
可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功,品牌在社交媒体上传播,网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐,然后再到社交媒体上讨论,这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。
作为传统营销的延伸,网络营销因其高效率、低成本、范围广、低丢失、新思路等诸多优点,让人们已经开始意识到网络营销的重要性和大趋势。
案例分析:可口可乐的营销
面对纷繁复杂的营销市场,很多市场营销者忘记了一个最根本的概念,营销的任务是把东西卖出去,而不是招揽无数双各式各样的眼球卖杂耍。在产品的成熟期,营销并不需要去创造品牌形象,没有任何一个企业和产品是孙悟空,越多的形象最终会让消费者模糊了对你的认知。一旦分不清谁是妖怪谁是真身,就不要再去怪消费者眼不尖参不透你营销的禅机,转而投身到其他人的怀抱中。
形象的树立,是为了让受众知道你、认识你,而这也并不一定就等于对方一定会购买你的商品。但相反,越是哗众取宠的营销越只能够等来一场似是而非的笑话。在感兴趣和购买之间,还有很长的路要走。
美国教授唐·舒尔茨于1993年在《整合营销传播》一书中首次提出整合营销的理论,并且迅速引发了市场营销观念的变革。其将整合营销传播定义为:“整合营销传播是一个业务战略过程,指制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部受众及其他目标。”这个定义看起来非常教科书,理解起来似乎也有很大的困难。还好美国广告公司协会给整合营销下了一个简单明了的定义:“整合营销传播是一个营销传播计划概念,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段(如普通广告、销售促进和公共关系),并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。”用一句更为通俗的话概括总结就是,整合营销其实就是东北大锅炖,看起来好看,吃起来好吃,但想要做好,没有几两火候还真掌不了大厨的灶。
如果要在全球范围内找一个能够把整合营销玩得转的品牌,可口可乐无疑是首选。可口可乐公司成立于1892年,是全球最大的饮料公司,并且拥有全世界软饮料48%的市场占有率,可乐的单品销量排名第一。此外,可口可乐旗下的饮料品牌多达数十种。这样一个饮料业巨头,其营销套路必定会是一套复杂的组合拳。
营销套路一:再好的品牌和质量,也永远都比不上好的营销更吸引人。
只有在情感上打动人的营销才是真正走心的营销。看不到人心的故事就不是一个好概念、好产品、好品牌,更不要去企求会有好市场。
可口可乐有着百年的品牌历史,但公司从创立之初,便一直围绕着感性化诉求做推广,再配以当地化的表现,其全球征程一片坦途。以至于如今一提起可口可乐一词,已不再是一款简简单单的饮料,而是跃升为美国文化的一大代表。
刚进入中国市场的时候,可口可乐一直奉行的是典型的美国风格。甚至直到20世纪末,公司总部才意识到如果可口可乐想要在中国饮料市场上占据霸主的地位就必须融合中国文化。于是1997年,可口可乐第一次选择在中国拍摄请中国明星代言的由中国广告公司设计的纯中国广告,这则广告以中华民族的传统节日“春节”为契机,在接下来的.五年时间中可口可乐每年都会拍摄春节贺岁广告,并且将中国传统文化艺术、对联、木偶、剪纸等富有浓重乡土气息的元素运用其中。其想要表达的内容只有一点:过中国年,只有喝可口可乐才有味道。
因地制宜的营销策略,并不是向本地文化低头。再伟大的产品也终究离不开消费者这一穷爹妈,不能站在消费者角度去欣赏的营销,永远只是作为销售者看的营销,和消费者根本就没什么关系,也就会沦落为金钱绝缘体。而可口可乐广告片中使用到的各种传统元素既与消费者的情感达成了共鸣,同时也很鲜明地阐释了其品牌的独特特征。并且这一特征在全球范围内都保持着一致性。“给你带来舒爽的感受”,可口可乐从一开始就在强调这一点,不论在什么地区和国家。唯一,才是不变的招牌。
保持品牌的独特性,是保证营销卖得动产品的关键点。
营销套路二:始终保持一定的曝光度才能在消费者的记忆中保有新鲜感。
即便如可口可乐这样无人不知无人不晓的大品牌,其在广告投入上也丝毫不敢懈怠。保持一定的曝光度,不单是在提醒消费者该品牌的存在,其更像是对竞争对手下的战书。营销是一个竞争的过程,也许你并不曾懈怠,只因为对手比你更努力,才让一波波的大浪淹没了你自己。
可口可乐最被人津津乐道的,是通过赞助各种体育活动来推广自己的品牌。自可口可乐重返中国大陆后,迄今为止已经赞助了几十项知名的体育活动。参加每一届的奥运盛典已成为可口可乐的一大传统。2008年奥运会时,可口可乐也以顶级赞助商的身份晋升为奥运会的唯一饮料供应商。
可口可乐与奥运会的合作也使其品牌成为自由、活力、拼搏的象征。当品牌形象和体育盛会融为一体时,消费者记住的也将是品牌的无限延展性。再提可口可乐,认知度瞬间被提升。
而可口可乐对中国足球的赞助更在广大球迷和非球迷中间掀起轩然大波。可口可乐不再是简单的运动、奔放、向上的代表,更意味着这家企业同中国球迷跳动着同样的心。
