
郑志平:长假过后,很多营销伙伴还沉醉在过节的氛围和过节的习惯之中,很可能跟不上节后生活和工作的节奏,工作时精力不集中,拜访客户时容易分心走神,或者慢别人半拍,亦或不在“状态”。为了防止可能出现的人员不到位或“人到心不到”现象,防止出现“节后综合症”,我主要从以下几个方面进行重点引导,从而推动业务快速增长。1.晨会要创新。常听到主管或伙伴抱怨早会经营不好做或做不好,如果不能及时为早会注入新鲜的血液,每次早会都是千篇一律,则难以吸引业务伙伴参加的兴趣。因此,早会经营在内容上应丰富多彩,在形式上要给人耳目一新的感觉。节后,伙伴们大多沉浸在节日快乐的氛围中,因此,可主要围绕“快乐”来经营早会。比如,在早会上安排抽奖环节,奖品不用多么贵重,只要大伙高兴就好;早会上穿插节目表演环节,主要营造一种轻松快乐的氛围。2.追踪更密集。节后,客户大多也都开始上班,这时伙伴们可主要通过短信、电话问候等方式联系客户,与客户保持良好的互动关系。4.营造营销氛围。主要通过每天的业绩播报、早会上单人员的不断分享等营造营销氛围。比如说,可以在业务伙伴中广泛开展“假日经济对保险行销的启示”、“春节长假如何过”以及“春节前后营销员应注意事项”等等问题的大讨论。在讨论过程中,各级主管要稍加组织和引导,努力将全体伙伴的眼光从长假中收回来,将全体伙伴的心重新凝聚起来,将团队的销售士气和干劲重新鼓动起来。5.增强行业信心。经过一个假期,很多人、特别是新加入行业的人员,还没有充分了解行业,长假过后很可能动摇从业信心。因此,节后要在团队中传达一些行业资讯,让伙伴了解保险行业的发展前景,从而增强从业信心。孟冰洁:节后上班各行各业的人都有一定的适应期,保险营销也是如此。因此,做好节后的收心工作十分重要,因为它将决定当月甚至一季度的工作进度。作为一名主管,在从事寿险营销8年的时间里,我总结了一些节后快速进入工作状态、节后增员工作的经验,在此和伙伴们分享。首先,设置一个过渡期。节后刚开始上班,需要给伙伴们一个缓冲的时间,因此,可设置一个让业务伙伴回到工作岗位上的缓冲期,这个过渡期最好在4-5天。例如,第一天上班可以在早会上和大家聊聊春节的见闻收获,但第二天就要开始逐步落实工作。其次,召开收心会。节后的一周内要召开收心会,收心会很重要,是节后伙伴们投入工作的一个分界线。会议内容最好安排一些全年的工作打算。我就组织团队属员填写“心愿卡”,把一年的家庭目标、工作目标设定,装入箱内,然后年底打开检验结果,使其有目标感、责任感。再次,营造早会的新气象。每逢长假过后,总有人还沉醉在“过节的氛围和过节的习惯”之中。比如,一时还改变不了晚睡晚起的习惯,早会出席率也有所下降。所以要安排形式新颖、内容丰富的早会来吸引业务伙伴。孟冰洁:春节后仍是开门红的月份,在业绩上一般都是刚刚度过波峰期,节后更多的精力将放在增员工作上。俗话说,“一年之计在于春”,很多人在春节后会有择业或重新择业的想法,因此,这时也是增员的最好时机。从客观来看,一方面,人们重新审视自己的事业、寻求新的发展;另一方面,频繁的亲友拜访,无形之中也增加了队伍与准增员之间的接触频次。从主观来看,节后仍是公司“开门红”的时段,此时招贤纳士正博得了新年“人气旺、财气旺、运气旺”的好彩头。同时,有“新生力量”的大举助力,必然会达到鼓舞士气、业绩攀升。历年的经验表明,这期间增员的留存率在团队中是最高的。郑志平:春节后是一年中增员的最佳时机。从社会层面来看,人们这个时候一般都开始找工作、换工作。因此,可以去所在城市的人才市场,在那儿做些招聘专场的讲座(我们平时所说的创说会),对方很可能感兴趣。也可以和街道办事处或居委会谈谈,因为解决就业也是他们工作的一部分。从公司层面来看,公司全年的组织方案在这个时候基本都出来了,可将公司增员的政策、激励方案等整理打印成册,发给营销伙伴,以引起每一位营销伙伴的重视。从营销员层面来看,增员是营销员晋升的渠道之一,也是衡量业绩的标准之一。新年伊始,每个伙伴都要规划全年的工作,此时我们就要提醒伙伴们将增员纳入全年计划,让营销员做到心中有数。孟冰洁:做好增员工作,就要常、久、实。团队发展是我们在这个行业长期发展下去的基础,团队发展的根本就是增员,团队在增员工作中要始终贯穿三个字。常:就是常态化增员,坚持不忘增员。一方面,通过早会宣导、技巧培训、职涯规划、典范分享等形式,贯彻给业务队伍走组织发展路线的观念,增强业务伙伴的主观发展意愿;另一方面,通过定期召开创说会、媒体宣传、宣传材料发放等渠道,让准增员伙伴了解寿险行业的远景及前途,增强加盟意愿。双管齐下,才能吸纳更多优秀人才成为并肩作战的业务伙伴。久:一方面,增员工作要长久开展,就是在开门红首月业务增长时期也不忘增员;另一方面,就是让业务伙伴建立长久职业规划,利用基本法帮助规划,使其晋升。实:保险行业是个很挑剔的行业,讲求“精耕细作”,并不是所有的人都可以做好。增员就像“找对象”,要靠缘分,不是每个人都可以与保险有缘。为了团队的长远发展,我们更要精挑细选,寻找最适合的人。比如,我所在的团队,不少伙伴都是之前的客户,这些客户都有一定的保险意识和风险理念,这类人群很容易接受你的理念和观念。“谋后而动,不打无准备之仗”。在节前开门红工作中我们做了大量的准备工作,节后要想取得好的业绩,仍需每一位伙伴、每一位主管做出更多的努力,希望节后不是伙伴们工作的调整期、过渡期,而是伙伴们业绩剧增、努力增员的好时机!
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银行保险二季度营销活动主题
银行保险二季度营销活动主题,为了确保工作或事情能有条不紊地开展,,我们都会提前定制好方案内容,营销是很好的拓客的渠道,但一个好的主题也会成为吸引客户的关键,银行保险二季度营销活动主题。
银行保险二季度营销活动主题1一、活动主题:“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、
致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:____年_月_日_月_日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、
提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,
带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(服务、社区服务、
自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进yhk和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,
特开展以下优惠促销赠礼活动:
“金秋营销自助服务送好礼”
活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值元的礼品一份。
先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
“金秋营销卡庆双节”
活动期间申请卡免收当年年费。
刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易单据和yhk到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品
刷卡消费达元(含)以上,赠送价值元礼品
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,
具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选—个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,
提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
“金秋营销速汇通优惠大放送”
活动期间,速汇通汇款手续费优惠%幅度。
二“金秋营销产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的'交流,切实提升网点服务形象。
切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销产品欢乐送”社区活动。
扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销产品欢乐送”社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、
社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,
密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
积极拓展速汇通业务
月、月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务
对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性
对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地代发工资等批量汇款业务。
