2014最新的营销方式和手段会有哪些呢？百货行业的营销方案应该向哪些方向开展呢？

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的喧嚣，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。

优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长钟富文所说的：“服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”

◎体验营销◎

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计制造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感，

◎知识营销◎

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。

◎情感营销◎

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。

优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感营销以情感诉求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的诉求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”

◎教育营销◎

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素质以及营销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上对客户进行营销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

优劣势分析：教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。

2015年

●珍岛荣膺中国广告年度大奖

●珍岛荣获“全国五一巾帼集体奖” ；

2014年

● 上海珍岛信息技术有限公司被授予“双软认证”企业；

2013年

● 珍岛为保健品牌康宝莱所做的网络整合营销案例获得了2013年第二届金蜜蜂网络营销大奖银奖；

● 与上海大学进行合作，珍岛总裁赵旭隆先生被聘请为上海大学影视学院客座教授；

● 珍岛整合网络营销研究院自主研究并推出“珍岛T-Wap系统“、”T-TOTAL流量统计系统“；

● 与Google达成战略合作；

● 珍岛“全球推”获上海市中小开合作平台资质；

● ”珍岛营销智能化网络舆情监测系统及其关键技术研究“获批年度虹口区产学研平台项目；

● 珍岛营销出席 2013年度TFM&A中国展会；

● 被中国广告评为“你必须知道的25家互动营销公司”之一；

● 珍岛舆情监测引擎系统获2013年度创新营销产品奖；

● 与上海大学联合成立大数据与新媒体研究中心；

● 2013年12月11日，获上海市科学技术协会批准建立上海珍岛信息技术有限公司院士专家工作站；

● 2013年12月成为百度信誉V认证代理商

2012年

● 珍岛整合网络营销研究院自主研发并推出“珍岛SEO臻系统”、“珍岛SEM臻系统”、珍岛T-shop网上商城系统“、”珍岛T-site系统“、”珍岛潘多拉发布宝“、”珍岛TFS系统“和”图片识别系统“；

● 随着发展的需要，成立了品牌客户部；

● 获得“上海市电子商务‘双推’平台示范企业 ”荣誉；

● 珍岛被评为高新技术企业；

● 同年珍岛被虹口区政府列为上市重点扶植企业；

2011年

● 与复旦大学合作创立珍岛整合网络营销研究院，由我国著名整合网络营销专家东南老师任院长；

● 研究院在同年研发并推出了“珍岛舆情监测引擎系统”、 ”珍岛百伯人才招聘系统“、”珍岛T-mail系统“、”T-CMS网站管理系统“和”CRM客户关系管理系统“；

● 获得“ 2011年度中国广告金牌数字营销公司 ”奖项；

● 因战略考虑，珍岛在年底将总部搬家到虹口区，全国人数首次超过500人；

2010年

● 珍岛和复旦大学、同济大学展开合作，并且聘请复旦大学计算机学院董启文教授为珍岛首席科学家，专注研究搜索引擎营销工具的开发；

● 同年由珍岛自主研发并推广出“珍岛网推宝“及”珍岛来电宝“软件；

● 成立了精准营销事业部；

2009年

● 珍岛网络及软件事业部正式更名，由珍岛集团注资1000万成立上海珍岛信息技术有限公司，并且和安徽、湖北等多所高校进行合作，为社会培养网络营销人才；

● 同年技术人员人数超过销售人员，为技术驱动营销奠定基础；

● 并且开始拓展海外市场，开展海外网络营销服务；

● 在年底成立KA部门，专门服务珍岛重要客户，并且在北京、广州、深圳、香港等地创立分公司；

2008年

● 经过2年的发展，珍岛不断发展壮大，因发展需求，更换了办公场地；

2007年

● 顺应时代需求，开设了物流网门户网站，一度成为物流行业的领先网站；

2006年

● 在业界首次提出“整合网络营销”概念，并组建珍岛的第一个网络营销团队，开始进行整合网络营销服务；

2005年

●上海珍岛实业有限公司成立，组建网络及软件事业部；

　1. 4G的推出加速移动互联网营销

中国移动在召开全球开发者大会上表示，到2014年中，预计全国100个城市具备4G商用条件，到2014年底，超过340个城市的消费者可以使用中国移动的4G服务，根据中国移动的规划，2014年年底，基站总数超过50万个。4G将会迎来整个移动互联网的变革，4G给用户带来的更好的消费体验，将有效地激发用户需求，改变用户在移动互联网使用上的行为习惯，随时随地下载A pp、用手机看视频、玩联网游戏、移动购物等高流量消耗行为的门槛将不断降低。一些新的依托于4G的展现广告形式和技术等等都将成为下一波移动互联网营销的发力点。

