营销人士都要具备的5项职场技能

营销人士都要具备的5项职场技能

营销人士都要具备的5项职场技能，职场的路上还有我与你同行，在职场上没有永远的朋友和敌人，学会与不同的人交往是职场的必修课，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，营销人士都要具备的5项职场技能，职场上的那些事。

营销人士都要具备的5项职场技能1

1、不要教导顾客，只是友好地拜访

现在的顾客跟过去不同，了解商品的信息往往比销售员还多。对这样的顾客，销售员不能用教导的心态去服务。营销的第一基本事项是经常联系、经常访问，向顾客介绍产品。这看起来简单，但大部分营销职员都很难办到。如果不能做好此事，任何营销教育都会失效。去拜访顾客，经常见个面，这是营销的第一步。

2、不要出售公司商品，出售自己的品牌

现在也有瞧不起营销职员的人。因为顾客们讨厌他们像鹦鹉那样介绍推销的产品。公司不把商品推给商店、合作公司或网上销售，而是让推销员去销售是有一定理由的。从谁哪儿都能买到的商品为什么还需要营销员呢？

营销员最大的优势就在于可以推销自己的品牌。想要提高产品的附加值就要让公司变得品牌化，达到“我不知道你们公司的商品怎么样，但我相信你的品牌的效果，这就是公司的品牌化。

3、有时需要有不出售的勇气

如果与顾客关系良好，那么他会什么都从你这买。但贪心是最大的禁忌！要提醒顾客没必要的产品不用买，顾客才会持续信任你。只是为了自己的营业业绩而“先卖了再说”，长此以往，就会失去顾客的信任。顾客想帮你忙，你却说“暂时没有必要的东西，还是不要买了”，顾客自然会感动。要把你的顾客当成自己的朋友看待。

4、购买后以售后服务的身份经常回访

世界上最愚蠢的营销员就是有“买了就行”想法的人。大部分人觉得一旦顾客购买，以后就是售后服务所管，跟自己没什么关系了。这样的话，顾客们会觉得“买之前他充满热情，买了后却什么都不管了”。要想引导顾客再购物，则必须要经常回访。

5、营销是科学

向所有入推销时代已经过去了。聪明的营销职员会有销售规划，时代发展的趋势是什么，我的目标顾客群是哪些，那一层次的顾客有怎样共同的需求，我出售的产品怎样才能满足那些需求，怎样营销并用什么样的价格策略，一年内的目标是什么，跟谁一起营销等等。

营销是科学。该买的人自然会买，即使是再好的产品，不买的人照样不买。成功会如此重复，失败也一样。因此能做好营销的人会继续做得很好，不懂营销的人总是不懂其中的诀窍。原因就是他们不懂这些原理。为了重复成功有必要把营销转变为科学。

营销人士都要具备的5项职场技能2

实用营销技巧

1、做事只重结果不重过程，但是却能通过结果看到过程

端着杯子走路的时候，杯子被别人碰到地上打碎了，责任不在别人，因为你没有妥善保护好杯子。

作为一名市场营销人员，你的市场就是杯子，你的杯子是否会被别人给吞噬掉，不是别人的责任，是你自己没有开拓好市场，没有维护好市场的责任。这点上营销人员的任何推托借口都是毫无意义的。邓小平同志就说过：“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”。这也是一句只重结果不重过程的话。我想我们每一个企业的老总都不会自己要亲手带每一个市场开拓人员去开拓市场，那么就需要市场营销人员自己运用自己的能力去调查、去分析、去策划、去开拓市场，这具体怎么开拓那是营销人员自己的事情，也许其中的酸甜苦辣只有自己能够知道。

2、利用好关系，把握好人脉，有效的进行关系营销、机会营销

杯子的作用不能仅仅是喝水用途，早上起来可以用杯子接水刷牙，上午的时候可以用杯子来喝茶，客人来了，可以用杯子泡咖啡招待客人，晚上也可以用之来装牛奶，甚至还可以插笔，养花，搅拌等作用。

