金融营销学试题：论述金融服务营销和实物营销的区别和联系

一般认为，服务营销与实物营销（GoodsMarketing）之间的主要区别为：营销的产 品不同、用户购买和消费行为不同、营销组合的要素不同、评价产品的质量的难度不同。

区别：

1.无形与有形的区别。服务的产品形态是无形的，摸不着，看不见，服务价值难以衡量；实物产品是有形的，很容易就让人感受到产品的货真价值或名不副实。

2.产品的可拓展性存在着区别。服务产品的可拓展、可提升空间较大，服务时间，服务形式随时随地都可以变化出新；而实物产品一旦投产，想要寻求改进很麻烦，成本也很高，而且对于广大经销商来说，也没有权利和能力对产品进行改进。

3.在营销的难点上也有不同。服务产品的营销难点在于服务的价值难以衡量，常让人感觉虚无缥缈；实物产品的营销难点在于用户眼见为实，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，很难再行改变用户的认知。

下面是金融服务与产品相同的一些方面：

1. 可分离性。与许多种类的服务不同，许多金融产品的生产能够与其消费分离。消费者不必非要出现在银行才能够使用活期存款账户。就像运动鞋一样，活期存款账户也是在其销售和随后使用之前被“生产”出来的。

2. 缺少易灭失性。与预订一顿晚餐不同，xyk在客户需要时就会存在。它不是易灭失的。这就使得金融供应商能够比较容易地管理服务的供给与需求。

3. 批量生产。典型的，各类服务是在一定时间内一次创造并递送的，产品通常则是批量生产的。许多金融服务比如财务建议是个性化的，反之，其他的金融服务是能够批量生产和批量营销的，比如保险单、学校储蓄账户，或是债券交易商使用的数据分析系统。批量生产使得批量促销和降低成本成为可能。

金融管理（专科）专业代码：630201专业名称：金融管理

主考院校：湖北广播电视大学原专业代码：020235原专业名称：金融本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握商业银行临柜业务、金融服务营销、商业银行产品及理财等基本知识，具备临柜业务处理、产品营销、客户理财能力，从事个人储蓄业务、现金出纳业务、会计核算业务、业务、客户经理等工作的高素质技术技能人才。课程类别课程序号课程代码课程名称课程学分备注最低学分/学分小计公共基础课1*03706思想道德修养与法律基础214/142*12656思想和中国特色社会主义理论体系概论43*04729大学语文44*00018计算机应用基础2*00019计算机应用基础（实践）2专业核心课5*00041基础会计学535/366*00043经济法概论（财经类）4700058市场营销学58*00066货币银行学69*00072商业银行业务与经营510*00073银行信贷管理学611*00075证券投资与管理5推荐选考课1200204企业投资学51300205企业融资学514*00065国民经济统计概论61500144企业管理概论516*00060财政学4其他要求1.合格课程总学分不低于70学分，合格课程门数不少于15门。2.选考课可从推荐选考课中选考，也可从同层次选考课程库中，或湖北省自学ks现行开考的同层次其他专业中，自主选择与本专业课程名称及代码不相同的理论课程考试，达到学分规定要求。说明：*表示原专业考试计划已设课程。

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