
一、品牌定位
做营销是需要高度战略性的考虑的,很多人对此感到不以为然。而对于中小企业创始人来说,一切工作是有迹可循的,有具体的框架和步骤来供他们参考,可以帮助他们清楚的解释出自己的公司或者产品是在做什么的,为什么它们很重要,以及为什么消费者应该为它们买单。
中小企业创业者们要如何进行产品定位,如何制定适合自身特点的公司资(包括取个能引起共鸣的名字),以及叫人眼睛为之一亮的新品发布?(不管是发布新公司还是推出新产品)。
细分市场之下,找准目标客户群很重要。选择了“品类即品牌,品牌即品类“的战略思路对于创业者来说,单点切入类目,相对而言容易做到细分行业领先,掌握行业的话语权。
二、品牌塑造
做好了品牌定位之后,在品牌传播之前,我们就要考虑,你向你的客户传递什么样的品牌主张,你想要表达什么?品牌即承诺,你打算在引爆过程中,传递什么信息、对消费者做什么样的品牌承诺?
网络塑造品牌最大坑也在于此——你固然需要快速传播、及时引爆,但更重要的是其背后的品牌逻辑。
挖掘品牌的内涵,塑造品牌的思想是最重要不可或缺的一个环节。
品牌从本质上说,是向消费者传递一种信息,信息作用于消费者的内心,并在内心留下的烙印的总和,是物质世界在精神世界里的潜意识反映。
在这过程中,创业者应遵循的最重要原则,是要尽量“避免跟风”。普通消费者一般会根据其仅有的有限经验及知识会对某一品牌形成自己的认知,但他却认为那是正确的,尽管那可能会跟客观情况不一致,但“心智认知就是品牌”,消费者还是根据他自己的认知去消费。要改变消费者的心智非常困难。创业者要想切入市场,得到消费者的亲睐,首先就得让消费者感知到你,占领消费者的心智,成为消费者的不二选择!
挖掘品牌的内涵,我们要做的就是首先去占领消费者的认知模式,利用不同的定位去导入不一样的内涵,这与在前期做品牌定位是分不开的。
可见,品牌并不是单纯的一个标牌或一个名称,它是反映企业形象的具有深度内涵的一个人性化的概念。
拥有品牌思想比拥有品牌产品更重要!
三、品牌传播
很多中小企业的经营者虽然也想把自己企业做大,树立自身企业品牌,但他们对品牌的认知有些片面和肤浅。在有些人看来,品牌的投入与产出严重失调,是一种无谓的浪费。实际上,企业只要摆脱了生存的困境,解决了生存的问题,就应该进行品牌层面的思考了,创业者千万不要把打造网络品牌当作奢侈品。
网络品牌不像传统品牌那般需要复杂的设计企业CIS系统,也不像传统品牌做广告宣传的巨大投入。实际上,只要懂得方法和技巧,创立一个网络品牌也不是一件太难的事情。
从本质上来说,品牌传播解决的是知名度,信任度靠的消费者对品牌的认知和体验。而信任度才是解决销售的根本问题,品牌营销的最终极目标就是销售。这就需要我们为品牌的内涵创造一个个的故事通过网络渠道传播出去为人所熟悉。
把你自己当做一个消费者,然后翻开你大脑中记忆的一系列品牌,你不难发现,存在你大脑里的品牌大多是被广告和新闻洗脑洗出来的。 广告是传统企业宣传的方式,不在我们讨论的范筹。除了持续的广告,间断的新闻也是打造知名度的利器之一,相比较广告而言,可能花费更少,效果更大。
万科的广告虽然做得少——但万科的王石不失为一个新闻人物,攀登珠峰,经济人物等等新闻将王石和万科紧紧相连,让熟悉王石的`人知道了万科(虽然最近负面比较多,也是一种免费的传播)。
华为的广告几乎为零——但是华为的任正非以及华为的成功,已经成为商业教材在民间流传,被新闻神话的企业是不需要做广告的。
春秋航空基本没有做过广告——但是,“中国第一个民营飞机执照”,“空中的价格屠夫”等等,让这个才崛起三五年的航空公司有了广泛的知名度。
当然,持续的广告和间断的新闻同时并用,更能快速提升知名度。 在商业诚信度缺乏的当今环境,信任度这个词语近年来越来越多的被运用和提及。信任度是指消费者相信,并依赖于品牌或产品的一种情感,是消费者在消费体验和接受传播中感知到的一种情感。
知道是量的变化,信任是质的变化,先有量的变化,再有质的变化,品牌才会越走越远。
凭什么值得别人的信任,通常创业者可以从两个方面解决信任问题,其一就是信任的体验。
这就好比是相亲,第一面邋邋遢遢的样子,势必会造成第一印象不好,因此,企业在广告费用不多的情况下,终端生动化 *** 作,以正规、专业的姿态迎接面向消费者,这就会给消费者建立良好的消费体验——而良好的消费体验就是建立信任度先决条件。
