销售人员的基本素养

销售人员应当具备以下素质：

1、善于表达待人热情友善:销售人员经常通过积极与顾客沟通引起顾客好感，顾客倾向于相信热情友善的销售。

2、拥有自信为人不卑不亢:营销人员需态度得体，分寸恰当，只有销售相信自己的产品能为顾客带来更多的价值，才更好地对产品进行营销出处理。

3、做事意志坚定:营销人员意志坚定才能在与用户沟通的过程中，与用户达成交易，软弱的人会在用户的软磨硬泡中败下阵来。

4、销售人员认识到自己的工作的价值，热爱销售工作，忠于企业，忠于顾客，本着对企业负责的态度，为树立企业形象做贡献。

5、在工作中，应当遵纪守法，不利用职务之便损害顾客和企业的利益；销售人员的业务素质，直接影响其工作业绩。销售人员要了解企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度，了解产品的性能、用途、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识。

6、了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件，要懂得市场营销学的基本理论，了解国家规范经济活动的各种法律，特别是跟销售活动有关的法律规范；销售人员要有健康的体魄，精力要充沛、头脑要清醒、行动要灵活。

要想成为一个效率非凡的营销人员，必须具备一定的风度、品质、性格、素质、特点、态度和能力。

1．最大诚信

最大诚信是营销人员开展事业的前提和基石，是所有营销人员应具有的最基本的职业道德。“最大诚信”原则被誉为营销中“铁的法则”。

2．仪表与装束

恰当的仪表和装束，不仅对客户，而且对营销人员自身都会产生良好的效果。一个营销人员必须具备良好的仪表，这不是为了炫耀，而是为了在营销产品时不为仪表所烦恼。

干净、得体的外表和装束，既是营销人员对自己的一种尊重，也是对客户的一种尊重。

毫无疑问，精干的外表、得体的服装、整洁的形象，会让人产生良好的整体印象。而良好的印象，无疑会在营销活动中起到巨大作用，尤其是第一次向客户推荐产品时。

3．礼貌与规矩

礼貌的价值就在于能够使谈话增值，使之更有说服力。一流的营销人员都有一个明显的特点，就是善于发现别人的优点，而不喜欢挑别人的毛病。

他们仁慈大度，宽大为怀，尊重他人。只要有意为之，这种尊重他人的态度是能够培养出来的。

4．较高的智商

智力指思考能力，通常对应着“智商”，智力高则表示智商高。营销人员的智力越高，营销工作就会做得越好；反之，智力低，营销工作也将相对做得差一些。

特别是在与社会名流打交道或必须进行复杂估量时，具有较高智商的营销人员往往能够取得较好的成绩。

5．良好的社交能力

社交能力是营销人员必须具备的基本能力，它既是开展客户交谈的一个重要因素，也是营销人员成功的前提条件。

营销人员在了解产品知识的情况下，最好能够从容发挥，不要讲得太过生硬，也不要用很勉强或半逼迫的口气。

6．自我管理

对营销人员而言，不仅面临业绩上的竞争、自我期望与人际关系等方面的冲突，而且缺少监督，因此，营销人员必须学会管理自己。如何有效地将危机转为时机，如何克服营销低潮而充满激情，是营销人员不可缺少的基本能力。

1、良好的心理素质；

心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。

2、优秀的个人素养；

营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。

3、良好的创新素质；

创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。

4、良好的身体素质；

身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。

一个优秀的市场营销人员应具备什么样的能力？

第一种能力：收集处理信息的能力。

第二种能力：要有公关能力。

第三种能力：要思考善总结。

第四种能力：要会随机应变。

第五种能力：要能开拓创新。

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