做销售必备的四种思维

做销售必备的四种思维,第1张

做销售工作,工作一段时间后,你会发现,有四种思维在你和人沟通中非常的重要,那便是双向思维、因果思维、承接思维和利他思维。

1、所谓双向思维,就是当我们在和客户沟通过程中,我们需要思考,我说了这句话客户会怎么想?客户会怎么回答呢?简洁明了一点就是,要站在客户角度考虑问题。

2、所谓因果思维,就是在和顾客交流中要多用因果语句,比如:“王总,我之所以给你推荐这个产品,是因为......”。初中我们在练习议论文时,老师总讲,结论先行,论点在后,这种结构写出的文章浅显易懂,清晰明了,读者自然就会很喜欢。所以,运用到我们沟通上,浅显易懂,结构清晰明了,表达有逻辑感,听者自然也愿意继续倾听你所讲。

3、所谓承接思维,这个就考验谈话艺术了,特别是当客户和你谈判时,说你的产品不好,不愿意接受你的产品,这时候,你要学会承接住客户所说的话,把话接到自己这里,然后利用合理的话语引导客户接受产品。

4、利他思维,和客户沟通时,要先从客户利益角度去思考,哪些是客户愿意接受的,哪些不是愿意接受的,一定要注意,每个人心里都有自己那杆平衡秤,谁都不愿意吃亏。有的时候,小恩小惠也是很重要的,会帮助你更快的和客户成交产品。

最近有粉丝问我:“我跟你一样是药学专业毕业,不喜欢现在的工作,想转行又不懂转到哪里去?也担心转行了会不喜欢,每天像陀螺似的转着,心里有点慌,很迷茫,怎么办?”

其实,每个人或多或少地处在迷茫状态。迷茫不是无事可做,而是你对现实的不满,想要寻求突破和寻找方向,但又带有对改变的恐惧。

01

迷茫才是人生的真实状态

面对迷茫不必恐惧,迷茫才是人生的真实状态。

电影《这个杀手不太冷》中女孩的童年很不幸,不知人生该往何方,也问杀手莱昂:“是不是人生总是如此艰难,还是只有童年如此?”莱昂回答:“总是如此。”

其实,迷茫的状态不外乎三大类:

一是对当下不喜欢想跳出来,却又囿于这种可能里,而看不到其他路径,如粉丝问的问题。

二是想着当前状态下有所提高,却不懂怎么着手去做。如电影里的小女孩问杀手的话,她想改变童年的不幸,却还不懂怎么去做。

三是每天干着急瞎迷茫,不采取行动。如很多人会羡慕身边混得好的朋友,经常因为落差埋怨自己,但从来没有想过形成差距的原因和减小差距的办法。

张爱玲曾说过青春的弯路是不得不走的路。

迷茫就是你正在人生的弯路上,这是不得不经历的阶段,甚至走出一个迷茫又将遇到另一种迷茫状态,但更重要的是学会接受迷茫是一种常态,有迷茫的人生才真实,然后想办法走出迷茫。

02

迷茫意味着迭代时机的到来

你要知道迷茫意味着人生迭代升级的机会来了,你要把握住机会,实现更好的进步。

梁宁的《产品思维30讲》中讲到人人都是产品经理,产品思维看产品,这个框架对人同样适用。

产品能力是人生的底层能力、是现实的、功利的能力,要求你判断客观条件和机会、抓住要点、整合有限资源,把自己的价值打包成一个产品像世界交付,并获得回报。获得产品能力需要有产品思维。产品思维包括同理心、机会判断、系统能力、用户体验、创新模式五个板块,依靠这5大板块完成产品的一次次迭代,让产品壮大,而不是被市场淘汰。

比如,微信的壮大靠的就是产品的迭代思维,迭代就是小步快跑,把最内核的部分先放出来,不断优化,小范围试错。初步完成一次迭代后,不断寻找需求,并将需求落地,成为产品的一项新功能。一个个需求的落地使微信的功能越来越多,产品越来越强大,用户越来越多。

同样,对于“你”来说,你是公司的一个产品;对于你的一生,你就是“你”这个产品的经理,产品经理的核心使命就是打造良好的用户体验,让公司离不开你。产品最终获得怎样的成功全然在于你怎么运营。

我也曾经很迷茫,不喜欢药物研究工作,每天和同事聊天都充斥着满满的负能量。一想到几十年的职场生涯要这样度过,心生畏惧。药物研发工作让“我”这个用户的体验极差,对未来发展的机会和工作客观环境都无法喜欢。

对“我”的迭代,我选择转行。转行意味着抛弃这几年的经验积累,从零开始。通过“我”二十多年来的用户体验分析,发现乐此不疲、能作为职业新选择的是内容运营。网上搜寻内容运营的机会和晋升道路,判断符合预期。同理心将我代入公司对内容运营的能力要求,有的放矢,报班学习。如今,每天学习动力十足,不再迷茫。

迷茫的时候就意味着你有需求得不到满足。人的需求不止一个,你要找到最核心的需求,也就是定位,先把定位做出来,根据定位让“你”这个产品初具雏形得到有效反馈。当“你”有所成就了又会有新的需求出现,再次利用迭代,壮大起来。

03

营销思维5步法带你完成迭代

“你”的成长壮大需要迭代来完成,那么怎么更好地完成一次迭代呢?

