如何打造销售团队管理精细化？

销售由于工作的随机性，其管理以及协作效率一直是企业难以解决的问题。

销售过程不透明，企业难以有效掌握外勤人员是否在有效工作

公司难以及时为销售人员提供各方面的支持

碎片化、单向的信息不能形成宏观的数据分析。

一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者就是“销售战场”的指挥者，要想实现销售战场的胜利，需要一把趁手的武器，实现销售过程管控。

这把武器就是CRM系统。CRM系统可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机会的跟踪，对订单合同的执行等，有效导入销售规范，实现团队协同工作。

1、销售行为管理

销售人员的日常行为管理一直困扰企业管理者，管理者希望不定期了解销售人员每天的工作情况。CRM自动生成销售人员每天的“销售数据”让很多销售管理者惊讶不已!管理者不仅会看到系统自动提取销售人员每天的工作数据，包括每个销售人员当天新增的回款、合同、新增客户名称、新的历史记录和参与任务情况等还可以通过CRM随时了解到销售人员甚至异地出差人员的工作情况。来核定销售人员的工作是否得力并产生有效价值收益。

2、销售机会管理

利用CRM实现销售机会的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售成功率。

3、销售结果管理

CRM智能统计分析功能就是嵌入到销售日常管理的数据中，将销售每日的工作数据多维度多层级的汇总统计，帮助汇报者减轻数据统计压力，管理层轻松管理集团、部门、个人业绩成果。销售漏斗让管理者通过图形更加直观的看到公司的项目进展情况，及时发现项目问题提出整改对策。

CRM软件为整个销售团队提供了回顾销售过程的重要机会，改善整个公司的销售过程。

首先精细化营销等同于精细化管理 一、精细化管理和标准化管理的区别是什么？ 它们是一种从属的关系，标准化管理是一种管理手段，是精细化管理的一个部分。标准管理是精细化管理的初级阶段，或者说它是精细化管理的基础，精细化管理必须建立在标化的基础上。 二、精细化管理是什么？与精益生产有什么区别？ 首先，精细化管理并不是全新的东西，只不过北大精细化管理研究中心5 年来一直定位并致力于精细化管理方面的研究，并取得了一定的成果，也得到了社会的一些认可。 精益生产作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20 世纪50 年代提出的，也叫“丰田生产方式”。它以“消灭一切浪费”为着眼点，设法在生产过程中以消除任何无用的动作、避免无用的努力、拒绝无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动，同时持续不断地寻找并贯彻改进的方法。日本企业以这种“精益思想”相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。这使得“装在汽车轮子上”的美国汽车制造商也不得不放下架子，前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。之后，精益企业和精益生产方式，随着日本经济的崛起而走向全世界。 我们对精细化管理的定义是：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 在国内，除北大精细化管理研究中心外，还有众多知名管理专家、学者（如刘先明、舒化鲁、郑明身、栾润峰、周卫民等）和机构，从不同的角度对精细化管理进行了阐述，也提出过一些积极的观点。

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