市场营销团队的职能与架构如何设定?

市场营销团队的职能与架构如何设定?,第1张

其实,市场营销管理的八大模块已经框定了市场营销团队的工作内容,这些工作内容决定了市场营销团队的组织架构和相关岗位的需求,至少包含了10多个可平行汇报给市场营销负责人的子团队或者工作职能:

其中,3、4、5、10、11、12是为整合营销传播服务的(即4P的最后一个P);1、6是为市场洞察服务的;9为渠道服务;2、7为定位与品牌服务;8为单独新增的黑客增长服务。

市场营销团队的架构可大可小,视乎公司所处的发展阶段而定。

一般, 当团队人数不多的时候(如5人以下),可称之为“组” ,如品牌组、社交媒体组等;

当人数超过10人的时候,可以称之为“部” ,如品牌部、设计部等;

当市场营销团队 下属职能扩大到“部”的时候 , “市场营销部 ” 可改名为“市场营销中心” 。

单个子团队的名称,对应着该子团队的工作职能。

如“公共关系部”,在市场营销中心的工作职能就是通过公共关系提升品牌的信任度、美誉度,因此在岗位需求上,需要像“公共关系经理”这类岗位, 职级上可以设置总监、高级经理、经理、专员等 ,这视乎职员的资历程度、团队规模等,并不需要硬性设定如此多的职级。

较大体量的公司,为了专业分工,会对职级设定得非常细。

而中小企业,则可以把这些只能进行简化、组合,提升CMO对于市场营销团队管理的聚焦程度。

面对如此多的市场营销职能,很多时候需要CMO向CEO要资源,扩展团队规模,但是CEO一般会考虑,是否真的需要这么多人,能否把某几个职能的人合并起来,兼顾几个职能?因为要投入人力的可不只是市场营销部门,还有其他部门,如销售部门、产品部门、技术部门等等。

如何衡量某个岗位或职能是否一定要具备? 可以考虑这样一个问题:有或者没有这个岗位和职能,销售额会不会更好?市场投入产出比会不会更好?

如果答案是否定的,那么,可能暂时并不想要专门设置这个位置,可以先由某些相关性强的岗位职员兼任,这是一个折中的短期解决方案。

核心观点来自《极简市场营销》

一个公司的组成部分有人力资源部、市场部、法务部 、财务部、后勤部、公关部等。

1、人力资源部:“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的,在此之前,我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源(即把人作为资源)进行管理的部门。

2、市场部: 是一个企业中营销组织架构的重要组成部分,通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部,在企业中具有巨大的作用。企业的营销组织一般由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。

3、法务部:随着社会的法治化日益增强,企业对高级法律人才的渴求会越来越大,法务部顾名思义,就是为了公司对外对内的法律事务的管理而设置的,一般来说,首席法务官需要具备律师方面的比较长的从业经验,同时掌握一定的企业管理知识。

4、财务部是指在本机构一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理的部门。财务部(Financial Management Department),企业、事业机构设立的职能部门,负责本机构的财务管理。

5、后勤部就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门直接作用于团体内部其它部门,对其它部门的正常运作具有至关重要的作用,对实现团体目标任务起间接作用;简言之,后勤部是为其它各部门职能能够顺利实现提供物质服务的一个部门。

6、公关部:企业社会组织内部的公共关系部是由专职人所组成的,贯彻社会组织的公共关系思想,开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。

扩展资料:

部门划分,主要是对管理工作进行分工,解决组织的横向结构问题,目的在于确定组织中各项任务的分配与责任的归宿,以求分工合理、职责分明,有效地达到组织的目的。常见的部门划分方式有:

1、按人数划分

这是一种最原始、最简单的划分方法,在高度专业化的社会中有被逐渐淘汰的趋势。即每个部门规定一定数量的人员,由主管人员指挥完成一定的任务。这种划分的特点是只考虑人力因素,在企业的基层组织的部门划分中使用较多,如每个班组人数的确定。

2、按时间划分

这种方法也常用于基层组织划分。如许多工业企业按早、中、晚三班制进行生产活动,那么部门设置也是早、中、晚三套。这种方法适用于那些正常的工作日不能满足市场需求的企业。

