国内外对营销渠道的研究现状

【选题】营销渠道中高价值客户的分析与评价研究〔开题报告〕

【方向】工商管理

【摘要】客户关系管理强调企业应和客户建立长期稳定的价值互动关系,并根据客户价值的大小,对客户进行区别对待。高价值客户作为利润贡献的重点,对企业的生存和发展具有决定性的作用,是企业资源投入的核心。对高价值客户进行科学的价值管理,能使企业与这些关键客户之间建立长期、稳定、良好的合作关系,扩展彼此交易的深度和广度,增强客户对企业的归属感和提高忠诚度,扩大交易双方的总收益,实现企业与客户的双赢。本文以高价值客户为研究目标,根据产品在营销渠道的流通过程,从消费终端和营销网络两个环节对企业的高价值客户进行分析和评价。本文的主要研究内容包括: 首先,在终端市场方面,根据客户价值的不同,从价值表现形式和时间序列两个维度对客户进行了细分提出了客户价值的变化性,在此基础上对高价值客户进行了深入分析,将其分解为当前最有价值客户和潜在最有价值客户以消费品市场为具体研究对象,分析了这两种高价值客户的特点,分别建立了评价指标体系和评价模型。 其次,在营销网络环节,根据分销商和零售商的价值贡献,界定了高价值分销商和高价值零售商分析了高价值分销商和高价值零售商的价值构成鉴于这两者所用评价方法的类似,重点对高价值分销...

【框架】

·研究的背景和意义

·国内外研究现状

··客户关系管理及其研究现状

··客户价值研究现状

·研究思路及主要研究内容

更多内容请参阅

http://www.8wen.com/search/docs/%D3%AA%CF%FA%C7%FE%B5%C0%BF%AA%CC%E2%B1%A8%B8%E6/1

根据MarketingSherpa提供的覆盖3,271名Marketers的Study Results显示：

43％的Marketer认为PPC广告结果”very effective”，虽然较去年的结果上升了9个百分点，但另57％（1-43％）的受访Marketer呢？为什么不满意？

而SEO搜索引擎优化的状况是：33％的满意度虽远远超过非SEM营销，但较之去年只上升了2个百分点.

其他线上营销手段满意度如下：邮件营销的很有效比例为25％，关联营销很有效的比例为22％。

这个Study Results还显示：美国的SEO总支出，在过去的12个月里增长了177％而美国的付费搜索广告支出仅上升了67％．其中SEO方面，代理和咨询机构与企业内部的营销人员进行SEO效果的对比：代理优化的 增加110％；企业内部优化的 增加38％．

大致总结一下，PPC和SEO是两大主流线上营销手段．PPC方面，点击欺诈等因素削弱了一些Marketer继续增加投入的信心，导致”付费搜索广告支出仅上升了67％”．SEO借助更加优良的性价比，更多Marketer愿意加大投入．

说到这，我想声明，以上是美国线上营销市场的调查报告．而回到中国情况却是另外一个样子．

PPC广告和SEO服务在中国的欺诈情况同样严重，这倒应了那句话”广告费用中的20％是打水飘”．在中国打水飘的可不只是20%,我亲眼看到朋友的公司交了2700元每月的PPC费用，但预估支出只有吓人的30元：2700－30＝2670的利润，中国PPC的利润，你的PPC支出呢？呵呵 全打水飘了．

说到可笑的中国SEO们，总是在宣称自己的技术多么神通，事实上呢？SEO在国外多以咨询机构的身份出现，强调长期的数据总结与数据挖掘能力，而不是什么技术．国内SEO说的技术如果讲出来真有让恶心的功效：这种技术是，增加垃圾反向链接，暂时提高目标关键词的排名．

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