iPhone12的色彩营销要翻车？未必，或是大卖前兆

文/王新喜

这些天蓝色版iPhone 12的配色火了，曾一度上了热搜榜第一位。

不少网友在下单iPhone12天蓝色到手之后，左看右看还是丑，表示想退货，12的天蓝色被调侃成了内裤蓝，环保蓝、拖鞋蓝等等，社交媒体上充满了快活的空气。

苹果一直是其实是色彩营销的高手，难道这次苹果的色彩营销要翻车了吗？未必。

苹果早已懂得色彩营销的真谛

我们知道，说起苹果的色彩营销，从2013发布的iPhone 5C开始的。

在iPhone 5之前，苹果极简风格只有黑白银色。iPhone5C第一次带来了蓝、白、绿、黄、粉五种颜色，但由于5C的产品定位问题，产品廉价化，当然配色也会廉价化，正所谓皮之不存毛将焉附，色彩营销在当时是失败了，用户并不买账。

过去second Map的色彩专家Lee Hojeong曾经表示，如果拥有用色彩来解读与分析市场和顾客的洞察力，就可能在市场上发现新的机会，找到不一样的答案。

而在这短短7秒内，色彩的决定因素为67%。这就是“色彩营销”的理论依据。

其实 从iPhone6系列起，苹果就找到了色彩营销的真谛。 这成为苹果拉动销量的新招——一方面是在配色上玩转五颜六色，另一方面每年在旗舰机型上换一种极具色彩冲击力的品牌色，强化新品最具特色的那款颜色的辨识度。

因为苹果发现，用户尤其是中国用户购买新iPhone，不少有借iPhone加持社交身份属性的这种需求，如果新一代iPhone无法在外观设计上凸显出与前一代iPhone的差异化，销量往往不尽如意，这在iPhone7、8系列体现的相对比较明显。

而在产品形态上创新无力的情况下，推出极具冲击力与辨识度的新颜色抓消费的眼球与冲击消费者的购买欲就是最简单直接的一种方式。

苹果每年新增一款品牌色，这几乎给了多数用户一种心照不宣的默契——买苹果手机要买品牌特色款！

从iPhone6系列开始，iPhone主要增加的是土豪金、玫瑰金、亮黑色、红色等经典色。彼时iPhone6系列的土豪金一时成为手机颜色大战中最具辨识度的标签，后来在iPhoneXS系列之中，相比X系列增金色，iPhone XR颜色多达6种，黑、白、珊瑚、黄、蓝、红。

而iPhone11系列新增的暗夜绿可以认为是继iPhone6土豪金系列之后，苹果色彩营销最为成功的一款iPhone，因为暗夜绿这个颜色是iPhone11系列中最具新款辨识度、也是最具眼球冲击力的一款手机，当时一经推出，iPhone 11 Pro 暗夜绿数度被抢空，当时苹果官旗连夜补货4次。

苹果今年在颜色策略上做了微调，多个颜色的背板调低了饱和度——pro的金色接近白色，红色偏向西瓜红，绿色变成浅绿。

当前iPhone 12 系列的天蓝色又成了今年的完全不同于以往并且极具辨识度的一种色彩，这其实是延续了苹果的色彩营销策略。

不少用户通过其官网或者发布会透露出来的产品颜色来看，觉得真的高级。但到了手里之后却发现与众多日常生活用品颜色撞色，开始有了另一种看法： 就像是刚从染缸里捞出来一样。

但事实上，这种克莱因蓝色彰显的其实是苹果对当前流行趋势的一种把握。

克莱因蓝配色其实是契合苹果气质的色块

从色彩营销学角度来看，一个产品要为它找到一个与它的气质相符合的色块才能更好的保持它的品牌调性与辨识度。

色彩会在 情感 层面上影响消费者，并且切实地影响产品和销售，过去欧赛斯认为一个企业若能真正让某种色彩成为他们品牌的标识色，那么将会拥有更强的视觉识别性，占据竞争优势。

