什么是社交媒体营销

社交媒体是人们可以通过撰写、评论、分享、讨论等方式进行沟通交流，分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，通常由网友自行传播有价值的内容。常见的社交媒体平台有微信、微博、知乎、钉钉、Facebook 、Twitter、贴吧等。他们都具有两个共同的特点：一个是人数众多，另一个是自发传播。而“社交媒体营销”就是要借助这些社交媒体，通过互动活动、视频、图片、文案等方式，向广大网友传递品牌及产品信息，最终形成自传播。在这个过程中企业可以去倾听用户的声音，宣传自己的产品，在潜移默化中去影响客户。不知道大家还记不记得去年被刷爆朋友圈的广告片《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，这支广告播放当天招商银行的微信指数暴增68倍，达到2445万。腾讯视频该广告片已累计播放1100万。它运用的就是社交媒体营销，使用的社交媒体软件主要是微信、微博。当然，还有许多企业都在运用社交媒体营销方式，比如说大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒体营销应数支付宝的锦鲤活动了。这次活动，带来了三百万多万的转发量，不仅成功为支付宝宣传造势，还成功的带火了赞助品牌和锦鲤——信小呆。通过上面的案例我们就可以了解到，成功的社交媒体营销可以为企业创造出巨大的价值回报。那么，做好社交媒体营销究竟有哪些好处呢？1. 与用户互动，增加用户粘度社交媒体市场营销很厉害的一点就是可以让企业与用户直接互动，在与用户互动的过程当中，企业可以更清晰的了解到用户诉求。然后根据用户诉求及时调整营销策略及营销手段。当然，各企业还可以根据用户需求及时调整产品功能及质量。及时满足用户需求的结果自然是用户满意度的提升。2. 主动向用户提出问题，并及时得到相应试想，如果你有一个关于企业产品或服务的问题想要从用户口中得到反馈，应该怎么办？之前我们惯用的方式是做市场调研，但这样我们要付出比较多的时间成本及经济成本，并且不能及时得到回馈。如果利用社交媒体，我们就可以很快得到反馈信息。我们可以在社交媒体上直接发布我们的问题，也可以利用互动活动来侧面提出问题。这样就可以及时解决我们的疑问。多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。3. 目标用户的精准营销社交媒体营销中的用户大部分都是相互认识或活跃在同一个群体中的朋友，同一群体中用户需求也大体相同。这个时候企业可根据目标人群按照地域、收入、兴趣爱好等情况进行用户的筛选，然后根据用户回馈的信息，找出哪些是自己的精准用户群体。从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。虽说营销成功与否与营销策略有直接关系，但是选择好营销渠道与方式也是重中之重的。目前，社交媒体平台用户人数众多、日活量居高不下，俨然已经为各企业做营销活动打好基础，各企业只需要在上面大展拳脚。

对于很多营销者而言，经常会面对在社交媒体上花费了很多时间写了一篇专业的干货文章，但传播效果以及释出回应却不那么美好。这是营销者最挫败的时候，也是内容营销最难的瓶颈。下面我整理了社交媒体营销技巧，供你阅读参考。

社交媒体营销技巧01

1、在不同平台采用不同的内容释出方式

年轻的朋友更喜欢玩Facebook，而企业家等专业人士可能会更偏爱LinkedIn。这样如果你想同时挖掘这两个目标群体的话，就需要两个平台同时经营。

这时你会认为这很好办，只需把相同的内容复制贴上到这两个平台就可以了。错，其实多平台同步内容的学问大着呢。

这里你需要考虑的是：内容和平台特点要结合。

例如Facebook平台，是一个灵活度极强的社交媒体，它允许你释出图片、文字、视讯、连结等所有多媒体，于是在这里你可以选取多种形式的混合，使内容效果达到最好。

但同时你要注意Facebook存在的问题，竞争压力大，各行各业都在这里进行着营销，如果你想拥有更好的营销效果，那就要开发其他社交媒体平台。

而在LinkedIn上，人们往往关注的东西都是专业性的，例如行业趋势以及资料分析。所以同样的内容放在LinkedIn上就要突出资料以及专业的部分，篇幅没有太大要求，只有体现专业才会有受到喜爱的可能。

而在Twitter上，你的文章就要简洁明了，让浏览者能够快速阅读。这是Twitter平台本身特点决定的。因此同样的内容你就要撷取其中最具代表性的部分在Twitter上发表。

