
一、私域运营
公众号矩阵:品牌调性、活动官宣渠道
个人号矩阵:品牌人设、营销活动传播渠道
社群矩阵:粉丝互动、会员服务渠道
二、导购获客
1.将店员设置为“销售员”,建立内部群进行导购培训
2.将微商城商品开放给导购可销售,可设置导购的提成比例; 可开放优惠券给导购;
3.导购通过微信/微信群联系老顾客,通知顾客可以通过 “线上下单购买,线下自提/送货到家”
4.分享优惠券链接、商品链接、营销活动链接给顾客,顾客点击后绑定与导购关系,后续购买均计入
5.导购业绩导购可看到自己业绩、提成;可进行导购业绩排名
三、社交裂变
1.社交渠道有着“多触点”“用户强链接”“裂变式传播”等天然优势;
2.获客转化不再是简单粗暴的推广模式,有了更多的可能性;
3.利用社交化渠道和工具,打“社交化营销”组合拳,提升整体精细化运营能力。
四、直播带货
女装“试穿+讲解”的直播场景下,转化率高达21.2%,远高于其他类目
五、沉淀会员
解决三大问题:
1.用户沉淀问题。用户成为会员后,可以查询积分和等级。线上使用会员权益,做第一波用户留存。
2.用户画像不够清晰完整问题。系统记录了用户在小程序的路径, 并且结合用户消费数据,系统内做了人群分层,画像更精准。
3.用户触点少,触达效率低问题。传统的CRM体系,用户触达依赖的是电话和短信,效率低下,小程序沉淀用户后,更多更有效率的触点触达。
1、利用附近的小程序,扩大店铺曝光半径
一家服装店的曝光半径通常只有500M左右。这么小的范围内,能有多少人?所以服装店要想获取到大量流量,就要尽可能的扩大店铺曝光半径。在开发了小程序之后,服装店就能轻松扩大店铺的曝光半径。这是因为:
它带有一个"附近的小程序"功能,这项功能能让用户直接找到自己身边5KM内的开发过小程序的企业、商家、店铺等。也就是说,服装店在拥有小程序之后,就可以直接曝光在周边5KM内的人群面前。这样一来,就能让更多人知道自己、了解自己。然后再推出一些营销活动,往往就能非常轻松的获取到一大批流量。
2、利用分销功能、提升客流量及产品销量
对于服装店来说,如果能让客户积极的帮助自己进行宣传推广,往往就能大大提升店铺客流量及产品销量。在拥有小程序之后,服装店就可以轻松激发客户帮助进行宣传推广的行为。这是因为:
小程序中可植入分销功能,在植入这项功能后,服装店就可以推出:邀请好友下单即可赚取XX元赏金的活动。这样的活动,往往就能直接吸引到一大批客户注册成为分销商,并积极的帮你进行宣传推广,在这个前提下,服装店不仅能获取到大量流量,同时还能大大提升产品的销量。
3、利用直播功能,激发客户下单购买欲望
在拥有小程序之后,服装店就可以轻松激发客户下单购买欲望,大大提升客户下单购买的几率。这是因为小程序带有在线视频播放、直播等功能。以直播功能为例:
服装店可利用这项功能,让自己的营业员变成主播,在镜头前试穿自己的产品,并与直播间内的客户实时互动,解答客户的各种疑问。这样一来,往往就能大大提升客户下单购买的几率。
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