市场营销和销售什么关系

个人觉得销售应该归入营销之内，销售只是营销的冰山一角

所谓销售就是一手交钱一手交货，东西卖完了之后销售就结束了。但是营销还在继续，我们把它称之为售后工作。

我们把我们的售后，呈现给消费者，然后从消费者那儿得到进一步的反馈，所以大家注意它是双向的。

图片来源：网络营销导航-宁传网

在今天，企业的竞争已经由原来的产品竞争朝着其他的方向蔓延。早期的竞争主要是拼产品，我的产品好，我就能够站得住脚。今天，产品竞争的时代已经过去了，现在的产品基本的功能都能够保持。所以现在的竞争是靠别的，其中售后服务就是非产品竞争的一种最主要表现。

我们大家都知道海尔，是我们中国一个很了不起的企业，应该说是一个伟大的企业。这个伟大的企业不是只靠产品的功能，它就是靠售后服务，海尔能够脱颖而出，其中一大法宝就是它是靠售后来取胜的。

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销售是营销里面的一部分，菲利普·科特勒说，营销是一座冰山的话，推销便是冰山上浮出水面上那一块。它之所以能够浮出水面，是靠别的工作把它抬上去的。

有个著名的管理学的顶级权威说营销就是使推销变得多余，大家想想看，如果这些工作都做得好，还需不需要推销呢？不需要了。

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。

营销；是整体的策略，销售；是将营销落实的手段。

营销策略定了这个产品应该是针对什么消费群体销售，从什么渠道销售，以什么方式宣传，什么方式销售等等。销售则是最终的一个手段，把东西卖给消费者。

销售；就是招人来做导购，向消费者介绍产品，做一些特价，买赠等等，目的就是兜售产品，把产品换成钱为目的。

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