让更多的消费者知道,让更多的消费者信任,这是品牌营销要解决的两个最关键的因素。
当然,仅仅有知名度和信任度还是不够的,一个品牌有了知名度和信任度,执行力再跟上的时候就会如鱼得水,事半功倍!执行力如何打造,要靠企业的管理、制度和文化等,这是很多执行力团队需要做的功课。 当知名度和信任度遇到执行力的时候,也就是销售力最强的时候,品牌才有了最终的落脚点。
四、品牌评估
针对企业品牌传播的效果监测,不应该以形式主义为标准,而是以目标为导向,来看品牌价值的数据。对于品牌价值可以通过品牌的知名度、美誉度、忠诚度三方面来进行检测,这三方面,每一块都可以进一步细化,然后通过数据来量化。
知名度 1、搜索结果数量:可以在百度和谷歌中,输入品牌名称,看一下搜索结果网页数量。 2、每日搜索数量:可以通过百度指数和google关键词工具查询。 美誉度
1、知道问答口碑反馈:通过百度知道、360问答、知乎以及其它类似的平台,收集客户的赞美反馈,这个数据也进行统计。 2、客户投诉比例:可以为投诉专门设一个电话或者邮箱,可以轻松统计数量,计算比例。
忠诚度
1、产品重复购买比例:为每个购买过的客户建立档案,然后就可以监测这项数据。 2、后端追销购买比例:新产品的发布,老客户购买的比例数,通过口碑传播与联署营销结合,可以监测口碑传播的比例。
品牌营销的思维路径说到底无非就是三点——洞察、策略、沟通。这是构成整个品牌营销过程的三个环节,环环相扣,缺一不可。洞察是指南针,让你知道该往什么方向走策略是地图,让你知道该怎么走沟通是交通工具,把你顺利送往目的地的。把这三个环节做好了,品牌营销也就水到渠成了。 但是,这不等品牌营销是随随便便可以成功的。做品牌需要方法,也需要坚持,可以找到捷径,但没有可能速成。因为每个企业都有自己的特殊情况,适合别人的东西未必就适合你。企业的营销策划、定位、产品线规划、广告传播、公关活动、组织架构、运作流程、经销商招商、消费者政策、终端陈列、团队培训等等,都需要根据自身的情况去进行,量体裁衣,而不能把别人的衣服硬往自己的身上套。
再小的个体,也有自己的品牌
这是微信公众号的口号,意思就是谁都可以扯上两句。互联网释放了长尾经济,也就是草根的力量。自媒体的概念不是随随便便某个人炒起来的,即使不叫自媒体,也会有别的名字,它基本上属于互联网发展的必然产物的那一类东西。这个概念实际上不应该仅限于个人,每个企业也应该是一个自媒体,即使你是做买卖的,也要以媒体的思维去展开企业的营销。通过输出有价值内容,提供帮助,获得好感和信任,生意自然就来了。久而久之,你也就成为了这一行的权威。
万科佣金提成,最少是在千分之三。万科企业股份有限公司(简称万科或万科集团,证券简称:万科A、证券代码:000002,证券曾用简称:深万科A、G万科A),公司成立于1984年05月,总股本1099521.02万股(2008年2季度),总部位于中国广东省深圳市盐田区大梅沙环梅路33号万科中心,现任董事会主席郁亮。
万科集团在地产中国网举办的红榜评选活动中,连续三次上榜。2016年8月,万科企业股份有限公司在"2016中国企业500强"中排名第86位。 2018年1月,公司董事会决定聘任祝九胜为公司总裁、首席执行官。2018年5月9日,“2018中国品牌价值百强榜”发布,万科位列第40。2018年7月19日,2018年《财富》世界500强排行榜发布,万科企业股份有限公司位列332位。2018年12月5日,荣获第八届香港国际金融论坛暨中国证券金紫荆奖最具投资价值上市公司。2018年12月,世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单,万科排名第447。
2019年7月,《财富》世界500强榜单公布,万科企业股份有限公司位列第254位。2019年8月22日,2019中国民营企业服务业100强发布,万科企业股份有限公司排名第8。2019年9月1日,2019中国服务业企业500强榜单在济南发布,万科企业股份有限公司排名第37位。2019年12月18日,人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第34位。2020年1月4日,获得2020《财经》长青奖“可持续发展创新奖”。
