营销大王杜子建：蹲过监狱，创业失败睡过天桥，如今身价上亿

相信对于看过天津卫视《非你莫属》的观众来说，一定很熟悉杜子建这位导师。

这位其貌不扬但却点评毒辣的老师，有着一段非同寻常的人生经历。蹲过监狱；睡过天桥；是作家也是学者，出版过文学作品；最后靠营销赚取亿万财富。被业内人尊誉为“微博营销教父”。

本期子牙童趣商将锦囊，就为大家讲述蹲过监狱，创业失败睡过天桥，最后成为身价上亿的总裁，带领身边人收入过百万的营销大王杜子建的创业故事。

1966年8月，杜子建出生在安徽省贵池区茅坦乡一个殷实的家庭。 从小家境优渥 的他，受到了良好的教育。

上学时 成绩十分优秀，也酷爱读书 ，一直深受父母和老师的喜爱。然而， 一场突如其来的大火，将原本幸福的杜子建一家推入绝境。

1983年深秋的一个夜晚，杜子建一家居住的徽式民居突然发生火灾， 熊熊大火吞噬了这栋三进三出的徽派建筑。

这场 大火烧光了杜子建家的丰厚家产，父母因为受不了打击双双病倒 。

不仅如此，杜子建本人也因为这场火灾患上了严重的破伤风。

由于当地医疗条件有限，他的父母不得不将他送往池州医院进行治疗，前前后后花了很多钱依然没有彻底治好杜子建的病。

从那以后， 杜子建的性格就变得压抑暴躁 ，最终辍学回家和姐姐一起打工赚钱维持家里的生计。

家道中落的他迫切希望得到周围人的认可，于是他不断阅读书籍提升自己的文化素养。 看到如此努力的杜子建，原本人们期待，他终于可以从逆境中重生。

可是一场打架斗殴，又葬送了他的大好青春。

1990年的一个夏天， 醉酒后神志不清 的杜子建与几个路人 发生口角，最后大打出手 ，他将其中一个人打成重伤。

几天后他被警察带走，最终 被判处有期徒刑6年 。 刚进监狱时，他经常不服从狱警管教，甚至一度想着如何越狱。

在一次劳改工作中，监狱指导员为了将他从一块巨石下救出来，不幸被砸成重伤，杜子建内心愧疚不已，他打消了越狱的想法，决心从此以后洗心革面好好接受改造。

于是他 捡起入狱时携带的一箱子书，重新开始文化 探索 之旅 。在书籍的滋养下度过接下来的狱中生活。

1996年2月20日， 由于在狱中积极接受改造，表现良好，杜子建被提前释放 。 走出监狱大门的瞬间，杜子建内心五味杂陈，他打破了出监狱不回头看的“规矩”，反而频频回头。

