什么是智能营销？智能营销有哪些？

智能营销传播是随着智能技术的不断发展而不断完善的新型营销传播方式。智能营销传播本质上是不断智能化的技术在营销与传播场景中的使用，它是以消费者的真实需求为中心，以大数据、人工智能、区块链等智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化营销传播。智能营销传播吸收已有的营销传播理论的精华，借助不断出现的智能技术建立起更为先进的营销传播手段和策略。在传统的营销传播中，广告主时常会说：“我知道我的广告费浪费了一半以上，但我不知道究竟浪费在哪里。”而基于智能技术的营销传播使得万物数据化，皆可被量化，无论是广告投放还是企业营销策略制定都将基于真实的消费者数据，实现投资的价值最大化。

一、智能洞察

中国网民9亿多，每天在互联网上的各种行为产生海量的数据，这些数据不是静态的，是实时增加的。怎么从这么多的大数据中找到企业的目标客户？靠的是人工智能，一个人在微信上可能叫小明，在微博上叫小刚，大数据技术可以知道两个名字是同一个人，系统中会给这个人起另外一个名字，一串唯一的数字来识别他。这样这个人在网上的各种行为就被记录和整合起来了。系统画像可能比你还懂你。

当所有人都被画像、被贴上标签了，对于营销人来说，找人就容易了。知道你在网上搜索过什么信息，浏览过什么资讯，去过哪里，买过什么东西。不仅如此，还能推测出你的意图，比如你可能最近要买车，可能要买房等等。不仅是找到你，还能找到能影响你的人，比如你喜欢刘德华，你最近想买路虎车，那可能在你看刘德华演唱会视频的时候会跳出来路虎车的广告。还能找到你的亲人、朋友、同事，通过影响他们来间接影响你，这叫圈层营销。此外还能洞察行业趋势、热点、竞争，还能分析品牌竞争、品牌发展、消费决策。

二、智能策略

过去营销做策略，通常是一堆人根据洞察结果憋大招，然后写成策略文案，再去想这些策略文案在媒体上怎么实现。这样，就需要一个把策略翻译成媒体投放系统能懂的语言这样一个过程，有可能没翻译好导致策略执行得不准。而在智能策略下，整个过程会很平滑，类似一键生成的意思，整个过程都是在线上的系统中自动完成的，因为刚才说的智能洞察是在线上系统完成的，当有了洞察结果后，系统的人工智能自动就能给出在哪些媒体投、投多少钱、怎么投这样的策略，并且这个策略直接就分发到投放系统中，不用翻译，因为给出的策略就是媒体投放系统能听懂的。这些都是我们每天在用的功能。

三、智能内容

就是人工智能自动生成内容，你可以理解为机器写稿。不仅能自动写文字，还能自动图片组合，自动生成视频。因为每个消费者都不同，因此商家希望能给每个消费者不同的个性化的广告内容，比如三个人同时搜索同样的词“宝马320”，看到的会是三个结果，一个人看到的是弯道超车的海报，因为他关注 *** 控感，第二个人看到的是一家三口在车里，因为他关注舒适，第三个人看到的是红色绚丽的车身，因为他注重外观。消费者千人千面，如果靠人力为每个人制作不同的广告内容是不现实的，而人工智能可以做到，大大解放了人力。这个技术，术语叫程序化创意。

四、智能投放

正是有了千人千面的创意内容，在投放时才能智能地识别面前的是什么人，然后给他符合他的内容，也就是找对人之后说对话。并且在这个过程中还能智能地调整说话的内容。比如，我本来以为你是关注 *** 控性的，跟你说了宝马320 *** 控性强的话，发现你不太感冒，因为我给你的海报你不认真看，那下次你再来的时候，我就跟你说舒适性的话，以此类推，术语叫AB测试。还有预算的智能调整，当我发现关注 *** 控性的人看得多、最终购买的少，而关注舒适性的人容易成交，那系统就可以自动把预算多分配给关注舒适性的人。有数据显示，很多汽车发烧友喜欢特斯拉，但是只看不买。

五、智能评估与优化

这个很好理解，就是在广告投放过程中，人工智能自动分析投放的效果是不是达到了之前的策略，实时分析，发现哪儿不好了，自动完善、优化。例如，人找的对不对、是不是目标用户、对的人有没有看到我的广告、看到了广告之后点击没点击、点击了之后有没有跟我互动跟我咨询、互动咨询了之后有没有下单购买或者到我的店里来。如果一切都顺利，哪类人的转化效率更高，对我的价值更大。总之，越优化，广告的效果会越好。

六、智能运营

这里说下CRM，客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中，然后把每次与客户的沟通进展记录下来，定期再去给这些客户分分类，按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能，成为SCRM，Social CRM。它可以与广告投放平台打通，在广告投放平台中的线索自动进入CRM，因此可以知道线索是怎么来的，例如一条线索是搜索 *** 控性好不好，另一条线索是搜索舒适性怎么样，也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样，智能客服的功能就发挥威力了，销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。

智能营销已经来临，现在的企业做营销时要使用智能营销，找到专业的智能营销服务机构会事半功倍。

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天美五星@营销世界微小V中心

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5G时代，让营销更“智能”

5G，指的是第五代移动通信技术。许多人称2019年是“5G元年”，当年4G的出现改变了人们叫外卖和出行的方式，而5G更是能给N多个领域带来突破，特别是物联网、无人汽车、人工智能等。使得原来的 “人与人”相连的时代迈入“人与物”，“物与物”相连的万物互联时代。

未来的营销场景

进入万物互联时代，信息收集也将更加精准，大数据收集的不仅仅是你的搜索习惯，浏览习惯，更多的将是“多感互动数据”，冰箱会感知你喜欢的食物，衣柜会感知你喜欢的穿衣风格，电视记录你的观影习惯，嗅觉触觉等也都能作为大数据录入。也就是说，你这个“人”的形象，将在互联网这个大平台中更加丰满，并且越来越接近真实的你。

如果你的化妆水用完了，大数据将会根据你最近的皮肤状态和喜好等，综合各个品牌，推荐出一个最适合你的产品。所以未来，万物皆媒的场景将会出现。

5G使得虚拟现实成为可能，没有缓冲流的媒体视频将成为现实，因此探索VR/AR等沉浸式媒体格式将是未来的发展趋势，并开始创造完全不同的创意。例如在线挑选适合自己的衣服，并选择各个场景试穿。这就像电影《头号玩家》一样，戴上“头盔”，可能就是另一个世界。

转化难？or不难？

在营销的转化方面，有两种态度，第一种是转化将越来越难，因为营销平台会更加的多样化。除了现在的抖音、百度、B站等各种营销圣地，5G时代下也必将产生新的营销方式以及平台，流量成本增加，用户注意力分散，想要打动消费者会越来越困难。

另一种说法就像上面提到的，大数据将把每个消费者的形象逐渐丰满，营销将更加精准。就像百度的oCPC一样，识别优质流量，拓展高转化人群，从用户大数据中找到人群，依据模型学习，智能匹配人群，产品将会被更多有需求的人看到，并且控制成本，减少低效花费，那么带来的将是转化率的提升。

如今，5G时代已经到来，大带宽和低时延等全新特性，将为营销方式带来新的应用场景和商业模式，以智能营销为核心的互联网企业，将会在5G时代实现华丽转型。站在新时代、新技术革命的风口，谁有更新潮的玩法，懂得拥抱变化，谁才能更好地占领市场。唯一能确定的就是，5G时代的到来，将会让营销，更智能。

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