一般推销集成吊顶用什么话语

首先肯定:顾客认为你的产品贵，还去买你的产品，说明你把产品的价值讲述很清楚，你是销售高手。顾客说产品贵，是常态。贵的背后有两种情况；一是条件反射，只要你报价都会说贵，500元一平方他说贵，50元一平方他也会说贵。二是想让你降价获得其他利益。应对方案：1、控制预防    店内没人时，请站在店外。站在店外观察顾客的走向。凡是从便宜门店过来的顾客，当其问价格时，不要直接报价，如果你张口就报价，马上就会换来“太贵了”这句话。建议话术：“您眼光真好，一眼就看上了这款销量最好的吊顶。” “您很专业，您看上的这款价格有点贵，和**火车站**机场的吊顶是一种基材。”“您不是第一次装修吧？您一眼就看上了我们这款获过**奖的吊顶。”接下来开始询问顾客具体需求。比如安装位置、所需面积、房屋类型等。思路：先赞美顾客，然后点出他看上的这款天花与众不同。有了这句话的铺垫，顾客会瞬间忘记询价，快速引导问出顾客的具体需求。 2、引导化解       当报完价后顾客再次提到“价格贵”，运用顾客的相关特征进行引导对比。比如：       如果顾客住的是高当小区：同样是小区，您住的小区价格是8000一平方，但同时开盘的某小区只有6000一平方？您为什么不买6000的呢？高档小区的增值空间、配置资源、房型设计、绿化环境、社区服务等都是低档小区所无法达到的吧？同样，吊顶也是一样，您看…（开始讲产品）       再观察顾客的穿着打扮、使用物品。       如果顾客用的是高档手机：您看您用的是高档手机，要5000多吧？您的能接打电话发短信拍照，1000多的也能，为什么您不用便宜的手机呢？因为您知道您这个手机的价值所在，同样吊顶也是一样，您看…（开始讲产品）       衬衣、包、汽车、皮鞋等均可作此对比。       通过顾客自己的高档物品作对比，会引起顾客的共鸣，在共鸣中消除顾客的异议。3、水来土掩      以上两种方法依然不能化解，只能兵来将挡水来土掩，用产品对比、演示来体现产品的价值。     比如：基材不一样、工艺不一样、花色不一样等详细的价值点。

