产品的整体开发是市场营销的基础?

产品是营销的起点和基础，一切营销都绕不开对于产品的讨论，这里的产品有看得见的实物，也有看不见的服务等。

国际惯例，先上大纲！

1：产品是什么？

2：产品的来源？

3：产品重要性

4：产品的职业——产品运营

5：写在最后的总结

1：产品是什么？

产品为何，概念先行：

产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品。

通俗意义上来说，产品是为了满足某项诉求，解决问题的一种方案。

2：产品的来源？

那么问题来了？有哪些让你影响深刻的产品？这几年被产品抢占心智，我脑海中浮现出了他们：

快餐行业的汉堡；长沙“网红”茶颜悦色；投资房子就是赚钱；双十一定金就是定优惠；男装品牌海澜之家......

当然每个人的产品认知和需求是不同的，这里淡化品牌的概念，因为很多品牌就是产品的代名词。产品是营销的基础，需求是营销的根本，产品必定是要用来满足某种需求的，满足现在需要的，或者未来需要的。所以说，产品的起源是需求，需求的多样性决定了产品的丰富性，需求的变化促进产品实现更新迭代。

3：产品重要性

（1）首先：传统营销理论4P（产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)），产品是第一位的，决定并影响其他营销策略的选择。

例如：快消饮料适合低价渗透，多而广的线下渠道开拓，快速打开市场；

某种针对老年人的功能扶手，产品本身具有极强的针对性和功能性，消费者的选择就是考虑的首要因素。

（2）其次：伴随着现代市场经济的发展，消费者占领市场的主导地位，在消费者市场的背景下，企业需要考虑的是产品与消费者之间的联系，如何促使消费者真正从内心认可自己的产品，从而为其买单甚至多次消费，产生依赖和信任。

例如：入冬了我想购买一件羽绒服，这里已经限定了产品需求，接下来就是款式和品牌选择的问题，为什么是羽绒服不是其他，是因为内心认定了它保暖且轻的特质，符合当下自己的需求。

（3）最后：产品的重要性不仅体现在日常的衣食住行方面，而且是人们情感寄托的载体，精神生活的依赖，精神诉求需要通过实体的物品得以展现，更重要的是往往此类产品的需求是和个人爱好、追求紧密相连的，也就是前面说的情感和精神寄托。

再举个例子：动漫爱好者手机动漫周边产品和手办，乐此不疲；古玩爱好者对于古玩收藏的热衷；游戏少年对于电子游戏产品的挚爱等。

4：产品的职业——产品运营

产品运营和活动运营，文案运营等都是近些年比较火热的职业，代表公司对于产品的重视，成立专人专岗打磨产品，提升服务，一切能促进产品优化的工作都可以叫产品运营。

那么产品运营岗位，需要具备哪些能力呢？小白为您整理如下：

（1）产品调研

了解产品才拥有发言权，首先熟悉自有平台产品，包括产品种类、特点、模式等，其次了解市面上的竞对产品和头部行业产品，知彼解己，方能踏浪前行。

（2）收集反馈

知道用户在想什么，需求是什么？跟用户保持联系，不断获取他们的使用反馈，时刻清楚用户的诉求，并体现在产品上，与用户沟通，其乐无穷！

（3）需求分析

手机需求后要做的就是分析研究，挖掘需求背后的产品诉求，与产品研发部门配合实现更新换代，和产品经理沟通，梳理出首要的，对营收，销售有重要帮助的需求。

（4）产品培训

产品的培训分外对内员工培训和对外用户培训，公司员工特别是营销人员要时刻了解产品特点和更新，挖掘营销卖点，从而引导用户了解产品，满足消费者需求。

（5）数据分析

数据收集，统计后，目的是发现规律和特点，分析优势和不足，从而保留或改进产品和服务。比如数据显示产品购买人群中的年龄段，性别，区域等，都可以做针对性的产品调整或产品战略调整。