对于市场人员来说，杯子好比渠道、关系、人脉。作者的一个做了20年保险销售的老师用亲生的经历谱写了“人脉就是钱脉”销售感言。从安利的直销体系和理念就能充分的感觉到关系销售的庞大市场和带来的巨大利润。安利公司刚进入中国市场就认识到中国人注重人际关系，乐于与人分享、助人成功，这些传统美德与安利直销的成功之道不谋而合。所以安利的“人际关系”策略迎合了渴望一展所长、渴望改善生活的人们发挥潜能去实现理想的良好愿望，也使人际关系更密切。安利的每一个直销员都利用自己的关系亲身销售、适时关心甚至生活互动，从而做到在关爱的生活中销售，在销售的工作中关爱别人，不但建立的长久和谐的人际关系还卖了商品赚了钱。安利的这种关系营销模式带给自己的是全球的每年近60亿的营业收入。

但是这种营销一定要建立在对方有需求的`基础之上，否则就变成强买强卖了，虽然第一次对方考虑关系的面子上做了个人情，但是这种关系的继续良性发展就成质疑的问题了。就像杯子的应用一样，不是任何杯子都可以在任何场合下发挥价值的，盛化学药水的杯子要是拿来为客人沏茶那就会发生意想不到的后果了，用小酒杯来跑咖啡也会显得不伦不类等等。作为一名成功的营销人员，合理利用关系，发挥关系的潜能，在朋友最需要的时候提供最需要的服务，在朋友最不需要的时候提供最不需要的服务，做到知己知彼，建立和谐开心的沟通关系，才能牢牢的抓住客户的心，做到长久卖货。

3、营销人员一定要有明确的目标，清晰的思路，按部就班的实现自己的目标

《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维在其新作《要事第一》里与我们分享了一个关于时间管理的故事。故事的大意是这样的：一天，某著名教授在上课之前让同学们搬了一些看起来莫名其妙的东西，其中，有一盘大石块，一盘小石块，一盘大沙子，一盘小沙子，一大盆水，一个大大的透明玻璃杯。当同学们把这些东西摆放好之后，教授说道，“同学们，今天我们一起来做一个有趣的实验。实验的要求是把我眼前的这所有的石头、沙子和水都装到这个玻璃杯里。那么，请同学们回答，应该按照什么顺序来装呢？”顿时，同学们的好奇心被调动起来，纷纷发言，有人认为东西那么多，杯子那么小，把所有的东西都装到玻璃杯是不可能的，有人认为应该先装水，有人认为应该先装小沙子，……。看到同学们这么踊跃，教授笑道：“首先必须明确的一点是，这些东西是可以全部装到杯子里的，只是你要找准顺序，下面我们就来看看到底按照什么顺序才能完成这个实验。”于是。教授先把大石头装到杯子里，再把小石头装进去，接着装大沙子，然后装小沙子，最后把水全部倒了进去。刚刚好，一样东西也没剩下，教室里顿时掌声雷动。最后教授总结道：“表面上看，我们是在执行一个不能完成的任务，但事实表明，按照刚才的顺序，我眼前这所有的东西都已经被完全装到这个玻璃杯里。这其中只要有一个顺序不对，任务都不能完成。比如，你把小沙子放在了第一顺序，那么装大沙子的时候，大沙子之间将留有空隙，而且这些空隙无法被填充，因为你已经把能够填充空隙的最细小的沙子先装到了杯子里，这将直接导致杯子的一部分空间被占用，造成浪费。同样的道理，如果先装小石头，那么大石头之间的空隙也将无法被充分地利用，从而造成浪费。

通过这个实验，我们得出一个什么样的道理呢？那就是在时间和绩效管理上，我们应该把握各项工作重要程度的先后顺序，按照事情的重要程度来安排工作，要事第一，要事先做，只有这样，我们的工作才能不断保持较高的效率。作为一名市场营销人员，一定要有明确的目标，保持清晰的头脑，懂得先做什么再走什么，一步一步朝着目标前进。

4、营销人员要保持坚定的信念、坚强的意志、敏锐的目光

有一个故事，说固执人、马大哈、懒惰者和机灵鬼四个人结伴出游，结果在沙漠中迷了路，这时他们身上带的水已经喝光，正当四人面临死亡威胁的时候，上帝给了他们四个杯子，并为他们祈来了一场雨。但这四个杯子中有一个是没有底儿的，有两个盛了半杯脏水，只有一个杯子是拿来就能用的。

