一汽马自达助力经销商轻装前行，齐心协力，赢战“抗疫”

近段时间以来，一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，引发了全国人民的共同“抗疫”，不仅对每一个人的生活和工作造成了极大的影响，也将给整个汽车行业带来一定的冲击。

随着延长后的春节假期行将结束，各大汽车厂商即将面临生复工、生产。对于处在调整低迷期的中国车市来说，此次突发大规模疫情给2020年的车市开局增添了很多挑战和不确定因素。

由于肺炎疫情防控形势严峻，除了汽车厂家的整车生产、零部件供应链等会受到影响外，对于以新车销售和售后服务为利润来源的汽车经销商来说，更将面临客流量急剧减少、库存压力陡然增大等经营考验。

为此，一汽马自达汽车销售有限公司除了做好自身的疫情防控以及有序开展工作外，还号召全体员工及经销商合作伙伴守望相助、众志成城、共克时艰，为国家的疫情防控工作尽自己的一份力量。

为了打赢这场没有硝烟的疫情防控狙击战，一汽马自达秉承“客户至上”的价值导向，将推出多重举措，减轻经销商压力的同时，更好地服务用户和消费者。

同时，为了帮助经销商在疫情防控形势下安全有序地开展工作，一汽马自达于近日下发有关工作指导手册，并组织各销售服务店快速学习，在开业之前贯彻和落实，确保春节之后能够快速进入状态。

此外，一汽马自达将在疫情防控期间弱化经销商业绩考核指标，缓解经销商库存和资金压力，保证经销商返利，保障经销商正常运营。

为了最大程度保障经销商利益和活动效果，一汽马自达还将制定多重营销预案，确保疫情结束后经销商的工作尽快步入正轨，助力提升终端销量。在促销政策方面，针对军人、警察、医护人员等一线“抗疫”者，一汽马自达还特别制定专项大客户购车补贴政策，致敬逆行者！

当前，即是疫情防控工作最为关键的时刻，也可能是经销商们最艰难的时期，一汽马自达将全力做好经销商伙伴最坚实的后盾，携手全体经销商伙伴、供应商伙伴一起，齐心协力，同舟共济，共同打赢这场疫情防控战。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

最火的网红词

最火的网红词，我们每一年都会有很多的网红词流行起来，在生活中可以经常的听见这些词语，有些人不怎么上网的听到是非常懵的，下面就来看看最火的网红词都有哪些吧。

最火的网红词1

一、最火网红词

1、夺笋啊

其实是谐音梗，多损的意思，还有人会延伸到，山上的笋都被夺完了，意思就是很笋的含义。

2、社会性死亡

实际上就是在公众场合做了一些丢脸的事情，然后想马上换个星球去生活，就是太丢脸的意思。

3、内卷

最新的网红词，就是说大家都这样做一件事，慢慢的大家都会去做这件事，竞争很大的意思。

4、打工人

打工人这个梗，主要还是来源于一个工人的工地视频，现在很多上班族也用打工人来称呼自己，苦中作乐的意思。

5、xx不香吗

这个是真想定律里面的，意思是某件事很值得，比如很多人吐槽苹果11，但是使用之后发现“很香”，意思就是很好的意思。

6、凡尔赛

凡尔赛就是一种看似是抱怨，实则是在炫耀，很多人都会说老凡尔赛学了，就是说明明是炫耀自己，但是字面上看起来是在吐槽呢。

二、 网红金句

1、针不戳：“真不错”的可爱谐音。

2、虽迟但到：虽然来晚了，但是也是来了。

3、直呼内行：就是比较 *** 作者还挺专业的。

4、淦（gan四声）：“干”，脏字的文明表达。

5、海王：渣男渣女的形容词，有很多备胎的人。

6、xxx有什么坏心思呢：一种矫情的维护，实为调侃。

7、入股不亏：就是说这件事买了不亏，也有很多人用来追星。

8、小丑竟是我自己：付出了努力没有得到回报，或者是别人不领情。

9、等等党：就是说在买东西的时候，一定要等到价格最低的时候买的那群人。

10、那么普通却那么自信：就是说一些男性群体本身不优秀，但是对女性很苛刻。

最火的网红词2

逆行者

逆行者，指由于职责和信念所系，在发生重大危险时不顾个人安危，迎难而上，去拯救他人的生命、财产安全的人。2021年，逆行者成为对在新冠疫情阻击战中涌现出的先进个人和集体的.称呼。在这场抗疫斗争中，广大医务工作者、疾控工作人员、人民解放军指战员、科技工作者、社区工作者、公安民警等等做出重大贡献的人，均被称为“逆行者”。