2. 移动视频广告将占移动广告的主导地位

随着技术的进步，创建视频的成本在不断的下降。现在每台笔记本电脑都预装了高质量的视频生成工具，而且大部分的智能手机都能录制高清视频，这都为视频广告的发展提供了非常好的条件。优酷土豆、爱奇艺已经有30%以上流量来自移动客户端新浪视频在年底宣布推出10秒的短视频战略，为广告主提供更加全面的视频营销解决方案，共同创造更高效的网络视频商业模式腾讯在2014年将大力投入推广8秒的“微视”业务，这些信号都将推动移动视频广告的发展。移动视频广告给用户带来的体验要比横幅广告和文字广告好得多，相信视频广告在明年会迎来比后两者更快的发展。

3. 移动实时竞价广告的提升

在桌面广告中实时竞价广告已经存在了一段时间，从全球的数据来看，预计到2014年，移动实时竞价广告将会占到移动广告购买总量的45%，推特收购MoPub后(MoPub是早期移动实时竞价技术的领导者)，移动实时竞价已经成为2013年的主流AdExchanger。在移动端，广告主会把实时竞价广告看做是取得规模效应的最好的方式。

4. 原生性移动内容营销的兴起

移动端由于屏幕小，因此广告需要注重如何有好的用户体验，因此内容营销会兴起，与移动互联网上相关应用匹配的内容，可能延展成为原生营销服务，在2013年我们的一项研究发现，很多移动互联网用户其实并不清楚在一个天气应用上展现的和穿衣有关的内容是广告还是内容，这就是内容营销的机会。有道词典在2013年尝试在英语阅读信息流中开展原生内容营销，取得了不错的效果。因此，品牌要创造可以随时随地浏览的内容，这意味着移动友好型格式、更短和可行的博客文章，以及考虑你的受众将使用什么设备来访问你的内容。

5. O2O的深化

2013年的双11，天猫应用高德地图与银泰的合作，开启了O2O的新浪潮，O2O将不再停留在概念和试水层面，而是深度发展的阶段。所有依托于线下渠道的品牌，位置和移动互联网的链接将会更加充分，而户外广告、促销、终端体验也都会由于移动互联网而改变，零售商也会开始建立各种自动式移动服务的应用，而移动营销公司如何提供基于O2O的解决方案将是品牌所看重的。

6. 移动的大数据和精准化营销

在新的一年，如何切割更加细分的数据成为移动营销关注的要点，从大众到精众化的移动互联网营销将成为趋势，而这依托于移动互联网平台的移动化计算和大数据分析，基于移动大数据的精准营销会流行，而移动大数据的商业智能挖掘成为品牌都会关注的领域。

7. 以移动为中心的整合营销会越来越多

移动营销已经不再是孤立，所有的企业都会思考如何将移动纳入整个营销的体系，2013年通用汽车的举措已经说明这一点，数字营销也需要新的体系和理论的支撑，精准的身份与特征识别、与消费者的即时对话、满足个性化的需求、与消费者的互动沟通成为移动营销的关键词，而移动化客户关系管理也成为新的话题。

8. 广告公司会加强移动营销策划服务

国内几个互联网巨头(如腾讯广点通、百度)会大力发展移动广告，不仅会与移动广告平台(如多盟、有米等)抢市场，同时也将会影响到4A。因此，移动整合营销创意和策略公司会成为广告公司的一个路径，擅长互联网营销的数字营销公司如好耶、华扬联众等，已经开始提供基于移动的营销策划，4A公司都会加强移动营销的部门，来与当前广告主的营销体系进行整合，以满足客户的需求。移动的技术、创意和媒介也将走向融合。

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