
我自己并不是杰出的销售,因为我清高逗比爱装X,但我对销售境界的理解,是来自自己做甲方、乙方、代甲方的经验。
1、个人素质:形象、言谈、见识、富足。教育背景较好的人更拿得出手。(不要拿丁书苗大神当反例,人家在改革开放初期富起来是靠胆量和眼光,后来发家靠的是本钱和人脉)
2、良好的行业口碑:销售的口碑来自于业绩,来自竞争对手,来自合作伙伴,来自客户。
竞争对手认为这个销售很靠谱,承诺的事情不反悔,谈好的事情不反水,这样就具有以后合作的基础,一来二去三五年下来,竞争对手便成了合作伙伴。
合作伙伴认为这个销售在行业内有巨大的影响力和调动资源的能力,无论客户还是竞争对手,都会卖他几分薄面。跟这个销售合作,至少能够保证基本的利润。
客户认为这个这个销售能力强人脉广,不但能够满足客户的小心思,还能够在安排就业、子女入学、出国考察、老人就医、公检法等部分都能帮得上忙。
我的一个老板就是机缘巧合认识了一位40岁的中医,家学渊源,他的父亲是某常委的保健医生。两年后某个客户领导身体欠佳,最严重时候连坐在主席台开一上午会都撑不下来,自然仕途不利;老板得知后带着客户领导去找大夫,三个月中药吃下来,真的就有效恢复健康,而且更上一层楼。老板这个人情赚大发了。客户领导逢人就说XXX公司的产品靠谱,给老板带来了不少高端人脉及生意。
3、良好的信用:
信用好的,不付钱先拿货都没问题,陪你打单帮你垫钱也没问题;
信用不好的,不全款拿货绝对不行,签了合同也概不赊欠;
比如我做销售时候曾经有一个项目利润很充足,但是需要选择某个全国总代走货,当时对我来说,这些总代我都不熟悉,我也愿意把利润都留给总代,只要他们在我需要时帮我完成200万销售额就可以(当时1万的销售额值800块钱)。然后我选择了一个信用最好、说话算话、资源充足的总代销售合作,他拿到了利润,我拿到了更多的业绩。
无论怎么说,信用就是拿来担保和赊账的。
3、良好的人脉:
我个人认为,人脉与朋友并不是完全一致的。
人脉是建立在互惠互利、相互信任、有信用背书的基础上的。
朋友是建立在志同道合基础上的,同门曰朋,同志曰友(孔颖达)。
人脉的单位叫“人情”。人脉需要定期维护,保持熟悉;而朋友更贵交心。
丁书苗后来在北京做中间人,帮人运作高铁项目,还不是因为丁书苗在铁路系统内有丰富的人脉?丁承诺的事情能够百分百兑现,客户便逐渐对丁总生出了信任之感,而且随着丁的盘子越来越大,客户也会觉得丁「路子够广,实力够强」。
4、行业消息灵通:
丁的团队跟各家铁路设计院都很熟悉,能够第一时间了解到最新项目情况。
丁对行业内的奇闻轶事,行业政策、升迁贬谪一清二楚;在应酬的时候丝毫不显突兀。
5、迅速获得客户信任:
销售有了口碑和品牌之后,自然有了「人的名,树的影」,加上销售自己的八面玲珑,心思剔透,出手大方,背景深厚,自然能够迅速获得客户信任。
6、整合资源:
优秀的销售总能整合各方的资源,然后借势把自己做大。集成商销售跟厂商销售的捆绑是整合;设备厂商跟设计院的协作是整合,就连动辄喊出航空产业基地的那帮大忽悠也是整合。
2000年前后,国家大力推进集成电路产业发展,当年张汝京就能左右逢源对接、整合资源,借着ZY需要芯片工厂的东风,成立了中芯国际,到04年的时候,就整合了4家8寸芯片厂,在北京亦庄又盖了一个12寸芯片厂,迅速挂牌上市,不得不说对时局的把握和对资源的整合能力相当出色。
7、重中之重:了解并满足客户的各方面需求
无论客户的政绩、家人、财产、地位抑或是隐秘的需求,销售都能敏锐的察觉到,并且能够整合手头的资源,想办法满足客户的期望,自然是最高的境界。
