中国暖气片行业20年营销的思考

中国暖气片行业20年营销的“四个阶段”…………   

中国暖气片行业的营销生态和脉象……………………  

中国暖气片行业的营销趋势……………………………

摘要：回顾中国暖气片20年营销的“启蒙与复兴”、“躁动与探索”、“发展与理性”、“商战与竞合”四个阶段的历程，揭示不同阶段营销在行业、企业间的基本地位和影响。在进而深度剖析行业的营销观念、企业的竞争力、品牌建设、营销人才建设、营销组织功能等生态和脉象，以行业战略的高度梳理包括营销战略、营销务本、营销组织、渠道业态、品牌推广、国际化攻略的未来营销走向，以启发创新营销变革的有识志士，共同为行业的营销辉煌作出不懈努力。

关键词：营销历程 营销脉象 营销趋势 转型 创新 变革 价值

中国暖气片20年的发展已进入空前规模的建设、扩张、洗牌的“白热化”市场竞争新格局，纵观中国暖气片的行业营销应着眼于从“产业位势”的高度，剖析过去较为混沌的市场生态和脉象，重新审视营销的本质，完善营销的组织功能建设，梳理营销的发展脉络，引导营销的转型，真正实现有营销规划下的健康、稳步的发展，建设更加辉煌的采暖散热器行业。

中国暖气片的20年，营销似乎一直伴随着行业的建设和发展。抚今追昔，中国暖气片营销在行业的应用、发展历程和其他行业一样，与中国的市场环境的变迁密切相关。中国暖气片20年初，中国由计划经济向市场经济逐渐转轨，在生产力得到释放，从而导致包括采暖经济的增长，到后来短缺经济的状态的结束、买方市场的初步形成、21世纪初行业中企业间的竞争加剧，再到今天市场机制作用的基本形成，开放程度的提高，已使我们更多的企业开始警视自己包括其他管理战略在内的更多的营销战略。

佛教经典《金刚经》里有一句经文叫做，不可说，不可说，无法可说。意思是，任何对佛法的解释言词都是对佛法的割裂。同样的要揭开今天我们散热器行业的“生态和脉象”，我们不能割裂开他的“发展阶段”。

中国暖气片行业20年营销的“四个阶段”

“第一个阶段”（86年—93年）启蒙与复兴

回顾这个阶段的行业营销，我们必须透过中国生产资料市场建设的大背景。“中国暖气片行业20年”的开始阶段，我国生产资料市场处于双轨制的过渡阶段。88年间，中国经济出现过较大过热现象，国家新的4种物资管理方式显示：“一般原材料和建材、机电产品基本放开，企业在市场中自主购销”。这从一个侧面已反应出散热器行业“市场基本放开，消费结构开始变化”的营销特征，随着八十年代末的“通货膨胀”，部分商品的滞销，应该说这个时候企业的营销呈现出萌芽状态。

这段时间行业营销的理论由“推销观念”，进一步撞击长期以来的“生产观念”，“通货膨胀”后，企业“顾客就是上帝”的口号提出。暖气片企业的营销组织也由过去于销售、采购、供应三位一体的“供销科”，逐步过渡到关心行业需求和产品结构推销而成立的“销售部”。营销组织的特征已基于显现企业以销售作为基本营销职能，不过这个时候的散热器企业的营销实践还主要表现为厂长带上几个业务员跑市场。

第二个阶段（94年—97年）躁动与探索

这个阶段较为显著的市场特征是买方市场的初步形成，国内的“地产热”催生了散热器（主要铸铁暖气）建材产品的市场，企业的整体营销观念在逐步转变。“质量竞争”走上营销舞台。90年初的“质量、品种、效益”年和“质量万里行”活动都促使企业的质量经营意识明显增强。不少企业已窥视市场需求的变化，纷纷论证新型散热器的产品市场，以加快原有产品结构的调整。营销组织也随着企业内部与市场环境的变化而得到改善，相适应的“市场部”已成为企业营销组织的重要架构。

第三个阶段（98年—2001年）发展与理性

客观上说，以98年作为行业营销的第三个阶段的开始，从时空上更多的结合了国家取消福利分房，推行“货币化”分房的房产制度改革的分水岭。而更为重要是，98年之后新型散热器国内市场的发育，打破了原有铸铁暖气片称雄市场的局面，也由于此引发了新型暖气片国内市场的普及风暴。与其他多数建材部品所不同的是，新型暖气片的市场业态最初表现的为“渠道零售”业态，这多数与这一时期商品房基本呈“毛坯房”形态和较短时间内的所谓“厨卫精装修”商品房形态的很快结束有着必然的联系。这种开始所表现出的渠道零售的业态，拷问着众多企业的营销观念、营销组织结构和产品分销体系。