切实促进个人储蓄存款业务
月、月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。
抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销“个人通知存款”,抓住新生入学的时机,重点营销“教育储蓄存款”,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、
教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。
加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,
促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范 *** 作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务同时抓住高端客户
“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有
活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,
礼品由各行自备。
联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业同时组织营业网点、
个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境另外要密切协作,严格执行“漫游服务”标准,
确保总行客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在月份实现以下目标:
客户新增超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高
卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升
速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期水平
自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%。
圆满完成各项业务指标。
银行保险二季度营销活动主题2一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,
致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:201_年7月1日—201_年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满____元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值____元的__商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:201_年7月1日—201_年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值____元的__商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
1活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2活动时间:201_年7月1日—201_年10月31日。
3活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,
分别获赠价值____元的__商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,
且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值____元的__商品。
二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。
三、活动安排
活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点_。
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点_,视为客户自动放弃。
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行保险二季度营销活动主题3为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造__银行的服务形象,打造__银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。
根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,
增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,
展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:__
副组长:_______
成员:__
领导小组办公室
主任:__
副主任:________
成员:__
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《___20__年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。
二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《____文明优质服务竞赛活动实施方案》。
四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为
“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,
提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《____服务规范化标准及细则》和《____营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、
服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员 *** 作技能,选拔出优秀网点,
参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、
技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,
对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验总结服务中好的想法和做法查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。
支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20__年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。
支行将根据《____服务规范化标准及细则》和《____业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,
进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务 *** 作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
银行保险二季度营销活动主题4一、合作单位简介
无
二、活动目的
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,
在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,
而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2交流话题建议
抢答问题建议如下:
1某银行是哪年成立的?
2某银行的经营理念是什么?
3某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告
(3)通过微信宣传活动信息
4活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户
2客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,
游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
_BO_360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
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