自来水公司营销部管理主要的职责是什么

1.检查本部门员工的客服工作流程，确保服务按要求和规定执行2.以身作则倡导“客户至上”的工作理念，杜绝员工与客户有争执现象发生3.与政府职能部门和客户协调好各方面的关系，保证公司良好的外部环境4.维持良好的服务秩序，提供优质的企业服务，提供公司良好的外部形象5.查处城镇违法用水事件和破坏供水设施案件，确保城镇正常供水秩序，维护公司合法权益和经济效益。6.负责公司各项生产物资的采购供应，认真作好年报、季报、月报物资采办计划，并按计划实施，保证公司正常生产。7.严肃纪律，加强管理，完善各项管理制度，反对盲目采购、铺张浪费，加强生产成本控制管理工作。8.加强对供水监察队伍的教育和管理，要带头学法，懂法和公正执法。决不允许收受贿赂，公报私仇和凭意气执行公务，损害公司信誉和供水法规的尊严。

员工是企业效益的创造者，其服务意识直接影响服务质量乃至企业效益。供水企业作为服务行业，供水工作与人民群众的生活密切相关，供水服务质量的好坏不但影响企业的形象，而且影响企业的生存与发展。要提高供水企业服务质量，应该从以下几方面着手。一、从服务意识着手 供水企业员工的思想要跟上形势的发展需要，提升服务意识，要以服务争效益，以质量取胜。以“水务就是服务，供水就是贡献”的理念，增强员工的服务意识。 二、从服务主体入手创造学习环境，充分发挥共青团和巾帼文明岗的作用，带动文明服务工作的深入开展。有组织，有计划地进行岗位业务学习，学习有关规章和政策，提升员工的综合素质。使员工认识到专业知识是服务的本领，服务态度是服务质量的重要前提。在新时期知识和观念的更新越来越快，如不加强学习，很快就会落伍于形势，甚至被社会淘汰，现代人应该具备终身教育的概念，时刻充点，，不断提高自己，努力把自己塑造成一个精干、高效、专兼结合的“复合型”人才三、从服务的对象入手在群众中加大供水企业为人民服务的宣传力度，树立企业良好的信誉，利用群众的舆论监督促进企业员工的服务质量，提升服务意识，通过报刊、互联网等媒体，宣传供水企业员工文明服务，为用户排忧解难的先进事迹，共青团通过“为民、便民咨询活动”把公司的服务宗旨，服务承诺，服务程序的小册子及宣传单发给市民，并解答供水难题。对群众反映的热线问题密切关注，一遇到有关供水问题，相关部门立即组织人员进行调查处理。

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