销售员如何写销售日志？

经常为销售员这个职业感叹，不仅需要承受巨大的业绩压力，而且要腿勤嘴勤还要手勤；不仅需要吃苦耐劳的精神，而且还需要渊博的知识；凡是优秀的销售员都是善于总结市场情况，随机应变的人，也是对自己的时间管理很好的人。想做到这些，我个人觉得离不开写销售日志。销售日志就是你每天销售工作的记录，也是你客户累积的书面反映。学会写销售日志，可以对你的工作不足进行反省，还可以总结出自己的销售方法。销售日志不是日记，也不是让你记流水帐，更不是让你抒发感情。销售日志是你对一天销售工作中重要点的记录，是对你的客户情况的记录，是对你竞争对手情况的记录，是对你发现市场存在问题的记录。以上说到这些有什么记什么，不要眉毛胡子一把抓。根据我自己的经验，销售日志可以分为以下内容：1、每天拜访过的客户情况：客户的名称；客户的规模；客户的经营模式；联系人，电话，地址；销售量和销售价格；客户所反映的问题；2、市场情况：价格有没有波动，原材料价格是不是稳定；市场有没有出现异常情况；销量是不是稳定，有增加是什么原因？有下降是什么原因？3、竞争对手和同类产品的情况：有没有针对自己产品的促销？有没有价格变动？有没有推出新的产品等等。4、销售方法存在的问题：在销售过程中客户拒绝的原因是什么？有没有新的渠道？这四个方面，刚开始写销售日志的销售员后面两条很难做到，不过没关系，要感觉到什么就写什么，不要强求，随着你经验的增多，自然就会有写的。销售日志，是一个销售人员锻炼销售技巧，培养对市场敏感度的一种非常实用的方法，也是销售员创新思考的一种好方法，难度在于很难坚持，有的销售人员只重实践，不善总结，结果销售工作干了五六年，也对自己没有一个正确的认识，不知道成功在哪里？失败在哪里？因此我认为，善于写销售日志的销售员更容易成功!

以前我做销售的时候，公司每天都给我们一张安排表，就是几点几点你要做什么怎么做。

比如说，今天我手上有60个客户。今天决定要在这60个客户中上门拜访5个，那然后，早上8:30~9:00 开早会 9:00~9:30整理昨天的客户意见资料 9:30~xx 电话拜访10个5个或者15个。就这样依次安排开发，在这个过程中拜访的时间订在相对的时间内，比如早上我开发客户邀约，那下午2点（根据你上门的客户数订时间）开始我用一个小时去第一家，3:30到第二家.......到你订的目标，今天就过完了。在今天你电话邀约或者上门拜访时遇到的解决不了的问题，你就可以和经理商量并且把这些问题写在每天的工作日志中。

除了我们常见的电话销售的电话销售的“七种武器”：1、准确的客户定位2、全面的资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、精确的人物判断7、合理的访问理由。我个人认为以下几点是很重要的。A、勤奋，电话销售中有一个“漏斗结构”的概念，意思就是你想成交的结果越多，在你资料充足的情况下，你需要在珍惜时间的给更多的客户打电话。“漏斗结构”是什么意思，通俗的讲就是你打电话都装入漏斗里，最后只有漏出的意向客户才会多，意向客户多，你的成功的机会就越大，勤奋不光是电话销售中，在任何销售里都是至关重要的。电话销售是比较无味的销售，同样的话术你每天要说N次，你要需要坚持，需要耐力。这些都依靠勤奋支持的。B、挖掘客户的能力，这里讲挖掘客户不是单指寻找客户资料，而你在成交一个客户后，建立起合作关系后，他这个客户上通过他的介绍挖掘到更多的客户，他的介绍比你打陌生电话成功机会要大一些。信任度要高一些。曾经一位电话销售人员帮一客户免费提供了服务，这个客户有点不错的资源，通过他的介绍最后拿到很多的订单。C、必要时采取非常手段，一般来讲，电话销售要多用假设性的提问，如预约客户时，你可以这样说，XX先生，我刚才已经把我们产品等多方面说清楚了，假如可以话，您看贵公司在XX路上，我下午正好去那和客户签订合同，你看我也去您哪拜访一下吧？其实这样的问题是把客户愿不愿意接受你的这个产品或服务这个阶段跳过去，直接到达拜访，当他接受你的拜访时你已经进一了一步，另外当面销售更容量把握客户，还有就是在电话里沟通以后，去拜访有时候也会失败，曾经我所在公司一位电话销售人员，电话简单沟通后，下着大雨坐车去拜访客户，原本对客户成交信心不足，在到达客户公司门口后，先让大雨把自己衣服等淋湿，然后很狼狈的跑到客户那里，客户被感动了，当然最后也成交了一笔大单。我说讲的就为了销售成功在守法的同时要想尽办法必要时要采用非常规的办法进行销售。D、很好的把控机会，电话销售中，经常会把一时客户说动，这时候没必要拖到以后再成交，要立即成交，一但冷下来后，客户经常生会反悔，所以电话销售人员要学会趁热打铁，不要让机会流失。个人要做好电话销售其实有着很多因素，需要多实践，多观察、多思考..... 摘自本人日志<<关于电话销售>>，

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