玩具销售说服顾客购买的三个 方法 ：
玩具销售说服顾客购买的方法一、认同客户
认同取代直线思维，这样将极大提升沟通的效率。所谓认同，就是以同理心的沟通方式对顾客的处境、想法等表示认可、同意或理解等的行为。认同能让顾客感觉舒服，并增加顾客对自己的信任感。建议导购在与顾客沟通时多多用认同方式取代直线思维，尤其是顾客对我们有质疑、顾虑和不了解的时候。
玩具销售说服顾客购买的方法二、认真揣摩顾客的心理，听懂顾客的“话外音”
顾客很多时候提出来的异议和拒绝背后的原因都不一样，并且真真假假，作为一个聪明的导购应该学会鉴别。其实，顾客的拒绝中往往隐藏着顾客购买的理由。拒绝相当于“不要”。只要找到顾客“不要”中真正的“不”并将其处理掉，顾客的拒绝就变成“要”了!所以，认真揣摩顾客的心理，听懂顾客的真正意图非常重要。导购一定要学会发现顾客异议的真正原因，并有针对性地加以解决。如果找不到原因，任何做法都只不过是隔靴搔痒。
玩具销售说服顾客购买的方法三、讲究迂回技巧
儿童 玩具店柜台语言最大特点是现场介入性很强，在讲一些比较实际的终端问题时，经常给导购员一种很遥远的感觉。如顾客在注目时，我们应该干什么，不应该干什么。顾客感 爱好 时，你又应该怎么办呢?假如要切入那怎么打招呼?以“柜台语言练习”为例，假如培训师单纯地只是讲一些理论性的东西，好比“两多两少、变换句式、迂回技巧”等，而不进行深加工。大多数导购员的理解能力有限，你讲的东西假如还需要他们回家细细琢磨才能施展作用的话，那对于导购员来说就即是没讲。
常用的说服客户技巧：
1，赞美顾客说服顾客
可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。
2，反d琵琶
俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地按照 说明书 进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知道这种锁有这样的缺陷，她为推销员的坦诚而惊奇，心想买这种锁决不会受骗上当，于是痛快地买下了这种锁。回家后按要求安装，效果确实很好。
3，找到“兴奋点”
劝说对方时，先要和对方讲一些令其异常兴奋的事情，投其所好，这样，他会在意犹未尽的情况下，痛快地答应你提出的要求。这个“兴奋点”往往是他的爱好、兴趣以及他所关心的话题等。某厂商想同一家百货公司做一笔生意，几次交谈都未成功。一个偶然的机会，他听说该百货公司经理喜欢钓鱼。等到再次见面的时候，他们围绕钓鱼这个话题，交流了半天，结果奇迹出现了，没等厂商提醒，这位经理就答应进货做成这笔生意。
4，转化顾客异议转化顾客异议
就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由，达到说服顾客的目的。例如一位顾客对推销电子琴的营销员说：“我家孩子对电子琴不感兴趣，买了也没有多大用处。”营销员说：“啊呀!张女士，您知道小孩子为什么对电子琴不感兴趣吗?是因为他平时接触得太少。您的孩子天资不错，多让他接触电子琴，可以培养他的乐感、兴趣，这对儿童的智力发育和性情陶冶非常重要，接触多了，兴趣就来了……”本来，这位顾客以其儿子不喜欢电子琴为由拒绝购买，可营销员却将计就计，从关心其小孩的角度隐含了责备之意。顾客在惭愧自省之中，买下了这架电子琴。
