市场营销、人力资源管理、工商管理的区别与联系

区别：市场营销是面向外部客户，人力资源管理是面向内部员工联系：人力资源管理也被称内部营销，因为市场营销主要将企业产品推广给外部客户，让客户满意；而人力资源管理则通过对企业人力资源制度及措施让内部员工满意，提高员工对企业的忠诚度。工商管理则是一个大类，而市场营销与人力资源管理应该说是工商管理的细分模块，包含于工商管理之中。

1、内部营销（Internal Marketing）是与外部营销（External Marketing）相对应的概念，是一种把雇员当成消费者，取悦雇员的哲学。其实质是，在企业能够成功地达到有关外部市场的目标之前，必须有效地运作企业和员工间的内部交换，使员工认同企业的价值观，使企业为员工服务。

2、通常市场营销组合由4要素，即4P组成，但在内部营销中，主要涉及2P，即产品和渠道的组合：

（1）产品（Product）：企业仍然提供现有的产品和服务，但是要认识到，企业的员工是内部顾客，企业的部门是内部供应商。当他们在内部受到最好服务和向外部提供最好服务时，企业的运行可以达到最优，通过能够满足雇员需求的分批生产来吸引、发展、刺激、保留能够胜任的员工；

（2）渠道（Place）：由公司全体员工构成，包括公司对业务部门的营销，后勤部门对业务部门的营销，公司对后勤部门的营销，公司对上述所有部门的营销。当所有员工一致地认同机构的任务、战略和目标，并在对顾客的服务中成为企业的忠实代理人。

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