这是我做的一个案例分析,你可以看一下! 摘要：今天，在城里已经很少有人不知道浴霸是干什么用的了，而且人们往往习惯于在浴霸前加上奥普两个字，奥普与浴霸似乎是天经地义就应该连在一起的。 高凌说：“做浴霸的人很多，但都不是我们的竞争对手。”高凌是北京分公司的总经理。据不完全统计，目前国内生产浴霸产品的厂家至少有上百家。但奥普始终保持了50％以上的市场占有率。高凌认为，奥普的营销策略是制胜的法宝。营销成功的主要原因是高价营销策略 关键词： 澳大利亚杭州奥普电器有限公司是专业生产卫浴电器的澳大利亚独资企业,自创建以来，一直以领先的技术，卓越的品质和完善的服务，领导着中国浴霸行业的发展和家庭卫浴时尚的更新；更凭借丰富的经验，创新以及安全的解决方案，成为目前亚洲最大的卫浴电器生产基地之一。 奥普深谙品质之道，坚持以严格的质量控制实现其品质由表及里的高度完美，并始终将“安全”列为至高标准。独家采用NBSS苛刻的检验标准，以高标准带来高质量的安全取暖泡，从而使浴霸行业的制造水准提升至一个新的高度。 自问世以来，奥普产品不仅相继获得了“欧共体CE安全认证”、“SAA国际安全认证”、“ISO9001国际质量管理体系认证”和“中国电工产品安全认证”等多项专业认证，更赢得消费者一致的信赖与赞赏，以“因为专业，所以安全”的形象名扬浴霸市场，俯视同跻。因此，奥普浴霸销量始终高居行业前列。不仅畅销中国，亦深受澳大利亚、法国、德国、比利时、新西兰、日本、韩国等国消费者青睐。 产品一旦旺销，立即就会引来许多行业跟进者，据不完全统计，目前国内生产浴霸产品的厂家至少有上百家。作为行业的开拓者和领先者，奥普企业是相当成功的，其独特的高价营销策略和先进内部管理方式非常值得研究。 一、企业简介 1、公司情况 杭州奥普电器有限公司是一家以生产小家电产品为主的外商独资企业，主要生产销售包括浴霸、通风扇、电热毛巾架、电暖架等小家电系列产品。多年来，公司获得了100多项的国家专利，通过了多项国际认证；“奥普”是小家电领域的知名品牌，奥普公司凭借其优良的产品品质和良好的售后服务深受广大消费者喜爱和好评，同时也赢得业内人士的尊重和敬仰。其代表产品“奥普浴霸”（浴室取暖设备）在国内外颇受欢迎，仅此一项奥普 公司在中国地区的年销售额便超过2亿元。 2、企业文化 奥普，奥普不仅创造产品，更重要的是创造独特的企业文化，在奥普能看到不少明清年代的古典家具。在奥普人眼里，它们不仅是一件件古物，更是一件件完美的工艺品，它们有着深厚的文化底蕴，是奥普时尚设计的灵感源泉。竞争对手可以抄袭、模仿奥普的产品，但永远抄袭、模仿不了奥普的产品质量、专业精神和文化内涵。企业的竞争是产品的竞争、人才的竞争。但归根 结底更是文化品味的竞争。因为，奥普不仅仅一直致力于传播温暖，也始终不遗余力地为大众传播艺术；奥普不仅仅是在创造一种产品，也是在努力创造一种文化；奥普产品的创意都来自于对文化的深刻理解和永远领导时尚的决心。 二、价格策略-----不打价格战，高价值就要保持高价位 1．高价位来源于高价值； 许多人对高价位的认识上存在两个方面的误区：第一，高价位是不顾消费者利益由企业随意定价的；第二，高价位是靠巨额的广告投入来支撑的。其实不然，高价格策略不是随便可以采用的，奥普的高价策略是由它的品牌价值、高价值的产品、优质的服务、安全的质量等价值条件去支持的，是由其营销策略和奥普在浴霸行业的领导地位决定的。 首先，如果单从价格来划分，不外乎这样四种：低价值低价格、低价值高价格、高价值低价格、高价值高价格。从消费者角度来看，前两种策略是不适合消费者需求的。高价值低价格也就是所谓价廉物美的产品是最受欢迎的，这其中价廉并不是绝对的低价，而是相对于产品的高价值得来的。 因此奥普的高价位来源于其产品的价值及高附加值，也是因为它的高价策略，奥普在不断提升产品品质，追求最优的性价比。作为一个名牌产品，实实在在的使用价值和安全可靠的品质保障是必不可少的。奥普的高价格是相对一些低价值低价格产品而言，由于奥普销量、市场占有率的高居下，奥普浴霸的售价实际已经走向高价值低价格良性循环，这也是奥普公司的价格策略的意图所在。 使用过奥普浴霸的消费者说的一句话是最恰当的：“奥普浴霸用起来让人安全、放心。”