20220708听书笔记:脱不花:刷题了,朋友!

20220708听书笔记:脱不花:刷题了,朋友!,第1张

沟通方法》出版以来,我被问到最多的一个问题是:“花姐,究竟怎么学,能把沟通这项软技能学透呢?”我知道,这个问题其实是想问:“学沟通,到底有没有捷径啊?”我觉得,想学透,捷径是真没有;但确实有办法可以少走冤枉路。

我给你的方法,归结起来,拢共分三步。

第一,提认知。比如,对沟通这件事的认知,能从“沟通就是说话”这个层面提升到“把沟通当成是一场无限游戏”的水平。再比如,对倾听的认知,能从“倾听表示有礼貌”这个层面提升到“它能触发镜像神经元,让人们产生共情,从而表现得更平和友好”的水平。

因为认知水平很大程度上影响了我们学习的效率。而要提认知,实话说,通过大量的阅读就可以完成。

第二,攒方法。比如,看完《沟通的方法》以后,我们知道破冰的时候可以用“双线卡位”法、赞美别人最好的方式是“打个追光”、老好人不知道怎么开口拒绝时就上一个“移花接木”……这样的方法,积累得越具体、丰富,我们对沟通这件事就越有掌控力和成就感,也就越愿意发起新一轮的探索。

对方法的积累决定了我们学习的持续性。想走好这一步,光看书就不够了,因为有大量的实用方法还来不及“变成”书。所以,我建议你来《沟通训练营》,花一点时间,系统地听课、练习,准确地掌握我已经为你研发好的方法。

第三,狂刷题。这是最后,也是最重要的一步——我们常说的从量变到质变、学以致用,都是在这一步发生的——就是把自己在书籍、训练营所学,“代入”真实的场景中,狂实践、狂验证,就像“刷题”一样,在各种各样的沟通现场,反复试炼自己的思考、磨砺自己的技艺。

迈过这一步,你的所学所思就会变成“长”在你自己身上的真本事,逢山开路、遇水架桥。

上面说的三个步骤,简单说说就是九个字,但是哪一个要做到都不容易,也都不是什么捷径。但好消息是,经由这几个步骤学会的能力,就像游泳、开车一样,一经掌握,永不退转。

对了,自从这本书出版,我的生命中多了一件新东西——“喜报”。几乎每一天我都能收到跟我一起学过沟通的同学发回的好消息。

有的同学在单位组织的竞聘中发现,答辩的场景、评委的问题,自己已经在《沟通的方法》里学习过了。结果当然是她大比分胜出,从管理一个业务网格的“队长”竞聘成为所在城市的营销总监。也有同学告诉我,她自从知道要经常给身边的人“打追光”以后,用这种方式赞美自己的婆婆,百发百中,家庭氛围变得轻松愉快。还有在公司带团队的同学给我留言:自从系统性地学习了管理者的沟通方法,他在自己的团队里先后推出了九个改善沟通的小项目,推一个成一个,终于找到了带队伍的成就感。

这些都是同学们把《沟通的方法》真学实练以后发回的“喜报”。听起来挺来劲的,也很让人高兴。不过,你知道同学们给我的最高频的反馈是什么吗?

是“花姐,你讲得很好,但是吧,我的情况有点不一样”。

这可真是一个让人挠头的真问题啊——没错,沟通如此的复杂,每个人的工作生活环境也都不一样;任何一个小变量的干扰,都有可能影响最终的沟通效果。

那怎么办呢?

这就是为什么在《沟通的方法》出版一周年之际,我要推出《沟通真题精选集》这本小册子 。

在《沟通的方法》出版以后的2021—2022年这一年的时间里,我在线上回答了大量同学关于沟通的“真题”。我称之为“真题”,是因为它们都发生在各种真实乃至奇特的沟通场景里,是原先我在书中远没能覆盖和触及的。把它们汇总起来发现:在不到一年的时间里,我积累了200万多字的问答材料,远远超过了《沟通的方法》这本书本身的体量。

来自同学们日常工作生活的“真题”,经常给我脑洞大开的感觉。它们有的是热乎乎的——“哎花姐,我刚接待客户呢,但是客户方的领导知道我是‘90后’之后,一直管我叫小朋友。我感觉我俩的沟通距离一下子拉大了,我有点被动,我该怎么办呢?”还有的是“血淋淋”的——“花姐,我是孩子他爸,孩子淘气,孩子妈一气之下打了他屁股。现在两个人都很激动,都在嗷嗷哭。我还在外地出差路上。这种紧要关头该怎么和孩子的妈妈沟通啊?”

你看,这些问题,真的有一个算一个,热乎乎,血淋淋,特别有价值,而在回答这些真题的过程中,就让我意识到,世间有多少好答案,在苦苦等待一个真问题。

我要谢谢所有向我提问的同学——是你们的真问题推着我在过去的一年中,不懈怠不松劲,持续学习、持续思考,让我自己的收获是巨大的。

有一天我问自己:这种被问题“推动”、因问题的推动而学习思考带来的收获,是不是可以服务更多人?既然已经知道学透沟通需要“狂刷题”,为什么不送给大家一本“真题集”呢?

