差异化获得曝光度的同时，与消费者进行情感沟通引发共鸣，并增强招商银行南京分行的口碑，积累品牌资产。

  创意总会给人生命和生趣，用十足的创造力和丰富的想象力来帮助品牌，在广告噪音喧嚣的今天，引人注目并获得信任，连接情感并感动人心，这就是大唐灵狮好作品背后的作业精神。

策划总领

一。对"民生银行"自身及本组事件的认知--关键词提炼，如下：

虚怀有节的青竹风骨、低调内收的企业品行、清雅素朴的价值取向

和谐共处的市场哲学、关爱民生的社会使命、强大企业实力、顶级服务品质

二。全局的格调统一--表现手法，如下：

竹风：视觉点睛。在重要视觉区域以"竹"体现，与民生银行品牌形象保持和谐一致，持续强化品牌印象。竹子的高风亮节、四时长茂、虚怀有节、清俊高雅、盎然向上、志在凌云等气质均会在宾客视野中得以体现。

玉和：精神诉求。"玉璧"将作为本组事件的表现要素之一。玉璧自古是皇族气质和无上价值的代表，在本组事件中有高贵、尊崇、稀有之寓意。本行"和谐低调、内敛雅洁"的价值观将在本组事件中"化形"为"和市璧"的形象并作为本次事件的吉祥物贯穿始终。"和市璧"象征："与客户的和谐共赢、与市场的协和发展、与同行的和合谦让".另外，本组事件的特殊礼品建议采用"小和市璧"专向发放给嘉宾。

尚礼：行为规范。本组事件中的所有活动行为均代表着民生银行的企业形象，"和节中礼"对企业公关会起到极强的示范效应。现代时尚元素早已远离"礼"之要义，同时也不合本组事件的基调。用仪式的追溯回归实现对宾客的"观化"是本组事件的灵魂之一。

雅乐：庆典氛围。礼乐不分家，"和光同尘"才能被大众接收，本组事件本质上属庆典活动，欢快、轻松、创意不可或缺，但是要做到脱俗，就必须找到合适的表现载体。本组事件中的周年庆典创意采用"编钟曲乐、汉唐盛世乐舞及礼仪情景"贯穿整场，既不失喜庆氛围又具有极强的文化欣赏价值，同时又为民生银行创造了绝佳的新闻传播题材。要完全区别于农村乡村的酒席宴席，不可俗气。

三。 *** 作思路

1. 整组事件分三幕进行

第一幕

第二幕

第三幕

客户答谢会

支行开业典礼

一周年庆典

服务对象层面

服务界面层面

服务中心层面

外层

中层

内层

2. 客户答谢会的背后含义

其一：尽可能在市场培育初期制造更多与客户接触的机会

本行新进河南市场，以各种形式亮相是树立品牌形象和取得市场认同的必要手段。借助一周年的噱头并围绕客户价值进行宣传是必要的。

其二：展现"服务大众，情系民生"的客户服务理念

醉翁之意不在酒，客户答谢会的目的并非"答谢"二字，其真正含义为通过这次答谢会向外界标榜民生银行独有的品牌内涵和客户服务理念，拉近与客户的距离，同时为开业典礼和周年庆典做好铺垫。

3. 客户答谢会、开业典礼及周年庆典的统筹

三幕事件只是相对独立，如图所示三幕事件在"服务对象、服务界面、服务中心"三个层次得到统一。三个层次实际上有一个共同的中心--即"服务"二字，由外到内、有表及里、由浅入深，均围绕服务展开，体现民生银行一切以客户为中心的服务精神。