这个阶段有企业借助于“商标”、“品牌”着手新型暖气片市场的推广。随着大众消费观念、消费能力和消费形态的变化，散热器渠道消费结构开始呈现出个性化，层次化的市场特征。

营销组织的变革在提速，企业着力顺应渠道市场，与之呼应的市场研究、产品研发、物流和售后服务等组织系统完成了一个“质”的飞跃。

第四个阶段（2002年—2006年）商战与竞合

暖气片行业的迅猛发展引无数英雄竞折腰。以2002年12月18日中国企业家世纪论坛散热器行业名家高峰论坛为标志，暖气片行业的营销发展进入了一个全新的发展阶段。“营销是企业重要的生产力”等理念已成为更多业内人士的共识，03年的暖气文化节，04年的散热器行业年会上，“营销”已成为行业重要活动中不可或缺的重要议题。多数企业已清楚认识到产量的完成必须依赖于市场的订单，企业的产量、技术、质量等必须置于市场营销的大战略之中，惟有这样才是企业至胜的根本保证。

行业中企业间市场竞争的日趋激烈，行业的参与者众多，新型暖气片工程市场的快速成长、渠道市场网络的形成以及采暖市场多元采暖设备结构的“分食”，致使暖气片行业进入了空前的竞争阶段。传统的生产、技术和营销理念面临着巨大的挑战。

采暖散热器委员会因势利导，宋为民主任先后提出了“整合、充实、提高、发展”的行业指导方针，积极营造了行业企业间的公平竞争、规范发展的良好氛围，围绕着“抓质量、创品牌、讲诚信、拓市场”的行业发展的主旨，展开了积极的营销活动。

抚今追昔，采暖20年行业营销从蒙昧、躁动，走向探索和竞合。唐代大哲学家韩愈说过，察堂下知阴，知日月之替，寒署之变。善弈者谋势，把握脉象，已图腾营销发展。

中国暖气片行业的营销生态和脉象

暖气片作为建材部品的特殊商品，经历了由过去工程住宅统配的传统散热器，到新型暖气片的技术，市场的发展，从新型散热器开始以满足“置换”需求的渠道市场与新型暖气片再进入工程市场混合并存的业态发展；从过去国家按区域划分的采暖区和非采暖区所基本要求暖气片承载的市场，到今天以满足家居品质、采暖品质为主要指数的南、北方大的市场形成，可以说走出了一条鲜明的行业发展之路。

具体所反应出的营销生态和脉象是：

一、暖气片企业较高层面营销观念的更新

暖气片企业的市场营销观念，在经历了挑战“生产观念”、“推销观念”后，已显现出新型的企业“营销哲学”新观念。绝大部分企业已经认识到必须转变营销观念，才能求得生存和发展，因而围绕着新营销观念下企业的生产、经营活动，也随之在积极变革。但还必须看到新的营销现念，在目前散热器行业执行层面的营销队伍中还存有认识上的较大的差距。在他们看来，“对于新营销观念下，正确的确定目标市场需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务”的理解，还处于较低层面。执行力的不足是企业普遍间存在的问题。必须认识到即便企业高层的营销思想再解放，观念再更新，而中层和基层如果还停留在过去的认识水平上和得不到有效执行的话，新营销观念很难发挥出对企业营销的指导和帮助。　

二、营销战略决定着企业整体竞争力已成为共识

企业有无营销战略和包括实现此战略的执行力已成为培育企业竞争力的最主要方面。暖气片行业中，相当一部分企业还没有将营销放到一个战略层面上，缺乏将营销战略纳入企业整体战略之中，有的只是把营销当作一种策略工具在使用，鲜有在营销规划下，系统的包括“品牌构建”、“品牌定位”、“心智资源”、“渠道布局”等等基础性的营销战略。此外，一些企业虽有某咨询提供的战略，而这些战略的提供是依靠某一咨询公司的“翻版范例”，包括市场调查过程的过于草率，故缺乏战略实 *** 的实际效果。

