如何做好眼镜店的宣传？

眼镜店的宣传以更多的广告和活动为主，因为眼镜店主要以周边客户为主，推广也集中在线下。

一、价格优惠

做一些促销、打折、优惠券、满减、抢购，等活动，价格低一些肯定更容易吸引人。但要注意不可过低，不可经常性做减价优惠，具体优惠政策要做好。也可以通过赠送各种礼品，配套产品来做，让消费者觉得自己占便宜了。

二、服务优质

配镜本身就要搭配服务，可以做免费验光，为学生免费验光，提供视力保护的建议；免费的维修、清理眼镜的业务；还有上门服务，比如做好眼镜了送上门等等。服务的过程就是宣传的过程，让别人更容易记住。

三、广告显眼

广告一定要很明显，大幅海报、标牌，甚至可以考虑在更明显的标志处打广告，有好活动的时候更需要增大曝光度，让当地更多人知道这家眼镜店的存在，不要吝啬宣传费用。

通过一系列的活动，可以让消费者体会到价格和服务的优势，逐渐形成口碑，眼镜店生意会越来越好。

可以参考一下 ：

目录

一、…………………中榕眼镜简介

二、…………………市场营销环境分析

三、…………………中榕眼镜市场定位

四、…………………中榕眼镜营销组合

五、…………………附件

一、 中榕眼镜

中榕眼镜自1994年9月1日开业以来，本着“为配镜者负责为己任”的服务宗旨，本着“用完美的技术，全心全意呵护您的眼睛”的经营思想理念，树立全体员工质量意识。在中国眼镜行业率先实施“检测眼镜商店内控标准”（高于国家标准）。企业全体员工均获取由国家、省、市有关部门颁发的验光技师、高级验光师、配镜师上岗证及隐型眼镜培训证。为了更好的为广大顾客服务，中榕眼镜还常聘请省人民医院眼科专家、医师在周末来坐堂。日常，也配有专业眼科医生在店。十年来，先后设了27家连锁店，极大方便了榕城配镜者。2003年5月19日成立了“福州中榕眼镜钟表有限公司”为中榕朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

目前，中榕眼镜已有27家的连锁店，且大部分分布在一些学校附近。它的主流消费者是学生群体。中榕眼镜在市场上的知名度并不是很高，在本次问卷调查中了解到它的知名度仅为46％。它在品牌店中的立足点主要是价格较低，却有很好的质量和服务状况，这让收入不高的学生非常满意，这使中榕在它的消费者中拥有较好的美誉度。

二、 市场营销环境分析

一目前眼镜行业环境分析

在福州，眼镜行业的发展势头非常猛，由一个不为人知的小行业发展成如此富有竞争性、挑战性的巨头行业。为了更好了解榕城眼镜行业的情况，《市场报》做了一个追踪报道，发现了三个情况：

①各眼镜店的眼镜品牌都不相同，据店主们说是因为进货渠道不一样。一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏，使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌，因为价格的不透明，消费者缺乏可比性，店家任意 *** 作的自由度就比较大，更易于获得高利。

②眼镜市场产品的价格有两种极端：如宝岛，明视、中榕等品牌店其价格就比较高，至少也百来元，多的话也有上万的，而像一些小店小贩的，他们的眼镜就极为低价。

③业内人士认为，福州眼镜行业市场现状与发展的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来，在购买眼镜的消费者中，65%是年龄在11—25之间的青少年。而他们购买的眼镜档次比较集中，一般每副在250元—350之间。随着社会经济的发展和人口老龄化的形势的加深，老年人配带眼镜的可能性和必要性不断的增多了，因此，老年人市场开始不断被开发。

二分析目前眼镜行业所发现的问题

① 一般人买眼镜都很注重质量问题：如果没有优质的质量服务，那么根本不能赢得回头客；如果质量无可挑剔的话，一般情况下，顾客的需求是非常有限的，至少要一年才可能有重新消费的可能。那么，做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间？争取更多的消费者呢？

② 在如此众多的品牌店中，中榕眼镜公司应该怎么定位自己？确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢？目前，进入眼镜行业需要那么大的投入，要确定怎样的价格才能吸引顾客呢？