他暗自下定决心， 一定会换一种身份再来这个地方。 出狱后的杜子建，怀揣着对新生活的憧憬，去了上海。

正好妹妹也在上海打工，为了能帮哥哥重新做人，她借了一笔钱准备 帮哥哥开一家饭店。

刚开始一切都很顺利，可惜好景不长。由于性格原因， 饭店没多久就倒闭了。

此时，交往很久的 女朋友 也向他提出了 分手 。一时间， 经历事业爱情双重打击的杜子建受不了了，他几乎快要崩溃了。

他不明白自己为什么这么命苦，从小到大没有一件事是顺利的。 他甚至有了自杀的想法，是妹妹鼓励了他 ，亲情给了杜子建重新活下去的希望和信心。

但一连串的打击使杜子建对自己的未来感到迷茫， 他不知道自己还能干什么 。

就在这时， 妹妹无意间的一句话给了他灵感。妹妹说他在狱中写的家书语句优美，极富文采和哲理，她们单位同事都在传抄。

这句话本是为了开导失意的哥哥，但是也点醒了杜子建，冥冥之中，他似乎找到了自己的方向。

他读过很多书，常常羡慕那些文采斐然的大作家能写出打动人心的宏篇著作，那自己为什么不能试试呢？

都说灵感来源于生活，自己这半生的经历恐怕人家一辈子都不会经历，为什么不试着写下来呢？

1998年夏，杜子建搬到上海一处昏暗窄小的民房独自生活，从此， 他把自己锁进了又一个“牢房”，开始了炼狱般的写作。

思绪如潮水般滚滚而来，过去的点点滴滴都涌入脑海。

忘我的工作使他忘却了时间，历时两个多月，废寝忘食地写作， 他终于完成了《活罪难逃》这部将近五十万字的作品。

当写完最后一个字，这位身形消瘦，脸颊凹陷，手指磨出了老茧的中年人早已满头白发。

时任《清明》杂志主编的段儒东更是连夜读完了这部长篇小说，并在看后予以极高评价，在亲自与杜子建进行一番长谈之后，段儒东联系了作家出版社，出版了这篇小说。

出版之后《活罪难逃》迅速走红，杜子建也一夜成名。

2001年8月13日中央电视台《东方纪事》栏目组做了一期《铸魂之地》的节目，特邀嘉宾就是杜子建， 节目组专程与他一起来到九成监狱，这个杜子建曾经因为斗殴服刑过六年的监狱。

几十位狱警前来迎接，面对丈夫曾经呆过5年的地方，杜子建的妻子抑制不住失声痛哭。

杜子建本人心中更是百感交集，出狱多年，自己终于实现了当初埋藏在心底的愿望，换了一种身份重新来到了这里。

随着《活罪难逃》的出版，杜子建的事业终于开始小有起色。他创办了公司，并且以企业家的身份多次参与过非你莫属节目的录制。但他并不满足于现状，而是不断挖掘自身潜能，发现自己有做营销的天赋。

那时候 微博才刚刚兴起，他敏锐地洞察到商机，于是每天花费长达10多个小时投入在微博研究上，写出了《微力无边》一书，一炮而红，至今仍被奉为经典。

他雷厉风行地将旗下的选美公司就地改为中国第一家微博营销公司， 被行业内尊誉为“微博营销教父”。

众多国内外著名企业纷纷慕名而来，请他来做营销推广。他的事业也实现了突飞猛进的发展，公司规模不断扩大。 他本人也摇身一变，成为了身价上亿的CEO。

由于他对营销学的独特见解以及丰富的人生经历， 国内清华、北大等知名学府也纷纷邀请他去学校给学生授课 ，受到学生们的热烈欢迎。

在职场节目《非你莫属》的现场， 杜子建作为boss导师，用幽默风趣的语言一针见血地指出选手面临的问题。

虽然听起来很不留情面，但却揭露了铁一样的现实，他会告诉选手，自己的成功从来都不是侥幸，而是不断地逼自己。

当初那个穷小子靠自己的努力一步步改变平庸的命运，你怎样看待杜子建不靠背景，不靠学历，不靠人脉，即使蹲过监狱依然不放弃重获新生的机会，最终身价过亿的致富路呢？让我们一起在评论区讨论吧！

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小喵

乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

　

乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场；然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。

他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。

全世界最伟大的推销员乔.吉拉德，将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家，创造您傲人的成功！

乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?

一、250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。

在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

二、名片满天飞：向每一个人推销

每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。

乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。

三、建立顾客档案：更多地了解顾客

乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

刚开始工作时，乔把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

乔认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

乔说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”　

四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客

乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。

在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。猎犬计划使乔的收益很大。1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。

五、推销产品的味道：让产品吸引顾客每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸 *** 作一番。

如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、 *** 作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。

六、诚实：推销的最佳策略

诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意谎言”原则，乔对此认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”

如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

有时，乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话，不肯撒个小谎，平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱，有的推销员粗鲁地说：“这种破车。”乔绝不会这样，他会撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心，赢得了顾客的好感。

七、每月一卡：真正的销售始于售后。

乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。

“成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。

乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。

正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德.