其实无论是克莱因蓝还是暗夜绿，都是契合苹果气质的色块，并且具备更强的视觉识别性，甚至它推高了新品的保值性。

因为从苹果新品的保值率来看，不同颜色价格是不同的，并且卖掉的难易程度也不同。 从过去iPhone新品的定价与保值率来看，每一款 iPhone 的热门颜色刚上市都会受到哄抢， 而该新品在未来一两年内，不管是全新还是二手，价格都要比其他颜色高一点。

而由于土豪金、玫瑰金等色彩在iPhone5、6系列中就已经出现，所以金色在后期不再受欢迎，这种色彩的保值性应该是相对较差的。

而苹果用天蓝色的色调其实目的一方面是打造自身新品的 时尚 气息，一方面 通过天蓝色来寓意一种 科技 感与未来感。

从蓝色这种色彩本身来看，会让人想到天空与海洋，象征着智慧、宁静与高远，有信任与忠诚的特质。 蓝色本身也有 科技 属性，是对 科技 感与未来感的一种诠释与象征。

如今人们的争议点在于，iPhone12的蓝与生活中系列廉价品撞色，导致产品low化。但其实这也是审美各异，因为iPhone12系列的这种蓝是挺精准的“克莱因蓝”。

所谓克莱因蓝是源于50年前，法国艺术家伊夫·克莱因（Yves Klein）在米兰画展上展出了八幅同样大小、涂满近似群青色颜料的画板——而这种用合成树脂混合蓝色色料得到的高饱和的颜色也正式被定义为克莱因蓝，这种极富冲击力的蓝色使观众沉醉。

而“克莱因蓝”也出现在他的大多数作品、绘画和雕塑中，它被称之为最完美的蓝色表现，在2007年前后，克莱因蓝也成了 时尚 界春夏T台的宠儿——Dior、Givenchy、Balenciaga、Emilio Pucci 和Alberta Ferretti 等奢侈品品牌，从服装到箱包，从首饰到装饰，都出现了这抹华丽的“克莱因蓝”。

2020年的今天，克莱因蓝再一次席卷秋冬的 时尚 家居、箱包服饰设计之中，在今年的 时尚 家居设计中，克莱因蓝也被广泛应用。

而2019春夏系列的秀场，Dries Van Noten、Tod's、Emporio Armani等奢侈品牌再次让这股“克莱因蓝”回潮——成衣、包包等单品上有着大面积的克莱因蓝。

因此可以知道，苹果对 时尚 潮流的嗅觉还是非常敏感的。但当前由于这种克莱因蓝被人们调侃跟工地帽、垃圾桶等一系列生活常见廉价物品的“撞色”，立马就让不少人感觉失去了高级感。这或许在苹果的意料之外。

但笔者认为，这并不意味着iPhone12系列的克莱因蓝配色要凉了，更大的可能性是大卖的前兆。

吐槽越猛，买的越凶：iPhone身上令人不解的经济学现象从何而来

从过去人们对iPhone的新设计调侃恶搞规律来看， 吐槽越猛，恶搞越多，话题越热，大众买的越凶。

在2014年，相对于iPhone 5，iPhone6的屏幕变长，人们开始纷纷吐槽、恶搞——未来的iPhone或将越来越长！

关于iPhone加长的各种恶搞图不断推陈出新，但并不妨碍iPhone6系列成为苹果当时最为畅销的一代机型。

后来iPhoneX系列刘海屏的推出，这次设计又一次不招人待见，行业开始唱衰苹果iPhoneX，众多恶搞刘海屏的表情包与图片纷纷出炉，甚至不少人认为这种设计会快速停产，但iPhoneX设计后来却被同行复制，成为行业标配，iPhoneX系列也成为首款价格破万同时却畅销的一个系列。

这可以称之为发生在iPhone身上令人不解的一种经济学现象。

这导致原本无视的用户反而有了好奇心，加之因为降低了期待值，反而很可能导致审美上的反转。

因为从社交网络热点波动式走向的规律来看 ，社交网络对人们的信息接收与甄选起到了很大的引导作用，大众在社交网络中逐渐形成了一种拼命追逐热点、找段子取乐吐槽的心理现象。