5，设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候，往往听不进营销人员的话。这时候，设置一个悬念，就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上，一位顾客对摊主说：“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说：“是呀，别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候，摊主微笑着说：“可是，他们后来都改变了自己的看法。”“噢，为什么?”顾客问。于是，摊主开始了他的正式推销，使该摊主又成交了一次生意。
关于如何轻松说服客户的方法有很多，关键是能够举一反三，在实践中不断运用。
玩具工厂直销中心位于东莞市常平镇东莞火车东站副楼的 京九（国际）玩具城，地处粤港澳经济走廊---东莞市常平镇火车东站（国家一类口岸），独享京九线、广深线、广梅汕线三大铁路交汇，与火车东站主楼连为一体，建筑面积约为50000㎡，市场布局分为四个楼层，建有商场铺位1000余间，1800㎡的中庭休闲大堂，10米宽的室内商业步行街及同时能容纳300多个车位的楼顶大型停车场。玩具工厂直销中心（ 京九玩具城），倡导“大玩具”的概念，主营玩具、礼品、饰品、精品、妇婴用品、工艺品等。其中经营的玩具品种涵盖儿童玩具、成人玩具、动漫衍生玩具、毛绒玩具、木制玩具、益智玩具、塑胶玩具、电子电动玩具、玩具配件等；其中80%的商户拥有自己的生产厂家或直接与厂家合作，年销售额约20亿；是集批发零售、网上贸易、仓储配送为一体的华南最大玩具批发交易中心。
玩具工厂直销中心（ 京九玩具城） 是为东莞玩具企业服务，帮助企业转型升级的市场单位。玩具工厂直销中心 采用先进的1（实体店铺营销）+1（电子商务营销）>2（一铺双赢）的模式 ，帮助玩具企业从外销成功转向内销 。 京九(国际)玩具城利用自身的地理优势和市场集群，为玩具企业提供两年免租的优惠政策，扶植企业打造品牌、开拓市场，并大力为企业铺设内销便利之路，以达到转型成功的目地。 东莞玩具工厂直销中心的诞生编辑本段 中国是世界最大玩具制造国和出口国，有近八千家玩具企业，全球市场百分之七十五的玩具产品在中国境内制造。目前占有全国一半以上的东莞玩具厂商，最初由引进港商投资设厂兴业，从作为香港玩具业的生产和原辅材料基地，近几年，东莞平均每年新增玩具企业达五百多家。产品以贴牌代工为主，逾六成出口销往国外市场。
与香港紧密产业合作的广东东莞玩具业，至今已拥有生产厂商四千多家，占据中国境内玩具制造业的半壁江山，成为世界最大的玩具生产制造基地。中国玩具产值中广东占70％，广东作为中国最大的玩具基地，集中了4500多家玩具生产企业，每年产值高达 350亿元，年出口达41亿美元。
玩具产业是东莞九大支柱产业之一。对于东莞经济回暖起着举足轻重的作用，随着出口障碍不断加大，东莞玩具生产、销售一直处于低迷状态！如何才能重振东莞的玩具产业未来发展信心、帮助玩具厂家走出经济危机的窘境？京九(国际)玩具城积极响应东莞政府的号召，主动、快速地提出了东莞玩具工厂直销中心项目的申请，为东莞玩具工厂扩大内销、转型升级搭建设起一个专业展销、贸易对接的交易平台。可谓深冬暖阳、及时春雨!
