OA电商图书发行营销管理有什么价值？

面对新媒体的挑战，纸媒的数字化转型由单一化逐渐走向多元化，内部协同管理的重要性日益凸显。

为了让内部各独立的管理系统与业务运营高度协同，借助泛微OA系统建模引擎与集成引擎，梳理出版行业主要业务流程，构建轻量级图书发行营销管理平台，实现对各个电商平台图书信息、电商信息、销售概况一体化、规范化的高效管理，全面优化内部业务营销流程，提升图书销量。

图书信息规范化管理：强大数据检索与储存功能让图书在电商平台的上架及销售情况一目了然、实时获取，大大解放人力。

销售渠道一体化管理：各大电商平台业务流程互通，线下线上有效结合，极大缩短图书发行周期，提升业务效率。

销售数据集中化管理：直观实时的销售数据为青岛出版集团各部门提供多元化的决策依据，同时助力集团增强运营风险管控能力。

OA、CRM和ERP这三个名词常常在职场被提起（或者是系统的名字），刚入职的新同事听得糊里糊涂，百度百科是这么解释它们的：

OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容，用于进行企业的内部管理。

OA，英文全称是Office Automation，中文名字是办公自动化，百度释义：将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。

CRM主要是处理以“客户”为中心的相关内容，用于对客户及订单的管理。

CRM系统，英文全称是Customer Relationship Management System，中文名字是客户关系管理系统，百度释义：利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

ERP重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享，它更着重于R，resource。

ERP系统，英文全称是Enterprise Resource Planning，指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

OA、CRM、ERP之间的联系

ERP作为生产系统为CRM中的数据仓库提供商品、供应链等的支持；CRM的分析结果和对市场发展的预测又会给ERP系统提供决策数据；ERP、CRM等系统所需要的审批可以使用OA系统来处理。因此，三者虽然侧重点不同，但是又相互联系。

以下是通过实例方便非程序猿理解的分割线 销售Joe准备外出拜访客户Ken，他在OA中填写出差申请，送交主管Ben审批；该笔申请流转到财务Anna，在系统中记录预留对应的资金；该笔申请同时也流转到人力资源部Fanny，并记录在该销售的考勤情况中。 Joe把Ken的名片在CRM系统中创建leads， 在后续的客户维护中不断更新状态，并将在OA中审批的最终结果与Ken关联。 如果拜访顺利，Ken下了订单，那么订单从系统中流转到ERP中，由生产部门安排生产计划。订单的金额收到后，财务Anna在ERP中录入收到的款项，安排产品出库。

综上，单独使用某一个系统，很难完成企业所有的业务流程，如果其中某一项脱离了系统走线下（纸质版记录）流程，不仅流转时间变长，员工的工作量也会有一定的增加。这就是为什么越是管理完善的公司，系统应用程度越高的原因了。

OA是Office Automation的简写，就是办公自动化。所谓OA系统就是用网络和OA软件构建的一个单位内部办公平台，用于辅助办公。OA是组织行为管理软件，实现单位内部的协同管理，提升人与人、部门与部门之间的管理和办公效率，涵盖了单位内部的沟通与协作、信息与资料的共享、文档管理、工作流程(各类请示、汇报、审批)等内容。

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