而对某一个无伤大雅的热点与段子的大众解读， 话题走势并不会一直沿袭着单一的路线，而是会随着议题的推进，往往最终会呈现一种大众态度的反转， 其实在过往很多热门事件中，网络热点话题都沿袭了这样的规律。

SAP的商业客户解决方案部门高级副总裁安东尼·里珀尔曾经谈到一个观点就是：一个人的Twitter消息或一个人的状态更新都可能会通过社交媒体的力量来得到放大——直到这种情绪的“振翼”变成病毒式的影响“飓风”时为止。

说到底这是社交网络传播的一种蝴蝶效应。但在中国情况有点特殊，中国的社交网络有一个个拥有着几十万上百万粉丝的大V或意见领袖充当传播节点，如果一旦这些传播节点在同一时间段聚焦于某一个事件，就能很快带动认同其说法与观点的粉丝转发分享。

比如基于“iPhone12蓝色”话题，一众数码微博博主为了跟进这个热点，搭配iPhone12蓝色开箱与日常垃圾桶、内裤等蓝色图片推动一个个传播节点的分享，“iPhone12蓝色”话题呈现快速传播的态势，众多用户的好奇心与吐槽欲被激发出来，社交网络辐射式病毒传播的蝴蝶效应就因此而发生。

在“滚雪球”传播效应下，关于该配色的解读有了不同方向，不少观众在低预期下于是有了截然不同的看法。 而iPhone12的天蓝色是源于“克莱因蓝”也因此被更多的用户了解与直销，伊夫.克莱因34岁英年早逝，被《纽约客》艺术评论家 Peter Schjeldahl 誉为“法国最后一位在国际上有重要影响的艺术家。”

随着克莱因的生平被更多人知晓，对于这种配色的观点已经有走向正面审美解读的趋势，当前已有用户观点开始反转—— “有多少消费者知道克莱因蓝这个词？觉得廉价，源自知识的匮乏以及消费者的欣赏水平还没达到。 ”“这证实了消费者的确是需要教育的。”......

因为iPhone12，关于艺术家克莱因与克莱因蓝的前世今生在接下来一段时间可能会成为iPhone12的另一种话题走向，当不少用户当知道iPhone12的蓝色是出自于一位已故法国伟大艺术家之手，也是近年来奢侈品市场的流行配色，iPhone12天蓝色配色或将在用户眼中重新变得高级起来。

随着克莱因蓝被更多用户知晓，大众对该配色的审美将很可能在后期呈现反转 ，好评逐步奉上，发展到后来，评价很可能两极分化，苹果将成功在品牌层面占领这种配色。

虽然过去华为nova 3e曾经发布了克莱因蓝这种配色，但很显然，在大众心理灌输下，在手机行业，“克莱因蓝”=苹果首发的品牌刻板印象可能将占领用户心智。

而从颜色营销的角度来看， 颜色的选取只是为了更好地契合这样一种的用户消费预期，但这种感觉传递到消费者层面可能会出现偏差——但如果它在配色与产品上如果占领了高端品牌调性，并与用户的社交需求结合起来，并不影响它在后期的成功。

随着全民吐槽的深入，它很有可能成就苹果今年大卖的一款经典配色。不信走着瞧。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 我的微信公众号：热点微评（redianweiping）

苹果公司的营销策略主要分为两点：

一、iPhone的饥饿式营销策略

在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。苹果公司对iPhone的营销并非简单的饥饿营销，而是极端的饥饿营销，它们先是避而不谈，只告诉市场，将有新产品iPhone面试，但是之后的很长时间对于iPhone的信息近乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得产品信息时，再对iPhone进行简单介绍。等到iPhone正式上市之后，其广告便铺天盖地，通过各种形形色色的途径让你天天看到、处处看到。这种极度的反差，让消费者犹如久旱逢甘露，突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功。