同时据专业人士介绍，从爱迪生发明灯泡到现在，灯泡的灯头与玻璃壳之间都用胶泥来粘，浴霸的取暖灯泡自身比较重、大，加上高温，时间久了，胶泥老化产生的灯泡脱落现象屡见不鲜，而奥普的取暖泡玻壳与灯头结合处设计了一道螺纹，加固了两者间的连接，进一步保证了消费者的安全。除此之外，奥普取暖泡选用了温度系数较高的材料，增加了灯泡温度适应能力。另外，奥普取暖泡创新的泡内负压技术，防止玻璃外溅，这些特质都是独有的。所以，相对于这样的产品质量，奥普的价格看似最高，其实这正是奥普产品高附加值的体现之一，这正是品牌化经营的企业一直追求的。当奥普在决定了高价位策略同时，就决定了不断提高产品的价值和附加值，所以它总是能带给消费者最大程度上的品质保障。 有另一种说法，名牌产品的价格中有相当一部分来源于其巨额的广告费，这种说法显然缺乏广告常识的。只要略懂营销的人都知道，销量越大的产品其单位销售成本越低，两者之间是成反比的，销售成本中当然包括广告费用，由于销量的巨大，其划分到单位产品上的广告成本已是微乎其微。相比之下，有些看似低价、广告投入少的产品，由于其销量也小，所以划分到单台产品的销售成本及广告费反而更高。 2、奥普的高价位给代理商提供了的合理化的利润空间，同时使其在销售通路、终端各方面的资金流通顺畅，保障了对消费者的最终负责；浴霸产品的售后服务较其他电器产品显得尤其重要，没有合理的利润，对消费者的保证就成为空话。 3、高价位是为了开发研制更进步的新一代浴用电器产品作资金储备，以带动了整个行业的技术进步。 在今天这个个性化的感性消费时代，消费者对家电产品的选择更多地集中在性能、安全、品质、服务，而非价格上，只有创新和保持技术领先，才是竞争致胜的关键。目前浴霸行业尚欠成熟、产品质量参差不齐、价格差距相去甚远、行业规范有待改善。奥普更多的是把精力放在改技术、提高品质、加强服务、提高行业水平上，为消费者提供更高价值的产品和创造更高的生活享受。正因为这方面的努力奥普始终保持了行业领先地位。 三、影响普奥定价的因素 1、竞争环境 竞争环境是影响企业定价不可忽视的因素，不同的市场环境存在着不同的竞争强度，普奥认真分析自己所处的市场环境，并考察竞争者提供给市场的产品质量和价格，从而制定出对自己更为有利的价格。企业所面临的竞争环境一般有四种情况： (一)完全竞争市场 (二)不完全竞争市场(三)寡头竞争市场 (四)纯粹垄断市场 2、产品成本 产品成本是指产品在生产过程和流通过程中所花费的物质消耗及支付的劳动报酬的总和。 一般来说，产品成本是构成价格的主体部分，且同商品价格水平成同方向运动。产品成本是企业实现再生产的起码条件，因此企业在制定价格时必须保证其生产成本能够收回。随着产量增加以及生产经验的积累，产品的成本不断发生变化，这便意味着产品价格也应随之发生变化。 3、供求关系 供求规律是商品经济的内在规律，产品价格受供求关系的影响，围绕价值发生变动。 (一)价格与需求 这里说的需求，是指有购买欲望和购买能力的有效需要。影响需求的因素很多，这里只讨论价格对需求的一般影响。在其他因素不变的情况下，价格与需求量之间有一种反向变动的关系：需求量随着价格的上升而下降，随着价格的下降而上升，这就是通常所说的需求规律。 (二)价格与供给 供给是指在某一时间内，生产者在一定的价格下愿意并可能出售的产品数量。有效供给必须满足两个条件：有出售愿望和供应能力。在其他因素不变的条件下，价格与供给量之间存在正相关关系：价格上升供给量增加，价格下降供给量下降。 三)供求与均衡价格 受价格的影响，供给与需求的变化方向是相反的。如果在一个价格下，需求量等于供给量，那么市场将达到均衡。 总结：在国际市场营销实践中，由于国际市场供求关系及竞争状况的不断变动，普奥选择了高价的营销策略并且还获得了很大的成功，来源于秉承对消费者和社会的一贯承诺，提供更优质的产品和服务，承担企业公民的责任。提炼了自身的核心竞争力才能使企业在竞争中取胜。奥普公司根据行业特点和产品价值以及自身的强大优势，提炼了自身的核心竞争力：因为专业，所以安全。 安全不是一个低级的品牌指标，当一个品牌持之以恒地把安全作为一个最高追求，那么安全就成了一个品牌显著的标志，会产生强烈的认同。

砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。无论销售人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务……顾客往往是以不变应万变：“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。下面是我为大家整理的8个非常管用的应对技巧，希望能帮到大家!

1上级特批(顾客想买好东西又想占便宜)分析

遇到又想便宜又想买好东西的顾客这个时候可以用现场在的业务员或者柜长等人来帮助促成。

话术

销售员：顾客，你看这个产品不错吧?

顾 客：东西是不错就是太贵了。帮我再便宜点。

销售员：我这边的权利只能到这里了。唉?顾客，你等下，我们领导刚好来了，我帮你问问。

销售员：领导，今天刚好这边有个顾客，都来了好几次了。也是诚心想要的，刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?

领 导：顾客要哪个型号啊?

销售员：是XXXX一套。我都说了XXXX钱。这个已经是我们搞活动的价格了。他还要便宜，刚好你今天来了，你看看能不能再帮他便宜点。

领 导：今天这样子，我看他也是诚心买的，就再便宜点吧。XXXX钱做了这一套。

销售员：啊?(装作惊讶的表情)这样子可以的啊?我从来没有那么低的价，那等一下你要签字的啊，不然公司知道了要罚我的款的。

2随大流(犹豫型顾客)分析

现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让他觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客，比较有效。

话术

销售员：我看您在这也看了半天了，我们就定下来了。对了，您是住哪的?

顾 客：我是XXX小区的。

销售员：真的啊?前几天就有几个人在我这买了，也是你们那附近的。(拿帐本)您看这个是，这个也是，都是您们那的吧?

顾 客：恩，就在我住的那个小区不远。

销售员：对吧。我们的产品性价比还是很高的，要不然也不会有那么多人选我们的产品。而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。真的挺不错的!

3承诺保障(顾客已经认可产品)分析

顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。

话术

顾 客：你们这一套最低就是这么多了吗?

销售员：是的。这个已经没有什么少的了。

顾 客：这样吧，我去其他店看看，比较比较。

销售员：您已经很认可咱们的产品了，我们所有的卖场都是统一价格的。而且您要是觉得我这里价格贵了，买了以后在其他地方发现有比我这便宜的，拿发票到我这比价退差。我这贵多少，退多少给您(利用商场系统保障)，您说对不对。

而且我们都是一个厂家生产的，价格上都是统一的。您到哪里都是一样的这个价格。您还要累半天去其他地方看看，结果还是一样的，还不如在这歇会，您说对吗?

4拿账本比价分析

拿出以前成交的记录帐本相互比较，让顾客感觉到他今天确实已经很便宜了，感觉切实的利益点。

话术

顾 客：你这套再给我便宜点吧，是吧，我都来了好几次了，下次我再带点朋友过来买，好吧?

销售员：顾客，真的不能便宜了，今天这个价格都已经很低了，您要不信，我拿以前的帐本给您看看，您看，这个是某月买的，XX钱。这个是某月买的，XX钱。还有这个，XX钱。真的不能再便宜了，以前我都没卖过那么低的价。

顾 客：这个真的假的啊?不是你们拿来骗人的吧?

销售员：怎么会呢，上面都有电话号码。呶，你看，这个是X先生，电话是13XXXXXXXXX，您要是不信的话可以打电话去问问。

5以假乱真分析

全说假话肯定有破绽，顾客也不傻，但是如果说几句真话再夹几句假话那么容易分辨了。

话术

顾 客：你这一套XXXX价钱卖不买?

销售员：这个价钱实在做不了喔!您也知道，我也是给别人打工的对不对?我卖了这一套才拿20块钱的提成。这东西拿不拿提成无所谓，如果说我今天把价格放下来了，我不仅拿不到提成，公司里还要罚我款。您要是老板，您也不会用我这样的员工吧?生意能做话，我肯定会做的，哪有不想做生意的人啊?您说对吧，而且这个东西卖了的钱，也不到我口袋里，是给老板赚去的，我何必让您多出那几百块钱呢。

其实咱们是同一条战线上的。能卖的话，肯定卖给您了，您说对么?价钱上实在没什么来去了。我再送您个赠品好了。您看怎么样?

6虚构销量分析

顾客对于要求降价的浮度不是很大，而且并没有超出我们的价格控管范围，可以用这种虚构销量法。

话术

销售员：您看今天这套就这么定了吧，4680也不贵，而且又带自动清洗的，性价比也比较高，您说是吧?

