市场营销的核心是什么

首先，要了解市场营销的核心肯定是需要看书的，可以多看些类似《经理人参阅：市场营销》一类的经典书籍，虽然比普通书贵些但是值。

注意该书只有其官网有，请自行百度。

看书在于精而不在于多，个人认为要学好市场营销精选一两本就可以了。

对于笔者而言，市场营销专业已毕业多年，其实说实话，这个东西的范围太广，想一开始就能学成“系统”，几乎不可能。我还在学校时，确实有一门课就叫市场营销学，但是真的学了就知道，它并不是一门独立的学科，应该算是一个系统（此处的系统跟前面的不一样）。

为什么我会推荐你去看一些《经理人参阅：市场营销》之类的专业书籍，因为这是很利于培养这种“系统”性的。

我们当时的课程除了市场营销学，还有西方经济学，统计学，经济法概论，营销策划，卖场管理，品牌管理等一系列的内容。虽然都讲得不算很深，但是对“市场”的理解都是融在其中的。

最后，我想说的是，除了看书外还要多实践，毕竟市场营销不是理论学科。

PS.分享一则别人写的关于如何学好市场营销的心得体会：

理论学多了容易走进误区，以下为几年学习的心得，重要性不亚于常识，但很多人却常常忽略。

1、理论框架是用来指导思考，而不是框定思考。拿着datas和facts套入理论框架，得出来的只能是无效的分析和策划方案。大学里营销专业的学生一做案例分析就是SWOT，十个分析有五个的解决方案都是一样的。怎么可能呢？理论是帮你梳理信息，帮你在复杂的事实面前提供思考方向的。

2、永远记住具体问题具体分析。比如在快消领域，传统本土品牌奉守“渠道为王”的扩张有些道理，因为他们在与外资品牌的竞争上处于明显的劣势，所以对他们来说走渠道市场利润更大（如娃哈哈、康师傅的二三线产品），而外资品牌则占领终端市场。而现在由于互联网的冲击和城镇化进程，传统的“渠道为王”已经不适用了，甚至连渠道的形态也发生了变化，再按传统那一套迅速铺货的方法，还能适用吗？

市场营销的核心是什么？

市场营销的核心是交换。

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

市场营销的基本流程：

1、分析市场机会

2、选择目标市场

3、确定市场营销策略

4、市场营销活动管理。

(1)市场营销计划。既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

(2)市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3)市场营销控制。在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

市场营销的核心价值

一、顾客价值的含义：

正如《经理人参阅：市场营销》所示的那样，顾客价值就是指产品或服务向顾客提供的效用（效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度）多少以及顾客从中感受到的满足程度，而顾客满意度是顾客价值的集中反映。顾客认为某些产品有价值，是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力，使顾客成为忠诚顾客，终身顾客。

二、顾客价值的构成

1、产品价值

产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素，产品是顾客给予企业服务的机会和通行证。

2、服务价值

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，服务价值营销管理是构成顾客总价值的重要因素之一。由于科技发展的进步产品在质量上的差异越来越小，同类产品愈来愈多，仅仅通过产品本身的特性来增加产品的差别化越来越困难。企业为了增强自身的竞争实力，开始重视对产品附加值的开发，而服务则是附加值的一部分，而且是很重要的部分,受到企业的普遍重视。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。

3、人员价值

对于顾客来说，人员价值主要表现为服务态度、专业知识、服务技能等，企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的。顾客在服务终端，一线人员的价值，就是让顾客满意。

4、形象价值

形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标等所构成的形象所产生的价值，公司及其员工的经营行为、服务态度、工作作风等行为形象所产生的价值。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果，良好的品牌形象对企业来说是宝贵的无形资产，有助于简化购买决策，增强购买信心。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。

三、为顾客创造价值的途径

(一)、强化顾客的感知

顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的优异性、服务的完美性是决定顾客感受强弱的主要因素。企业通常可以采用高品质，优质服务的策略来达到这个目的。

(二)、独特的服务

在激烈的竞争中，唯有尽力在不同的方面为顾客提供独特服务才能避免陷入恶性的价格战中。提供特殊服务的关键方法之一是关注细节。只有细节才能显示企业服务到位，才能让顾客感动。但只要是顾客关心的，就是有价值的。

(三)、协助顾客解决问题

企业在提供产品或服务后，要协助顾客达到使用产品或服务的目的，这种基于“双赢”的伙伴型关系策略很快会使企业在激烈的竞争中脱颖而出，与顾客建立起良好稳定的客户关系。

(四)、价值创新

价值创新是现代企业竞争的一个新理念，被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉。它不是单纯提高产品的技术竞争力，而是通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业的成功。顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客，不是为了击败竞争对手，也不是要比竞争对手做得更好，而是通过顾客价值创新，为顾客提供更具价值的产品或服务，以满足不断变化着的顾客需求与偏好。以优异的产品质量和服务赢得用户的忠诚，已成为企业增竞力的一有效策略。

市场竞争如同战争一样，当实力暂时上不去的时候，就应寻求其他取胜的办法。

2008年7月我正式从大学院校毕业，从事保险业务员工作，工作内容主要是和银行合作向顾客推销太平小当家综合理财计划，说服父母们为他们的孩子投保理财。将近一年的工作让我体会到业务员的最终职责不仅是把公司的产品卖到客户手中，更是要帮助公司开拓市场、开发新产品，以适应市场需要。所以寻找客源并且向客户推销产品是业务员的首要工作。对业务员来说，市场营销学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，只有如此才能在金融危机中采取相应对策生存下来。同时要想作为一名成功的业务员，我们要做前期的市场调查，根据不同年龄段客户的特点采取不同的营销策略，还要选择好正确的宣传地点、方式等，最后我相信，一个充满希望、乐观的信念，一份坚持到底的精神才是获得成功的关键，近一年的工作经历让我对保险行业有了基本的了解，并且锻炼了自己与客户的沟通能力、协调能力，还有吃苦耐劳的能力。

in July, 2008 I graduate officially from the university colleges and universities, am engaged in the safe clerk to work, the work content is mainly and the bank cooperation sells peacefully to the customer slightly manages a household the synthesis managing finances plan, convinces the parents to take out insurance managing finances for theirs child. Will be near one year work to let me realize clerk's final responsibility is not only sells company's product to the customer hand, is must help the company to develop the market, to develop the new product, meets the market requirement. Therefore seeks for the source of tourists, and to the customer sales promotion product is clerk's most important work. To the clerk, the market marketing study knowledge is without doubt must grasp, does not have the knowledge to take the foundation the sale, can only regard as congenial, is unable to experience sales truly the wonderful interest. To with the company product related material, the instruction booklet, the advertisement and so on, must deliberate diligently, memorize, simultaneously must collect the competitor the advertisement, the publicity material, the instruction booklet and so on, studies, the analysis, with the aim of achieving “knows oneself and the other side”, only then so can adopt the corresponding countermeasure survival in the financial crisis to get down. Simultaneously if wants to take a successful clerk, we must make the earlier period the market survey, adopts the different marketing strategy according to the disparity in age section customer's characteristic, but must choose the good correct propaganda place, the way and so on, finally I believed that hopful, optimistic faith, stood out that the spirit obtains the successful key, near one year employment history let me have the basic understanding to the insurance profession, and has exercised itself with customer communication ability, the coordinated ability, but also had the bearing hardships and standing hard work ability.

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