互联网思维的房地产改造如果想通过互联网思维去颠覆和改造房地产,以上的方法仅仅是入门,或者是部分。目前传统行业被颠覆,除了颠覆产品本身,更多的是对产业链的颠覆。
互联网电视除了硬件,更重视的是对于终端的布局,而里面又涉及到看不到的比如:影视制作、版权及出版、软件、互联网、电子支付、移动互联等生态的,颠覆的是原有生态体系,甚至已经脱离了自身产品。那房地产的互联网思维的改造,也应该分为长效渠道和短效渠道。
短效渠道:
一、以行业专业度为基础的新媒体整合营销
1.从专业度而言,目前房地产的专业度依旧较高,但仅仅限于业内
2.用行业的专业度,进行普及型及互动,利用互联网用户较能接受的方式,包装和推销自身项目。
3.熟悉每个媒体平台的作用,针对平台做有区别的营销推广方案
4.跨界整合资源。
二、社会化营销
1.线上社会化营销产品的应用比如:微博、微信、区域性网站的论坛、QQ群等
2.线上社会化营销产品的互动:时刻保持有效的互动,切忌外包网络公司维护。
3.线下营销道场的整合包装,植入互联网元素。
4.培养种子客户善用自身老客户及品牌粉丝客户进行口碑传播
5.定期组织线下活动,仅针对互联网客户,但绝非常规暖场活动。
三、基于互联网产品的精细的数据营销
这与一般性网站的数据库应用及其类似
(一) 数据搜集
1.从注册开始,加强用户体验,但对于重要数据要善于搜集
2.善于发掘行业上游数据、精准数据,资源互换是常见的手段。
3. 发掘自身平台数据优势,以及形成行业链条的数据库贯通。
4.大面积的线上数据采集
5. 线下地推,如活动现场、客户营销现场
6. 竞争对手的相关数据搜集。
(二) 过滤
1. 非本平台的数据,陌生数据进行转化,数据内容要善于多次利用。
2. 本地平台数据,通过分类、组合再分类,发掘不同行业的数据。
3. 活动是过滤数据的一种方式,但不仅仅限于活动,基于平台的资讯、论坛、专题等等都可以变为数据过滤的重要通路。
4. 善用电话回访的方式进行过滤,注意话术技巧。
(三) 数据应用
1.我们提供给客户的服务是基于客户营销需求的整合营销服务。
2.产生的数据,需要与网站的产出考虑,但切忌直接购买数据。
3.应用方式,根据行业,有不同的组合方式和应用方式,不要单一用。
4.集中爆发式:如团购、地产看房团
5.细水长流式:单品牌营销推荐
6.活动包装法:用活动包装核心数据,提升数据价值
7.数据的表现:与自身网站产品包的组合、结果表现以及互动表现。
8.数据应用是网站服务和整合的一部分。
(四) 数字化分析结果
1. 行业宏观数据分析
2. 竞争对手与自身市场占有率数据是参照
3. 同行业案例库的数据分析价值巨大。
长效渠道
1.战略上高度重视
这个重视,并不是口头上的,也不是一撮而就的,这个类似于公司的企业文化,也是一个标准,在保持传统中前进,由使用互联网以及针对互联网平台的应用为起始,在开发项目前期、招拍挂、项目规划、营销定位、开工建设、项目预热、蓄水、强销、持续销售、尾盘、交付等各个环节,用互联网的方式去换位思考和运营。循序渐进的提升地产公司的信息化、互联网化水准。在公司目标层面,应该提升互联网营销的必要性和强制性。
2.构建围绕本体的互联网思维营销体系
以房地产为本地,但深度的基于房产行业以及互联网行业链接的上下游渠道,进行深度挖掘,不仅仅以产品和营销为主。例如,小米开始的口号就是“为发烧而生”,通过互联网的方式,站在客户的角度,快速的推出了极致的手机产品的概念,并且付诸实施,形成口碑效应。
而每家开发公司的优势资源各不相同,乃至有更多的产业链,有的物业很强,有的建筑很强,互联网思维需要的是基于产品本质的极致的需求,哪怕是及其严苛的。但这一切要通过各类渠道让更多的人知晓和向往。
3.成立互联网营销部门
除了战略和体系的建设,现有的营销体系,应该加入或者单独开辟针对互联网的营销公司,而不仅仅是把这些活交给代理公司,或者外包,只有企业自身才是最了解自己产品的,而互联网营销部门,正是为互联网而生的。
这个全新的部门,应该围绕结果确定全新的规范、以及流程。有强大的执行力和管理能力,对于互联网的认识,应该更加的接地气。
房地产未来会怎样?
