
2005年初,艺龙又通过与VISA的战略合作,为旅行消费者提供了安全、便捷的在线支付管理系统。2008年9月,艺龙携手支付宝,率先推出全面的在线支付方法,客户可以用xyk、借记卡、Alipay帐号在eLong.com实现在线支付。多样化的在线支付手段,让每个消费者都可以放心地在线购买酒店、机票产品,有力地协助了艺龙营销渠道的拓展。今天,艺龙已经建立起来立体的、互动的、完善的、覆盖全球的营销服务网络。
1999年5月 艺龙于美国德拉华州成立,定位为城市生活资讯网站
2000年4月 艺龙并购百德勤及其电子商务网站,进军旅游服务行业2001年5月 艺龙转型并聚焦在线旅行预订服务行业
2004年10月 艺龙在美国纳斯达克上市
2004年12月 Expedia宣布行使认股权证,股权增加到52%。
2005年1月 中国国际航空公司第一张BSP电子客票在艺龙诞生
2008年1月 艺龙全面推行7x24小时服务,成为国内首家能够提供24小时服务的在线旅行服务公司
2008年5月 艺龙推出代表中国在线旅游行业发展趋势的4G商业模式
2010年5月 艺龙推出手机艺龙网,提供手机预订服务
2011年3月 推出iPhone客户端
2011年4月 推出Android客户端
2011年5月腾讯通过向艺龙投资约8,440万美元购买了艺龙新发行股份后,占艺龙总股份数的约16%,成第二大股东。
2011年5月 艺龙国内酒店签约率先突破2万家持续保持酒店覆盖第一
2011年8月 艺龙连续第5次获评中国呼叫中心奖项
2012年3月 艺龙网第二呼叫中心落地合肥
2012年10月 艺龙被评选为2012 中国 Top 10微创新公司
2012 中国 Top 10微创新公司
2012年10月 艺龙连续第六年荣获“2012年度中国呼叫中心”奖
2012年10月 艺龙荣获“2012年度中国最佳雇主”称号。
2013年5月,国际在线支付PayPal宣布与艺龙网合作,开拓海外用户市场。艺龙同时推出“PayPal预订机票,手续费直减3%”的回馈活动。
2014年4月10日,同程旅游与艺龙旅行网签署了战略合作协议,将独家向艺龙提供景区门票库存,同时艺龙将向同程旅游提供中国大陆的前台现付和团购酒店库存。
2014年5月,艺龙入股住哲联手推进中小酒店信息化。
2015年3月19日,艺龙旅行网与ADDOR Capital Management Co., Ltd及其下属的江苏紫金汇文传媒投资有限公司就转让南京西祠信息技术股份有限公司的股份达成协议。
酒店哥来跟您聊聊,酒店OTA运营应该怎么做营销
酒店要通过OTA做营销,一般都可分为5个部分。在回答问题之前,我们先来明确三点:
1、 营销的目的是引流。
2、 营销的本质就是传播。
3、 理想的营销是让流量带来更多的流量。
这三点分别可以用来回答:我们为什么要做营销?营销到底是什么?什么才算是一个好的营销活动?
1、 确立营销目标——要做什么样的营销
在确立一项工作之前,我们都得先确立一个目标。换而言之,我们的营销要达到一个什么样的效果。
目标的确立不仅可以为我们的前期策划立一个标杆,在后期做活动复盘的时候,也会有一个对比的标杆,实际效果与预期相比是达到了还是差多少,对比之后可以看到这次活动的不足之处或者值得其他项目借鉴的经验总结。
2、 营销的节点选择——营销如何借势
考量时间节点的维度,一来是为营销活动找噱头,也就是借势。二来,节点日推出营销活动获取的点击量可能会多一些,整体活动效果可能会好一点。
比如今年的国庆节,又恰逢建国70周年,那么紧跟这个节点,无论是营销的氛围还是用户的参与度,这个节点都是一个不容错过的营销选择。此外,还有9月初的开学季、携程推出的99酒店节、以及携程20周年庆等等节点,都可以成为营销活动推广的选择。
3、 营销的客户群体——营销面向的是谁
当活动的目标、节点(借势点)确定好了之后,对营销的目标客群也要有一个把控。如何去把控呢?
明确了我们的营销目标是做传播引流,那么接下来就要考虑我们去哪里引流?目标客群是哪类人?他们的消费偏好是什么……
这里可能有一个误区,很多人在做营销时可能都会忽略。我们做OTA运营,使用的平台是不一样的,要知道不同的平台的用户群体也是不一样的,不同的平台的规则也是不一样的,如果我们只制定一个营销策划,然后把这个营销活动铺到各个平台上,那么可能在某个平台上取得的效果好,其他平台的效果可能不太理想。
如何去改变呢?
首先你得明确不同平台的运营规则。
接着你得对不同平台的受众做一个分析,对平台用户进行用户画像,了解这类用户的消费偏好。
最后再根据不同平台的不同用户的行为偏好制定一个特定的营销方案。
4、 营销的类型——营销选择的方式是什么
营销的本质是传播,那么既然是传播,传播的类型有很多,能让我们传播出去的吸引人的内容有很多。
对于酒店人来说,做OTA运营的营销,常见的方式就是促销、打折、优惠活动等等。大家在选择营销的方式的时候可以多样化一些,不必太单一。例如:
不同的房型给出不同的价格优惠
不同的价格带给出不一样的优惠方式(打折优惠、连住优惠、早鸟价等等)
不同的平台制定不同的促销方式
……
5、 营销的复盘——营销的效果怎么样?如何改进
营销活动推出去之后,不管效果是否达到预期,都要尽快对营销活动做一个活动的复盘和评估。
营销的活动是否达到预期?
如果没有,问题出在了哪一个环节?
如果达到了,那么超出预期的部分是怎么做到的?
整个过程中有没有哪一个环节需要改进或加强?
……
以上,就是要做一个营销的整体思路。不仅仅是我们做OTA平台的营销,我们在做线下的营销推广也需要从这5个方面去考量,当然,这5个方面只是一个参考的考量维度,对于不同类型不同品类的酒店,考量的维度会有所不同。
总体来说,前期的分析和目标确定,中期的活动策划和执行,后期的复盘和整体评估,都是一个完整的营销活动不可或缺的。
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