三中榕眼镜的SWOT分析

SWOT分析：

S优势：

①中榕眼镜在福州属于本土眼镜连锁店，与其他眼镜连锁店相比具有一定优势。

②中榕眼镜自94年开业来在福州确立一定的品牌地位。

③“福州中榕钟表眼镜有限公司”为“中榕”朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

W劣势：

①在福州眼镜市场相对混乱，强劲对手宝岛、明视等连锁店。

②廉价眼镜店多，消费者更多关注眼镜价格。

③中榕眼镜品牌尚未成熟，未进行即时的品牌宣传。

O机会：

①福州眼镜市场相对混乱，这样对品牌眼镜店是一大机会。

②越来越多消费者更注重眼镜的质量。

T威胁：

①宝岛、明视等眼镜连锁店的市场份额较大。

②0其他品牌的眼镜店将会陆续进入福州市场，尤其是外国品牌较强的眼镜店。

总结：中榕眼镜店具备一定的优势和机会，自身品牌建设和营业额提升，但还没有开展强有力的活动来支持。

启示：通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。

四竞争者分析

在眼镜行业市场上，中榕眼镜面临着许多竞争者，它们都是如宝岛之类的品牌店。对此，要真的分析消费者的购买观念，从而确定适合消费群体的方针，明确谁才是最主要的竞争对手？它的策略会是什么？产品各自有什么特长？以做到知己知彼、扬长避短，以自身的优势去吸引目标市场的顾客，提高市场占有率。

1、 调查中消费者最喜欢的品牌：

品牌 中榕 宝岛 利众 华视 其他

白分比 18% 49% 14% 8% 11%

2、 消费者购买眼镜时最注重的是什么？

名称 质量 价格 款式 售后服务

百分比 46% 13% 24% 17%

营销启示：眼镜行业市场上，中榕面对着强有力的竞争。他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低，且相对来说，中榕的服务态度比较好。因此，他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。

五主流消费者分析

1、 主流消费者眼镜的眼镜店分布：

一般情况下，使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层，因此，眼镜连锁店的分布地有：学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。

2、主流消费者（学生群体）对中榕眼镜的认知与评价：

评价调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价调查项目

经营方针 正直 ● 经营方针不正直

办事效率 高 ● 办事效率 低

服务态度 诚恳 ● 服务态度 不诚恳

业务水平 有创新 ● 业务水平 无创新

管理顾问 有名气 ● 管理顾问 无名气

公司规模 大 ● 公司规模 小

3、对主流消费者（学生群体）进行分析：

当代大学生消费观念逐步向开放化，前卫化发展，他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位，潮流化，知识化的特性，更表现为理性化，价格、质量、潮流。这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择，质量一般能维持一年左右就可以了，而且要有比较好的服务，包括销售时和售后。让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。

三、 中榕眼镜市场定位

凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。可是，中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些，而在名气方面比宝岛稍逊些，这也就决定了，中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。因此，本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分，可得：

1、 儿童市场（6岁～18岁）：

这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的，而他们正处于成长的最佳时期，其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。这一市场，大家最为关注的是质量。为此，我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”，为儿童配镜时，特别要注意让家长填好联系方式，以便更好更及时的进行追踪服务，确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。

2、 青少年市场（18岁～25岁）：

这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解，他们配眼镜 除了近视的需要，还有的是为了美观和赶时髦。这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者，他们最为关注是款式的个性化。他们对价格的敏感度相对较低，不过对质量的关注是从不放松的。因此，对这一市场，我们推出了多种服务：不只是普通的近视镜，还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。

3、 老年人市场：

随着经济的发展和人口老龄化的加深，老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重价格和实用性。老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多，但要体现一种层次感，稳重和耐用是不可或缺的。

四、 中榕眼镜营销组合

一促销：

为了近一步扩大中榕眼镜的知名度，占领更大的学生市场份额，中榕眼镜将展开全方位的促销活动。

促销时间：

每学期开学初维期一个月，一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。

促销方式：

开展一个月的爱眼、护眼宣传，全心全意提供专业的护眼知识，让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。

1、在促销活动期间，中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。

2、配镜优惠政策

购名牌镜片送品牌镜架；

购名牌镜架送品牌镜片；

镜片镜架双打折

3、免费送镜架，“镜”显中榕情

凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片，均可获赠不同档次的品牌镜架。并可继续享受交通费报销。