三、品牌建设已成为企业营销工作的主线

品牌建设已成为众多企业营销工作的业务主线，具体的品牌推广方面体现在：1、国外品牌（森德、意莎普、舍菲尔）的国内市场的高端推广。这些品牌多数沿袭品牌原有的基因、核心诉求，并已注意在“本土化”的沟通上做了积极的探索。森德着手推出的“铜芯·杰”、“赛博”等子品牌意在加强与本士消费者的沟通；2、国内品牌建设势头强劲，努奥罗品牌业已依靠过去在成熟市场培育出的品牌认知度，一举挺进“央视”电视传播。其渠道市场还有包括御马、陇星等已较具成熟的网络建设；3、品牌建设的“心智资源”培育已成为新看点。森德的“翘楚”；金泰格的“机器人焊接”；佛罗伦萨的“艺术型”；Warm沃麦的“营销服务”；适佳的“有效减少墙体熏黑”；开瑞的“铸铝系列”；三甲的“铜铝对流”；宝隆的“抗菌散热器”；乾丰的“钢制多柱形”等等品牌“心智资源”已显现出“品牌烙印”来；4、包括《现代暖通·散热器》等行业专业传媒，利用传媒的平台优势，组织了若干次涂装工艺、焊接技术、营销论坛和经销商年会等活动，以帮助企业拓展品牌建设。

尤需要指出的是行业、企业间“商标”观念、建设，严重滞后于其他工作。一些企业不能够全面理解商标作为品牌建设的基础，已致于有几家叫了多年的“牌子”，其结果这个牌子（儿子）不是自己的。再有的当初叫牌子（起名时），由于缺乏商标作为“显著性”区隔的要求和先前已有企业做了注册，推广了很多年，不能得到其商标的专用权，处于很尴尬的境地。在笔者最近一次的对行业商标的

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现代企业文化营销的方式

现代企业文化营销是把商品作为文化的载体,并通过市场交换进入消费者的意识,以企业文化创造及企业文化渗透方式的营销模式,必将成为21世纪最为犀利的市场营销武器。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。

一、现代企业文化营销理论综述

随着全球经济一体化的纵深发展,使得全世界越发形成一个整体市场。但不同的文化阶层或文化群体之间由于文化的多元性仍然存在着较大的差异,加之科学技术的飞速发展使得标准化的生产及定型化的产品,仅仅依靠强调产品功能、效用的产品营销和强调归属、情感的品牌营销,已显得独木难支,且难以保障企业在日益激烈的市场竞争中赢得一席之地。产生于20世纪80年代的文化营销正是基于文化与营销两者的契合点,有意识地通过发现甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标(经济的、社会的、环境的)的一种营销形式[2]。文化营销在某种程度上反映了消费者在物质层面和精神层面追求上的各种文化因素。文化、亚文化和社会阶层不仅是构成文化因素的主要组成部分,也是影响消费者购买行为的主要因素之一。文化是人类欲望和行为的最基本决定因素,不可否认每个人均生活在一定的文化氛围中,并接受该文化所蕴涵的价值观念,风俗习惯及行为准则的行为规范,且每一种文化都包括能为其成员提供认同感和社会化的较小亚文化群体。所谓社会阶层就是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体,它们是按等级排列的每一阶层的成员,具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式[3]。显然,生长于不同文化背景下,处于迥异的亚文化群体中及位于不同社会阶层的消费者会因经济状况,价值观取向和受教育水平不同,其生活方式、风俗习惯,审美情趣必将对产品、品牌的选取有所影响。此外,亚伯拉罕・马斯诺的需求层次理论认为,人的需求从低到高分为若干层次,只有未满足的需要才会形成动机,一般而言,只有低一级的需要得到相对满足,高一级的需要才会起主导作用,成为支配人们行为的动机。

根据上述理论,在21世纪的今天,消费者在物质需求层面上已得到了充分的满足,且开始逐渐向精神层面上转移的前提下,笔者认为,注重丰富产品内涵,通过发掘消费者的文化需求,引起其价值共鸣,提升顾客心理满意程度的现代企业文化营销模式必将得到现代企业的广泛应用与发展。

二、现代企业文化营销的层次结构分析

现代企业在实施文化营销的过程中具体表现为:产品文化营销、品牌文化营销和企业文化营销三个层面。

(一)产品文化营销

市场营销的观点认为,产品是指人们通过购买或租赁所获得的需要的满足,其包含一切能满足顾客某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。在市场营销因素4P中,产品是现代企业从事生产经营活动物质成果的直接体现,是连接企业与市场两者之间关系的纽带,也是供需双方进行市场交易活动的物质基础。随着消费者物质生活水平不断提高,消费心理日渐成熟,人们日趋追求需求的多样化、个性化的消费模式,由此应在产品的研发至销售的各环节中赋予一定的文化内涵以适应消费群体对更高层次的需求。产品文化营销是企业实施文化营销战略的核心,即现代企业把象征人们特有的价值观取向、审美情趣、风俗习惯及行为导向的文化因素渗透到产品中,使产品成为承载文化的载体,文化则成为产品灵魂的诠释,以此来满足消费者的心理需求、价值认同和社会识别等人文需要,力求从深层次的情感上触动消费,导致购买行为的产生。就产品文化营销角度而言,应包括产品的生产、定价、分销及促销等环节。第一,产品生产。日本经营之神“松下幸之助”指出:“在当今时代,仅靠使用价值已经不行了,还必须靠审美等文化价值,才能赢得市场。”文化品位是影响产品生产的主要因素,其体现在产品设计和产品样式上。毋庸置疑,商品的包装装潢已经成为提升企业营销业绩的一项主要手段。