当把情感营销做到如此地步,受众购买可口可乐甚至已经成为情感上的升华,这远远要超过一罐可乐所能够带来的感官享受。
营销套路三:再大的品牌也要在消费者面前低下高昂的头颅。当你愿意走进群众中间时,群众才愿意张开怀抱接受你。
可口可乐公司始终注重的是与消费者建立起情感上的互通。时代在变,其营销方式也在不断长进。当传统媒体对年轻人的吸引力大大下降的时候,可口可乐早在2000年就建立了自己的中文网站。它不只是一家企业的官网,更是集游戏、活动和娱乐为一体的可口可乐大本营。可口可乐还曾和暴雪公司旗下的魔兽品牌合作,启动了“可口可乐要爽由自己,冰火暴风城”活动,携手在最火热的游戏中推广自己的品牌概念,这是紧跟时代潮流的典范。
可口可乐不仅仅是把自己的目光限定在娱乐上,除了进行商业性的广告宣传外,可口可乐公司还大力热心公益事业。兴建希望小学、资助贫困家庭、设立可口可乐奖学金……在可口可乐身上体现的更多的是一家良心企业的社会责任感。在信息泛滥的年代,这些看似最愚蠢的行为反而最能够打动人心。
不管新媒体还是公益,又或者是融汇了本民族文化内涵的广告宣传,或者更多千奇百怪的营销套路出现,可口可乐始终没有离开自己的品牌内涵,这也是其经久不衰的原因所在。整合营销传播要始终围绕一条主线,即“一个声音”进行传播。以情感诉求打动消费者,形成独特的消费主张,树立品牌形象,提升品牌价值。虽然我们最终的目的是要把东西卖给消费者,但卖出之后的反馈如何才是衡量品牌力量的标准。
作可口可乐品牌的基业长青,很大程度上归功于社会化营销的胜利。那么接下来我跟读者一起来了解一下可可口可乐社会化营销案例吧。
可可口可乐社会化营销案例一
一解乡愁的可乐电话亭
所谓幸福,就是能听到孩子的叫声,能听到家人的声音。了解到这批人的实际情况后,迪拜可口可乐联合扬罗必凯广告公司开发了一款可以用可乐瓶盖当通话费的电话亭装置,把这些电话亭放到工人们生活的地区,每一个可口可乐瓶盖都可以免费使用三分钟的国际通话费。
一颗在大多人眼中再普通不过的可乐瓶盖,却在成千上万的南亚劳工心中载满了温馨、幸福和牵挂。也另可口可乐把产品价值无限延伸,将品牌梦想传递得更远更广。
可可口可乐社会化营销案例二
快乐重生,可乐瓶创意再利用
“快乐重生”活动由奥美中国创意执行,提供了一组16个创新实用的瓶盖,这些瓶盖可以被拧到饮用完的可口可乐空瓶上,瞬间变身为生活中实用、有趣的物品或玩具,例如画笔、喷水q和铅笔刀等等。只需购买一瓶可口可乐,消费者就能获赠这些创意十足的有趣瓶盖。
该活动是可口可乐公司全球可持续项目的一部分,旨在通过创意瓶盖,将饮用完的可口可乐塑料瓶变身有趣好玩的实用物品,以此鼓励消费者对饮料瓶的再循环利用。该项目率先在越南落地执行,相对来说越南比中国贫困很多,对这种废物利用更加有需求,后期会逐渐推广到全亚洲地区。
可可口可乐社会化营销案例三
双人可乐瓶盖 帮助新生走俏报到日
“Friendly Twist”是可口可乐公司于2014年5月在哥伦比亚的大学新生中间推广的营销活动,即向新生们销售需要两人合作打开的瓶装可口可乐,购买者必须找到“另一半”之后方可打开瓶盖。该营销活动旨在帮助大学新生适应新环境,结识新朋友,也通过帮助新生缔结友谊,塑造可口可乐在年轻消费群中的温情形象。
这些用于营销活动中的可乐,瓶盖外形经过特殊处理,类似螺帽和螺母,个人难以单独打开,只有当两个人一起反向旋转可乐的时候,可乐才能打开。可口可乐公司在新生报到现场销售这些可乐,希望在新生们找到合作伙伴一起扭瓶盖时,可以结识新朋友。该项目来自哥伦比亚李奥贝纳广告公司。
可可口可乐社会化营销案例四
从天而降的幸福
可口可乐联手新加坡奥美打造一项传递快乐的活动:各大工地上空飞来无数架装载着红色箱子的遥控飞机,带着可口可乐和鼓舞的话语从天而降,以慰问新加坡多达2500名建筑工人,为其鼓舞士气、重振精神并分享快乐。此次活动同时得到新加坡公益组织行善运动理事会的大力支持。
“在可口可乐,把快乐传递给全世界视作我们的职责。所以当奥美把这个创新的理念带给我们,即用可口可乐和无人机来连接我们社会的两个部分,无需交流,就能分享非凡的幸福时刻,让我们忍不住想去尝试这个想法,” 新加坡可口可乐的东盟区整合营销经理Leonardo O’Grady说,“同时,奥美也帮助我们与新加坡行善运动理事会实现了一个共同愿景——展示我们国家普通群众和他们对这些为了新加坡城市建设付出良多的外来工人的感谢。”
可可口可乐社会化营销案例五
怎么拯救世界上雨量最大小镇?
远在南美洲的哥伦比亚,这里有世界上雨量最大的小镇——Floro。即使这里每年降雨量高达12717毫米,但是住在这里的人却缺少最重要的一样东西——饮用水。
住在这里的很多人一辈子都没喝过一口饮用水,水质的不洁也引发了很多疾病。
这次可口可乐将为这个小镇做一次雨水拍卖,用无数只可口可乐的瓶子收集雨水,拍卖的雨水将给一些管理高层和名人们,同时装满雨水的瓶子也将在网上义卖,其收集到的善款将为Floro建一座雨水处理厂,这样就能让当地的人们喝上清洁的水,减少常见病的患病率。
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