4、假如您要省时间、请坐公车或打的，中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销（具体的报销方式见附件）。

5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜，还可以到中榕眼镜换新镜。

6、公司长年设有意见箱，如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们，我们将在十天内给你答复，并深感抱歉且付出行动弥补；如果您有什么好的建议要告诉本公司的话，本公司将衷心的表示感谢。

二广告

广告目标：

中榕成立至今已有十年了，它在品牌知名度方面不如宝岛，因此，本次广告营销目标就是使榕城眼镜消费者对中榕眼镜有所偏好，树立良好的品牌形象，以不断的争取顾客而扩大市场份额。

广告主题：

中榕，榕城人自己的眼镜。

选择的媒体广告：

①海峡都市报：由于这份报纸适合于广大的工薪阶层、学生层等等，其传播面非常广；其成本比较低，可以长期登广告。

②在GOOGLE、BAIDU等学生浏览率较高的网站上上传有关中榕眼镜的材料，这会在无形中做一次传播范围非常广的广告。

③在学生较集中的地区分发广告宣传单，进行宣传，扩大影响力度。并常常举行一些活动，如提供勤工俭学的机会，让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。

评估广告效果：

将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者，让他们提出问题与建议，以便改进；而且公司可以随机访问一些目标顾客，向他们了解这些广告的效果。评估这些广告使销售额增长了多少，这也是一个评估方法。

三公关活动

向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生，打开学生市场，在高校中树立良好的企业形象（报名参赛方式及具体宣传见附件）

五、 附件

一配购镜报销交通费

凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜，按如下标准报销交通费：

一次性配购镜实收金额达38-58元者（报销2元）

一次性配购镜实收金额达58.8-98元者（报销4元）

一次性配购镜实收金额达98.8-158元者（报销8元）

一次性配购镜实收金额达158.8-198元者（报销12元）

一次性配购镜实收金额达198.8元者（报销16元---最高报销额）

二 问卷

中榕眼镜调查问卷

欢迎您能够参与我们的这个小调查活动，让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法，从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。中榕眼镜全体员工感谢您的参与！

1、 您是否需要配戴眼镜：

A、是 B、否

2、 您所需配戴眼镜的类型：

A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜

3、 你配戴眼镜的首选地方：

A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊

4、 您配戴眼镜所需的价格：

A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上

5、 您认为眼镜行业最重要的是：

A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务

6、您目前所配眼镜店名：

A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他

7、你对你当前所配的眼镜是否满意：

A、满意 B、不满意

8、您了解中榕眼镜吗？

① 您知道中榕眼镜吗？

A、知道 B、不知道

② 您认为中榕眼镜的价格定位如何？

A、低 B、一般 C、合理 D、太高

③ 您认为中榕眼镜的质量如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务？

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10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置？

______________________________________________________________

为了取得更好的反馈效果，使我们能够更好的为您服务，请您填写您的个人情况，谢谢合作！

11、你的姓名：___________

12、性别：□ 男 □ 女

13、年龄：□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上

14、您的职业：□ 学生 □ 在职人员 □ 其他

15、您的收入情况：□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上

三 宣传单

征集广告语大赛

你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。

福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。

⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。

⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。

⑶评比规则：（总分10分）

内容符合主题（3分）

语言简洁明了（2分）

创新（3分）

意境（2分）

⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。

⑸奖品：富创意广告语得主：奖金1000元

一等奖（3名）：奖金500元

二等奖（5名）：奖金300元

三等奖（10名）：奖金100元

鼓励奖（20名）：获精美太阳镜一副（每副50元）。

礼品：凡参赛者均可获中榕眼镜公司精心准备的精美

卡片一张。

⑹从3.29开始中榕眼镜将陆续将奖品或礼品寄出：若是三大高校的获奖者或是参赛者将由相应负责人将奖品或礼品送到其手中；若是其他参赛者公司负责将奖品或礼品邮寄到其手中。到4.5日为止，公司将将全部的礼品或奖品全部送到参赛者或获奖者手中。