东莞玩具工厂绝大多数以贴牌加工为主，没有自主知识产权。利润微薄，综合竞争能力差，随着东莞玩具行业的快速发展，这个问题越来越明显地凸显出来。渐渐成了扼制行业发展挡路之石。随着金融危机的爆发，东莞玩具企业头上最后一根稻草压下。玩具业巨头 ——合俊玩具厂在人们的惊诧中的轰然倒塌，给了玩具企业的当头棒喝——贴牌代工绝非东莞玩具工厂的出路。
阵痛之后，东莞玩具于低迷期冷静思考，积极寻找自身问题。东莞政府、东莞经贸办、东莞玩具协会等部门群策群力，结合东莞的实际情况通力调研，出台了工厂直销中心政策。所有被指定为“工厂直销中心”的单位将获得一千万元以下的各类补助。用以扶持企业转型升级，提升企业在未来的残酷竞争中的抗打击度。
玩具工厂直销中心 京九玩具城 的优势：
一、天时
在受金融危机的影响、欧美市场经济萎缩，众多中小玩具厂家销售业绩急剧下滑，资金周转困难，无力研发新产品或扩充内地市场，再者加上国内玩具市场仍未达成有效的营销模式和产业机制，京九(国际)玩具城在“别人没有关注的我在关注，别人关注时我已在行动！” 利用自己“先行一步”的创新思维和行动，达到成功链接东莞玩具产业链之目的。
二、地利
京九(国际)玩具城地处常平镇东莞火车东站，是东莞市重点发展的东部物流基地，是“商贸东莞” 重要城镇支点；东莞火车东站京九、广深、广梅汕三线交汇，从这里可以直达南昌、九江、阜阳、北京、成都、武昌、南京、郑州、青岛、合肥、衡阳、长沙、岳阳、汕头等大中城市，横跨九省。在这里，可以将您的玩具一站式地配送到全国各地。
三、人和
京九(国际)玩具城自2003年创建以来，一直和业界保持着密切的联系。2004年10月，京九(国际)玩具城在东莞市经贸局和常平镇人民政府的大力支持下成功地举办了第一届东莞（国际）玩具礼品博览会。经过近七年的用心经营，京九(国际)玩具城拥有了自己的玩具营销整合经验，并能紧紧围绕东莞市整个玩具制造业的发展态势与政府的转型升级政策达成相当的默契。
随着新老客户的不断加盟，京九(国际)玩具城已形成自己颇具影响力的玩具商圈，拥有一定的行业号召力！考虑事情全面认真、团结、待人热情、充满理想和富有责任心，是京九(国际)玩具城厂货直销中点心项目小组全体人员的真实写照，拥有这样的精英团队和无往不利的创新思维，京九(国际)玩具城已将一半的成功握在手中！
玩具内销有基础
常平镇的工业产业格局是，传统产业以毛织和玩具为主，支柱产业是电子信息，战略产业是光电产业。电子信息、光电产业和毛织产业产值均比玩具要大，但为什么东莞在常平建立的是玩具工厂直销中心?
常平经贸办副主任周自珍释疑说:“京九玩具城早在2004年就开始搞玩具内销，常平有基础，同时玩具产业的实力，常平处于领先地位，比如龙昌数码这个行业龙头企业就在常平，所以政府选择在常平设立玩具工厂直销中心。”
京九玩具城位于东莞东火车站区域，是一栋4层楼的建筑，面积为3.3万平方米，总共可以容纳 1500多个铺位，总投资近2亿元，将打造中国最大的玩具工厂直销中心，主营玩具、礼品、精品、工艺品、妇婴用品，动漫衍生品等产品。
事实上，京九玩具城的“童年岁月”颇为曲折。玩具城诞生之初就定位玩具批发城，由于内销厂家缺乏、东莞东站交通不畅、自身管理不善等多方面原因，生意一直比较平淡，后来引入了电子、电脑、通讯产品，但形势仍无好转。现在，政府提出在此打造玩具工厂直销中心，能否扭转乾坤呢?
京九玩具城总经理舒化清信心满满，他说:“以前京九玩具城是草根型的，现在获得政府支持了，更重要的是，经过金融危机之后，内销成为大势所趋，玩具城崛起是水到渠成的事情了。”
周自珍说，虽然此前京九玩具城经营不太如意，但是投了不少广告，在全国还是有了一定的知名度，所以政府才会选择它作为直销中心。
北上设内销分中心
信心归信心，那么政企双方如何来打造这个玩具直销中心呢?