3、按职能划分

按职能划分部门是最普遍采用的方法,是根据生产专业化原则,以工作或任务的性质为基础来划分部门的。并按照这些工作或任务在组织中的重要部分,分为基本的主要职能部门和派生的次要职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级,当基本的职能部门的主管人员感到管理幅度太大,影响到管理效率时,就可将本部门任务细分,从而建立从属的派生职能部门。

这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则,有利于充分调动和发挥企业员工的专业职能,有利于培养和训练专门人才,提高企业各部门的工作效率,加强了上层控制手段,有利于目标的实现。其缺点是:但易导致所谓的“隧道视野”现象,职能部门容易从自身利益和需要出发,忽视与其他职能部门的配合,各部门横向协调差。

4、按产品划分

这种方法划分的部门是按产品或产品系列来组织业务活动。它是随着科学技术的发展,为了适应新产品的生产而产生的。

这种划分方法的优点是:这样能发挥专业设备的效率,部门内部上下关系易协调;各部门主管人员将注意力集中在特定产品上,有利于产品的改进和生产效率的提高。但是这种方法使产品部门的独立性比较强而整体性比较差,加重了主管部门在协调和控制方面的负担。要求更多的人具有全面管理的能力。

5、按地区划分

相比较而言,这种方法更适合于分布地区分散的企业,目的是调动地方、区域的积极性。当一个企业在空间分布上涉及地区广泛,并且各地区的政治、经济、文化、习俗等存在差别并影响到企业的经营管理,这时就将某个地区或区域的业务工作集中起来,委派一位主管人员负责。

这种方法的优点是:因地制宜,取得地方化经营的优势效益,有利于改善地区的协调,有利于培养管理人才。其缺点是:需要更多的具有全面管理能力的人员;增加了最高层主管对各部门控制的困难,地区之间不易协调。

参考资料:部门划分-百度百科

【形势分析---我们的处境 】

(A、企业历史背景分析------“我” )

1,企业性质

2,营销额与利润历史数据

3,企业经营理念与总体规划,目标

4,企业组织结构

5,企业优势与劣势

6,企业以往经营活动的回顾与分析

(B消费者分析--------“你” )

1,本企业的目标市场区域

2,存在哪些细分市场?本企业的目标群

3,在哪里有多少消费者

4,这些消费者是什么样子的?他们怎么生活,怎么使用该商品及相关产品。

5,他们买多少?

6,为什么购买,在产品中寻求何种特征

7,购买过程,购买时的影响因素

( C、行业市场与竞争分析-----“-他” )

1,市场规模

2,市场特性

3,竞争者排队:上位,同位,下位(以市场占有率或销售额)

4,竞争格局辨认------是否形成了市场的领导者,挑战者,追随者,补缺者。

5,重要竞争者的市场表现,营销方案,竞争策略,竞争优势

6,本企业的营销机会

(D、营销宏观条件-------“天下” 政治,经济,法律,社会文化,上述环境的现状以及趋势所提供的机会与威胁。)

【营销策略-----达到目标的具体套路 】

(A、产品策略 )

1,为满足顾客我们应该提供什么产品或服务。

2,该产品或服务的准确性质,核心利益是什么?

3,产品系列,花色品种

4,产品的包装形态及设计

5,品牌考虑

(B、价格策略 )

1,价位

2,具体价格,价格尾数

3,价格折让

4,价格体系/价格政策

(C、渠道策略 )

1,分销该产品应采用什么渠道

2,需要什么物流设施

3,渠道应如何分布

4,所用渠道应具备什么主要特征

5各渠道成员/中间商的产品吞吐能力,付款信用,顾客信誉,业务谈判条件

(D、促销策略 )

1,可提供的促销费用是否充足,大体数量

2,促销组合及主导手段:有机综合型,广告主导型,公关主导型,推广主导型,销售主导型

3,广告媒体与发布创意与作品 广告概念,卖点,主题,标题,文案,设计,制作

4,公关活动概念,主题,内容,目标受众,新闻配合与新闻背景资料

5,推广目的,手段, *** 作细节

6,人员推销的任务,目的,人数,素质,技能,区域分配

7,促销组合的整合


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