(二)品牌文化营销

市场竞争的日益加剧和消费者需求由数量型向质量型的转变,标志着现代企业间的竞争已从产品竞争上升至品牌竞争。所谓品牌文化是指:某一品牌所特有的名称或标记,或是这两个要素的组合,它们所代表的`利益认知、情感认知、情感属性、文化传统以及个性形象等价值观念的总和有利于消费者识别和区分这一特定销售者的产品或劳务。品牌文化营销将市场营销的焦点从产品诉求转向文化诉求,通过品牌对消费群体文化价值心理利益上的满足,不断提升品牌形象,充实品牌资产。无数营销案例表明,现代企业借助品牌名称和品牌标志的有形载体,通过品牌文化营销的设计与实施,促使品牌不断升值,并成功规避品牌价值流失的风险,最终实现品牌资产收益的最大化。

(三)企业文化营销

所谓企业文化营销是指企业根据自身文化内涵的特色选择恰当的方式进行系统革新和有效地沟通,以在消费者心中树立鲜明个性的企业形象,并以此达到企业经营目标的一种营销方式。在知识经济时代,现代社会的文明程度日趋提高,企业文化在营销中的主体地位也越发突显,企业文化不仅集中体现了企业的内在品格和人文精神,而凭借其在社会公众面前所传达的良好企业形象,可以促进营销策略行之有效的开展,并成为企业持续健康发展的源动力,这也正是国内外知名企业都在不遗余力地积极构建自身独特的企业文化的缘由所在。现代消费者在满足自身文化价值诉求时对企业文化诉求的差异性将直接影响到产品销售环节上。基于此点考虑,企业市场营销的竞争可以理解为企业文化层面上的竞争。

三、现代企业文化营销现状及发展趋势

伴随全球科技文化一体化步伐的日益加快,蕴涵丰富内涵的文化营销必将成为21世纪企业竞争的焦点,但由于文化的内涵较为宽泛,且仁者见仁智者见智,导致现代企业对文化营销的理解上存在误区。加之营销理论在中国发展的历史仅有二十几年,现代企业对于文化营销在实践 *** 作过程中尚处于不成熟时期,因此对其存在的问题进行归纳、研究分析,并预测其发展趋势,已经成为经济理论研究工作的一项重要课题。第一,企业文化营销创意雷同,缺乏其特有的文化内涵而这样未经深层的文化发掘,只求形似的做法只能体现出历史的悠久感,但历史的厚重感却难以维系。企业在借用文化历史的同时应与时俱进地将新的时代内涵融合到文化中,这样才能满足新时代消费群体的认同。

文化业已成为21世纪推动社会生产力发展的强劲动力,文化营销时代的来临意味着企业间的竞争实质将演变为文化的竞争。著名社会学家丹尼尔・贝尔曾经指出:“经济正在逐步转向生产那种由文化所展示的生活方式”。新世纪文化营销发展的新趋势包括:传统复兴、概念创新、伦理制胜和全球经营等方面。第一,传统复兴。企业在实施文化营销的过程中,通过对传统文化的汲取和利用,可以突出文化的民族特点和历史内涵。中华民族拥有五千年的悠久文明历史,这对于中国企业而言无疑将是一笔巨大的财富,把中国优秀文化价值在注重同世界文化融合的基础上,运用到跨文化营销管理中,打造中国企业的特色品牌,形成其核心竞争力。第二,概念创新。文化的特性在于与时俱进,推陈布新,而历史的作用不仅仅是文化的沉淀,更应是文化的传承与弘扬。企业唯有在洞悉目标受众的生活观念及生活方式的基础上进行创新,才能在其心目中留下深刻的印象。

结论

在21世纪的今天,国际市场竞争日趋激烈,且已从有形市场逐渐向无形市场转化,由于文化的多元性使其在营销活动中的独特作用得以进一步彰显。而文化营销不失为现代企业长期保持营销差异化的一种有效途径。因此在跨文化营销背景下,现代企业必须注重同世界文化的融合,必须加强现代企业在产品文化、品牌文化、企业文化及本土文化等诸多方面的营销建设,只有这样才能使我们的企业跨出国门,并在应对世界诸国和民族不同价值观的复杂国际市场竞争中,保持竞争优势和可持续发展的不竭动力。

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