简述内部列表营销和外部列表营销的区别

内部列表email营销是一项长期性工作，需要相当长时间的资源积累，外部列表email营销可以灵活地采用，因此这两种email营销的过程有很大差别。

外部列表email营销相当于向媒体投放广告，其过程相对简单一些，并且是与专业服务商合作，可以得到一些专业人士的建议，在营销活动中并不会觉得十分困难，而内部列表email营销的每一个步骤都比较复杂，并且是依靠企业内部的营销人员自己来进行，由于企业资源状况、企业各部门之间的配合、营销人员知识和经验等因素的影响，在执行过程中，会遇到大量新问题，其实施过程也比外部列表email营销复杂的多，但由于内部列表拥有巨大的长期价值，因此建立和维护内部列表成为email营销中最重要的内容。

内部列表包括企业自己拥有的各类用户的注册资料，如免费服务用户、电子刊物用户、现有客户资料等，是企业开展网络营销的长期资源，也是Email营销的重要内容。外部列表包括各种可以利用的Email营销资源，常见的形式是专业服务商，如专业Email营销服务商、免费邮件服务商、专业网站的会员资料等

二者都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。

对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。

利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，也是重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。

首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。

其次，邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。

第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。

口碑营销、

网络广告、

媒体营销、

事件营销、

搜索引擎营销（SEM）、

Email营销、

网络营销

数据库营销、

短信营销、

电子杂志营销、

病毒式营销、

问答营销、

QQ群营销、

博客营销、

微博营销、

论坛营销、

社会化媒体营销、

针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。

认识技术:用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了"道德与法律问题"一章。

本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

作者简介朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

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