销售如何更好拓展自己的客户群?

一、什么是推销？客户：发现需求 满足需求（初级） 创造需求 满足需求（高级）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情 *** ）（七）、自我实现三、推销什么：文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式：（一）、注意力 （二）、兴趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服务五、十会：（一）、会微笑 （二）、会点头 （三）、会握手 （四）、会鼓掌 （五）、会回答 （六）、会赞美 （七）、会关爱 （八）、会道歉 （九）、会造势 （十）、会沟通六、黄金法则（A、B、C） 借助A（领导、同事、朋友、老顾客） 顾客B 我C七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够 （四）、为人不实在八、通常客户的特点 （一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 （二）、有意向：第一时间“攻单” （三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。 （四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。 （五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式 （六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关 （一）、分析他人嗜好，有针对性交往 （二）、打招呼方式不断变化 （三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。 （四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。 （五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你 （六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力 （七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒） （八）、当成一家人交往 （九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的 （十）、女人之间聊生活常识增加感情 （十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量 （十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈 （十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！

十、成交八个步骤

（一） 市场调查收集信息

（二） 确定目标

（三） 邀约

（四） 洽谈

（五） 明确合作条件

（六） 首期合作条件与合作模式达成共识

（七） 签单促成

（八） 回款

十一、拒绝处理

（一）、实际 *** 作中产生拒绝的原因

1、客户本身

2、业务员本身

客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善

拒绝的本质：

拒绝是客户的习惯性动作

拒绝可以了解客户的真正想法

处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间（二）、推销失败常见的原因：

1、 缺乏自我管理能力

2、 有结合自身特点来确定目标市场

3、 不注意个人形象与环境相抵触

4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话

5、 还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品

6、 对商品没有信心

7、 知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥

（三）促成的时机：

1、 选择安静的房间或将电视音量调小

2、 主动倒水或递烟

3、 膝盖打开，身体自然放松

4、 正面交谈，态度友善，有笑容

5、 翻看展示资料并提出疑问

6、 眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴

7、 认真听你讲解点头认可

8、 深呼吸，做出要决定的样子

9、 拉拢椅子，身材体前倾

10、 反对意见，逐渐减少

11、 对你的敬业精神赞赏时

（四）促成的方法：

1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法

促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态

促成的态度：

48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩

25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却

12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃

5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者 一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富两套西装：着装得体，大方，合应场合三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事

品牌靠的是长久的诚信经营，不可轻易，盲目推广。

首先要明确你的产品类别，是什么产品？工业机械还是食品还是服装？是针对企业的还是针对人群个人的？如果是针对企业的最好的推广方式是网络，在一些知名的行业网站上注册或者投放广告。如果是针对个人的，是哪类人群？针对年轻人可以在网络推广，比如年轻人常去的网站：淘宝，腾讯，开心网，校内网等，针对老年人则在一些小区发放传单，考虑地方电视台广告投放。设置促销。针对富人则在开车族经常听的电台上投放广告

要增加知名度一定要营销，广告推广、事件营销、病毒营销、互动等等。要节省成本而同时增加知名度一定要有创意。

1、多在几个平台发布信息（被搜索引擎检索的概率要大）。阿里巴巴、慧聪网、中国制造、自由贸易、环球资源网。

2、在平台上做一些实惠的互动营销。建议以阿里巴巴为主（影响范围广；论坛形式多样；创意推广可多样，成本低）3、多在论坛上学习一些电子商务技巧。阿里巴巴至少是中国电子商务的经典样板。

任何时候有人在你这购买了产品，在送给货物的时候再送给他目录，以便他再次购买。

快速提高产品知名度，增加销售业绩!!!产品推广招商好办法!

节省50%以上宣传成本 ------商务短信广告

随着信息化的发展，刋手机用户的普及，凫人们惊奇地发现一种被商界誉为第五媒体的商务短 信广告，击以快捷、经济、覆盖面广、收视率高的优势带来了一场非常实效、全新的广告革命 。刚本公司现如今拥有近万家短信会员用户，刁并且每月以上百的客户量稳步持续地增长。击客 户遍及全省各地，判客户群普及面广、专业性强、诚信度高。凼在竞争激烈的生意场上，凣你是否考虑下面的问题。刉一、去哪里寻找更多的潜在客户，刟扩大自己的业务？

短信广告具有以下特点：

1、点对点的营销，分精确锁定消费者，利95%阅读率短信广告的最大特性是直达接收者手机上，凚确保点对点传递信息，凓手机用户必看，刕保证95%阅读率！

2、发布时间灵活、时效性强

用户可根据自己的情况d性选择广告投放时间，凉分分钟即时发送，刣一瞬间万人传阅。减3、针对性强、广告效果立竿见影

短信广告直接影响最具消费能力的群体，凗广告主根据需求指定区域、指定客户群。凪想发到哪 儿就发到哪儿，减直接发送给自己的目标客户群。刜4、易于保存、方便沟通、随时传播

短信广告具有极强的传播性，几接收者可将信息随身保存，凥随时咨询广告主，凊需要时可反复阅 读，凳并可随时发送给感兴趣的朋友。刅5、严格预算支出，凚发布费用d性强

A类：企业品牌宣传推广；通知、公告、新闻发布；对客户的节日问候；

B类：新店开业、新工程开工/竣工；项目投产、新产品下线；单位乔迁志禧；

C类：产品促销、商品抛售；新产品上市；

1、用极低的成本迅速让几万人、几十万人、甚至上百万人知道你的产品或服务

2、能有效的与你的客户保持信息的互动，凔增加信任感、防止老客户流失

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