
在不同的时候在相同的地方,对不同的人讲相同的主题与内容。这是召开产品说明会的原则。而产品说明会也是有一些技巧的,比如让大家什么时候填写调查问卷,什么时候搞促销,促销要不要找几个“托儿”。
商务说明会有商业利益诉求是正常的,关键是你把它放在什么地方。显然商业利益的需求需要以尊重别人为基础。
在邀请人来参加会议的时候,需要关注大家的需求,让他们认识到这不仅是一次主题聚会,更是一个个人与商务交友的平台,而且可以展示自身形象。甚至可以针对某些人的个性化需求。
让每个人都能够有展示自己的机会,而展示自己刚好是在会议开始之前,人员逐渐上齐的时候,首先是自由交谈,先到的交换名片,当然也可以安排他们合影,组织者提供专业人士为他们提供相应的服务,在氛围不够的时候,可以倡导比较聊得来的陌生人合影留念,然后在会议开始之前,可以请某些重点人士上台来介绍自己,让他们发挥热场的作用。
所谓氛围首先是在开始就吸引大家的注意力。
一个商业广告片,最有价值的地方在开始的两秒,一部电影最有价值的地方在开始的两分钟,一个会议最有价值的地方在开始的两个议题。
每个人的时间都是相当有价值的,你能否把与会者留下来,甚至让他们给你带客人过来。这就是你的.功力是否修道到一定火候了。
不要指望所有人都能够听清你说的每句话,甚至不能排除部分人听到一半就会半途离场的可能性,毕竟你无法强迫人家听你絮叨。也只有尊重他人才能够让自己不断完善。
特别要注意那些半途离开的人,在会后重点跟进,问他们对哪些方面不满意。
即使是细节上的不满,都需要让对方感觉他的意见对你很重要,并请他邀请自己身边的其他人也来看看。
你的态度很重要。在态度的基础上才显得你具有专业性。
不管是在会议上的当众演讲还是一对一的状态下具体说明,虽然你说的时候自我感觉良好,但似乎对方什么都没有听懂,这就意味着:其实对别人说的时候(不管是保险还是股票与期货),你都需要用通俗的语言,只说理念、功能与案例,其他的仅仅是“一对一”的答疑与现场的签署意向书了。
会议营销中,很多时候都要根据细节来随机应变,没有任何一成不变的程式可循。
所以主讲人需要意识到,关键不在于你想说什么,而在于他们想说什么更重要的是他们是否有了新的感受,那种感受能够替代旧有的观念,并指引自己做出正确的决策。因此,在你说的同时要鼓励别人多说——互动起来在中间休息的时候也在私下里多解答问题,调查问卷是一定不能浪费的,这是以后进一步跟进沟通的基础。
自己唱独角戏的需要尽量简短,把更多的时间用于互动与解决困惑。在进行会议营销的时候,更需要坚持这个原则。
一旦对方表现出对模式的认可与想研究的意愿,就要及时跟进并约见面时间与地点。对方有兴趣就让他提问并表达疑义,一旦疑义解答清楚就要问他的投资意向以及进一步的难点,并以此为基础问其合作意向,在你没有承受能力之前千万不要吊足对方的胃口。
你跟客户之间的沟通通常都是话题很散的闲聊,而不能集中在业务话题上。
假如即使放在业务方面,也不能及时捕捉对方的购买信号,以至于好产品不能形成销售。如此就是在浪费彼此的时间。所以通常一个业务人员的核心瓶颈所在,并不是在于专业性,而是销售的迫切性与技巧的欠缺。
这是工作技巧与火候的问题,做销售如烹小鲜,关键的时候需要加一把火,先把他(她)拉进来再说。在达成投资意向之前我们似乎不用关心太多的细节问题,只要确定其有这方面的意向就可以。而细节问题是需要逐渐去展开的,不要过多地去关注细节。细节只针对那些有个性化需求的人。
会后的交流同样重要。
与会人员会在会议进程中展示自己或者关注别人,因此调动他们的积极性是很重要的,也只有展示自己才能够吸引别人的注意,只有关注别人才能够发现值得你交往的人。
你要充分考虑,人家来你这里是干什么来了,不是听你来讲课的,也不是任意让你宰割的,而是来展示自己和跟别人交流的。因此,你也需要让他有展示自己的机会。增员与客户之间的矛盾如何协调?