⑺截稿日期：3月22日

师大旧校区负责人：胡静联系电话：0591-83572995

师大新校区负责人：郭明联系电话：0591-87422120

福大旧校区负责人：刘刚联系电话：0591-83625514

福大新校区负责人：陈品联系电话：0591-87423502

农林大学区负责人：陈洪联系电话：0591-83112043

四 报名表

姓名 性别 年龄 专业

联系方式

联系电话

创意广告语

设计理由

五报纸内容、广播内容

你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。

福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。

⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。

⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。

⑶评比规则：（总分10分）

内容符合主题（3分）

语言简洁明了（2分）

创新（3分）

意境（2分）

⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。

⑸领奖方式：凡参赛者均可获中榕眼镜精心准备的精美卡片一张。获奖者在4月5日前均可收到奖品

⑹截稿日期：3月22日

师大旧校区负责人：

师大新校区负责人：

福大旧校区负责人：

福大新校区负责人：

农林大学区负责人：

随着眼镜企业的快速扩张，众多新兴镜企如雨后春笋，纷纷加入到了这个刚刚趋于繁荣的行业大军队伍当中。因此，眼镜企业间的市场竞争日益激烈，在以产品为王的时代里，企业以产品竞争为主的方式已不再占主导，再加之供求关系的逆转以及产品更新换代的加速，顾客需求也发生了新的变化，企业如何在市场运作的过程中随时了解并把握目标顾客需求，如何在与顾客互动的过程中确定管理顾客的关键点，在确定关键点之后，如何有效把握关键点中一些核心要素并改善企业内在的一些运作流程和节点等系列问题都值得我们深入思考。 很多企业的老板都在想同样的一个问题——如何找到顾客的需求价值！可是，很少有人真正地找到了顾客需求什么，顾客想要的是产品还是服务？是品牌效应还是政策和技术？或者其他…… 首先，在分析企业管理顾客之前，先让我们来看看企业面临的市场竞争格局发生了什么新的转变。 人们对市场竞争的认识是随着市场经济的发展而逐步成熟的，市场经历了卖方市场向买方市场的转变，竞争手段也从原来产品竞争逐步向市场竞争、顾客需求竞争升级。在卖方市场时期，产品供应短缺，企业只需保证货源就不用再去想产品怎么卖的问题。但近年中国经济突飞猛进，各个行业也得到了前所未有的发展，人们的消费水平和消费能力普遍提升，对物质追求越来越高，市场进入了买方市场。参与市场竞争的企业突然感觉到产品卖的越来越吃力，于是很多企业开始加强产品的研发，通过增加产品的功能和品类满足顾客的多样化需求，在一定时间内部分企业也从市场上分得一杯羹。 但随着科技发展，企业模仿跟进速度越来越快，研发新产品周期越来越短，产品越来越趋于同质化。靠产品优势去抢占市场，已经显得力不从心了，市场竞争升级，竞争门槛和难度越来越高。有一定眼光的企业家开始意识到提升自己的市场地位不能光靠产品本身了，而要把企业战略中心从产品转移到顾客需求上。在提升产品品质的同时，不断研究顾客需求，将企业营销策略集中到品牌运作、渠道拓展、服务提升方面，通过系统运作建立属于企业自己的顾客集群。 从顾客角度来讲，顾客已明白不仅仅要从众多广告宣传中去认识和选择企业产品，而要从企业信誉和服务等方面去选择企业，从而保障自身需求得到更好的满足。 从企业和顾客角度分析，目前市场竞争的关键就是解决顾客价值需求。记得文化导师乔静鸣先生经常讲到这样一句话，他说：“如果在经营中我们遇到不懂的问题了，那么就要去问老师”。老师是谁呢？就是我们的客户或者消费者。既然想知道顾客的需求价值和需求点，那么就应该学会与顾客沟通，通过语言交流来了解顾客到底需求的是什么，至少我们要找到三个以上的需求点。