如何通过发送营销短信的方式，达到成功营销的目的呢

发短信前学会对客户做细分

营销短信的效果之一在于客户的精准化，在发短信之前企业需要对目标客户进行分组。最简单的分组技巧就是通过RFM（R=购买时间，F=购买次数，M=购买金额）模型分组。通过R值（购买时间），可以把客户分为活跃期、使用期、休眠期、流失期的客户。通过F值（购买次数）可以把客户分为潜在客户、新客户、老客户、粉丝客户，通过M值（购买金额）可以把客户分为高金额（价值）和低金额（价值）的客户。

在实际的分组里面，会将RFM这三个条件有效的组合起来，然后再加入其他一些分组条件，将客户进行细分。例如在只购买一次的新客户里，加入购买时间再细分出有多少是最近刚购买的活跃期客户，有多少是已经休眠的客户，有多少是已经流失的客户，以此类推，对客户进行分组。

客户分组的价值对于短信来说，在于企业能够精准的把握分析客户的需求，从而确定什么客户更适合发短信，ROI会更高，同时基于不同组别的客户行为分析应该在什么时候发和发什么内容，在活动时做好客户的分组，尽可能的把客户做到细分好，是保障短信高ROI的第一步。

写出吸引眼球的个性化短信

很多人说我不会打开短信去看的，可是你不可避免还是会因为各种原因打开短信，例如苹果手机，一般我们进入到短信列表能看到的每条短信内容在20个字左右，所以你这20个字能不能吸引客户点进去是很关键的。怎么快速有效的写出一条能够吸引客户点进来并购买的短信呢？

将主题和卖点放入短信文案中

一般企业做一场活动都会有活动的主题和卖点（利益点），所以一定要把活动的最主要的卖点放在短信上面，有些客户关注五折，有些客户关注有没有优惠券，有些客户关注是否有大奖品抽。所以短信内容要包含这些信息在里面。

融入品牌特色和产品信息

企业里有没有某个特别吸引客户关注的东西能够一下子吸引客户的关注点的，例如企业的产品代言是大热明星，可以通过品牌卖点、明星热度、产品场景去唤起客户购买。

用客户场景去唤醒客户

企业做客户细分的关键就在于更好的了解客户需求场景，例如休眠流失客户，可以用时间这个场景去唤醒他，当然客户细分会有很多场景，这个需要企业去对客户做更深入的细分。

融入网络热门词汇

大家都会关注一些网络热门事件和词汇，很多流行的词汇会吸引消费者的关注，所以可以尝试在短信里面融入最近的热门词汇，以此吸引消费者的关注。

选择最佳的短信发布时间

常规情况下企业在做活动的时候预热的时间会提前2-3天的时间，所以短信可以选择分批次提前1-3天发出，提前发的时候一般是以提醒客户收藏加购为主。在活动开始前的3-5个小时，会重点提醒客户抢购开场的那一拨，提高零点的销量。

一天内的短信最佳的两个时间段是在早上8：30-10：00，晚上的8：00-9：30，这两个时间段的短信转化效果会比较好，另外可以适当的借鉴企业的访客和转化时段，结合访客和转化时段综合考虑短信的发送时间。

做好效果跟踪，学会过滤低质量客户

短信能不能做，有没有效果，企业都要去实践跟踪效果。根据企业的盈亏平衡点，给短信定一个ROI比例，如果企业的短信投入产出比低于整体预期的话，后面短信就可以慢慢放弃掉，如果整体效果高于预期目标，那短信就可以当做一个常规的客户营销手段。

短信是维护老客户的一个最常用的手段，随着流量经营向客户经营的升级，企业也在不断升级变化，现在推出了粉丝群、直播、积分、视频等多种客户互动的渠道，所以短信是企业要掌握的最基本的运营手段。

在短信的基础上，企业要不断的开拓出其他的客户互动渠道和玩法，做到全渠道全客户生命周期营销（运营），让用户活跃起来，这样才能让企业更加健康的往前走。

一、适用范围

凌凯短信营销是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台，使用红枫叶短信营销可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机，并且可以接收回复的短信，实现双向沟通，从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的，能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。

二、发送用途

1、楼盘推广

房地产企业在楼盘销售时可以通过凌凯短信营销营销向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼，本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者，而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数，以提前做地接待工作，费用非常低廉。

2、物业管理

2.1收费通知

每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时，房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入红枫叶短信营销营销，然后便可即时发送到所有业主的手机，信息送达率100%，实时率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。

2.2紧急通知

在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨和投诉，采用红枫叶短信营销营销即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦。

2.3活动信息

房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与，但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主，采用凌凯短信营销营销可以迅速将活动信息通知到全部业主，并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数，活动参与人数将成倍增长。

2.4业主关怀

房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语，全部业主即时送达，而且可定时在新旧年交替时发送，业主倍感温馨。

2.5投诉与建议

房地产企业可以通过凌凯短信营销营销的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议，不仅可以非常方便业主的投诉与建议，而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在红枫叶短信营销营销作为房地产企业跟进的依据，避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。

3、内部管理

房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

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