顾 客：东西是不错，可是价钱是有点贵了，4400好了，卖的话，我今天就买这套。

销售员：这个价格真做不了喔。这样子的先生/女士，今天我们商场给我们定了指标，我现在就差4000块钱就完成任务了。完成任务我就能拿200块钱奖金，要不这样吧，今天这奖金我不要了，200块我帮您减掉，就当是交个朋友了4480 好吧，再低的话，我实在就做不了了，今天我也就差这单生意了。就算是大家都互相帮下忙好了，您看怎么样啊?

7一唱一和，双簧促成

        1、赠品促成分析

赠品促成是在顾客对我们产品和价格都比较认可的情况下才可以使用。

话术

顾 客：这样吧。你这个东西呢，我也不和你还价了，你多送我几个赠品好了，刚好我们家还缺2个浴霸，你送我一个，我还得再去买一个，家里装修总归用一个牌子的好一点吧，不然2个牌子的东西放那不是丑死了啊?

销售员A：其实您这个想法也是很正确的，但是我们公司规定了我们只能送一个啊，送多了我们要罚款的吧，要不这样吧，我给您换个其他好点的赠品。您看行不?

导购员B：这个不行的，咱们上次不就是这样给顾客换了个，还给公司罚了50块钱的么?

销售员A：什么不行啊，顾客也过来好几次了。再怎么说人家也买了我们好几样东西了。你怕承担责任，到时候我和公司去说，罚款算我的，不要你出钱好了。

导购员B：算了算了。我不管你了，到时候出什么事情你自己去解释好了，你要做就做，我也管不了那么多，到时候罚款别说我没提醒你。

2、价格双簧

分析

导购员对于顾客在现场的成交欲望、品牌认知和购买力要把握好，同时要了解好顾客的需求额度。

话术

销售员A：您看，这一套我们就这么定下了怎么样啊?

顾 客：好啊，你就再便宜点给我好了，这个东西又不是几百块钱的东西，要好几千呢。你帮我便宜点，下次我也带我朋友来你这边买。

销售员A：这样子吧，你也不要多说了。我就当交个朋友好了，这一套我再帮你把零头减掉好了。

销售员B：你疯了啊!这个价钱怎么能做的啊?你想死了吧，你当你是业务经理啊?

导购员A：不要你管，到时候让公司把我这套生意的提成扣掉好了。我都说了，就当交个朋友了。到时候我会承担责任的……

销售员B：那你自己开票好了，上面写是你自己开的票，别到时候公司再来找我。

3、电话确认

分析

顾客在价格上已经超出自己的价格底限,而且顾客的成交欲望比较强烈。

话术

销售员：这个价格我这边实在是不能再少了，要不这样吧，您先坐下歇会，我打个电话给我们领导，给他请示一下能不能再宜点。

顾 客：好，那你打电话问问看，能便宜的话我们就定下了。

销售员：喂，X总啊，你现在在哪啊?我们这边有个顾客都来看过好几次了，而且原来家里也用的是我们的东西，你看看能不能便宜点啊，都是老顾客了，对我们的产品都很认可的。是的，真的是诚心要买的。啊?什么?哦!我知道了，哦，好，谢谢啊。再见X总!

销售员：刚才我给我们领导打电话了，价钱方面，领导说了，你要是诚心要的话，最多只能把零头打掉，其他真的就不能少了。

8利益转移(让顾客买其他产品并给予优惠)分析

顾客在这里买的东西价格已经很低了，他(她)还想再便宜，那就把这些利益转移到其他他(她)所需要的物品上面去。

话术

销售员：顾客，今天这个价格已经最低了，真的不能少了。

顾 客：你就再让我几十块钱我就买了，今天我买的又不是百把块钱的东西，80块钱又没多少，就是个零头啊，减掉咱们就去付钱了。

销售员：要不这样吧，您今天还要买其他什么东西啊?

顾 客：我今天还要买XXXX呢，所以你这里就再便宜我一点好了。

销售员： 我这里实在不好便宜了，你刚好还要买XXXX吧，我们交个朋友好了，让我们柜长带您去，帮您多打点折好了。那边打下来肯定不止这80块钱吧?上个月，也有个顾客去买的，才花了XX钱，您看便宜吧?

顾 客：那个价钱能买到??确实挺便宜的。那好吧，就这价钱定了吧

---