每隔一阵子才透露一点新信息的手法，使得iPhone的讨论声浪与人气不断维持及提升，各大讨论版上不断交换意见、比较信息，成功运用消费者的力量帮iPhone做免费的广告。iPhone在展示时也刻意隐藏手机画面上十二个图示中的其中一个，不但制造神秘性，也引发外界不断猜测这之下究竟隐藏着什么新功能。最后才公布这一图示具有浏览YouTube(编者注：世界上最大的视频分享网站)和上传、下载影片的惊喜功能。

二、iPhone的口碑营销策略

苹果公司的口碑营销也是其主要的法宝之一，它通过对消费者进行文化认同的培养，逐步培育长期的客户。有一个故事是关于“苹果”超级爱好者的，说的是一个中国男孩在他五岁时，他的父亲给他买了一台“苹果”电脑，爱上“苹果”的这名小男孩从此购买了关于“苹果”的所有个人设备。后来他应聘到一家世界级顶级公司，在那个顶级公司里他只做一件事，就是用“苹果”的电脑做PPT程序。再后来他回到中国，办了一个个人的“苹果”博物馆，自愿不拿工资推广“苹果”产品和文化，理由只有一个，就是喜欢。他喜欢“苹果”所有的功能，因为这些功能都是极致的。所以，我们可以看出，“苹果”产品出售的不仅仅是产品，而是一种“苹果”文化，它代表着创新、酷设计、以人为本、简单 *** 作等等。

一个企业市场营销的成功，除了其市场营销战略计划应该正确外，还要求其营销执行执行规范和效率高　，那么接下来我跟读者一起来了解一下吧。

公司简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机，它在高科技企业中以创新而闻名。2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。 苹果公司***Apple***由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在矽谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。

1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。同时，苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。

1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并

允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC作业系统的图形介面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形介面带进了一个崭新的时空。

苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、伺服器、外围装置、计算机软体、联机服务及个人数字式辅助装置。是1995年度全球第三大个人电脑供应商，位居当年"世界百大资讯科技公司"排行榜第11位，"世界软体厂商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。 

苹果公司的STP分析

1、市场细分***Segmentation***

市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone目前已经在全球90个国家销售，有超过180家运营商给予支援，按照地理因素市场细分iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。而iPhone作为一款智慧手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：

***1***商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场使用者。群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智慧手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙，经常出差出国。所以，首先，他们对手机通话及资料传输的连续性及质量有要求其次，手机也承载了其大部分的重要资料，所以，对安全性保密性要求高最后，他们需要随时随地处理各种档案，对手机办公的依赖程度高。所以商务型手机应该帮助使用者既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。

***2***娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。

***3***开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20-30之间，IT相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特点是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软体。

2、目标市场***Targeting***

iPhone采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体。

从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体应用、网路浏览等。iPhone手机有着时尚的外形、触控式萤幕，还整合了苹果iPod播放器的itunes网上下载软体。可以看出iPhone要以购买、喜欢ipod的年轻消费者为首要受众另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更加看重手机的功能，比如文件处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone手机的次要受众。除此之外，iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它是一款高阶手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群体，满足追逐时尚潮流的人群最后，给予美国市场的iPhone，其中一个非常重要的目标群体是，视讯爱好者。

并且iPhone现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智慧手机的未来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。

3、市场定位***Positioning***

iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智慧通讯产品。在智慧通讯市场上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时尚。而iPhone具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚的消费群体。

苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略。

***1***形象差异化战略

苹果iPhone的品牌代言人：乔布斯，他把自己塑造成了“反传统”的斗士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。

***2***人员差异化战略

营销的核心是情歌经济。乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他们创新，以及你对创新的理解。

***3***服务差异化战略

设计酷体验。苹果在iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到iPhone营销活动中。

***4***产品差异化战略

优秀的产品。苹果iPhone不等同于其它智慧手机，它拥有其它智慧手机的基本效能，但是也有其它智慧手机所不具备的高阶效能，并且它的创新性是无与伦比，比如iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触控***Multi-touch***触控式萤幕介面，在 *** 作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。