固执人得到的是那个拿来就能用的好杯子，但他当时已经绝望之极，固执地认为即使喝了水，他们也走不出沙漠，所以下雨的时候，他干脆把杯子口朝下，拒绝接水。马大哈得到的是没有底儿的坏杯子，由于他做事太马虎，根本就没有发现自己杯子的缺陷。结果，下雨的时候杯子成了漏斗，最终一滴水也没有接到。懒惰者拿到的是一个盛有脏水的杯子，但他懒得将脏水倒掉，下雨时继续用它接水，虽然很快接满了，可他把这杯被污染的水喝下后却得了急症，不久便不治而亡。机灵鬼得到的也是一个盛有脏水的杯子，他首先将脏水倒掉，重新接了一杯干净的雨水，最后只有他自己平安地走出了沙漠。

这个故事不但蕴涵着“性格和智慧决定生存”的哲理，同时也与我们业务人员市场开发观念和方式有着惊人的相似之处。作为一名市场营销人员，在市场开发的过程中有的人就像马大哈一样不能发现市场问题，即使有坚强的意志，勤劳的精神结果也是事倍功半，而固执不自信的人自然也如故事中一样，失败的结果在一开始就已经定下来了，懒惰的人再聪明，有再好的计划和条件也很难达到预想的目标，成功没有捷径，只有智慧的人富有坚强的意志，勤劳的精神才能达到预期的目标。

一、营销主管具备的技能如下：1、组织能力：销售主管的工作是开展与销售相关各项工作，而这些工作都需要周密的计划，认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售主管来说是十分重要的。2、交际能力：销售主管是社会活动家，必须视整个社会为自己工作的天地，具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。常常看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善；另有一些人，见了别人后只会平淡地寒暄几句后就不知所措了。这两种人的差别在于社交能力的强弱。社交能力是一个销售经理能作出业绩的必要条件。销售主管要善于与各界人士建立亲密的交往关系，而且还必须懂得各种社交礼仪。在与顾客洽谈的过程中，往往有些问题在正式谈判场合中不能得到解决，而在社交场合却能得到圆满解决。3、表达能力：销售主管在工作中，要赢得各方的配合，就要在语言表达上有一定的训练。在众多的场合，需要销售主管介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要销售主管能言善辨。表达能力包括口头表达能力和文字表达能力。两者虽有相通之处，却不是一回事。文笔流畅、才思敏捷的人未必能出口成章，有的人擅长动笔，而有的人口齿清爽。作为销售主管，不但要勤于动嘴，更要勤于动笔。在日常工作中撰写工作计划，工作报告、拟写演讲稿等，都需要销售主管承担。4、创造能力：从事销售工作，大至一个总体计划的制定，小到一份请柬、一张名片的印制，都可以有不同的做法。作为销售主管，首先要有唤醒自己的创造性天赋，要有一股“别出心裁”的创新精神，善于采用新方法，走新路子。这样才能引起广大顾客的注意。5、应变能力：在日常工作中，销售主管所接触的人很复杂，有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化背景，思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。在销售过程中，销售方首先要认真观察对方的特点，掌握多方风土人情、生活习俗，了解社会各阶层的知识水平和涵养，认适应不同顾客的具体要求。社会环境是不断变化的，每一因素的变革都会对销售企业产生重要影响。如企业兼并，重组等现象。社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求销售主管具有敌视适应变化的能力和技巧。6、洞察能力：由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度支观察问题时，也会得出不同的结论。在日常工作和生活中可以发现，有些人擅长察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝。人们的敏感性和洞察力是有一定差别的。只要留心观察，会发现对手虽然沉默不语，但从他的神态和表情变化中能够发现内心思想感情的变化。比如在正常情况下，顾客坐着的时候总是脚尖着地的，并且静止不动；但一到心情紧张的时候，对方的脚尖会不由自主的抬高起来，因此，只要看到对方脚尖是着地还是抬高，就可以判断其内心世界是平静还是紧张。又如，在正常的情况下，吸烟的人熄灭烟蒂大都保留一定的长度，可是一到非正常的情况下，放下的烟蒂就可能很长。所以，如果发现对方手中的烟蒂还很长，却已放下熄灭了，就要有所准备，对手可能打算告辞了。二、营销主管岗位职责如下：1、 在部门经理指导下，个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。2、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。3、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。4、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。5、 负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。6、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。7、 负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。8、 完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，必须具有以下关键素质。

1）积极的态度

2）自信心

3）自我能动性，忍耐性

4）勤奋，明确任务并设定目标

5）相信角色扮演的重要性

6）建立良好的第一印象

具备以上基本素质的销售人员如能熟练运用一些销售技巧，并加上相应的产品和服务，就有可能确保销售取得成功。

确信自己能够成功～～

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