优秀销售的自我介绍

优秀销售的自我介绍，自我介绍是日常工作生活中与陌生人建立关系、打开局面的重要手段,一般用于和别人初次见面,或对方不认识自己的情况下,向对方说明有关自己的事，以下是关于优秀销售的自我介绍。

优秀销售的自我介绍1

销售员自我介绍1

本人性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力能很好得与人沟通，具有团队合作精神对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

销售员自我介绍 2

各位领导早上好！很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：

我叫XX，毕业于XX学校XX专业。在学校期间，在校期间学习过国际贸易、进出口实务、会计、市场营销等方面的课程。作为一名国贸专业的大学生，我更喜欢富有挑战性的销售工作

在大学四年的学习生活中，我对销售这一领域的相关知识有了一定的掌握，并成功的考取了会计资格证和跟单员等以后工作中可以用的上的辅助证件。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，在大四期间曾在XX公司实习，通过六个月的实践训练，全面系统地学习了销售岗位所应具备的工作技能，提升了人际交往能力。能够独立的进行产品营销、洽谈、制定合同等工作，将所学知识真正应用到实际生活中。

在这里应聘贵公司的销售职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大致就是这样的，您还有什么问题想要了解的吗？

优秀销售的自我介绍2

销售员自我介绍

各位考官大家好，我叫xxx，今天来面试贵公司的xx业务员一职!

从去年8月分到现在，一直负责公司新业务员的培训，在实际工作中具体指导和协调业务员的销售工作，并多次受到公司领导的表扬。

性格活泼开朗，对自己要求严格，做一件事就该认真去完成，不可以马虎对待，那是对自己对工作不负责．我不会因为自己的高中文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己、充实、充实、再充实。完善、提炼自我，是我的未来目标。我相信：用心做人，我一定能赢得精彩！

在以后的工作中，一定会尽力完成上级分配的任务！

销售员自我介绍

大家好！首先请允许我自我介绍一下。我是来自山东轻工业学院印刷工程专业的刘春国。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识，拓展我的视野；我喜欢篮球，因为它可以磨砺我的意志，强健我的体魄，我到底是个什么样的人呢？我是一个做事严谨认真、热情、执着、有坚强意志的人。

既然今天竞聘的是销售代表一职，我想谈谈自己对营销的理解。面对21世纪这个充满挑战、压力和机遇并存的世纪。正所谓“适者生存”，自中国加入世界贸易组织以来，市场变化日新月异。“营销”成就梦想，带给人财富越来越被人们所认识到。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。

要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信自己，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧！

我觉得作为一名销售代表，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为团支书的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。

同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上销售代表，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

相信只要你给我一个发展的空间我会让你吃惊，假如你给我一块跳板我会给你拿下天上的月亮，你给我3个月的时间，我要拿下别人三倍的业绩来见你！企业需要有信心，有学识，有激情有胆量的人。只要你是，只要你够胆，我相信你一定能！

“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与万国太阳一起发展，一起创造辉煌的历史！

销售员自我介绍

尊敬的各位领导：

大家上午/下午好，很高兴能够参加此次面试，让我获得了这个向各位领导学习、同时也展现自我的一个机会！

我叫xx，来在xx，在校xx专业，主要是xxx方向知识，虽然我的专业和销售没有之间的联系，但是我在校三年期间的非常丰富的实践经验，就完全是为了销售这份工作而准备的。

我曾经担任过中国移动的校园推销人员、在整个团队有过非常突出表现的业绩，也因此获得额外的奖励，做过英语学习报的校园代理，与我的同学有过非常好的团队合作，而且很有趣的是

我也曾开过网店摆过地摊，从调查市场，寻找货源，找合作伙伴，到最后的销售，整个过程都让学习我到非常非常多的知识，当然这个小小的投资，最后也让我赚到了一笔还蛮丰厚的生活费！

我觉得做市场的人就是要有学识、有见识、有胆识、而且还要有激情、有野心，作为一名初出茅庐的大学生，我认为自己是学识还可以，见识比起在座个人远远不够，但是百分之百的投入和激情，是我对工作的承诺，而今天站在这里就体现了我的野心！ 我爱我自己！但我更希望能够得到各位的欣赏！

优秀销售的自我介绍3

销售员自我介绍

如何做一个优秀的销售人员：

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的.！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

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