有两个无论是位置、档次、价位都差不多的面馆，但是不知道为何，第二家的营业额总是比第一家的高很多。后来一个营销老师点出了问题的关键。是他们两家的沟通话术不一样，第二家用话术让顾客消费更多。
第一家店老板问：加不加蛋？
第二家店老板问：加一个蛋还是加两个蛋？
在这种环境下，人通常都会潜意识的回答：加一个吧！
这就产生了不一样的结果，绝大多数的人在第二家店吃面会选择加一个蛋，而只有很少的人在第一家选择加蛋。
这个故事对我是很有启发的。我们在营销的执行过程中，无论是与客户还是与合作伙伴促成合作，合理的利用这种沟通技巧是会对结果产生巨大的影响。
1、二选一原则
二选一原则是指在沟通的时候，我们为客户设定两个行动方案，提出两个选择，让客户从中选择其一。通常用在了解信息和促使成交两个阶段。
在与客户的沟通过程中，我们当然是希望客户能够朝着我们的思路和想法做出行动。但是如果把这个的意愿强加给对方，肯定是会引起对方的反感和拒绝。
在这种情况下，需要我们准确的了解客户的需求之后，可以设计出两个选项，而这两者都是我们希望达到的目标。然后尝试“二选一”的选择题向客户询问。
绝大多数的客人都会在这二选一之中选择一个。因为此时的选择题，已经给客户灌输了一种潜意识，客户的思维方向已经被你所主导。无论他回答哪一个选项，销售人员都已经掌握了主动权，引导着进程的下一步发展。
所以那些经验丰富的销售人员都是深喑这套话术，在沟通过程中不断的把握局面和情绪的平衡，将客户引导进入自己的思维中来。而且绝大多数情况都是屡试不爽。
那我们看看优秀的销售人员，具体如何利用二选一的原则来引导客户，把行动的主导权牢牢的掌握在自己的手上。
2、了解信息时
“您看您是要这种大屏幕的手机还是充电时间快的?”
“您看的这款，是准备自己用还是送朋友?”
“您买笔记本电脑是做什么用的呢?是办公？还是玩游戏？如果您是办公使用，推荐您这款，待机时间长，轻薄便携，性能稳定。如果您是用来玩游戏，我推荐这台，因为他内存和显存都非常大；屏幕更清晰，散热也非常棒！”
有些大额消费的全家使用的产品，客户拒绝的理由是自己一个人无法决定，需要和家人商量。此时可以说：“对，肯定和家人商量一下更妥当，那您看是明天什么时间比较方便？上午还是下午，请您的太太一起来我们体验中心，一起沟通一下选择哪一款？”
如果是拜访客户，客户说：“我再想想，回头再给你打电话！”那么此时，客户就是属于比较委婉的拒绝了。优秀的销售人员应该说：“欢迎你随时来电了解，这样吧，为了让您了解的更全面，我回去按照您需求，准备一下资料，我明天给你打电话详细沟通，您看是明天上午还是明天下午比较方便？”
3、促进成交时
“今天购买这款冰箱送电饭煲或是豆浆机，您看，您是要电饭煲呢？还是豆浆机？”
“您是要这款白色的还是红色的?”
“是让我们的师傅明天给您安装还是周末？”
“您是用现金还是刷卡?”
促进成交阶段，千万不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢这一款还是那一款?”促使客户选择一款。当然还有支付方式的选择，送货和服务方式的选择，用这种确定性的选择，引导客户马上成交！
4、注意事项
即使客户拒绝你，不要反驳，无论客户说什么，一定表示出赞同他的想法和观点。这样你才有机会继续沟通下去，寻找机会与客户深入交流。
二选一法则要在适当的时间使用，通常是在客户不了解产品信息，和已经了解和信任，但是在犹豫不决的时候促进成交，这两个阶段使用最多。
在客户没有足够的了解和信任你的基础上，不要盲目的使用二选一促进成交，这种情况往往会适得其反。
在使用二选一的方法的时候，销售人员一定要注意语气和态度，让客户在轻松愉悦的状态下成交，而不是造成对方的紧张和退缩。
所谓二选一法则就是你给客户二提问，而且让客户必须回答，然后让客户做出选择。比如你卖一件产品，你可以问客户你觉得这产品值多少钱？如果客户回答的价格在你的接受范围内，你就直接的说那就这价格卖给你，其实在很多零售行业推行已久。比如说你去买衣服，一般营业员给你个价格，你会问打折不？或可以少点吗？而营业员就会问你出多少，如果你出的价格在她的承受范围，她虽然会装着太低不愿意的表情，但是还是很乐意卖给你……。
这样就等于把主动权放在了自己手上。
推销自己也一样，比如你去找工作，人家问你要多少工资，你可以反问，根据我的能力和情况，贵司能出多少钱？……。
当然实际 *** 作如果单纯就这一方法显然不行，而且提问的技巧相当重要。比如你问人家你觉得我的产品值多少的时候，人家会说，你是内行，你最低多少吗？等等，也会出现一些开价低于你底限，但是并不是他实际意思的情况……。那就需要结合其他法则并行了……。
快速吸引客户的销售技巧和话术
快速吸引客户的销售技巧和话术，现在很多行业都是和销售有关系的，而且推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递，让对方改变观点的过程。下面了解快速吸引客户的销售技巧和话术。
快速吸引客户的销售技巧和话术1一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一副笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围
起码客户会给你一个表达机会。如果销售员像丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你销售员吗?因此销售员在面对客户时，无论销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看销售员那副难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问销售员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的'投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。
二、以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的。
销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等
找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)
因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可和经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时
老板这时可能就有点飘飘然了，销售员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对销售员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。
在此，我告诫销售员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样销售员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
但凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。
注意的是，介绍时不要面面俱到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。
经验不足的销售员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色
笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是哪个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。
又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。
没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。
快速吸引客户的销售技巧和话术2怎么提升销售话术与技巧
原则：想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！
1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”
2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”
3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”
5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到...您看星期几合适呢...？”
6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
快速吸引客户的销售技巧和话术3怎么提升销售话术与技巧
1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后，能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项按重要的程度排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹，那就多多强调没有鱼尾纹对她的好，颜值提升了，看着至少年轻多少岁，这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你：1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法，通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
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