以万科为代表的房地产企业,如果真的进行互联网思维改造,会以怎样的方式进行呈现?这里,可以对未来无限的遐想。
媒体表现:
1.数十年的品牌积累,已经塑造了万科的品牌形象,企业大了,虽然也有部分区域出现过问题,依旧能快速解决,口碑在地产行业而言,依旧表现不俗。
2.万科的人爱爬山,爱骑车,这是比较好的亲民形象。
3.万科在松山湖有自己的产品研发中心,专业的体现。
4.万科PC,开创了国内地产工业产业化先河。
5.万科的物业很好,细节很到位,哪怕冬天,也会在入户门上帮业主加上门把套,防止客户直接接触冰冷的门把,令人发指的细节。
6.万科的超小户型创新,令人惊讶和赞叹。
7.万科总是敢于在楼市不好的时候第一时间降价。
8.万科企业总是低调的,积极的形象面世。
以上,仅仅是部分人所知道的现状,而事实已经存在,通过互联网的手法让更多人知晓,这些,都是让潜在客户,尤其互联网群体对万科形成高度关注的好的卖点。
而更多的,则是万科是否敢于通过互联网的方式去喊出为互联网而生,或者用更为低调的方式让互联网用户去感知并且向往。
事实上,作为领先的房地产企业,已经在行业领先,同样在互联网领域,就可能成为这个行业的规则制定者,而这个规则就是利用互联网使用者习惯,遵循互联网的社会规则,基于传统行业产品本质,使用互联网技术、用极致的态度创新改造本行业产业链的规则,快速的行成口碑传播,达到符合互联网用户的认同的颠覆性改造。而这种思维也并不是一尘不变的,也是会自我进化的,跟市场规则一样,不符合市场需求的,自然会被淘汰。
产品及配套表现:
互联网思维的万科,利用专业的房产建筑理念,犹如当年世博会万科馆一样,以及绿色环保的总部大楼一样,除了满足普通居住属性以外,应该根据不同的群体,在产品上做到极致,和领先超越,当然,前提是建立在成本可控上。
万科提出了城市配套服务提供商,从四季食堂,到快递代收,还有万物仓,不得不承认,万科已经开始布局,这些都是线下享受的服务,也是互联网界一直讨论的O2O最后一公里的问题,万科用自己线下的方式,已经解决的很好。
互联网平台的表现:
全国的万科业主,都是万科的宣传利器,但传统思维下,除了简单的邻里关系和营销老带新优惠等举措,在互联网平台的表现依旧不够。
互联网平台是一个虚拟化的社区,除了简单的营销之外,我们可以看到从上学、恋爱、结婚、买房、买车等人生重大节点,互联网的分享精神,形成了互联网的社区生态,这就是一个虚拟的城市,而整个万科拥有的新老业主就是互联网的种子客户,万科除了专业的《万科周刊》,和服务业主的万客会,能否直接建立一个属于万科业主的互联网平台,基于PC互联网和移动互联网?当然,这里面存在一定的口碑风险,但好处自然也不言而喻。
产业链及生态:
除了房地产业务之外,衣食住行、娱乐等,万科掌握了自己业主的最后一公里,这里面又有无限的遐想空间。记住,互联网思维的地产,一定不是简单的为了卖房子,互联网营销也仅仅是提高了营销水平,真正的互联网思维改造房地产,应该是对于产业链的拓展,但对于普通公司而言,也是巨大的挑战。
除了产业链的延续,继续当前房地产的改革和跨越也会列入主题,比如:马云的菜鸟网络就是极好的一个例子,给线上用户提供一个极致的区域性线下体验中心,而万科需要做的是将实体的互联网化。不管是B2C,O2O,还是C2C,或者是其他的模式,哪怕是传统行业,都会在这个庞大的基于个体家庭中找到自己合适的位置。
改造的结果设想:
1.万科的品牌影响力会经过互联网的扩散会让更多人认知。
2.万科的产品代表了追求极致性价比及居住品质。
3.拿到性价比更好,位置地段更好的地。
4.把握“最后一公里经济”,不仅仅是表现在线上电子商务,也会体现在线下,即所谓O2O。
5.万科有针对业主的专用电商平台,物业提供免费送货上门服务。
6.邻里关系更加和谐,未来的人居环境更加优秀,百万买房,千万买邻。
7.互联网技术提升居住舒适度,比如根据可穿戴设备,在回家路上,智能家居发挥作用,调节光线、温度、做饭。
8.万科房子一房难求,但更多的三四线城市也会有万科的身影,因为互联网的传播,传统的广告已经不是主流宣传通路了。
9.每个小区都有属于自己的APP,解决衣食住行的相关问题。
10.城市的配套服务提供商。
经过互联网思维改造的房地产,除了房子本身的价值之外,各类配套服务提升了品牌和项目的附加值,项目的竞争属性会加强,品牌号召力会加强,项目价值会进一步提升,但一切的一切,还是回归到产品的本质。如果房子是电脑的硬件主机和显示器,而互联网思维改造提供的更是电脑里面丰富多彩的软件,而开发企业在其中扮演的是运营商,提供带宽和各类服务。
互联网思维并不是高不可攀,而互联网思维改造后的行业,会更加的健康,也更加有好的品质去面向市场,衍生和打破既有的模式和产业链,合理的互联网思维改造下,传统行业将迎来第二次生命。
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