常平分管经贸工作的党委委员任卓效说:“打造玩具直销中心是常平2010年经贸工作要书写的两篇文章之一。通过打造直销中心，促进玩具企业内销，促进传统产业转型升级。”
京九玩具城直销中心获准筹建，周自珍开始着手起草相关的工作方案。他说:“我们正在起草方案，镇委、镇政府还没有审批，不过基本上可以确定下来。首先，结合市财政最高一年不超过500万元的资助，落实50%的配套资金，即一年最高不超过250万元；其次，支持玩具城举办东莞玩具礼品博览会；再次，协助京九玩具城建立玩具检验检测、创新设计和人才培训这3个公共服务平台，为玩具企业提供服务，向有关部门申请资助，并给与一定的配套资金；最后，支持北上销售计划，以京九玩具城名义设立分中心，镇政府考虑资助。”
舒化清说，义乌小商品全国闻名，其模式是“本部＋展销会＋异地扩张”，受义乌模式的启发，京九玩具城在通过2年免租、每年拿出200万元做推广宣传和做好公共服务等措施经营好本部之外，还将要在全国重要区域城市布点设置玩具直销分中心，今年将建设三五个分中心；同时，恢复2004年举办过的玩具展，填补东莞玩具展的空白，为了扩大影响力，可紧接着广交会举行；另外，京九玩具城开发了中国玩具批发网这个行业门户网站，为进驻企业提供网店，弥补实体店的不足，实现 “1＋1>2”的效果。 玩具直销中心的意义编辑本段 众所周知，东莞是“世界工厂”，而在“世界工厂”的背后，是日渐高涨的消费指数。
在东莞常平镇，市民获悉了一条好消息，由市经信办、市经贸局牵头的玩具直销中心正式落户京九国际玩具城，毛绒、童装、益智、电子电动、动漫周边等玩具产品。
“尽管‘玩具工厂直销中心’开业不到不长，但物美价廉的玩具迅速受到批发商和消费者青睐。
低价和优质是杀手锏
有别于百货商场以服装品牌的名称来区分，“玩具工厂直销中心”以一家家工厂的名称来划分区域。整个中心风格一致，陈列简洁，基本上都是以各式货架为主。
在现场看到，一位年轻时尚的男孩，在一家专门出口毛绒玩具工厂铺位，以单价30元的价钱买了8件迪士尼外销尾货。据这位消费者所言：“我很喜欢迪士尼玩具，但市场中很难见到这么全的产品，所以我全买了下来。最重要的是价格便宜。”
“凡是进驻的企业必须是本厂生产的品牌产品，原则以超低利润价销售。严格价格管理，实行明码标价。”
“以低利润价销售”，无疑是“东莞工厂直销中心”最为抢眼的竞争优势。但是，这一优势靠什么来打造？
据介绍，“东莞工厂直销中心”是在东莞市政府支持、东莞玩具协会协会组织、企业转内销的背景下成立，企业可以享受多项优惠政策，包括免租金，只交纳物业管理费；另一方面， “工厂直销中心”让工厂能够直接面对消费者，并为解决企业库存提供了新渠道。
“直销中心给工厂提供了一个展示和销售的平台，我们不仅把库存拿到这里销售，而且把自己最新的款式和样品拿到这里，听取消费者的意见，同时承接批量定单。”一家专门出口欧洲的东莞生产企业负责人表示，之所以进驻“工厂直销中心”，是基于其具备多种功能，而不是单纯的赢利目的。
此外，从这位企业负责人话语中可以分析出，“工厂直销中心”的产品构成中除了库存、尾货，还有当季新品，这显然为整个直销中心商品的时尚性与稳定性提供了保障。
“淘宝中心”的复制
林清向记者坦言，首批进入工厂直销中心的厂家都是小面积“试水经营”，令他们没有想到的是，因为质地好、价格便宜、上货快，受到了消费者和批发商的势烈欢迎。
业内人士表示，“工厂直销中心“这种模式尚属创新型，即通过生产厂家直接进驻，结合商家的购物环境和完善的配套设施，借鉴国外工厂仓储式、折扣店等形式，从而达到减少流通环节、降低成本费用、惠及消费者的目的。