打工人

2021年9月22日，一名网友在网上发了一条自拍的短视频，视频中他做出要出门打工的样子，并说：“勤劳的人已经奔上了塔吊，你却在被窝里伸了伸懒腰，你根本没把自己生活当回事儿。早安，打工人！”这个视频引来大量关注与模仿，“打工人”随即引爆网络，成为对各行各业劳动者的统称。一声“打工人”，在平凡中透露着追求，在隐忍中透露着坚强。

后浪

2021网络流行语排行榜前十。网上热播一个短视频《后浪》。发布视频的是哔哩哔哩网站。视频中一级演员何冰走上舞台，以前辈的视角发表一段深情的演讲，献给新一代的青年们。何冰在演讲中以“后浪”喻指青年一代，表达了对他们的认可与期许。视频一经发布，引发了大众对“后浪”定义与描述的讨论，成为一个现象级的新媒体营销案例。

爷青回（结）

爷青回是“爷的青春又回来了”的简称。2021年，B站用户一共发送了22亿条d幕，其中“爷青回”被发送了超540万次，稳居第一。网民们用“爷青回”来表达再次见到曾经熟悉的人和事物时的一种喜悦之情。那些年的人物、影视剧、游戏、动画，旋律，一旦出现，不少网友往往会发出一句慨叹：“爷青回！”与“爷青回”密切联系的是“爷青结”，意即“爷的青春结束了”。

凡尔赛文学

2021年，一个微博认证为作家的网友，在微博上用“平实”的文字记录她的“高贵”生活，引来网友吐槽。“凡学”因此而爆红，网上掀起了一场“凡尔赛文学”创作大赛。“凡学”作品多数已不再是炫耀，而仅是一种调侃。网友以“凡尔赛”借指高档、奢华的生活。Maigoo网编辑了解到，“凡尔赛文学”的得名源自日本漫画《凡尔赛玫瑰》，这部作品细致刻画了18世纪末法国凡尔赛宫的贵族生活。

内卷

内卷译自英语involution，最开始是美国人类学家格尔茨用来解释为什么农耕社会长期没有大的突破的一个术语；2021年下半年，有几张图片刷屏：有人骑在自行车上看书，有人边骑车边用电脑，有人床上铺满了一摞摞书……“边骑车边用电脑”的同学被称为“卷王”登上热搜。“内卷”流行开来，描述的是各行各业非理性的内部竞争，有限资源的存量厮杀。

带货

新冠病毒肆虐期间，“直播带货”有效解决了实体店顾客大幅减少、库存积压商品滞销的问题，一批大流量带货主播实现了惊人的销售业绩，吸引了众多行业采用这种模式。据媒体报道，疫情严重的美国也开启了“直播带货”模式。“直播带货”已成为广为人知的流行语，进入大众视野。然而，在“直播带货”火爆的背后也出现了不少行业隐忧，有效监管已成为当务之急。

集美

“集美”一词出自网络主播“迷人的郭老师”，因其口音将“姐妹们”说成“集美们”，粉丝们觉着很有趣纷纷效仿，“集美”于是成为了2021网络流行语排行榜前十。女性之间互称“集美”，会显得亲近可爱。2021年，集美入选国家语言资源监测与研究中心发布的“2021年度十大网络用语”；11月8日，被《青年文摘》评选为“2021十大网络热词”。

一起爬山吗

2021网络流行语排行榜前十，2021新梗网络词，出自秦昊电视剧《隐秘的角落》。剧中张东升因做倒插门女婿，岳父母看不上他，想让他和女儿离婚，张东升积压了多年的愤怒和不甘。一次聚会上，张东升提出独自带两位老人爬山，爬山时张东升便将二老推下了山。“一起爬山吗”这句流行语已变成一种死亡邀约，同时也代表着网友对这部电视剧剧情的调侃。

年轻人不讲武德

2021新梗网络词，出自人物马保国，被用来形容年轻人很“猛”。马保国在一次和年轻人王庆民的比试中，30秒钟的时间里被3次打倒在地，直接KO。事后网上流传出马保国于2021年1月时乌青着眼睑发的视频，控诉：“年轻人不讲武德，偷袭我这个69岁的老人家，传统功夫讲究的是‘点到为止’，‘点到为止’他就输了，如果我这一拳发力，一拳就把他鼻子打骨折了。”

最火的网红词3

最火的网红励志文案

1、拼，是苦，是难，是累，但最后赢得必是硕果累累!