这得用营销思维找出最初的定位,以后再根据新需求重复营销思维5步法。

何为营销思维5步法?营销思维指的是通过用户调查,定向找到用户需求,根据需求制作内容,将内容投放到市场或渠道,看市场或渠道的数据反馈,分析数据是好是坏,根据分析结果调整内容或产品,完成内容或产品的迭代。

在找到定位之前,我们需要搞清楚一件事:我们理想的工作,只和三个指标有关系,热情、能力和行业商业价值,即职业幸福度=热情×能力×行业商业价值。

只有我们去做了热爱的事,才能持之以恒;只有我们做了别人做不到的事,才能从众人中脱颖而出;只有做了有商业价值的事,我们的价值才会得到提升。通过做到这些,我们才能用最小的代价,做到专业,过上我们想过的生活。

首先,利用“用户调查”的方法找到人生定位

人类的意识使“你”既是产品又是用户。作为用户,你知道自己为什么喜怒哀乐。你要记录喜爱做、花再多时间也不后悔的事。一段时间后,你会发现你的热情和能力所在。

根据热情和能力所在,去互联网上调查有哪些可从事的工作,工作的能力要求有哪些?具体列出工作需求,一一比对,看还欠缺什么能力。

一个朋友,对土木建筑的工作不喜欢,决定转行。在网上搜索转行信息,了解到新媒体运营的工作。自我反思,发现对新媒体运营的工作内容很感兴趣。咨询新媒体运营从业者,对未来发展道路也很期待。运营成为他的人生定位。

其次,根据定位“制作内容”,丰富自身

经过“用户调查”你会发现自己也许还不具备将他作为职业的水平,或者说该职业的其他能力达不到。这时,你就要有针对性地将“你”这个产品的内容变得丰富有价值。

他根据新媒体运营的岗位要求制作简历,将和新媒体运营有关联的经验写上。去网上找公司投简历。

再者,根据内容做“渠道投放”,找到好的渠道

经过针对性的“内容制作”,具体内容好不好得经过渠道测试才能得到验证。你学习了知识,能力是否达到市场的需求呢?这时就要去公司面试看看,测试自己的能力能否得到他人的认可。

他写好简历便去找公司投简历,做了一次渠道测试,得到了一个面试机会。

然后,根据测试做“数据反馈”,找到缺陷

总结面试的经验,为什么有的通过面试,有的没有通过?失败是公司的原因还是个人的原因?若是公司的原因,说明这个公司不适合你的定位;若是自己的原因,那就加深学习。

他的面试不到半小时就结束了。因为面试问题他都回答不了。面试官反馈说他缺乏互联网思维,对运营几乎一无所知,基本能力达不到要求,更别说怎么系统地做运营。

最后,根据反馈“调整优化”,持续精进

经过前面四步,你已经很清晰自己该往哪发力了,继续精进后人生就开启新篇章了。

他得到这样的反馈,回家就调整优化努力方向,在网上找了培训课程,披星戴月地系统学习。一个多月后,再次去那个公司面试,面试通过,成功转行。转行后,他根据工作中的反馈,继续学习其他知识,将工作能力精进,两个月后晋升了运营组长。

产品思维的重点是迭代,迭代的关键在于利用营销思维5步法找到方向,才能做到有的放矢,步步精进。 “你”的长久发展就是要时刻注意迭代,利用营销思维5步法在不同阶段的迷茫找到该阶段的核心需求,然后迭代变得强大,成就精彩人生。这样,迷茫就不再是你人生的主题了。

我是径上花开,爱写作、爱生活、爱旅行、爱摄影,喜欢一切美好的东西。

营销理念

无差异市场

它的观念表现为企业在市场细分之后,不考虑各自市场的特征,而是注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。

优点在于产品的品种、规格、格式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等费用。

局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位,为了推出环氧丙烷产品,不考虑产品的各子市场的特征,而只注重子市场的共性,只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产,但由于较大的子市场竞争日益激烈,而较小的子市场的需求得不到满足,结果给产品生产带来影响,不得不停产,原因就是对市场考虑不周。

差异市场

它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。从环境影响上看,企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买率,而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加。

环境

主要包括:经济环境:主要是收入、支出、消费者、经济发展状况。

人口环境:主要是人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移。

社会文化环境:主要是文化、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费兴趣等。

政治法律环境:主要是政治和法律。

自然环境:主要是资源、地貌、气候。

科技环境:主要是科学和技术。

市场环境:主要是公司、竞争等。

以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销。研究重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域,并使社会的供应和需求达到有效地平衡,其涉及到如何建立一种使资源和产品在社会组织和个人中得以合理分配的经济体系、宏观市场营销要求通过买卖功能、储运功能、规范功能、金融功能、风险承担功能以及市场信息功能的发挥,创造出产品的形态效用(服务效用)、时间效用、空间效用和持有效用,以满足社会和个人在各种时间和地点所产生的各种需要,并促使整个社会经济系统得以正常运行。一些营销学者将其归纳为如何在适当的时间(Right time ), 适当的地点(Right place),以适当的价格(Right price)和适当的方式(Right pattern),将适当的产品(Right product)销售给适当的顾客(Right customer)的“六R模式”。在一般情况下,微观市场营销学是人们研究的重点,宏观市场营销常常是作为微观营销的环境因素来加以研究的。


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