互动营销的技巧 互动营销的方法

1、“网”情深的体验营销

互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在：浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。通过上述这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。

2、网聚“同质”的社区营销

互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。网络社区的主要形式有：

3、思想交流的博客营销

博客是电子商务新时代的新产物，现代人写博客成为一种新时尚，名人写、草根写、官员也写；个体写、社团写、企业也写。于是，企业博客便成为企业营销手段之一，博客营销需要解决的是各种客户问题，因此，博客营销的特点就是思想、情感的交流，关键在于具有良好的说服力，也就是要有强烈的公关意识。具体而言，五种意识必须贯穿博客营销的始终，这就是：形象意识、传播意识、服务意识、共存意识和竞争意识。通过与博友交流互动，表达明确的效益诉求，以达到品牌推广，产品营销之目的，这就是博客营销。

互动就是双方互相交流。广义的互动营销是指企业在营销过程中通过某种方式与消费者进行有效的沟通和交流，以此来了解消费者的需求和意见，进而提供产品或服务，提升品牌的知名度及美誉度，最终达到带动销售的目的。

互动营销表现方式主要为路演，会议营销，终端促销，网络营销等。对象 分别为两方，一方是消费者，一方是企业。

我们今天说的互动营销特指网络互动营销，在网络互动平台，通过制作话题、策划活动。炒作事件等方式，引导用户进行有效沟通和交流，从而达到提高曝光度，树立企业品牌或促进产品服务销售的目的。网络互动平台包括微信，微博，社交网站sns，问答，博客，即时通讯，论坛等

互动营销的特点包括互动性、舆论学、眼球性、热点向和营销型五大特点，接下来我们一一阐述。

互动性。互动营销强调的是企业和用户之间的互动，一般都是应该前期的策划，然后对某一话题或主题，通过某个引爆点展开讨论，借助吸引大量网友参与其中。比如一个互动性很强的微博，以提问的语气，引导大家互动。

舆论性。活动营销主要是通过网民之间的评论，转发，回帖，顶赞等活动，直接或间接对产品和服务产生正面的或者负面的评论，进而影响其他网友对产品和服务的看法，

眼球性。主要是吸引网民的眼球，如果一起互动营销时间不能吸引网民的眼球，那么无疑这起互动营销事件是失败的。互联网本身就是眼球经济，如果没有网民的关注，就谈不上互动，所以就要抓住网民的眼球。

热点性。互动营销有两种事件模式，一直是借助热点事件来炒作，另一种是自己制造事件来炒作，企业通过热点话题或事件来引起网民的关注，抓住网民内心的需求，迎合网民上网喜欢做的事情，从而引起网民的关注和兴趣。

营销型。一般是为了达到某种营销目的，通过话题炒作，事件炒作和网友互动。公司最终借助互动营销来传达企业的品牌或者促进产品的销售。

最后提醒一点，就是要运用这些特点和自身产品及企业相结合。

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为，达到互助推广、营销的效果。互动营销的“全网营销”模式，以JAVA核心电子商务软件产品、数字营销推广以及虚拟运营服务，为近十万家企业提供了全方位、多层面的信息化整体解决方案。

互动的形式有两种：一种是由于企业的公关事件或由此引发的话题得到了广大目标群体的共鸣，于是目标群体积极响应，推波助澜，和企业共同把公关事件造成轰动效应。这一形式是公关事件成功的主要方式。

互动的另一个方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题引起人们的批判与讨论，从而将公关事件效果扩大化。

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