2、任何挫折失败，都只是一次历练。

3、想做一件事的时候，直接努力去做就行了。

4、我的朋友，只有生活的青春像夏日清晨，衰老像冬令。

5、自己选择的路不管有多艰难，就算用爬也要爬完。

6、没有书籍的屋子，就像没有灵魂的躯体。

7、对于盲目的船来说，一切风都是逆风。

8、生活就是溶剂，要么销魂蚀骨，要么百炼成钢。

9、我喜欢笑，那种无拘无束的大笑。

10、你要悄悄拔尖，然后惊艳所有人。

11、相信是成功的开始，坚持是成功的终点。

12、不因一时的挫折停止尝试的人，永远不会失败。

13、从天真到成熟，初心未忘，从成熟到天真，大智若愚。

14、回忆的卸载，永远比安装来得快。

15、没有不会做的事，只有不想做的事。

16、别放弃你的梦想，迟早有一天它会在你手里发光。

17、生活的成长，总有一些遗憾，怕什么，哭什么，坚持才是王道。

18、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

19、优于别人，并不高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己。

20、如果努力就可以做到的事情，为什么不去做。

21、只为成功想方法，不为失败找借口。

22、一颗花种仅有付出汗水，才能浇灌出世间最美的花朵。

23、用今天的泪播种，收获明天的微笑。

24、人人需要诚信，人人希望诚信，人人播种诚信，人人收获诚信。

25、你只有足够努力，才能看起来毫不费力。

26、小事能确保完美，而完美无小事。

27、不管怎样，生活还是要继续向前走去。

28、高贵的精神是不会停步不前的，它经常使人勇敢而无所畏惧。

29、困难像d簧，看你强不强你强它就弱，你弱它就强。

30、悲观主义是一种态度，一个勇敢的人的态度。

一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，不仅让成千上万人的生活和工作受到严重影响，也几乎打乱了整个中国汽车行业的发展节奏。

毫无疑问，当前，全社会正处在疫情防控的关键阶段。在这个阶段，除了有来自全国各地的医疗力量驰援重点疫区之外，国内大部分车企也纷纷出钱出资，用自己的力量更好地支援医疗部门控制疫情、治病救人。

据最新的统计数据显示，当前，汽车行业已向疫区捐赠了超过10亿元的现金和物资。而这其中，一汽丰田可谓是作出了积极的表率。

从1月27日起，一汽丰田就配合中日双方母公司一汽集团官方及丰田汽车中国等渠道进行捐款，用于武汉市及全国其他省市疫情严重地区购置医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资，支持相关抗击疫情的工作。

与此同时，为了保障超过770万用户的平安出行，满足潜在用户的安心购车需求，一汽丰田还从新老客户的实际需求出发，与经销店层面互相配合，推出了“五大举措”，并做到了“全力守护、全时在线”。

这“五大举措”包括：安全店面环境、安心定制购车、安享管家服务、暖心购买支持和新春专属福利等，真正做到了让消费者“安心”和“放心”。而这些措施，不仅是一汽丰田企业品牌理念“致真 至极”的最好体现，更是其对用户和合作伙伴负责、对行业和整个社会负责的表现。

“双管齐下” 服务用户

目前来看，这场疫情可能还会持续一段时间，无论是对于人们的生产生活，还是对于车企的正常运营来说，都还将面临巨大的挑战。而在接下来疫情防控的工作进行的同时，特别是在众多4S店延期开业的情况下，如何进一步满足用户的购车需求，并最大程度做到止跌回升，是考验车企的一个重要命题。

为此，一汽丰田给出的解决办法是：“双管齐下”——

一方面，对于到店的客人，提供绝对安全的购车环境，针对店面进行无死角的客户接触点消毒，包括展厅、接待区、试驾区、交车区、客户休息区、收银区在内的所有区域，以及座椅、签字笔、密码器、显示器等重要细节无一疏漏，让有购车刚需的用户可以放心地看车和选车；

同时，一汽丰田还特别为客户打造了一对一“无外界接触”的私人购车服务，为客户提供一对一的专属顾问，通过微信和电话的方式在线解答客户的疑惑，并向客户提供专属的上门试驾服务；

另一方面，一汽丰田还专门针对那些既想看车又不想到店的消费者打造了“线上智能展厅”。通过这个“展厅”，客户可以实现在线360度看车，并进行后续下单流程。

值得一提的是，对于线上下单的客户，一汽丰田还将提供上门交车服务，以及后续的保险、金融（包括丰田金融线上审批“0”接触）、上牌手续的专人线上代办服务，让客户从看车到提车都实现无外界接触。而在车主后续用车过程中，一汽丰田还提供一键专属抢修，24小时免费救援服务以及业技师随时进行远程问诊等服务。