那么，这种模式能否在其他地区成功“复制”？
强大的产业制造能力以及政府对产业的扶持力度是支撑“工厂直销中心”的基础。缓解“东莞玩具以承接大宗外贸定单为主的外向型发展模式。”所带来的不良影响
记者了解到，东莞是世界上制造玩具最多的地区，早在20世纪90年代就走在国内同行前列。如今，企业仍以加工型企业为主，产品主要出口到日、欧美地区。
“玩具工厂直销中心”的“成员”就由多家中小型外贸玩具工厂组成。这些工厂虽然加工水平较高，但没有自主品牌，且主要面对欧美市场。“直销中心”的诞生自然成为了东莞外贸玩具工厂直接面向国内消费者的窗口。
从表面上来看，“工厂直销中心”的诞生，似乎是顺应了东莞产业发展之势。但试想，如果在价格、品质的优势上再加上管理、服务、陈列，“工厂直销中心”的发展空间怎能小觑？
所以，从商业流通的角度来说，这种新模式对于制造业发达地区颇具“样板”意义，且能对终端销售起到借鉴作用。 东莞玩具工厂直销中心的未来展望编辑本段 2010年初，依托政府玩具专业示范市场的打造，建立东莞首家玩具企业集群转型升级基地，吸引企业200家以上。
2010年底，玩具企业入驻总数达到500家以上，实体营业面积过20000平方米。
到2011年，玩具企业入驻总数过1000家，实体营业面积过40000平方米。初步建成南中国玩具最大的“1＋1”交易平台。
到2013年，京九（国际）玩具城问鼎中国最大玩具批发交易中心首席位置。
3月18日，东莞大型玩具工厂、现有员工1200多人的东莞泛达玩具有限公司（简称“泛达玩具”）宣布倒闭，玩具厂行业变革正在进一步加剧。玩具厂商是时候要继续数字化转型，以应对日益变化的市场环境。特别是在目前小批量，多订单，以终端客户需求为导向的生产模式下，通过数字化转型适应市场节奏的需求刻不容缓。
第一，随着市场营销节奏的加快和品牌联动的日益流行，为保证每一批产品能够准时上线，工厂的计划能力特别重要。从大批量生产的的标准化产品，到快速更新迭代的个性化产品，为了更好地满足客户需求，工厂们面临的挑战越来越大。
第二，生产数据不准确，包括物料领取，投料，生产进度，产量等数据都存在一定的偏差。在大多数工厂里，生产信息多以纸单和Excel表格记录。而人工填写的数据，天然存在错填和造假的风险，可靠性存疑。没有可靠并且准确的生产记录，老板无法准确掌握生产进度，也无法提供可追溯的生产信息。
这给生产管理带来了一系列问题：
第一，工厂内部生产记录不准确，导致生产进度不透明。为了保证交付进度可控、可预期，生产经理需要每天更新生产日报，向客户提供目前订单的生产进度。然而，大量的纸单信息都只是简单的记录，形成信息孤岛，不能很好的使用利用起来相关数据，工厂实际上可以在多大程度上真正了解自己的生产情况呢？生产日报有几分真实性和可靠性呢？得到相关数据后又如何利用这些数据做后续的改进和决策优化。
不透明的生产进度，进一步导致生产主管在安排生产计划时没有准确的依据，只能按照模具与物料齐套，以及预计产量排程。在产量滞后，紧急插单的情况下，生产主管无法实时滚动排程，以柔性响应订单变化，导致计划达成率低。
第二，厂内信息不及时，全靠线下通知。因为此前不容许在车间使用手机，当发生生产问题时，工人们只能靠相互喊话来进行沟通，“输出全靠吼”，主管也只能通过不断的会议传达信息，或者是就在车间盯着员工，管理成本太高。
第三，数字化生产信息记录的缺乏还给产品追溯和质量管理造成了困难。在车间里，各工序QC人员采用手工纸单记录的方式记录检验数据，每天要写200多张纸质报告，第二天早上由文员将几百份质检报告数据再录入到Excel中统计，耗时耗力，并且容易出错。当首检出问题时，一旦量产出来的产品都有问题，那么损失是难以估计的。同时因为信息数据的不准确或者说一楼，很难定位产品出自哪条产线，进而采取有针对性的措施。