时间统筹

三幕活动20天内完成，开业典礼与周年庆典连续进行。

服务对象

服务界面

服务中心

4. 三幕事件分步目标

第一幕

客户答谢会

第二幕

支行开业典礼

第三幕

一周年庆典

竹风

玉和（形象暗示，做形象展板）

竹风

玉和（开启仪式）

尚礼（开启仪式）

竹风

玉和（"和市璧"）

尚礼（汉唐情景）

雅乐（汉唐组乐）

第一幕：客户答谢会

目标：体现服务理念、从客户的实际利益体现关怀。

形式：请知名专家，举办金融、经济、理财等方面的专题讲座，切实解决客户问题，让到场客户有真正的收获并真正感受到民生银行"情系民生"的关怀。

风格：简洁明快、主题清晰、体现尊崇感、展现务实作风、展示实力。

第二幕：开业典礼

目标：展现服务系统和服务品质，展现势如破竹的气势，展现银行个性

形式：用仪式做载体，对一种庄严"仪式"的追溯……

风格：体现仪式感、流程的严谨性、庄严性、烘染现场的喜庆氛围

第三幕：周年庆典

目标：展示本行特有的品牌气质、品牌形象、企业精神，以特殊形式公开亮相

形式：编钟曲乐、汉唐盛世乐舞及礼仪情景贯穿整场

风格：百川汇海、宏伟壮观、文化韵味和史诗气度，开世情景浑然一体

第一幕 客户答谢会

一。主题：

在弯道中赶超 于废墟中起跑

--民生银行郑州分行一周年际VIP客户答谢会

二。活动概况（建议）

时间：5月底或6月初，半天时间

地点：大河锦江饭店，室内

人数：控制在80±10人，求精不求多，制造尊贵礼遇

媒体：《大河报》《日报》《晚报》《郑州广播电台》及地方电视台（视情况定）

三。幕前准备

1. 信息发布：《大河报》《郑州广播电台》

2. 邀约：客户邀请、嘉宾邀请、媒体邀请

3. 专题演讲筹备：选题、请专家

4. 会务准备：现场布置、情景营造、宣传物料设计制作、礼品等

四。开幕

针对目前国情及经济形势进行专题演讲，从客户切身利益方面为客户提供实质服务，落实企业口号。建议如下：

《全球金融危机下的财务应对》 房西苑 演讲

五。辅助项目

1. 领导讲话：政府领导、主管单位领导、本单位领导

2. 自助酒会：不通过铺张奢侈来体现尊贵，以简约质朴、高雅格调为基准

六。现场布置（以画面、垂暮体现、插图）

1. 背景主题画面

2. 展板展架（业务介绍、银行实力介绍）

3. 活动吉祥物"和市璧"图案展板（真实的"和市璧"需要提前定制，直径在50cm以上，使用完毕后可以摆放在营业大厅作为装饰物）

七。线索埋伏

1. 邀请函设计：介绍本次活动和下两次活动信息，介绍周年庆典欲推出的特出优惠服务，为开业典礼和周年庆典的预热，为下两次活动蓄势。

2. 吉祥物"和市璧"图案展板，暂不出现实物，对下幕事件有暗示作用。

第二幕 开业典礼

一。主题

初载·天合

箨落长竿削玉开，君看母笋是龙材。

更容一夜抽千尺，别却池园数寸泥。

摘自李贺《昌谷北园新笋四首》。形容新竹破土而出的盎然生机。

每一句话均做成条幅。引发现场人群的驻足思考，蓄积人气。

二。活动概况

时间： 6月18日上午，半天时间

地点：支行现场

媒体：预约重要媒体当天到场进行现场报道

嘉宾：政府领导、企业家名流、本银行领导

三。幕前准备

1.提前造势：提前2天布置好现场，以蓄积人气

2.信息发布：《大河报》《郑州广播电台》提前3-5天发布信息

3.邀约：名人邀请、领导邀请、媒体邀请

4.典礼准备：现场布置、情景营造、宣传物料设计制作、礼品等

四。开幕--开业仪式

"玉和"仪式

1.玉盘和玉座形象见图示

2.本仪式的寓意

"玉盘"代表民生银行，"玉座"代表市场，二者的结合代表民生银行在本地市场的启动，有"与市场和，与同业和、与大众和"意义

3.流程扼要：

第一步：由主持人宣讲仪式开始

第二步：礼仪小姐持玉盘出场，交给两位领导（类同于剪裁人）

第三步：两位领导共同将玉盘放入玉座之中

第四步：放置好的同时，支行营业厅大门开启，同时烟花、礼炮等开始鸣放

五。辅助项目

1.领导讲话：政府领导、主管单位领导、本单位领导、其它银行领导

2.媒体问答（事先约定好题目）："玉和仪式有什么寓意"?