另外，为了让用户获得更愉悦的线上购车体验，一汽丰田还将借元宵节契机，运用线上载体开展娱乐互动及红包派发，为用户送出视频网站VIP会员月卡、购车红包等礼遇。

除了销售层面推出“线上”服务之外，为了保证在疫情禁足期间和客户实时沟通，一汽丰田也重点优化了DCC业务，由“销售”转变为“关怀”。比如：电话专员不仅会关心客户健康状况，还会同时告知客户线下经销店开工情况，以及线上购车渠道开放等信息，而对于需要日常保养的车主，经销店还会提前联系客户，并告知店内已消毒并且服务人员健康状况，打消客户顾虑，以保证客户车辆按时保养，客户用车顺利等等。

同时，一汽丰田还专门推出了线上金融服务，实现足不出户就能为客户测算投保方案及发送电子保单，真正做到0接触完成金融服务。

“我们这几天都在微信卖车，很多都是老客户转介绍过来的，因为不放心公共交通出行，着急买车。”漳州盛兴丰田4S店的一位销售代表说，“客户可以通过线上一对一咨询、下订，线上买保险和按揭审批等，一条龙全搞定，办完把车直接开走就可以了，非常方便。”

在这个特殊的阶段，通过“线上+线下”的高效联动，一汽丰田真正做到了让客户安心、安全、安享的购车和服务体验，同时也降低了疫情对于正常销售服务工作的影响。

业内人士也认为，在当下这个特殊时期，一站安享式线上服务在为用户带来利好的同时，也增强了用户粘性。而且这种服务模式也将满足用户更多维度的需求，进一步提升用户的体验价值，值得其他车企学习。

“致真 至极” 面对未来

在刚刚过去的2019年，国内汽车行业已然遭遇了前所未有的打击与下滑，而这场突然而至的疫情，更是进一步打击了部分车企的发展信心。“下一步究竟应该怎么走”成为了业内最为关注的焦点。

“一个不争的事实的是，在肺炎疫情的影响下，2020年国内车市将面对一个全线下滑的开局，至少在今年上半年，主流车企都需要做好过苦日子的准备。”此前，国内汽车业资深专家陈光祖在接受采访时曾表示。

显然，无论是对于哪一家车企，接下来的日子都不会太好过。但是对于一汽丰田来说，纵使环境艰难，也要保持积极的行动和态度。

正如一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久所说：“一汽丰田始终秉承‘用户第一，经销商第二，厂家第三’的经营理念，创新客户服务理念，由关注车到关注人，致力打造全新的人、车、生活和谐统一的服务体系。”

2018年，在成立15周年的历史节点上，一汽丰田提出了“致真 至极”的全新品牌口号。近两年来，其也始终在贯彻用“致真”态度做产品、服务用户、回馈社会，从而实现“至极”的良好态势。当然，其也做到了。

统计数据显示，2019年，一汽丰田累计销量达到乐73.8万辆，同比增长2%，市场占有率上升到3.5%，整整跑赢大盘10个点，也创下丰田在华的销量记录。

2020年，一汽丰田将依然延续“增量为本、结构为王、节奏为先”的营销指导方针，继续官车“坚定进攻型高效销售”和“推行高品质精益营销”策略，提升其品牌力。

从整体上来看，此次疫情的爆发虽然让已经处于“寒冬”的中国车市走势变得模糊，但不可否认的是，仍然有部分车企能够在这期间做到稳定发展，并在灾情中展示企业的核心能力。一汽丰田就是其中之一。其在向市场投放优质产品、做好服务的同时，也积极进行着营销模式的探索和创新。这些举措的背后，正是一汽丰田不断突破自我的表现。

比如，一汽丰田鼓励并指导经销商利用时下关注度高的抖音、头条等社会化媒体平台，为用户直观地展现“安心服务”，在疫情期间提高客户的安心感与信赖感，助力经销店线上获客、远程服务能力，全体销售顾问的线上营销潜力得到最大化的激发。

再比如，针对近期多地倡导的“返工之后需要进行14天自我隔离”，一汽丰田专门设计贴心海报，提醒人们一些注意事项，既能有效助力抗击疫情，又很好地传播了其品牌形象。

眼下，疫情仍然在影响着我们的方方面面，虽然当务之急必定是更加有效地控制住疫情的蔓延，尽快救治已感染或疑似感染者。但倘若再多一些像一汽丰田这样，能够在疫情爆发后，既关切员工、关注需求，也及时关怀客户，并尽一切可能提供安全环境、安心购车和安享服务，相信我们能更快打赢这场没有硝烟的战争。而中国车市，也将更快走出“寒冬”。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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