销售五大环节

1、研究开发，也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。

2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。

3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。

4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。

5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。

销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

销售过程中，要知道并了解销售基础，必知销售的5个环节，来自中国宝马BMW级经验：

1销售破冰

与客户建立情感信任，通过朋友圈多给对方点赞，评论，产生互动，建立粘性。

2用户需求分析

两个提问技巧：开放式问题与封闭式问题

开放式问题是收集用户信息，如，你喜欢什么味道的香水？你喜欢夜宵吃什么东西？

封闭式问题是做出选择，如，你喜欢粉分还是紫色？

3产品介绍

介绍产品的颜值，成分说明，讲一讲品牌故事，让这个产品更立体，而不是扁平化，使用户对产品有更深一层的理解，从单纯的买产品到喜欢产品的价值。介绍产品本身也对产品有个价值塑造。

4销售谈判

消障，带一句：您对产品还有什么疑问吗❓

为用户解析完，防止在谈产品价格时来打扰你的思路。在谈论价格时，懂得价值与价格之间随意切换 避免与用户在价格上发生争执

5跟踪回访

成交与不成交都需要跟踪回访，建立客户粘性度，有利于回购。

任何成交不是一次就能成功的，都是经过至少3～5次的跟踪回访后才能成交。

我们在做销售时，格局要放大，把自己当成是经营一家大超市的代理商，而不仅是小商店。你卖什么比你等人来买什么，思维格局是不同的，建立客户满意度，提供超出客户预期期，是我们在销售中必须要做到的，与客户建立长期粘性。

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