
1、概念营销:深度挖掘产品卖点,针对消费心理、观念做出消费导向。
2、事件营销:借助热点事件进行营销,投入费用少,影响力大,持续时效长,常常为企业带来四两拨千斤的效果。
3、情感营销:对于新产品而言,投资感情俘虏消费者的芳心,不失为一个上策。
4、渠道营销:当一个产品在渠道中具有很高的知名度和良好的口碑时,同样可以产生良好的销售力,而对于新产品来说,渠道和销售终端的口碑,其效果更加显著。
5、文化营销:把商品当作文化的载体,进入消费者的意识,在一定程度上能够满足消费者对物质和精神的需求。
客户导向的五个行为特征分别是广建人脉、解决问题、组织协调、坚持不懈。
1、广建人脉:大多数客户在做采购决策时都不是一言堂,而是汇聚各部门、各层级的集体决策。因此,销售人员必须在客户及自身组织内部,与多个部门、多个层级的人建立广泛的人脉关系。仅靠态度亲和是不够的,还必须善于倾听、归纳总结、相互探讨。
2、解决问题:销售人员必须能从大量杂乱无章的信息及数据中,敏锐捕捉关键要点,并以此为出发点寻找双方共赢的解决方案。
3、组织协调:新型销售,需要团队作战。虽然其他部门都不归销售人员负责,销售人员仍要凭借自身的组织协调能力,调动大家的积极性。
4、坚持不懈:为客户创造价值的全新销售模式,需要销售人员大量收集、深入分析各种客户信息,仅这件事情就很不容易。
5、商业思考:新型销售模式中,最难的就是按照商业思维,分析思考客户的整体业务及具体流程。销售人员要乐于进行财务分析,弄懂利润表、资产负债表及两者之间的关系,你需要设计专门的培训课程来培养这样的业务能力。
客户导向的运用
顾客导向是一种根本导向,任何企业都必须做到这一点,但做到了这一点并不代表该企业就可以与众不同。企业还得密切关注竞争环境的变化,不断改善经营,提高竞争能力,即适度地树立竞争者导向。
在注意竞争对手的行动意图,力求做到知己知彼的基础上设立改进目标、调整企业的经营环节以击败竞争对手为目标,从而达到提高竞争优势的目的。
显然,竞争者导向公司的行动以竞争者的行动为根据,而非实施自己一贯的顾客导向,结果可能会由于过度依赖竞争者,公司没有根据计划好的行动路线来走向目的地,而且往往不知止于何处。
所以说竞争者导向是难以满足急顾客所急、想顾客所想。营销专家波特所勾画的“波特模型”中,顾客与竞争对手都在五种竞争力量之中。
市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。从市场营销的发展阶段看,大致有以下几种营销观念:1、生产观念:以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品,企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
2、产品观念:企业在产品上下功夫,没有重视研究顾客的新需要,忽视在新品开发上做准备。
3、推销观念:产品出现供过于求,厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
4、市场营销观念:企业以市场需求为导向,顾客需要什么就生产什么,销售什么,完全把顾客的需求做为出发点,按顾客的需要和要求去组织产品开发。
5、社会营销观念:兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念,要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
其中,前三种是传统的市场营销观念,“以生产者为导向”的观念,后两种是现代市场营销观念。
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