另外还要结合相关的社交媒体资料了解怎样的方式会在这个平台上获取最好的效果。例如CTA活动在Twitter和LinkedIn上就会有很好的效果，因此在同步内容上就可以在Twitter和LinkedIn上新增CTA按钮。

2、制定内容重新发送安排表

资料表明，新文章的点赞量只有刚发表时的一小时内会达到峰值，其他时间则不会有太大的变化。因此你需要制定一个重复发表文章的安排表，例如几周后，几个月后甚至是一年后的安排计划表，让以前的老文章再次出现在浏览者的眼前。

社交媒体营销技巧02

1设定社交媒体营销目标

对于任何的社交媒体营销策略而言，第一步都应是设定你想要达到的目标。拥有明确目标可以让你在社交媒体营销处于不利态势时能快速做出反应。没有目标，你就无法衡量你的营销是否有成效，也无法证明你的投资回报率是否合理。

你的营销目标应该与你的营销策略保持一致，这样你在社交媒体上所做的努力就会促使你达到企业的目标。如果你的社交媒体营销策略可以促使企业达成商业目标，那么你就更有可能获得公司在人力和预算方面的支援。 社交媒体营销目标应不仅仅是关于“转发”、“点赞”之类的数量，而更应是关于销售额、人气度和网站流量这类高阶指标。用SMART原则明确的、可测量的、可执行的、相关的和有时限的方法去制定你的营销目标。

如何开始制定你的社交媒体营销计划呢?一个简单的方法是先写下至少三个社交媒体营销目标。问问自己应完成什么目标、如何衡量目标达成以及如何去完成它?

例如：在Instragram上，我们通过分享照片来传递公司的经营理念营销目标。我们每周会分享3张有关公司经营理念的照片如何做到，每张照片期望获得30个赞和10条有效评论效果预测。

2进行企业社交媒体营销现状评估

在开始制定社交媒体营销计划之前，你应先访问你企业现有的社交媒体帐号并了解它们的基本运作情况，试着分析看看你的企业品牌在社交媒体上与谁连线?粉丝受众主要活跃在哪些社交网路上，是微博还是微信?竞争对手在社交媒体上的表现如何?

这里有一份关于企业品牌社交媒体帐号的执行状况评估模版模版下载地址：

3建立并维护你的社交媒体账户

在评估过你的社交媒体账户后，你应该把重心放在提升企业品牌社交媒体表现力上来。

选择一个最符合你社交媒体营销目标的社交网路，如果你还没有在这些社交网路上开设企业品牌主页，那就抓紧注册一个吧。如有你已经在这些社交网路上开设了企业主品牌页，那就尽力去好好运营它们吧。

我们已经制作了一些关于如何建立Facebook、Twitter等主要几个社交网路的企业品牌主页的指南，你可以通过此连结下载学习 如打不开，请科学上网，或联络SocialBeta给你材料。每个社交网路都有不同的受众群体，他们理应受到不同的看待.你应该想办法去优化你的企业品牌主页，以达成你预期的商业目标，通过优化企业品牌主页，可以帮助你获得更多网路流量，利用企业社交媒体矩阵，可以更好的展示你的内容。

4从行业领袖、竞争者、客户处获取社交媒体灵感

企业品牌在社交媒体上能够保持活跃的一个最重要的原因是你的顾客已经很活跃了，这通常也意味着，你的竞争者们也很活跃。对于制定一份社交媒体营销计划来说，这也许是个好事情，这意味着你可以向竞争者获取灵感和启发，看看竞争者是如何撰写内容博文的，他们是如何和粉丝互动的。此外，你可以随时关注竞争对手，看看他们做的不到位的地方，拉拢这些被竞争对手忽视的粉丝群体。

此外，向你的粉丝学习，这企业进行社交媒体营销的一个重要策略，通过研究他们在社交网路上是如何撰写博文的，如何互动的，以及他们的使用社交网路的习惯，这可以让你的社会化营销变得更加有效。

1.社会化媒体营销怎么做

2.企业如何利用社交平台进行营销

3.企业如何把顾客融入社交营销

4.社交网路营销有什么优势

5.如何开展移动社交营销?

6.社会化媒体营销的误区

7.社交媒体处理客户反馈的技巧有哪些

8.移动社交营销是什么

9.手机APP怎么做粉丝营销

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