网络营销题目

1. 长期以来，可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台，目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。 可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴风城”的促销活动，这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开，近3亿名消费者将有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合，目的是通过网络吸引更多的青年消费者，树立公司的形象。

请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标，为该公司策划网络促销的整体策略（要求指明：目标消费者的特点，网络促销组合策略、网络促销工具或方法等）。

24、完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(ABC)

(A) 时间因素

(B) 信息因素

(C) 成本因素

(D) 促销因素

25、处理网客户反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是(ABCD)

(A) 认真阅读

(B) 及时反馈

(C) 准确记录

(D) 定期回访

26、(A)主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。

(A) 前台商务系统

(B) 后台商务系统

(C) 店面管理系统

(D) 站点管理系统

27、因为网络广告(C)的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

(A) 回馈快

(B) 效率高

(C) 成本低

(D) 交互强

28、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道

(A) 搜索引擎

(B) BBS

(C) 邮件列表

(D) E-mail

29、网上售后服务的主要特点包括(ABCD)。

(A) 方便

(B) 直接

(C) 个性化

(D) 快捷

30、客户的购买记录属于(BCD)信息。

(A) 客户的静态

(B) 客户的 *** 作

(C) 客户的动态

(D) 客户的行为

31、网上市场调研项目的范围包括(ABCD)

(A) 背景

(B) 目的

(C) 委托人

(D) 项目负责人

32、在网络调研中，(D)一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息(如公司名称、网站、联系方式)，这是宣传公司形象的好机会。

(A) 卷首说明

(B) 调研问题

(C) 调研内容

(D) 结束语

33、在对竞争对手的调研活动中，(BCD)发挥着重要作用

(A) 网上直接调研

(B) 网上间接调研

(C) E-MAIL问卷

(D) Focus-Group

34、FAQ是指利用网站页面顾客提供有关(ABC)等问题的现成答案。

(A) 产品的使用

(B) 技术支持

(C) 企业情况

(D) 订单状态

35、取得客户反馈信息的方法包括( ABCD )。

A、网上调查表

B、创建在线社区

C、提供免费产品

D、网站方便顾客联系

36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为( CD )。

A、信息许可使用合同

B、信息访问合同

C、有形信息产品合同

D、无形信息产品合同

多项选择：

1．网络营销最大的优势在于（ ）

A．实现网上销售 B．使企业掌握最终客户的需求信息

C．拓展销售渠道 D．为客户提供个性化服务

E．为客户提供信息

2．网络营销的低成本优势主要表现在（ ）

A．没有店面租金成本 B．没有商品库存压力

C．很低的行销成本 D．极低的结算成本

E．更多的中间渠道

3．企业网络营销间接环境的三个层次包括（ ）

A．互联网发展 B．企业内部微观环境

C．企业外部微观环境 D．宏观环境

E．网络技术进步

4．是否需要在网上开展营销活动主要取决于（ ）

A．行业的特点 B．企业所处地域

C．产品的特性 D．企业资金实力

E．企业领导的意识

5．以下格式正确的电子邮件地址是（ ）

A．god@hotmail.com B．http://tsr@tyfo.com

C．Stand＿ts@sina.com D．2313＿hx@china

E．syt@:eyou.com

6．网络调研的对象一般包含（ ）

A．公司产品的消费者 B．公司的竞争者

C．公司的合作者 D．行业内的中立者

E．公司技术人员

7．网络市场定位的内容包括（ ）

A．顾客服务定位 B．网站类型定位

C．服务半径定位 D．产品类型定位

E．产品技术定位

8．提供价格和分销信息的主要方法有（ ）

A．故作沉默法 B．在网上提供分销商信息

C．提供定购的电话或传真 D．网上直销

E．电视广告

9．以下属于交易媒介的是（ ）

A．电视 B．电话

C．广播 D．互联网

E．计算机

10．电子邮件礼仪包括（ ）

A．回复应附原文 B．每天检查新邮件并及时回复

C．信件标题清晰明确 D．简短书写，遵守格式要求

E．频繁给用户发送广告

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