增员是保险行业的特殊用语,意思类似于其他行业的招聘业务代表。
把参会的人分类,有效客户现场解答,提供开放的合作可能性增员的需要进行个性化沟通,并约定下次面试时间无效客户当放即放,不做任何纠缠。
针对增员的目标,你需要让他们填写应聘表与面试,并约好下次来的时间而客户需要确定意向的,当场对产品提出疑问,以及他(她)自身的那些需求的,具体方案需要结合其自身的切实条件与需求、担忧与顾虑。
成为你的增员,注定会在某种程度上成为你的客户,不过是间接客户。在不断深入了解的过程中,把你的产品卖给别人成为了客户未必就会转变成为你的增员。毕竟从一个被服务者转变成为一个提供服务的人,相比而言难度要大很多。
会议营销需要相当有目的性,而目的性的集中体现是通过行动与语言表达出来的。
所谓行动就是递合同与意向表,而言辞就是要有明确的方向性。
在明确的动作基础上,不拒绝即为接受。先写投资意向表再递交订购合同,虽然是草案,也需要有编号并让人感觉到你们的正规化。这是将潜在客户拉近的基础,更是将优势转变成为胜势的根本。
调查表是要在他基本听懂你说的是什么的基础上,却拒绝了你之后才递的,甚至都不需要有递交这个动作,而只需要用问答的方式来让他选择就可以了。而现场促成是需要经验丰富的同事来协助的。
作为会议营销的服务人员,需要客户确定的不仅是一个数字,一个决定,而且是一个开放的心胸。而你举办的会议与沙龙首先是让客户敞开心胸,顺着你的思路去走的。
会议营销不是人海战术,更重要的是流程与成功率。即使他不接受,都要问他为什么,也要请他们提出疑问,并下次再带朋友过来。
一定要现场解答他至少三个问题以上,或者是在现场可控的环境中,已经解答完了现场三个以上的疑问之后,再请大家填写合作意向表,这种互动才是有效的。
在这个时候,客户不拒绝就可以认定其接受。但假如他不接受就要问他拒绝的理由以及接受的条件。
会议营销需要的是投资者而非扩大合作者,会议在对外宣传的时候要高调,在对内宣传的时候要低调,否则会有很多人出来搅局。
来参加沙龙的人通常可以有五大收益:结识更强的人脉网络、提高展示自己的能力、让周边的朋友对自己更信任,为自己的未来多考虑,了解投资领域新的动向。
你需要在流程与细节设定等方面始终以帮助与会人员实现这五大收益为核心。
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会议营销以其针对性强、集中性好、投入产出明显等优点获得了广大企业的青睐,其作为营销形式的一种也得到了广泛的应用。然而一些企业在 *** 作会议营销时总是不得其法,导致运用效果不甚理想,甚至开始怀疑会议营销这种营销形式。成功的会议营销是项系统性的工作,需要企业从前期筹备、会议执行和会后跟进三个阶段进行设计,主要包括以下七大要素:1、明确目标;2、主题鲜明;3、精心设计会议流程;4、选择合适的会议主持人;5、做好细节处理;6、会议筹备要详尽;7、跟进工作要及时。
一、明确目标:明确所要邀请的目标客户和所要达成的目的。任何营销行为首先必须清楚地明白其营销的对象,即企业的营销行为是指向哪些人群或组织的,只有明白了企业营销的对象才能够有针对性地为他们提供产品、服务和价值。其次会议营销要有清晰的目的性,很多人认为会议营销的目的就是成交或做成生意,这是错误的认识。营销是为了成交和达成销售,但这是最终目的,要达到这个目的是要经过一系列过程的,营销不同阶段的会议营销也具有不同的目的。
二、主题鲜明:最大限度地吸引目标客户。会议主题是会议内容和精髓的概括,它决定着能否吸引目标客户继续关注会议的宣传和相关内容,在这个传播过度的时代客户是不会去关注那些不能引起他们兴趣的东西的。主题选择要根据会议的目标客户和会议目的来确定,使主题与其一致,并且要根据目标客户特点切中其内心所想。
三、精心设计会议流程:环环相扣,引人入胜。会议营销的目的不是会议而是营销,其流程不应该是各个项目的简单排列,而必须经过主办方的精心设计,让参与者在不知不觉中接受企业所要传递的信息和价值。
四、选择合适的会议主持人:让会议更专业。主持人在会议中起着十分关键的掌控作用,其人选必须具备基本的主持技能,如具有调动现场气氛的语言技巧,及时洞悉台下观众想法的观察力,随机应变的机动能力等。
五、细节决定成败:让会议更完美。细节之处是很多企业容易忽视的地方,不注重细节可能会让会议事倍功半。眼下会议营销已经是常见的营销形式,很多参与者都参加过类似的会议,如果企业不能在细节之处体现出自身的差异和对目标客户的深度关怀,是不会获得目标客户的青睐的。
六、会议筹备要详尽:做到万无一失。一次会议营销能否成功,筹备工作的作用占到一半,筹备的完善和及时是会议成功的重要保证。营销会议的筹备工作主要包括会前的宣传、邀约、人员配置、现场布置、流程设计和员工的动员工作等方面。
七、跟进工作要及时:会后跟进有助于成功率的提升。会议结束并不等于营销工作的结束,反而可以看做是营销工作的一个新的开始。会议营销的参与者作为企业明确的潜在客户,经过会议的刺激和对企业相关内容的深度了解并不一定能够立刻做出购买决策,一般会出现延迟效应,而此时如果营销人员不对他们进行跟进就极有可能丧失成交的机会。一个完整的会议营销方案也应该包含会后对目标客户的跟进工作,主要是包括对已成交客户的合约履行和未成交客户的原因查询,在服务好已成交客户的同时采取措施说服未成交客户。
会销技巧:给客户下危机的重点有以下五点1.消除现有的痛苦。这是需要识别的最重要的痛苦,也是最先需要识别的问题。比如心脑血管市场,“消费者出现头痛、头晕四肢发麻、胸闷气短、心绞痛等,严重影响日常生活”
2.避免将来出现问题。担心即将到来的痛苦也是消费者购买的的动机之一,但痛苦的程度不如现在的痛苦那么严重。“你的高血压、冠心病、高血脂如果平时不进行保健调理,,有可能随时出现脑中风、心梗、甚至猝死等。”
3.期望现在身体健康,生活快乐。这个特定的问题排在第三位,这是目标消费者此时此刻的身体期望。
4.期望将来快乐。期望将来快乐和现在快乐对于消费者来讲是同样的重要。
5.避免以前的痛苦重新发生。目标消费者总是希望避免重复以前的痛苦,“怎样才能避免我出现旧病复发呢。”
围绕目标客户的“问题和希望”进行沟通说服,这就是营销人员的重要工作“下危机,给希望”。
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