银行网点厅堂营销包括抓住客户的

银行网点厅堂营销包括抓住客户的心理及所需要的信息。

在厅堂营销中，大堂经理还肩负着识别、引导、分流等其他事情，用于营销的时间并不多。大此大堂经理要学会在最短的时间内，把复杂的产品，用最简单的语言加以呈现。这是厅堂营销的难点，也是重点。这就要求我们的大堂经理不仅要了解客户，更要了解产品。

不仅要了解本行的产品，更要熟悉他行的产品。只有这样，才能把本行产品的优势向客户加以阐述。同时善于利用客户对数字的敏感，无论是存款利率，理财产品收益率，大堂经理都要铭记在心，要能在第一时间就能告诉客户本行产品收益率。

银行网点厅堂营销注意事项

1、只有认真了解过员工的工作需求、在给用户提供服务的过程中会有哪些困难，这些困难有哪些是凭一己之力可以解决的、哪些是需要银行各部门提供支持的等，只有全力支持好员工的工作，厅堂的服务才能做得更好、更持久。

2、银行需要做换位思考，认真了解用户真正的需求是什么。 定期做用户回访，听取来自一线的的需求，尽管有些需求是不合理的、不合符银行的规定的，我们依旧可以耐心做记录、认真做解答，解答得越仔细、越清晰，未来用户在网点的投诉率会逐渐下降。

有数据表明，银行离柜率超过90%，离柜率指的是离开柜台办理的业务量和总业务量之间的比率。随着金融科技的不断渗透，离柜率不断上升，根据中国银行业协会发布的数据，2018年中国银行业的离柜率已达88.67%。

离柜率上升，必定导致厅堂人流量减少，也就增加了获客成本和成交成本。

银行厅堂如何低投入引流？

1、找到引流的有力抓手。

如何把人吸引到厅堂？是银行获客的关键。近年来越来越被关注的银发经济，会是银行的一个引流抓手。

吸引老年人来厅堂参加活动，并不是每次都要销售产品，形成固定的活动时间和场所，老年人习惯了就会愿意来，慢慢地建立了信任，就可以帮助老年规划养老、投资理财、反诈骗宣传等；

2、利用节假日举办假日活动引流。

比如最近的六一、端午，银行可以在厅堂举办六一亲子活动、端午民俗活动等，吸引家长带孩子参加，既做了活动，也宣传了银行，久而久之就会跟周边的社区居民建立信任，再进行一对一销售，成功率会比较高。

3、做同城互联网账号，持续做内容输出。

比如微信视频号，做成同城大号，强势输出银行的专业知识，吸引客户关注，建立线上线下互动机制，达到线上引流、线下交付的目的。

在移动互联网时代，营销手法已经发生了颠覆性变化，银行要迅速跟上节奏，学习并使用新的营销手法，才能扩大营销渠道、吸引更多年轻的新生力量成为银行主要客群。

（1）存款拼多多活动

借用拼团形式开展存款业务，通过客户之间的互相传播和集群办理，将存款营销转变为“团购”和“批发”。采用拼团的形式，借助私域流量传播机制，在客户群体内以高参与度的方式提升存款营销的转化率，客户参与到营销流程中，不再仅仅是“被营销”的客体，而变成营销链条中的参与主体。

编辑线上活动链接，用户通过线上链接报名参团，转发活动链接邀请好友参团，拼团成功后凭借参团信息到邻近网点办理1年期定期存款业务。可设置5人成团，拼团成功并完成最低1万元的1年期定期存款业务办理，即可享受高于现行1年期定存利率的利率优惠（具体以银行利率水平为准）。

（2）商品储蓄活动

商品储蓄是一种新创的金融商品，通过资源整合，客户不仅可以获得存款利息，还能收到不同种类的实物商品。

针对不同客户群体，可设置不同类型的商品或服务，如老年客户群体，办理1年期定期存款业务，可获取免费体检1次；女性客户群体，办理即可获取免费美容spa1次；亲子客户群体，办理即可获取儿童学习机1台，等等。

（3）新客大礼包活动

利用新客大礼包奖励吸引客户来行办理业务，不仅可以增长我行存款，也给客户提供了本地优惠，同时也为积分商城平台商户引流客源，促进客户到店消费，提升三方的互动性。

针对在我行办理1年期定期存款业务的客户，可领取大礼包一份，大礼包内容可结合我行积分商城平台商户优惠，比如赠送双倍积分、免费观影券、餐饮5折券等等。或赠送一定数额的金豆卡，客户可直接在线下商超抵扣消费。

（4）老客户续存奖励活动

针对1年期定期存款的临期客户，通过提供金豆卡或实物礼品奖励的方式，引导客户办理续存。

（5）抽奖转盘活动

针对办理1年期定期存款业务的新老客户，在厅堂内设置抽奖区，凭业务办理凭证可获取1次抽奖机会，奖品设置米、油、生活用品、消费电子产品等吸引客户，同时营造厅堂营销氛围。

以上提到的活动思路的具体方案模板和执行 *** 作流程，主要是在班克慧销上找到的，上面还有很多其他方案也可以参考一下思路和创意。

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