综上来看：市场调查、协调沟通、需求挖掘、数据分析是产品运营所需的技能！

当然产品相关职业，还有产品专员、产品经理、产品总监等，都是和产品运营紧密相关的。

（1）创业生产

（2）创意筛选

（3）产品概念的发展和测试

（4）营销战略发展

（5）商业分析

（6）新产品开发

（7）市场试销

（8）商品化

产品创新是营销的生命源 市场营销最本质、最核心、最关键的工作就是产品创新，如果企业无法根据目标客户的需求去提供产品，只是靠广告，靠忽悠去“愚弄”消费者，这样的企业是不会长久的。看看中国那些号称营销专家的人们，大多数都是把营销理解为广告宣传与策划，把品牌建设理解成品牌宣传，把客户价值理解成炒作概念。没有几个从事真正意义上的市场营销工作(当然是为了迎合客户需求)，所以中国的企业自然不会把精力放在产品创新上。结果就是在中国市场上产品同质化极其严重，各品牌之间几乎没有什么差异。我们说市场营销的终极目标就是把自己的产品做成“目标客户的首选”，成为目标客户梦寐以求、期待已久的产品，即使不做任何广告，产品本身也会说话，并通过口碑效应无限放大。在中国，哪家中餐厅是靠广告做起来的？凡是成功的中餐馆都是因为有诱人的招牌菜，能迎来回头客，能让人“上瘾”，根本不需要大做广告。本人经常去的一家叫“大食堂”的餐厅坐落在一个很不起眼的地方，也不在马路旁边，看起来普普通通，就因为菜烧得好，每次去都是顾客盈门。产品创新不是艺术创作一说起创新，好像就有一种神秘感，似乎需要“超级脑袋”或有过人的智慧的人才能创新，其实创新并没有那么复杂，很多困惑都是来自各种媒体的误导，管理专家们喜欢谈论创新的意义、创新的价值，可是他们从来也不谈创新从哪里入手、如何去创新(因为他们从来没有实践过)，更没有人谈新产品创新的思路、方法和流程，结果是夸夸其谈的人多，脚踏实地干事的人少。其实，新产品创新的方法需要在平和的心态下，经过严格的专业训练去学习、掌握，千万不要以为凭着我们的小聪明，每个人都可以无师自通。与新产品创新的有关人员必须接受正规的训练，在掌握了基本原理和思路之后，在工作中不断去实践，这样“理论—实践—理论”反复几次，就能掌握创新的方法、流程和工具，并在前人的基础上发扬光大。如果连新产品创新的基本功都没有掌握，创新就只能停留在幻想阶段，期望哪一天突发奇想，能出来一个昙花一现的“点子”。我们说创新是科学，不是艺术，正因为它是科学，就可以复制，就可以学习，可以掌握。一个大学刚刚毕业的学生，只要经过两年左右的时间在师傅的指导下去学习、去实践，就基本上可以掌握产品创新的基础知识，就可以单飞了，这些都是我们实践过的真实情况。千万不要把创新想得那么复杂，当然也不能把创新想得那么简单，以为就是一些“点子”。我非常希望能唤醒更多的企业家和营销经理人回归市场营销的本质，练就一身“营销真功”，而不是“花拳绣腿”，能彻底改变中国企业目前的营销模式和工作重点，为了企业的长远发展和健康运行，尽快建立“创新流水线”，这样才能让中国企业的新产品层出不穷，为目标客户创造价值，实现企业的可持续发展，否则要么到时候后悔，要么死了都不知道为什么。产品创新需要理解完整产品的概念谈到产品创新，就必然涉及到完整产品的概念：任何一个产品都是由三层构成的，就像三个同心圆，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。核心产品主要包括产品的性能、功能、质量、可靠性等参数，是产品发挥其作用的关键因素；外围产品主要包括服务，比如培训、 *** 作手册、电话支持、软件下载、升级服务、以旧换新、包装、配套产品、付款条件、零配件、维修、保修等可以使产品更好发挥作用的因素，或者使用户更方便购买与使用的辅助因素；外延产品主要是品牌形象，比如品牌知名度和美誉度、市场占有率、人员形象、人员素质、卖场(店面)形象、用户体验、产品外观、颜色、手感等与产品性能无关，却会影响消费者偏爱度的外在因素。只有理解了完整产品的三个层次，产品同质化的问题才有望解决。所以从完整产品的角度去思考问题，去理解不同消费群体的需求，就能走出产品同质化的误区，如果你根本没有花时间、花精力去理解目标客户的需求，只是跟在别人后面，市场上什么畅销就做什么，那凭什么赚钱？靠运气？当然不行。可以说，市场经济是很公平的，谁按照游戏规则下功夫，谁就能得到消费者的认同和回报，所以产品同质化的问题不要抱怨客户，也不要抱怨竞争对手，还是在自己身上找原因吧。市场部门是产品创新的主导在很多企业里目前都存在这样一个误区，即认为新产品创新是研发(或技术)部门的事，市场营销部门要等产品出来以后才开始介入上市推广活动，其实这是对市场营销的误解。从新产品概念到新产品定义，市场部门其实是起主导作用的，研发部门在这两个阶段只是参与者，等新产品定义完成了，研发部门才会根据新产品定义去开发产品，成为主角。从某种意义上讲，企业做什么样的新产品是市场部决定的，研发部门只是一个参与和执行部门。国人喜欢务虚，总是在哲学层面上看问题，因此大家经常谈论创新的意义和价值，却很少谈论创新的方法和工具。其实产品的创新很简单，只要理解了创新的方法和流程，任何人都能做到。

---