电话营销和面销的区别

一.区别：

电话销售就是通过电话沟通，不需要见面，销售过程都是通过电话完成的，但电话销售只能简要介绍一下，如果客户感兴趣，才会有进一步沟通和见面的可能；

2.面销是两个人面对面的进行，需要销售者能狗仔短的时间内抓住顾客的兴趣点所在，才能顺利的继续深入的销售，也需要销售者具有一定的感染力。

二.优势：

电话销售的优势：电销费用低，不收区域限制，时间利用率高，主要就是通过电话沟通。

面销的优势：面销是直接面对面的沟通，可以让双方都有一个大体的了解，也可以直接进入主题，给人留下的印象更加深刻，而且销售者可以通过观察客户的表情和动作来更好的进行销售。

扩展资料：

人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。销售话术，是销售说辞的范本。

参考资料：网页链接

电话销售是在电话里完成交易的过程，面销里电话只是约见，是一部分，真正的交易谈判是见面的时候才做。 电话销售一般要跟进几次，需要的时间比较短，不出去见面，效率比较高，省去路途时间面销见面后印象比较深，容易做一些关系工作，各有优势，适合不同的行业不同的产品。

一、电话营销的优势如下：

1、 可控销售成本

话费成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中，有一项指标为：平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点，在有效控制话费成本上稍逊一筹。

2、 有效控制座席利用率，提高电话营销代表的工作效率

呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过质量监控（QM）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

3、 管理制度流程化，降低员工流失风险及损失

在呼叫中心工作过的员工都知道，在呼叫中心里，会有一套非常完善的管理制度体系。包括：现场管理制度、招聘培训制度、业务流程体系、奖励制度、服务质量考核制度等等几大块。其中更有细节的地方甚至包括现场的小休制度及微波炉使用规定等等。

4、 统一销售流程，快速提升品牌形象

销售流程的规范在呼叫中心电话营销有非常重要的意义，因为在与客户的整个沟通过程中，客户无法与销售代表或者企业进行直接面对面的沟通交流，对公司认知多存在一个感性的认识阶段。销售代表的声音形象，销售流程的规范程，与销售流程配套的市场协调、售后服务、物流 *** 作直接影响到客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程，可以快速的帮助企业提升品牌形象，提高客户对企业的忠诚度。

二、面销的优点：

1、可以更直接了解客户的需求；

2、可以及时观察客户的表现和反应；

3、能够更深入说服客户。

扩展资料：

电话销售的“七种武器”

1. 准确的客户定位；

2. 全面的企业资料；

3. 敏锐的判断能力；

4. 灵活的提问形式；

5. 礼貌的摆脱方式；

6. 精确的人物判断；

7. 合理的访问理由。

参考资料：百度百科-电话销售

---