上面说的七条,最后都能归结到「品牌」上面;当在某个行业里,你已经有了战绩和威望,有了人脉和信用,有了信源和财源,那就说明你有了个人品牌,达到了销售的最高境界。
目前为止网络上这种呼声很高 不过自己并不赞成此观点先阐述一个概念(关系到营销者的最高境界是把消费者变成经营者这一观点的由来)
交互式合作营销(英文表述为∶Interactive Cooperation Marketing。简称∶ICM)的定义∶它是通过对消费者需要和欲望的研究,找出这种需要和欲望,并且给消费者搭建满足这种需要和欲望的舞台。让消费者自己进行自我培训和教育,通过其自身的完善和进步去影响其它消费者,把部分消费者从顾客转变成为经营者,并让经营者在公司固定店面内或外,或消费者家里、办公场所、工厂、或消费者指定的地方,把消费性商品和服务推广或销售给最终顾客的营销方式。
概念中所述的消费者欲望与需求其实是从马斯洛的需求层次理论演化来的三大需求:即经济的独立和自由; 渴望成为传奇式的人物; 渴望被他人尊重三点!之所以说把部分消费者从顾客转变为经营者 是因为一部分人已经满足了这三大需求或者是一部分人对于自己目前的需求状况比较满意不愿通过这种转变而达成需求的满足!但是这部分人占多少比重???或许这种营销模式给予这部分人此需求的改变 但是每个人都成功了吗??? 每个人都满足此三大需求了吗??? 目前此营销模式做的比较成功的应首推安利 但是我前段时间刚刚接触了一些安利的所谓的“消费者从顾客转变为经营者” 他们有些人是做兼职 有些人已经开始在做全职 从公司提取货物然后自己销售出去 这就是一个销售的过程 其中的艰辛我想做过业务的每个人都会明白 或许天分不一样 或许付出的汗水不同 反正据我了解 他们其中大多每月只有1400左右的收入 多一点的能拿到2300 难道其他的工作就不能保证他们的这样的收入了??? 要知道 他们不算是安利的正式员工 没有5保1险等等 也许理论倡导者那个什么什么的老外会说 工作自由啦 因为部分消费者没有“有形资本”与“无形资本”啦等等 但是在我看来不过是营销者为扩大自己的利润价值所找的完美借口 我始终坚信:营销的最高境界就是让顾客满意 (ICM的出发点与目标也是让顾客满意 但在我看来这还达不到真正的让顾客满意 别问我什么是真正的让顾客满意 几百年都没解决的问题 我又怎么会知道答案 路还很长)
营销的最高境界是筛选客户过去都说客户是上帝,给很多人营销人带来了误区,都以为只要是客户付了费,那就是上帝,就要无怨无悔的为上帝服务,致使有些客户无休止的耗费自己的时间,有些客户巴不得给你付费100元,你得服务他一百倍甚至一千倍的精力和时间,这样的客户会给你带来很多的麻烦,这样的客户事太多,不要也罢。
当你做营销做到一定境界的时候,你就学会了选择优质客户付费,而不是谁付费都可以!
比如说:清华大学,北京大学,不是谁付费就可以去的!这需要从各方面筛选,当你做营销做到一定境界也一样,也要筛选优质的客户来消费!
我做珠宝店近18年的时间,其实我一直是用在筛选客户的方法销售店里的宝贝,配得上戴翡翠珠宝的人,一般都简单,没有那么多的事,且低调有涵养,大度,这样的人才适合佩戴这些有灵性的宝贝!我会把每一件宝贝送到适合的人眼前,就这样,成全了一个又一个的与我店里的宝贝有缘的人。不适合的客户,我不会卖给对方!
智慧的营销人,客户是上帝,这句话说对了一半,适合商品的客户才是真正的上帝,也才值得你无悔的为这些客户服务!
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