所以,这本《沟通真题精选集》,是我和所有跟我学沟通的同学们一起送给你的礼物。这里面所有的提问,都是来自同学们的真问题;为了保护个人的隐私信息,我隐掉了提问同学的身份。但问题是真的,我的回答当然也是真的。同学们按照这套策略去执行后,也真的见效。

从今天开始,只要任何人购买了《沟通的方法》这本书,这本《沟通真题精选集》就送给你。你打开这本《沟通真题精选集》,你会看到其中包含了:

1.职场人在日常工作生活场景里最有代表性的真问题;

2.我针对这些问题给出的沟通方法和 *** 作锦囊;

3.我们助教团队积累的更多的沟通案例、研发的更具体的沟通工具。

最后,我想跟大家说得是,学透沟通这项软技能,能让人脱离彼此间的纠缠和限制,用更超脱的方式解决与人相关的各种各样的问题。在过去一年的成长和学习过程中,我把它概括为“4L”策略:

Learn:始终保持开放性,通过学习实现自我的更新迭代。

Link:无论身处何种处境,都可以成为一名“连接者”,推动事物建设性地发展。

Light:沟通者自成光源,点亮他人,让人被看见,给人以存在感和成就感。

Lead:成为人群中自然涌现的领导者,因为,通过学习能找到突破的方向,通过连接和点亮能促使人们团结在一起,这就是真正的领导者。

有一天,在学习的时候,我被这样一句话震撼:想清楚自己愿意为何而死,然后每一天为它而生。而在中国禅宗文化里面,与它对应的是:时时可死,步步求生。

而放到自己身上,我想:如果因为我的工作,能够让更多人学透沟通,拥有learn、link、light、lead这样一个4L能力,从而变得更加真诚、坦荡、热情和勇敢,那我愿意为它奋斗到此生的尽头,当然更愿意每一天都为它而生。

三、活动方案

以特制的知心卡、求缘卡和情人卡作为鲜花附赠品,其中以知心卡、求缘卡为主,情人卡为辅。三种卡均为面积巴掌大小的心形卡片,成本控制在0.8元/张以内。

1、知心卡

说明:知心卡用于普通朋友之间,赠于单身朋友。

销售方式:由赠送者购买鲜花后附赠。

正面(图形+文案):

都市真心侣,只知情意浓,莫忘孤单人,独行风雨中

背面(祝福语,由赠送者自行填写,也可由商家预先定制若干种,予以选择。)

2、求缘卡

说明:求缘卡于情人节一周前,由单身朋友免费登记,用于交友。

销售方式:1)单身顾客购买鲜花后,可根据性别、年龄任意挑选一张求缘卡。

2)赠送者购买鲜花后,也可根据受赠着的性别、年龄挑选求缘卡附赠。

正面(图形+文案):

在这个特殊的情人节,与我一起告别单身的,会是你吗?

背面(顾客登记):单身顾客登记的昵称、性别、年龄、爱好、职业等。

3、情人卡

说明:知心卡用于情侣间互赠,或购买者送于第三方的情侣朋友。

销售方式:顾客购买鲜花送给情侣时,可获赠一张情人卡。

正面:(图形+文案)

誓言会湮灭,玫瑰会凋谢,我对你的爱永不停歇(信誓旦旦型)

天空可以没有云朵,夜色可以没有灯火,你不可以不爱我(野蛮女友型)

背面:由情侣自行添加的情话,也可由商家预先定制若干种,予以选择。

四、活动效果分析

根据调查,以往杭城情人节购买鲜花的消费者中男女比例为1:9到2:8之间。如何提高女性购花者成了此次策划的切入点。我们知道,女性对于男性而言最大的天性就是“体贴”。

体贴表现在与家人、爱人、朋友、同事之间的沟通。而在情人节,我们这次的活动策划为送花提供了十足的理由。

女孩子的“姐妹情”与男孩子的“哥们义气”不同,她们更喜欢将自己对朋友的情感表现出来。

单身的女人分两种:暂时找不到爱情的,想做单身贵族的。

对于前者,女孩子赠一束鲜花、送一张求缘卡,不仅体现了自己的关怀,还为朋友送去了幸福的可能。对于后者,送一张知心卡,既不失温馨又不会打乱她的单身生活。这个情人节,会有多少MM收到闺中好友的祝福?

女孩子是父母的贴心小棉袄,都市的女孩子毫不掩饰对父母的关爱和祝福。这个情人节,会有多少女孩子买来鲜花和“情人卡”送给不懂浪漫的老爸老妈呢?

女孩子为自己的男朋友送上一张“野蛮女友型”的情人卡,既浪漫又发出了“爱情示威”,仍然是他心中的“小公主”。这个情人节,又会有多少GG会露出收到女友“警告”时的忍俊不禁?

店铺:主销鲜花 生日鲜花 爱情鲜花 亲情鲜花 开业花篮 酒店桌花 会议台花

礼品:生日礼品 节日礼品 爱心巧克力水果篮

全国鲜花商城成立于2000年8月,经过10年的发展在全国600多个大中城市拥有实体连锁店,实体花店的配送网络支持、同城花店送货、保证鲜花的新鲜、为你传递、亲情、友情、爱情、

正好我是指导市场营销专业的论文老师,

如果你要好写的市场营销论文题目的话,

我给你建议几个题目吧:

1.新时期市场营销的发展趋势

2.经济全球化给我国商业带来的机遇与挑战

3.关系营销的特点及其应用

4.论现代广告的作用

5.知识经济时代的营销人才培养

6.可持续发展与企业绿色营销

7.顾客满意度与品牌忠诚度

8.名牌意识与名牌策略

9.基于顾客满意的服务竞争研究

10.新时期大力发展服务业的重大意义与战略研究

上述题目总体上讲都是比较好些的,你可以选择其中一个来写。

请采纳,谢谢支持!


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