营销策划部怎么运营

一、部门职能 

营销策划部是以负责公司营销管理活动为核心，以协调配合市场部门工作 

为辅的部门，根据公司的发展战略、中长期经营计划以及经营目标，制定整体 

的营销策划工作方案，对公司的营销目标和方案制定、线上营销费用的控制以 

及具体营销活动的规划、决策、管理等每一环节控制负责。 二、组织架构 

营销策划部分为：策划部、产品部、推广部： 

1.策划部：以企业的品牌、促销、广告为主，推广企业品牌，建立和发展企业文化、产品文化、市场文化和管理文化，对企业各项目企划工作进行总体控制，做好公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写； 

2.推广部：花更少的线上营销费用，给公司带来更多的意向客户； 3.产品部：做好软件图形设计、交互设计、客户满意度调查研究。 

三、岗位职责 3.1 部门经理 

1.在公司上级领导下，负责公司的营销推广策划工作，制定部门管理制度，领导下属员工监督实施； 

2.协调部门内人员关系，经常保持内外各部门密切联系，建立长期的良好协作关系； 

3.根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战略，努力向公司经营目标迈进或超越； 

4.定期组织市场/网络调研，收集信息，掌握动向，竞争动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略； 5.配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成； 6.定期策划营销推广活动方案，并调整组识实施； 

7.策划的宣传广告，协助统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应； 

8.定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施； 

9.经常了解经营情况，善于总结定期向总经理汇报工作总结及提交建议； 

10.更加深入了解公司产品的专业知识，掌握市场及市场反馈； 11.认真完成公司及领导交待的其他工作任务。 3.2 策划部 

1.在部门领导的带领下，负责分配、管理、督导同组员工的日常工作情况； 

2.协调组员之间、本部门员工之间的工作关系，形成良好的内部沟通机制； 

3.定期安排组内培训，组织会议讨论，协调、指导、帮助本部门员工工作； 

4.负责营销策划的全面管理工作； 

5.收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见； 

6.负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析； 

7.负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施

【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习，新零售运营的大方向也差不多，只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合！

运营团队结构（8人团队）

一、店长

1、客服组（组长1人）：

售前、售后

2、财务组（组长1人）：

公司日常财务进出账记录

3、产品部（组长1人）

保证销售产品的货源充足与发货；采购；仓库管理：包装与发货

4、视觉（组长1人）

摄影拍照；后期设计；宝贝上传

5、营销策划（组长1人）

负责活动策划、推广工具使用、与小二联络；文案

6、数据分析（组长1人）

店铺所有数据的分析活动；为考核制度、进货、活动安排；广告计划提供决策分析。

二、客服组组长工作安排

1、主要工作

来访顾客接待工作；解答疑难问题；引导顾客完成交易

处理售后问题，根据公司的制度，解答顾客的疑难问题后，与产品积极实施沟通，把损失降到最小。

完成对客户的调查与了解，调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。

2、监理工作

协助视觉部完成产品登录工作。

协助视觉部对产品进行拍照。

及时通知产品部对商品的库存量的调整

坚持对库房的盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。

困难1：客服忙碌

条件：当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时。

解决办法：联系推广组组长，要求其推广人员，协助，分流过多顾客。

不能解决：找店长

困难2:售后困难

条件：当客户提出超出公司规定索赔要求时，或者没有规定时；

解决办法：联系店长寻求解决

困难3：价格问题

条件：顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的；

解决办法：联系店长寻求解决

三、财务组组长主要工作安排

1、主要工作：记录淘宝交易的各项进账与出账

                           记录营业意外的收益

                           总结月度、季度、年度报表，递交公司管理层

2、监理工作：配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助

                           配合数据分析组提供各项考核所需数据

困难：记录统计繁忙   

条件：财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作

解决办法：联系数据分析组组长协助解决

不能解决：联系店长寻求解决办法。

一、销售组织机构

为了实现销售管理机构“简明、快速、高效”的目的，采用人员定位、岗位明确、考核规范的各层级领导制度，具体组织架构图如下：

二、各职能部门/人员的岗位职责（员工管理细则）

1、总经理（略）

2、市场部（略）

（1）业务经理

（2）区域业务经理

3、服务部（略）

（1）内勤服务

（2）专业会计

---