在市场营销学中产品都包括哪些？

在市场营销学中，产品(Products)是特指用来满足顾客需求和欲望的各种事物，顾客需求必须借助于产品的消费才能得到满足。产品包括有形的与无形的、可触摸的与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体；无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等提供的。当人们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加活动(组织)，或者接受一种新的观念。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。市场营销者切记：销售产品是为了满足顾客需求，如果只关注产品生产而忽视顾客需求，就会产生“市场营销近视症”。

产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息：\x0d\x0a产品的愿景\x0d\x0a目标市场\x0d\x0a竞争分析\x0d\x0a产品功能的详细描述\x0d\x0a产品功能的优先级\x0d\x0a产品用例(UseCase)\x0d\x0a系统需求\x0d\x0a性能需求\x0d\x0a销售及支持需求等

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