比如镜片的品牌、功能、价格；镜架的款式、材料、颜色；希望什么样的售后服务以及相关的政策等等。 每一个顾客的需求都不一样，我们就要通过询问记录来进行分类整理，看看哪些人群的需求点是一样的，是与性别有关还是与消费的年龄有关；是根据其从事的行业有关还是根据其消费能力有关。这样，我们就可以把顾客的需求点找出来了。 需求点有了，接下来我们要做的一件事情就是在众多的顾客需求点中找出最具需求价值的信息。我们把这个极具市场价值的关键点做以精加工，成为我们的一个杀手锏或者说是一个服务亮点进行推广，从而打造出属于自己的特色文化。 打造企业的特色文化也不是那么简单，我们还要清楚地意识到这样一个问题，那就是随着人们收入和消费能力的提升，顾客价值取向和消费特性更趋向于个性化和多元化。那么企业与顾客沟通和进行产品销售的过程中，是通过哪些方式和环节实现企业目标的？企业的市场活动无外乎通过品牌传播、产品、销售渠道、价格促销、售后服务等，与顾客之间也都通过以上市场行为实施多渠道多角度沟通。因此企业应针对顾客价值取向和消费者特性的变化，系统研究顾客需求，并通过品牌和公关传播、售后服务等多方面提供系统解决方案，全面解决顾客需求。 品牌定位与传播：一个企业如果在品牌方面把握比较精准，那么这个企业已经完成了顾客需求管理的一半工作了。好的品牌自己会说话，好的包装自己会卖货，这也是现代经济中的一种新的营销模式。品牌的定位一定要基于顾客需求，根据顾客的需求点来定位自己的产品品牌，例如登沃特E变镜架，它就是按照消费者追求时尚个性而设计的镜架产品，而已以其百变魔术师的概念占领了部分市场份额；水木年华学生镜片，主要是以其两个肩靠肩的青春感觉打开市场的，它掌握了青少年对青春的那种怀想和美好的记忆心里，由此让产品自己说话，既而加速了市场流通化进程。 顾客有不同类型，不同消费层次，不同消费习惯和偏好，例如青少年与白领之间、男人和女之间、不同的消费者之间的需求差异就非常显著。忽视顾客需求差异，企业闭门造车，必定从品牌诞生的时候就会夭折。而那些以顾客需求为导向，通过研究分析顾客价值取向和生活形态而进行品牌定位的企业，必将在红海中找到属于自己的一片蓝海。王老吉产品从传统凉茶到改良后凉茶的定位就是在分析了顾客需求之后，实现了很大的突破。 在品牌传播方面，如今更多企业通过公益营销、时尚营销等互动式、体验式的营销方式让消费者更能深刻体验企业带来的品牌内涵，从蒙牛的超级女生事件行销到诸多企业的奥运营销，无不说明现在的企业越来越注重与顾客进行品牌互动，通过各种方式使客户得到丰富的品牌体验。 公关传播：企业作为一种组织，不仅仅是一个经济实体，还是一个要承担社会责任的社会实体。因此企业发展到一定规模之后，不能仅仅产生市场行为，还需要寻找顾客关注的社会热点事件，积极参与社会公益事业，与顾客情感需求产生共鸣，增强顾客对企业的信任指数，使得顾客更加认同企业，最终推进企业目标实现。汶川地震后，王老吉公司积极参与捐助，捐款达一个亿，当年王老吉赢得的不仅仅是业绩销量的提升，更主要的是赢得了顾客对这个品牌的认同。 服务：很多消费者买家用电器不只是注重产品品牌、价格、质量等方面的因素，更看中在购买产品后，企业对消费者的后续服务是否完善。苏宁电器将自己的产品定位于服务，与国美的低价策略不同，苏宁更注重与顾客之间的深层次沟通，通过服务让消费者得到比产品更重要的价值满足。随着顾客需要层次的提升，服务在企业市场策略中也显得越来越重要，因此企业应及时建立合理完善的服务体系及流程，培养一批专业售后服务人员，同时要加强提升整个企业员工的服务意识。研发、生产部门虽然与顾客离的较远，但现实中企业遇到很的多问题，都是通过各个部门间的分工协作来解决的。因此企业全员都要有服务顾客的意识，通过与顾客有声的沟通和有效的服务，解决顾客需求，让消费者觉得买的不是眼镜产品，二是一种文化和服务理念。 无论从哪一个方面来讲，我们不难看出，眼镜企业要想发展与生存，就要一切围绕客户需求点来做文章，只有掌握了市场的需求特点，我们的眼镜企业才会得到健康发展，从而取得市场效益。

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