　 　苹果公司是如何做市场营销的

1、产品围绕顾客

Apple 在打造一款产品的时候，围绕的中心思想只有一点：顾客体验，在一项技术没有成熟到提供足够好的客户体验的时候，是绝对不会拿出来的，这就是为什么传闻 iPhone 5 会配备指纹识别而在 iPhone 5s 上面才得以实现的原因，再来说 Mac，Apple 奉行“开箱即可使用”的强大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主应用。

这些产品和应用都已一个共同特点：基本不需要学习成本。所以经常可以在宣传片当中看到 4、5 岁的小孩子也可以非常熟练的使用 iPad、iPhone 等产品，比较印象深刻的就是，像 iMovie 这样的软体，经过一个小时的店内培训就可以让小孩子们制作出非常不错的预告片，可以说，使用者体验功不可没。

 

2、产品给予营销最大的支援

远的不说，iPhone 5s 的营销中，M7 协处理器的命名其实就是一门学问，其实三星的 Galaxy

S4 和 魅族的 MX3 也有类似的功能叫做 Sensor Hub，但是显然“协处理器”这个概念更容易被绝大多数人所接受。

毫无疑问，M7 是为了使用者体验而打造，但是对营销的支援也是显而易见的，当产品和营销全部指向使用者体验的时候，营销根据产品特性起一个容易被接受的名字，开启一个更容易被讨论的话题，这些都是手段很高明的营销哦。那么这些东西来自于哪里——产品。

说一个反例，其实高通的处理器现在被人所熟知完全是目前手机厂商都用它的结果，但是我至今不知道高通的处理器有多强悍，可是 Apple A7 晶片相比于 ARM 11 时代***第一代 iPhone***，CPU 处理速度快了 40 倍，图形处理能力快了 56 倍，这些容易在脑子里面记住的资料让我知道，Apple 好强悍!短短的 6、7 年的时间，处理器发展竟然这么牛逼，就算其他的厂商依旧在强调自己的处理器是最快的，可是别忘了：第一印象只有一次***纸牌屋说的***。

3、产品和零售传递客户体验

Apple Retail Store 最大的功能是“探索、发现和购买”***库克和乔布斯都这么说***，也就是说，这一过程是“不知道——知道和了解——认同并接受”，这个过程中，良好的购物体验其实是重中之重。

为此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培训课程给到所有人，教会他们如何探寻需求、如何与顾客交流、如何促成购买，次年改成一个完整的闭环，这套课程反应到 Apple 的那些视讯里，最典型的就是 iPad 的那些视讯了——他们都在说 iPad 给各行各业带来了什么样的变化。

还记的“The new iPad”的释出会么?那场释出会有一半的时间在讲软体，实际讲述的是 iPad 可以用来干什么，又是客户体验，那如果零售店的店员也学会了这些软体的演示并且教给顾客，会产生什么样的结果?事实上他们已经这样做了——零售店的免费讲座和 One to One 的培训不就干的是这件事情吗?

4、价值观的传递

这些是 Apple 最牛的也是最不让你察觉到的，每一次介绍硬体产品，最后都会出来关于能源之星认证的一张图片，这是第一项：环保。

每一次的视讯中，都会有发展中国家甚至是欠发达国家的镜头和故事：Apple 产品拓宽了他们的资讯渠道和展示内容的方式，为世界发展做出了贡献。

每一次的视讯中，都会有残障人士的加入：Apple 产品可以提升弱势群体的生活质量。

还有很多高阶的、中端的镜头，甚至于企业级的、工业领域的。。。

Apple 产品无处不在，为世界做着贡献，慢慢地改变着世界，这些就是润物细无声的传递着他们的价值观吧。。。

其实，Apple 的营销不是独立的，是和企业文化、技术仅仅的联络在一起的，而价值观、使用者体验等营销又是融合在一起的，目前没有什么企业可以做到这一点，除非他们可以再一次改变世界

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