在工厂对数字化升级的价值有着较高的认知和认同的基础上，同时工厂也有了一定的数字化基础，例如合理利用了ERP工具， 玩具厂便希望进一步借助MES系统的部署加强生产管理，在新形势下多批次、小订单的个性化产品生产中，做到更严格的质量把控，同时降低自身成本。
在时间、专业度，质量和性价比等方面，MES系统性价比远远高于其他传统MES。凭借成熟的产品模块，系统可以在详细调研，需求分析结束后便可直接进入搭建与测试阶段，避免了大量二次开发的时间，做到快速搭建、快速部署、快速上线。依靠专业的项目实施团队，具有丰富经验的项目经理。实施出最适合工厂实际需求的系统。
在玩具注塑行业，mes系统对于生产管理的数字化转型有着丰富的经验。在实施中，软件选择从标杆厂到其他厂的策略，并且通过完善的项目管理技巧，设计了对生产几乎0影响的实施方案，在实施MES系统是不会给正常的生产带来任何负面影响。但是这是需要老板们配合。另外，mes在注塑，机加工行业深耕多年，有着自己的一套成熟的项目管理体系。从项目成立，项目范围确定，项目进度，项目质量，项目风险，项目计划和实施周期，项目内容变更都有着丰富的经验。
MES系统的上线，给 工厂带来了三个层面上的好处：
1. 计划层面
PMC可以导入ERP工单进行一键排程。结合工厂已有订单情况，订单交期，物料齐套，资源组，工作中心等情况，将工单排到具体产线或机台上。通过一键派工，mes端即刻提醒生产人员领取，节省大量派工时间，做到准确传达，高效沟通
滚动排程系统优化了计划工单管理，现在工厂能够按照工单、产能优先级自动排程，解决了排程难题
2. 执行层面
领料发料，结合具体产线和机台，工单进行发料，防止窜料与错料：启用生产BOM进行投料管理，精准把控投料比
特殊物料才有自动领料，即物料倒扣的方式进行发料。更加方便准确ERP计算工单成本。
注塑
实时产量数据：采集人员投产与产出信息，实时更新产量数据，可根据产品和模具设置产量计算和采集方式。避免了半成品按班次记录，称重再折算报产导致的信息滞后。
滚动排程：以机台设备、人员或用户组进行排程，实际产量发生变化后，可以定期对生产任务进行调整与追加，实现滚动排程
实时质量监控：采集注塑机设备内部压力，温度等成型数据，实时监控设备状态，及时提醒管理人员。避免超过一定限定值后继续进行生产所造成的浪费。
喷漆移印
物料精准追溯：从油漆与开油水入厂的供应商信息录入，至混合油漆与半成品的投料与消耗记录，全程信息绑定，精准追溯
组装包装
防呆防错：从投料批次开始管控组装，MES端完整记录生产信息，保证物料、订单、工单正确无误。
库存管理：动态管理成品库存，及时分析出货需求。
3. 决策层面
系统掌握生产进度，提升整体决策效率
系统运行一段时间后， MES系统得到了工厂管理人员的肯定：“工厂上线系统后，生产效率大大提高，平均接单量提升了10%。同时，系统实现了成品的全程追溯，帮助工厂严格把控产品质量。”
“以往当工厂出现问题，我们需要花大量时间汇总各种报表，找出问题，上报 。现在我们可以做到在24小时之内将问题上报。系统帮助我们更好地管理了整个生产链条，更高效地做出决策。”他补充道。
上线数字化生产管理系统，是 玩具厂在转型升级路上重要的一步。未来，他们将在系统的帮助下，进一步优化生产管理，不断提高产品质量，稳步提升自己在市场中的竞争力。
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