3.周年庆典信息现场告知（时间、地点、形式等）

六。现场布置

1.地面包装、条幅（用喷绘制作）

2.场景布置见图示

3.营业厅内放置吉祥物"和市璧"图案展板，为第三幕事件做暗示

七。常规事宜略

第三幕 周年庆典

一。主题

开盛世·和为高

民生银行进驻河南一周年华诞

开盛世，有展望未来之意

体现民生银行开创全新局面的宏伟气势

体现民生银行稳健低调、和谐务实的市场哲学

二。活动概况

时间： 6月19日上午，半天时间

地点：民生银行大厦现场

嘉宾：先前积累的所有嘉宾及群众全部到场

三。幕前准备

1.提前造势：为蓄积人气。提前3天在民生银行大厦广场两侧以4只空飘气球，悬挂"以专业服务大众、以求实情系民生、民生银行一周年华诞庆典、开盛世·和为高"四条彩飘

2.信息发布：《大河报》《郑州广播电台》提前3-5天发布信息

3.邀约：名人邀请、领导邀请、媒体邀请、艺术团邀请及节目排练

4.庆典准备：现场布置、情景营造、宣传物料设计制作、礼品等

四。盛大开幕

以编钟曲乐、汉唐盛世乐舞贯穿整场庆典事件

将本次活动深度风格化，彻底摆脱传统庆典模式化套路化的窠臼。

钟和磬，中国传统"雅乐"的代表性乐器。钟磬乐多在国家重大事件中使用。

礼乐，文治与武功、权力与身份象征，具有明确的礼教含义以及强烈的身份认同功能和文化标识作用。

情景示演摘要

1.……准备

2.礼仪（汉服）引导签到、引领入座。典仪官（主持人）出场；

3.庆典开始：

1） 编钟乐曲响起：汉服礼乐队鱼贯出场列陈。

2） 典仪官：（高音：民生华诞，祥和共庆；民生银行周年庆典仪式开始--奏乐）；开始念诵辞：……

3） 典仪官：请民生领导讲话（1）（2）（3）（4）（古琴伴奏），中间穿插编钟短曲

4） 典仪官：念颂辞（编钟和谐乐舞响起），颂辞结束时，乐舞人分列呈众星拱月队形，推出周年吉祥物"和市壁",揭红纱幕；

5） 典仪官：请民生领导致答谢辞（讲述"和市壁"的涵意）；

6） 重要嘉宾从场地两侧分别上场，在"和市壁"和舞人的前排安座，记者、摄像师拍照（此时乐曲不断，拍照后舞蹈演员下台）；

7） 部分乐舞的穿插。

8） 典仪官宣布庆典仪式结束（编钟乐曲响，直至领导散尽），鸣炮、礼花、烟火……

五。其它重要细节

1.嘉宾签到

签到本用"竹简",签到台用古色古香的"几案",以配合整体风格。

2.新闻传播

空中媒体宣传要做足工作，尽可能多邀约媒介前来进行报道。与一家省级电视台（如《河南卫视》）进行紧密联合，制作新闻专题。

3.在事件中穿插民生银行的"新业务、新产品的信息发布",时间不宜过长，达到宣传告知效果即可，具体业务办理 *** 作在幕后进行。

4.本组事件吉祥物"和市璧"实物隆重推出，接收记者提问。

六。现场布置（重要部分见图示）

七。常规事宜略

关于费用

此类活动的主要费用多发生在餐饮、住宿、明星、特殊道具、舞美等，而本组事件的策划中均不出现这些大块开支。

本组策划强调以文化内涵和 *** 作创意打造亮点，避开单纯的以高消费、高规格来出彩的套路，故在费用上可以做到最低的开支实现最大的事件效果。

主要费用预算，见下表：

项目

说明

预估费用

备注

物料设计制作

邀请函、包装类

宣传资料类等

可节俭

专家演讲

可协调

场地使用

大河锦江、场地协调

据实调整

媒体

可协调

现场布置、效果

礼炮、礼花烟花

舞美道具等

可节俭

汉唐组乐团

艺术组团

可协调

礼品

小“和市璧”

可节俭

餐饮

领导宴会、自助酒会

可节俭

特殊道具

“玉和”仪式道具

竹简、几案

效果第一

吉祥物

和市璧

效果第一

小计

策划费用

承办费用

总计

注明：本数字为最保守估计，实际 *** 作中可能会减少20-50%以上。

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